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在由(you)数据织就而成(cheng)的互联网时代下,流(liu)量是财富,亦是毒药。有心之人精心勾勒出的谎言(yan),通过不(bu)明真相的群众广泛传播(bo),足以达到“众口铄金,积毁销骨”的效果。
为整治此类互联网乱象,2月21日,中央网络安全(quan)和信息化(hua)委员会办(ban)公室(以下简称“中央网信办(ban)”)发布2025年“清朗”系列专项行动整治重点,其中包括整治“自媒(mei)体”发布不(bu)实消息、整治AI技术滥(lan)用(yong)乱象、整治涉企(qi)网络“黑嘴”等(deng)问题(ti)。而在这些方面,汽车行业可(ke)谓是乱象“重灾区”。
今年以来,已有多家(jia)车企(qi)重拳出击,捍卫品牌名(ming)誉。如今,随着中央网信办(ban)加强管控力度,全(quan)行业联合反“黑”,网络环境有望进(jin)一(yi)步(bu)“清朗”。
多车企(qi)开启品牌自卫战
2025年才(cai)过不(bu)到两个月时间,多家(jia)车企(qi)已深(shen)陷流(liu)言(yan)蜚语(yu)当中。为抵御谣言(yan)侵害,车企(qi)法务部频频出动,公开声明以正(zheng)视(shi)听。一(yi)场(chang)汽车行业的品牌自卫战再次打响。
春节(jie)前夕(xi),小米法务部透(tou)露,涉嫌恶意抹黑小米汽车商业信誉、商品声誉的某平台博主及其同伙(huo)多人,已被依法缉拿归案。该博主此前曾(ceng)发布小米SU7与极氪007对撞测试(shi)视(shi)频,疑似引导(dao)公众产生对小米SU7质量安全(quan)的质疑。
汽车行业迎来“AI元年”的同时,AI的兴起(qi)也滋生了全(quan)新的犯罪形(xing)式。日前,有自媒(mei)体消息称国(guo)内首例智能驾驶(shi)致死事故判决落地,涉事车企(qi)小鹏汽车被判担责70%,此消息迅速传播(bo),甚至被某知名(ming)资讯平台编辑转发。殊不(bu)知,上述信息是案件嫌疑人为吸引流(liu)量、赚取收益,通过AI洗稿所炮制的网络谣言(yan)。后小鹏汽车法务部迅速报警,最(zui)终,事件以嫌疑人到案、转载平台出具道歉信而画上句号(hao)。
坐拥问界品牌的赛力斯在打击不(bu)法行为方面已呈现常态化(hua),今年以来仍动作(zuo)频频。1月15日,赛力斯法务部对外披露,某网友因在网络多次发表诋毁品牌言(yan)论,已被公司以侵害名(ming)誉权为由(you)提起(qi)民事诉讼,法院(yuan)立案后,该网友认识(shi)到自己行为违法,发布了手写道歉声明表示真诚悔悟。2月19日,面对违法行为人在网络上编造(zao)关于问界产品质量和安全(quan)的不(bu)实信息,赛力斯汽车法务部再次向公安机关报案,并已获立案。
另一(yi)边,与上述车企(qi)“见招拆(chai)招”式的被动防御不(bu)同,头部车企(qi)比亚迪(di)则化(hua)被动为主动。自2021年底(di)起(qi),比亚迪(di)便开启了品牌内部的“清朗行动”,四年间为打击黑公关,已多次奖励线索提供人。今年2月19日,比亚迪(di)网络举(ju)报中心公布最(zui)新一(yi)批奖励名(ming)单。其中向提供一(yi)条具有重大价值的证据线索信息提供人曾(ceng)某,奖励100万元。
中央网信办(ban)为全(quan)年定(ding)调,要重点整治八大乱象
随着造(zao)车新势力的互联网营销打法兴起(qi),汽车企(qi)业的舆论环境正(zheng)在发生深(shen)刻改变。自2023年以来,车企(qi)开始愈发重视(shi)网络舆论监督,多家(jia)车企(qi)的网络举(ju)报中心、法务部官方发布渠道相继成(cheng)立。
2023年年中,车企(qi)维(wei)权一(yi)度蔚然成(cheng)风(feng),多车企(qi)密集向自媒(mei)体以名(ming)誉侵权索赔,累计索赔金额已达数千(qian)万元。同年8月,东风(feng)日产与车千(qian)里的名(ming)誉侵权纠纷,后者被判赔500万元,创行业内判赔金额新高,一(yi)定(ding)程度鼓舞了行业内的反“黑”士气。
