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市场跨区域流通趋势增强
消费者如(ru)何放心选购(gou)二手车
本报记者 姚雪青 《人民日报》（2025年02月20日第 11 版）
2024年，我(wo)国汽车产销双双超过3100万辆；二手车累计(ji)交易量1961.42万辆，同(tong)比增长6.52%，累计(ji)交易金额为12852.05亿元。其中，二手车市场跨区域流通趋势增强。消费者如(ru)何放心选购(gou)？
“就(jiu)江(jiang)苏的二手车市场而言，新(xin)能源汽车占比约15%。由于智能化、电动化、性价比高等特(te)点，新(xin)能源二手车尤其受到年轻人的喜爱。购(gou)买人群中，90%是35周岁以下的年轻人。”江(jiang)苏省南京市二手车流通协会会长、南京大公二手车交易中心有限公司总经理李勤告诉记者。
“全国约有70%的二手车市场会通过第三方检测机构检测认定、开具评估(gu)报告，但也有部分商家存(cun)在经营不规(gui)范的情况。”李勤说。
江(jiang)苏省消保委投(tou)诉部主任傅(fu)铮介绍，从近年的纠纷案例来看，消费者购(gou)买二手车面(mian)临的问题主要有隐瞒车辆行驶真实里程数等车况信息、隐瞒车辆泡(pao)水(shui)或发(fa)生重大事故等记录、未签订买卖合同(tong)或合同(tong)存(cun)在不公平格式条款3种情况，可采取相应的规(gui)避对策。
核实真实行驶里程信息
在二手车交易中，纠纷的常(chang)见源头(tou)是车辆的实际状况与商家的宣(xuan)传不符，涉及(ji)汽车颜(yan)色(se)、型(xing)号、零(ling)件配置、行驶里程数等多方面(mian)。其中，商家隐瞒车辆实际行驶里程数的问题较为突出。
二手车的行驶里程数属于交易的重要信息，会直接影响消费者的购(gou)买选择。二手车商家擅自篡改表显(xian)里程数或谎告真实里程数的行为，侵犯消费者合法(fa)权益。
消费者在购(gou)买二手车时，除对车辆品牌、颜(yan)色(se)等进行挑选外，更要关注车辆行驶里程数等信息，对所(suo)购(gou)车辆信息详细研(yan)究核实后，再办理相关购(gou)买手续。如(ru)果消费者通过线上渠道购(gou)买，下单前务必实地查看车辆真实状况，避免(mian)实物(wu)与图(tu)片不符。
在购(gou)买车辆后，若发(fa)现任何问题，可请专业的车辆评估(gu)公司检测，并及(ji)时搜集保存(cun)相关证(zheng)据(ju)。随后，可与商家协商，或向消费者权益保护组织投(tou)诉，必要时可向法(fa)院提(ti)起诉讼以维(wei)护自身权益。
仔细查看车辆外观内饰，以防事故车、泡(pao)水(shui)车
在二手车交易的投(tou)诉案例中，部分消费者反映购(gou)买车辆与实际约定不符，是事故车、泡(pao)水(shui)车伪装的。汽车作为高速(su)行驶的交通工具，一旦泡(pao)水(shui)或发(fa)生较为严重的事故，即使被维(wei)修，由于零(ling)部件的更换以及(ji)未更换部件在事故中受到了撞(zhuang)击影响，车辆安(an)全性能会受到影响。若商家隐瞒真实车况，将此类车辆出售给不知情的消费者，可能要根据(ju)具体情况承担相应赔偿责任。
消费者应仔细查看车辆的外观与内饰，特(te)别要注意检查车身结构的锈(xiu)蚀迹象。同(tong)时，应留意车内的霉味、车座和内饰存(cun)在的水(shui)渍或霉斑情况，这(zhe)些可能是车辆曾经遭受水(shui)损的证(zheng)明。消费者还应详尽检查车辆的历史记录，涵盖(gai)事故、维(wei)修及(ji)保养记录，检查车辆相关鉴定报告，注意辨别报告真伪。如(ru)果条件允许，建议在多种路况下试(shi)驾，充分体验车辆行驶状况。若消费者在购(gou)买后发(fa)现车辆为泡(pao)水(shui)车或事故车，与实际不符，有权要求(qiu)商家解释或更换车辆。
签订正规(gui)买卖合同(tong)，妥(tuo)善保存(cun)交易凭(ping)证(zheng)
购(gou)车过程中，部分消费者出于对商家的信任或因法(fa)律意识不足，未与商家签订书面(mian)合同(tong)，以致在纠纷发(fa)生时，无(wu)法(fa)提(ti)供确凿的原始证(zheng)据(ju)，面(mian)临维(wei)权难题。
还有部分消费者虽然(ran)与商家签订书面(mian)合同(tong)，但合同(tong)中存(cun)在由商家单方面(mian)拟定的不公平格式条款，比如(ru)“里程不负责条款”“车况不负责条款”等，会限制甚至排除消费者维(wei)护合法(fa)权益。
对此，消费者应与商家充分沟通，坚持签订书面(mian)合同(tong)，要求(qiu)商家把承诺所(suo)售车辆无(wu)事故、无(wu)泡(pao)水(shui)、无(wu)重大维(wei)修事项、原版原漆等内容(rong)纳入(ru)合同(tong)，对于车辆的瑕疵和缺陷(xian)，应有确切说明和相应的责任承担条款，并将二手车《车辆信息表》作为销售合同(tong)附件。面(mian)对不公平条款，消费者在购(gou)车前可以与商家协商，要求(qiu)修改或删除；购(gou)车后，也可向法(fa)院或仲裁机构主张撤销合同(tong)。同(tong)时，消费者应妥(tuo)善保存(cun)交易过程中的凭(ping)证(zheng)，包括发(fa)票、合同(tong)、检测报告、维(wei)修记录、聊天记录等，以备出现纠纷时作为证(zheng)据(ju)使用。
此外，傅(fu)铮还建议想(xiang)购(gou)买二手车的消费者，要选择正规(gui)二手车企业交易，通过正规(gui)渠道选择二手车交易市场、独立二手车经销商、大型(xing)二手车电商平台(tai)以及(ji)传统4S店，购(gou)买前查询(xun)企业的营业执照(zhao)、经营范围等合法(fa)资(zi)质和诚信记录。