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工作人员们连忙忙碌着接听电话，客服电话退款热线的设立，旨在帮助用户解决问题、提供咨询，消费者在某些情况下可能需要退款，体现了企业对客户的关心和承诺，不仅是公司形象的展示窗口，腾讯为了满足用户需求。
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第一时间下达(da)首批810亿元超长期(qi)特别国债(zhai)资金，支持地方抓紧启动各领域以旧换(huan)新工作；商务(wu)部等部门及时出台汽车、家电、手机、家装消费品等领域更(geng)新换(huan)新实施(shi)细(xi)则(ze)；春节假(jia)期(qi)前，31个省份全面启动今(jin)年消费品以旧换(huan)新，实现政策衔接和资金接续……“两新”政策加力扩围(wei)实施(shi)以来，各地各部门积极推动政策落地见(jian)效。
为确保“真金白银(yin)”落到实处(chu)，财政部优化资金分配(pei)，对(dui)消费品以旧换(huan)新资金，按照“激励相容”原则(ze)，向2024年工作成效较好的地区倾斜，鼓励地方创造(zao)性贯(guan)彻落实，放大(da)实施(shi)效应。对(dui)资金需求量(liang)大(da)、社会(hui)关注(zhu)度高的部分领域，进一步扩大(da)实施(shi)范(fan)围(wei)、提(ti)高补助标准。如将(jiang)设备更(geng)新项(xiang)目支持范(fan)围(wei)扩大(da)至电子信息、安全生产、设施(shi)农业等领域；将(jiang)家电以旧换(huan)新补贴产品由8类扩大(da)至12类；实施(shi)手机等数码产品购(gou)新补贴。同时，进一步加强(qiang)财政金融政策联动、优化资金申领流程。
在云南，自1月21日启动今(jin)年消费品以旧换(huan)新以来，当地财政部门已支付(fu)补贴资金超5亿元，带动社会(hui)消费超45亿元；在黑(hei)龙(long)江，财政部门于1月23日将(jiang)国家预拨(bo)的超长期(qi)特别国债(zhai)支持消费品以旧换(huan)新资金10亿元和省级配(pei)套资金0.5亿元足额预拨(bo)各地，充分保障春节假(jia)期(qi)补贴兑付(fu)需求；在江苏，对(dui)符合条件经营主体(ti)设备更(geng)新相关的银(yin)行贷款本金，在中(zhong)央财政贴息1.5个百(bai)分点和超长期(qi)特别国债(zhai)资金额外贴息基础上(shang)，省财政通过制造(zao)业贷款财政贴息再给予1个百(bai)分点贴息……
四川省财政厅相关负责人(ren)介绍，1月27日，《四川省2025年加力扩围(wei)支持大(da)规模设备更(geng)新和消费品以旧换(huan)新政策措施(shi)》印发实施(shi)，将(jiang)国家和省级、增(zeng)量(liang)和存量(liang)政策融为一个政策体(ti)系，出台47条具体(ti)措施(shi)。截至目前，首批35亿元超长期(qi)特别国债(zhai)资金已全部拨(bo)付(fu)至21个市（州），全省家电以旧换(huan)新70.4万件，拉动销售24.1亿元，政策成效初步显现。
“一方面，我们加快资金支出进度，配(pei)合行业主管部门明(ming)确从(cong)审核通过到资金拨(bo)付(fu)消费者(zhe)的时限要求，进一步优化审核流程，快速核拨(bo)资金，提(ti)升企业和消费者(zhe)满意度。另一方面，加强(qiang)资金跟踪问效，在预算执行中(zhong)加强(qiang)对(dui)工作推进、资金使用、绩效目标实现情况的动态监控，切实提(ti)高资金使用效益。同时，强(qiang)化资金监管，防止资金挤占、挪用和骗补等问题发生。”黑(hei)龙(long)江省财政厅有关负责人(ren)表示。
财政部数据(ju)显示，春节假(jia)期(qi)，全国汽车、家电家居、手机等数码产品以旧换(huan)新销量(liang)达(da)到860万台（套），销售额超过310亿元，家电、手机销售收入分别同比大(da)幅增(zeng)长约166%、182%。
金融支持方面，去年4月，中(zhong)国人(ren)民银(yin)行会(hui)同有关部门设立科技创新和技术改造(zao)再贷款，总规模达(da)5000亿元，其(qi)中(zhong)4000亿元用于激励银(yin)行加大(da)对(dui)重点领域设备更(geng)新的信贷支持。
“我们将(jiang)继续做好金融支持大(da)规模设备更(geng)新工作，更(geng)好发挥跨部门工作机制作用，加强(qiang)与财政的配(pei)合，进一步优化再贷款流程，支持银(yin)行提(ti)升服务(wu)效率，扩大(da)设备更(geng)新贷款规模，降低企业融资成本，激发经营主体(ti)释放设备更(geng)新需求。”中(zhong)国人(ren)民银(yin)行信贷市场司司长彭立峰说。
围(wei)绕消费者(zhe)日常(chang)消费和家装、家电、汽车以旧换(huan)新等消费需求，商业银(yin)行推出多项(xiang)金融产品和优惠活动。农业银(yin)行打造(zao)“农银(yin)焕新e贷”系列专属产品，根据(ju)消费者(zhe)的不同需求，差异化匹配(pei)贷款额度，并提(ti)供消费立减金等权益；交通银(yin)行海南省分行推出“以旧换(huan)新”信用卡消费满减活动，消费者(zhe)领取立减优惠券后，叠加政府补贴，购(gou)买家电产品最高可优惠2250元，购(gou)买电子数码产品最高可优惠750元；中(zhong)信银(yin)行在深圳、南京等10多个城市开展“以旧换(huan)新”信用卡消费分期(qi)活动，针(zhen)对(dui)家装家电、建材、3C数码产品等配(pei)置专项(xiang)补贴。
“银(yin)行推出以旧换(huan)新相关优惠活动，是发挥金融服务(wu)功能的具体(ti)体(ti)现，不仅有助于降低消费者(zhe)的消费成本，释放消费潜力，还(hai)能更(geng)好地扩大(da)内需，推动经济持续稳(wen)定恢复。”中(zhong)国邮政储蓄银(yin)行研究员娄飞鹏说。
记者(zhe) 王 观(guan) 葛孟超
来源：人(ren)民日报