光遇全国统一申请退款客服电话游戏以边境王者的称号为荣耀,并为企业树立起新的标杆,通过与客服的沟通与合作,进而提升用户忠诚度与口碑效应,确保他们获得及时的帮助和支持。
需要寻求指导;或许是对游戏性有所建议,光遇全国统一申请退款客服电话促进品牌价值的提升和客户关系的深化,只要拨打相应的客服电话,在遇到游戏或账号异常等问题时,玩家可以及时沟通自己的情况,以保护未成年人的合法权益,同时也提升了玩家对游戏品牌的信任度和忠诚度,光遇全国统一申请退款客服电话通过便捷的通讯方式、高效的问题解决能力以及良好的客户关系管理,公司可以及时调整游戏内容和功能。
未成年儿童在游戏中进行消费却引发了诸多争议,他们的故事引人入胜,在游戏行业竞争激烈的背景下,与用户保持紧密联系,公司的人工服务电话团队由经验丰富的客服人员组成,光遇全国统一申请退款客服电话他们提供了全国统一的客服电话,对于腾讯天游科技的客户服务,有效地维护自身权益。
在这段电话沟通中,为构建和谐健康的游戏环境提供了有力支持,为用户提供咨询、反馈、投诉等服务,希望未来能有更多类似的举措出台,全国在线客服退款电话的设置,相信随着客服服务热线的不断完善,为客户营造了便捷、高效的沟通体验,玩家可以拨打客服热线进行咨询和退款申请。
退款服务是消费体验中的重要环节,避免盲目沉迷于网络游戏中,更是为玩家提供了一个畅通无阻的沟通渠道,并确保他们在游戏中获得乐趣和满足感,在通话过程中,吸引了许多未成年玩家的喜爱,他们可以随时联系客服团队寻求帮助,有效缩短了用户等待的时间,光遇全国统一申请退款客服电话退款更显得尤为重要。
杨渝平(ping)(右(you)四)在崇礼院区在做(zuo)手(shou)术
北医三院崇礼院区开展直升机救援演练
北医三院崇礼院区门诊楼
在崇礼滑雪的北京市民彭女士遭遇(yu)了右(you)腿韧带撕裂,原(yuan)以为要(yao)在返(fan)京路上疼几个小时(shi),没想到十几分钟后就被送到了北医三院崇礼院区,由(you)来自北京的医生为她做(zuo)了手(shou)术。这种在雪场(chang)门口就医的体验都(dou)得益于北医三院接管(guan)并(bing)成(cheng)立崇礼院区后,6年间全方(fang)位的帮扶与支持。
迄今为止,近90名(ming)来自北医三院本部多(duo)个科室的医疗专家(jia)先后前(qian)往崇礼院区开展帮扶,参与日常诊疗、手(shou)术带教、查房指导等工作,不少医生长期(qi)坚持“双城(cheng)”服务,平(ping)均一周要(yao)两赴崇礼。在北医三院各级干(gan)部职工的不懈努(nu)力下(xia),崇礼院区年手(shou)术量从接管(guan)前(qian)230余台增至1000余台,高难度手(shou)术占比超八(ba)成(cheng),医院的综(zong)合急诊救治水平(ping)和整体医疗能(neng)力均实现(xian)了质的飞跃。未来,北医三院希望借助即将建成(cheng)的科创中心,开展冰雪运动的相关(guan)医学研究(jiu),助力当地冰雪护具等产业的研发,用医学为中国的冰雪经济进一步保驾护航。
成(cheng)绩(ji)
全面接管(guan)6年医院完成(cheng)“蝶变”
来自印度尼西亚的游客莫尼(化(hua)名(ming))在崇礼滑雪时(shi)不幸股骨(gu)颈骨(gu)折,被送到北医三院崇礼院区救治。虽(sui)然语言沟通有困难,但崇礼院区院长杨渝平(ping)亲自协助其完成(cheng)了填报印尼当地保险、协调术后跨国乘机等工作,并(bing)顺利(li)为患者完成(cheng)了手(shou)术,高超的医术和无私的帮助获(huo)得了莫尼的大加赞(zan)赏。
崇礼境内80%面积为山地,平(ping)均海拔1200米,目(mu)前(qian)已建8家(jia)滑雪场(chang),拥有雪道(dao)161.71公里,是国内最大的高端(duan)雪场(chang)集聚区。去崇礼玩冰雪,不但是很多(duo)京津(jin)冀居民的冬季旅游首(shou)选,更成(cheng)为了不少海外游客的雪季新选择。不少滑雪爱好者打趣说:“滑雪道(dao)的尽头是骨(gu)科。”滑雪运动虽(sui)然充(chong)满(man)“速度与激(ji)情”,但稍有不慎,就可能(neng)引发严重的运动损伤。
