仪式甫一结束，值(zhi)班民警叶瑞洪麻利地系(xi)上(shang)勤务腰带，准备带着辅警在东广场开展巡逻(luo)。此时，一名黑衣女子急匆匆地跑进派出所，举着手(shou)机求助警察。“我的平板掉了，定位显示在这里，我找不到(dao)。”辅警连忙接过手(shou)机，放大地图(tu)辨认(ren)位置。

“这个(ge)应该是(shi)P3停(ting)车场，你怎么弄丢的？东西有什么特征？”辅警问。黑衣女子喘匀气，赶紧(jin)说明情况。十多分钟前(qian)，她把老人家和孩子送上(shang)高铁，往外走时听到(dao)手(shou)机发出警报，一翻袋子发现随身(shen)携带的平板不见了，于是(shi)她直奔派出所求助。

站在旁边的叶瑞洪听完全过程，随即安排2名辅警开巡逻(luo)车，载(zai)着失主前(qian)往现场搜查(cha)。然而，他(ta)们走遍了整个(ge)P3停(ting)车场，并未找到(dao)平板。吊诡的是(shi)，该女子刷新手(shou)机定位软件，竟然看到(dao)平板“瞬间转移”到(dao)清远飞来峡(xia)，还在持续前(qian)行(xing)。

得知(zhi)这一线(xian)索后，叶瑞洪判断，平板大概率是(shi)在广州(zhou)南站出发平台遗(yi)失。“因为停(ting)车场正上(shang)方就是(shi)高铁轨(gui)道，定位软件不能精准显示到(dao)哪一层。”据此，他(ta)认(ren)为，可能有人在失主身(shen)后捡到(dao)平板，然后坐(zuo)高铁离开了。叶瑞洪建议失主，联系(xi)铁路公安广州(zhou)南站派出所反映情况。

结果(guo)，不到(dao)5分钟，正在巡逻(luo)的叶瑞洪再(zai)次碰到(dao)失主，她欣喜地“汇报”进展：“平板找到(dao)了，之前(qian)掉在地上(shang)被人捡到(dao)，交给了我的家人，带着上(shang)了高铁。”原来是(shi)虚惊(jing)一场，叶瑞洪也笑了：“找回就好。”

叶瑞洪的精准判断，不仅源(yuan)自在广州(zhou)南站广场工作15年积攒的经验，更主要的原因是(shi)新客运站派出所每天都会接到(dao)类似求助，包括(kuo)但不限(xian)于：为了赶车挂在行(xing)李箱上(shang)的化妆包掉在路上(shang)，保洁人员捡到(dao)孩子的玩具箱，等等。他(ta)坦言，“不管(guan)东西便宜、贵重(zhong)，我们都一视同仁，能找的都会想办法帮(bang)忙找。”

火车站广场无小事，处警能多快就多快

“你们是(shi)从1号桥(qiao)墩到(dao)11号桥(qiao)墩，负责单边的南路……”下午两点(dian)，二(er)三十名民警在新客运站派出所门口列队，新客运站派出所二(er)级(ji)警长黄(huang)胜峰有条不紊地布置执勤任(ren)务。接着，他(ta)们分组前(qian)往东西广场及周边进行(xing)不间断巡逻(luo)，“确保旅客顺利到(dao)达(da)南站，平安离开南站。”

据黄(huang)胜峰介绍，春运开始后，番禺公安陆续从各单位抽调人员，一天两班倒支援广州(zhou)南站广场安保，增加见警率。“加强(qiang)路面的武装(zhuang)震慑，实现防控(kong)无死角；有需(xu)要的群众也可以第一时间找到(dao)警察。”以广场两侧的南路、北路为例，一个(ge)路段内外侧各有一组人，对向巡逻(luo)。这样一来，一个(ge)巡组走过去，背后有另一个(ge)巡组覆(fu)盖。

巡逻(luo)途中(zhong)，他(ta)们同时要处理司乘、拉(la)客等常见纠纷。黄(huang)胜峰举例说道，有的是(shi)乘客酒后呕吐造(zao)成司机车辆污损，有的是(shi)司机和乘客谈不妥高速(su)费。针对拉(la)客对他(ta)人造(zao)成滋扰的行(xing)为，他(ta)们巡逻(luo)时会通过扩音器提示不要乘坐(zuo)非法营运车辆，以免被骗造(zao)成损失。