与此同时,国(guo)家(jia)层面亦在加强管控力度,企(qi)业不(bu)再是单打独斗。近年来,中央网信办(ban)持续部署开展“清朗”系列专项行动,集中时间、集中力量打击网上各类乱象问题(ti),从(cong)严处置违规(gui)平台和账号(hao),取得积极成(cheng)效,形(xing)成(cheng)有力震慑。就汽车行业而言(yan),去年,中央网信办(ban)已公开通报多起(qi)自媒(mei)体侵权处理结果,如“蔡老板说车”“小牛说车”“车透(tou)社”等(deng)知名(ming)汽车自媒(mei)体账号(hao)已被封号(hao)。
中央网信办(ban)2月21日指出,2025年,“清朗”系列专项行动将进(jin)一(yi)步(bu)巩固提升(sheng)治理成(cheng)效,并提出8大重点整治任务。
重点整治任务主要包括:
① 整治春节(jie)网络环境,集中打击挑(tiao)起(qi)极端对立、炮制不(bu)实信息、宣扬低俗(su)恶俗(su)、鼓吹不(bu)良文化(hua)、违法活动引流(liu)等(deng)问题(ti)。
② 整治“自媒(mei)体”发布不(bu)实信息,包括发布干扰舆论、误导(dao)公众内容(rong),不(bu)做信息标注、内容(rong)以假乱真问题(ti),缺失资质、提供伪专业信息等(deng)问题(ti),规(gui)范重点领域信息内容(rong)传播(bo)。
③ 整治短视(shi)频领域恶意营销,打击虚假摆拍、虚假人设、虚假营销、炒作(zuo)争议性话题(ti)等(deng)问题(ti),强化(hua)信息来源(yuan)标注、虚构(gou)和演绎(yi)标签标注。
④ 整治AI技术滥(lan)用(yong)乱象,突出AI技术管理和信息内容(rong)管理,强化(hua)生成(cheng)合成(cheng)内容(rong)标识(shi),打击借AI技术生成(cheng)发布虚假信息、实施网络水军行为等(deng)问题(ti),规(gui)范AI类应用(yong)网络生态。
⑤ 整治涉企(qi)网络“黑嘴”,处置集纳负(fu)面信息,造(zao)谣抹黑企(qi)业和企(qi)业家(jia),从(cong)事虚假不(bu)实测评,诋毁产品服(fu)务质量等(deng)问题(ti),进(jin)一(yi)步(bu)优化(hua)营商网络环境。
⑥ 整治暑期未(wei)成(cheng)年人网络环境,强化(hua)涉未(wei)成(cheng)年人不(bu)良内容(rong)治理,净化(hua)儿童智能设备(bei)、未(wei)成(cheng)年人模式、未(wei)成(cheng)年人专区等(deng)重点环节(jie)信息内容(rong),防范线上线下交织风(feng)险。
⑦ 整治网络直播(bo)打赏乱象,打击利用(yong)高额返现吸引打赏、情感伪装诱导(dao)打赏、低俗(su)内容(rong)刺激打赏、未(wei)成(cheng)年人打赏等(deng)突出问题(ti),加强直播(bo)打赏功能管理。
⑧ 整治恶意挑(tiao)动负(fu)面情绪,包括借热点事件等(deng)挑(tiao)起(qi)群体极端对立情绪,通过夸大炒作(zuo)不(bu)实信息和负(fu)面话题(ti),宣扬恐慌焦虑情绪,借血腥暴力画面挑(tiao)起(qi)网络戾气等(deng)问题(ti),严肃(su)查(cha)处违规(gui)营销号(hao)、网络水军和MCN机构(gou)。
中央网信办(ban)相关部门负(fu)责人表示,将有序(xu)推(tui)进(jin)“清朗”系列专项行动各项任务,同时,也会根据实际(ji)情况需要增加重点整治内容(rong)。将进(jin)一(yi)步(bu)压实各方主体责任,持续净化(hua)信息内容(rong)、规(gui)范功能服(fu)务,确保整治工作(zuo)取得实效,推(tui)动网络生态持续向好。
采写:南都·湾财社记者 陈镜(jing)安