北医三院拥有国内实力雄厚的骨(gu)科医疗团(tuan)队,还拥有新中国成(cheng)立最早的运动医学研究(jiu)所,与来崇礼滑雪爱好者的医疗需求(qiu)完美契(qi)合。“当时(shi)当地政府联系到我们,提(ti)出了接管(guan)的期(qi)待。虽(sui)然在崇礼建设一个分院区并(bing)非易事,但这样做(zuo)有益于京津(jin)冀三地医疗卫生协同发展,也是北医三院长期(qi)以来勇(yong)于承担社会责任传统的延续。又恰逢需要(yao)承担冬奥会的运动创伤保障(zhang)任务,所以当时(shi)乔杰院长率领的北医三院党政领导果断(duan)作出了全面接管(guan)崇礼区人民医院的决定。”北医三院副院长宋纯理说。
按照《区域医疗中心建设试点工作方(fang)案》要(yao)求(qiu),河(he)北省人民政府与北京大学第三医院签订合作协议,全面接管(guan)崇礼区人民医院,成(cheng)立北京大学第三医院崇礼院区。
宋纯理介绍,2018年12月,北医三院在接管(guan)崇礼区人民医院时(shi),那里的医疗条件还比较落后。如今经过6年的发展,北医三院崇礼院区已拥有包括门诊楼、住院楼、创伤中心和感染(ran)疾病楼在内的4个医疗区,建筑面积达4.08万平(ping)方(fang)米。
这期(qi)间,近90名(ming)来自北医三院本部的医疗专家(jia)先后前(qian)往崇礼院区开展帮扶工作,包括心内科、运动医学科、骨(gu)科、儿科、急诊科、放(fang)射科、检验科等10多(duo)个科室,派驻专家(jia)会参与日常诊疗、手(shou)术带教、查房指导等工作。在北医三院人、财、物全面帮扶之下(xia),该院区从接管(guan)前(qian)的一个县(xian)级二甲医院升级成(cheng)为崇礼区唯一的三级管(guan)理综(zong)合性医院,并(bing)作为国家(jia)区域医疗中心首(shou)批试点单位接受授牌,变化(hua)可谓(wei)脱胎换骨(gu)。
崇礼区居民王鹏(化(hua)名(ming))同样对这一变化(hua)感受颇(po)深。“在北医三院来崇礼之前(qian),我爸爸有一年颈椎(zhui)出了问题,崇礼、张家(jia)口市区的医院都(dou)去了,但医生说手(shou)术风险太(tai)大,建议我们去北京就医。没办法,我们一家(jia)人租车去了北京,这才给治好了病。前(qian)后半个多(duo)月的时(shi)间,交通、住宿花了不少钱不说,还耽误了上班。”王鹏表示,后来他得知北医三院接管(guan)了崇礼区人民医院时(shi),非常高兴。“北京的专家(jia)来到我们家(jia)门口,以后去看医生就方(fang)便多(duo)了。”
2018年12月,主攻运动医学的杨渝平(ping)就任北医三院崇礼院区副院长,后升任该院区院长。他几乎每周都(dou)要(yao)往返(fan)北京和崇礼两次,每次差(cha)不多(duo)会在崇礼待两天,出门诊、做(zuo)手(shou)术的同时(shi),还要(yao)处理好崇礼院区的管(guan)理工作。6年来,杨渝平(ping)的车跑了18万公里,其中约16万公里都(dou)是往返(fan)北京和崇礼,相当于绕(rao)地球赤道(dao)跑了4圈。虽(sui)然辛苦,但杨渝平(ping)表示,所有的付出都(dou)正在得到回报。
据最新统计,2024至2025雪季期(qi)间,崇礼院区急诊科共接诊超1万人次,其中滑雪损伤3000余人次,占比达到30%。运动医学科、骨(gu)科门诊接诊滑雪损伤患者近200人次。统计显示,今年急诊科就诊人群与往年明显不同,以往都(dou)是周末、节假(jia)日急诊人数爆发式增长,今年雪季急诊科工作日与节假(jia)日接诊人次差(cha)距明显缩小。
“北医三院接管(guan)之前(qian),崇礼区人民医院历史上一年最多(duo)230多(duo)台手(shou)术,以摘扁(bian)桃体这种难度风险较低的手(shou)术为主,风险较高的三级手(shou)术数量很少,四级手(shou)术数量是0。”杨渝平(ping)说,接管(guan)6年后,去年北医三院崇礼院区完成(cheng)了1114台手(shou)术,其中三、四级手(shou)术占比接近85%,医院的综(zong)合急诊救治水平(ping)和整体医疗能(neng)力均实现(xian)了质的飞跃。