作为全国客流量最大的铁路交通枢纽，广州(zhou)南站迎来送往的旅客数以千万计，到(dao)发列车直接连通全国23个(ge)省级(ji)行(xing)政区(qu)。一丁点(dian)小问题，放在此背景下，都会成为不容忽视的大问题。故而，新客运站派出所副所长陈炜洵直言不讳，接到(dao)警情，他(ta)们必须最快时间到(dao)场，最快速(su)度处理。“能快一分钟，就快一分钟”。

“这里可以充电(dian)吗(ma)？”一位瘦(shou)削的中(zhong)年男子走进广州(zhou)南站西广场警务室，试探性地求助。

“可以，你进来吧(ba)。”民警梁健强(qiang)的回答干脆利落，随后指着墙(qiang)角，清晰地告知(zhi)男子充电(dian)口的位置。看到(dao)男子插上(shang)电(dian)后手(shou)机没有反应，他(ta)还贴(tie)心地宽慰对方：“没电(dian)关机了，要等一会儿(er)屏幕才能显示。”

男子和梁健强(qiang)说，他(ta)和亲戚从深圳到(dao)广州(zhou)，本来打算(suan)叫顺风车回肇庆，结果(guo)手(shou)机没电(dian)，寸步难行(xing)。梁健强(qiang)点(dian)点(dian)头，让他(ta)安心充电(dian)，还调侃道：“不用急，这里不是(shi)按时收费，慢慢来。”

对于这样的需(xu)求，梁健强(qiang)早就习以为常，“天天都有人来充电(dian)，大家把警务室当成万能的。”

那天晚(wan)上(shang)，群众眼中(zhong)“万能”的警务室，帮(bang)一位带着两个(ge)孩子的妈妈指引乘坐(zuo)网约车的方向，帮(bang)一位大叔解决手(shou)机没信号的问题，帮(bang)一位阿姨加了热水(shui)，借给一位大姐一张白纸，以及告知(zhi)若干位旅客P3停(ting)车场的位置。

时间到(dao)了深夜，警务室外，又有一群旅客拎着大包小包走过。梁健强(qiang)站在接警台后，手(shou)撑在桌子上(shang)，望着门口掠过的身(shen)影，轻轻地说了一句：“看着别人回家，还是(shi)挺高兴的。”

记者手(shou)记

想回家的人为什么没回家？

我和同事第一次到(dao)新客运站派出所，副所长陈炜洵介绍派出所基本情况，随口提道：不少民警从广州(zhou)南站启用开始就在这里执勤。当时，我就好奇：年复一年参(can)与春运安保工作，送群众启程回家，警察会是(shi)怎样一种心情？蹲点(dian)采访期间，我向多位民警提了这个(ge)问题，听到(dao)了这些回答——

“只能先顾全大家，才能想到(dao)小家。”对民警黄(huang)胜峰来说，在派出所工作了十多年，每天跟(gen)琐碎的平凡事打交道，对这份职业(ye)很有成就感。“巡逻(luo)保障旅客安全有意义(yi)，帮(bang)旅客找人找物(wu)也有意义(yi)。”

对辅警郭嘉良来说，每天在警务室帮(bang)旅客解决那些不属于分内工作的小事，是(shi)理所应当。“每个(ge)人都会有需(xu)要帮(bang)助的时候，只要不是(shi)过分无理的要求，能帮(bang)就帮(bang)。”他(ta)希望只遇到(dao)问路这种小事，“没大事发生(sheng)，证(zheng)明治安好”。

对民警叶瑞洪来说，看着大家拉(la)着行(xing)李回家，他(ta)也有回家的冲(chong)动。虽然，他(ta)的老家就在广州(zhou)南沙(sha)，但因为常年在火车站工作，能回去的次数并不多，春节这类节假日更是(shi)如此。叶瑞洪直言，他(ta)很享(xiang)受这份职业(ye)创造(zao)的价值(zhi)感。“南站治安环境(jing)越来越好，这么多旅客安心回家，我辛苦一点(dian)也愿意”。

对这群民警来说，或许每天执勤碰到(dao)的只有普通的小事。在此之前(qian)，我总觉得这样日复一日的工作比较(jiao)枯燥，但他(ta)们告诉我：表面上(shang)看是(shi)一样的，其(qi)实每天都不同。而唯一不变的是(shi)，希望旅客们平安回家。这是(shi)他(ta)们的心愿，也是(shi)我们的心愿。