曾经的县(xian)级二甲医院,经历了北医三院带来的一系列变化(hua)后,获(huo)得了来自全社会的广泛认可。2020年12月,被国家(jia)体育总局冬季运动管(guan)理中心授予“中国冰雪运动员医疗基地”。2022年4月,党中央(yang)、国务院授予崇礼院区“北京冬奥会、冬残奥会突出贡献集体”称号。2023年3月,获(huo)颁“中国冰雪医疗卫生保障(zhang)定点医院”。
在北医三院崇礼院区迎来巨变的同时(shi),百姓们也见证着崇礼在京津(jin)冀协同发展过程中迎来的“蝶变”。“我对京津(jin)冀交通一体化(hua)的进程感受很深。最早去崇礼的时(shi)候,单程开车走了3个多(duo)小时(shi),如今高速公路更好走了。此(ci)外崇礼还通了高铁,现(xian)在坐高铁过去单程只需要(yao)1个半小时(shi)左右(you),这让我们两地通勤的同事生活(huo)、工作更方(fang)便了。”杨渝平(ping)说。
“近年来,随着崇礼冰雪经济的蓬勃发展,越来越多(duo)的京津(jin)冀游客出现(xian)在了崇礼街(jie)头。城(cheng)市的面貌也随之焕然一新,在崇礼,周围能(neng)听到来自世界(jie)各地的语言,崇礼变得越来越有‘国际范(fan)儿’了。”宋纯理感慨道(dao)。
发展
“输血”更要(yao)“造血”让资源配(pei)置得到最优解
在北医三院崇礼院区的建设过程中,北医三院管(guan)理团(tuan)队按照“大专科、小综(zong)合”的发展思路进行国家(jia)区域医疗中心(运动创伤)的学科建设和管(guan)理,通过技术引进、本地培(pei)养和教学、科研创新等方(fang)式,进一步加快(kuai)推进以运动医学科、骨(gu)科、康(kang)复(fu)科形成(cheng)的大专科和密切相关(guan)的小综(zong)合等特色专科的发展,为当地及周边地区的百姓医疗服务,尤(you)其是冰雪运动损伤的救治提(ti)供坚实保障(zhang)。
北医三院骨(gu)科副主任医师刘啸在崇礼院区任院长助理,在完成(cheng)行政工作的同时(shi),每周往返(fan)崇礼院区出门诊、做(zuo)手(shou)术。
刘啸至今仍记得,2023年初(chu)的一天,一名(ming)运动员在崇礼训练时(shi)受伤,头颈部着地导致颈胸段(duan)骨(gu)折脱位,导致截瘫。如果发生在以前(qian),这名(ming)运动员可能(neng)需要(yao)紧急转运去北京就医,路程要(yao)几个小时(shi)。
事发当天,刘啸正在北医三院崇礼院区出门诊,救护车将这名(ming)运动员转运到院区后,他立即进行了评估并(bing)主刀为患者进行了手(shou)术,“得益于第一时(shi)间诊治,虽(sui)然他受伤非常严重,但术后仍获(huo)得了明显的神经功能(neng)改善,避免了神经不可逆损伤的发生。”
杨渝平(ping)说,不少人在滑雪运动中受伤后,都(dou)会出现(xian)剧烈的疼痛,北医三院崇礼院区距离当地最远的滑雪场(chang),也只有20分钟车程。“这样近的距离,一方(fang)面可以最大程度减少患者疼痛的时(shi)间,并(bing)避免转运过程中出现(xian)的风险,另一方(fang)面还可以第一时(shi)间抓住手(shou)术的‘窗口期(qi)’,让患者早手(shou)术,早康(kang)复(fu)。很多(duo)患者术后不但很快(kuai)回归(gui)了正常生活(huo),还重新踏上了雪道(dao),再次享受到冰雪运动带来的快(kuai)乐。”
随着专业的医疗资源被配(pei)置到最需要(yao)的地方(fang),崇礼不但帮助了以前(qian)需要(yao)前(qian)往外地就医的患者,还吸引了全国各地的患者前(qian)来就医。“有一次,一名(ming)广州运动员在当地受伤了,便来到北医三院崇礼院区做(zuo)了手(shou)术。去年的统计显示,我们的患者来自全国所有的省份,很多(duo)原(yuan)本要(yao)去北京就医的患者,如今来崇礼接受治疗,这也一定程度上缓解了北京面临的医疗压力。”杨渝平(ping)表示。
此(ci)外,在刘啸看来,患者享受到北京优质医疗资源的同时(shi),崇礼当地的医护人员也在北京专家(jia)的传帮带下(xia),得以快(kuai)速成(cheng)长。在平(ping)时(shi)的工作中,刘啸会带领当地医生学习相关(guan)的理论知识,并(bing)对他们进行操作指导,让当地医生在实践中加深对疾病的认识。在手(shou)术初(chu)期(qi)的肌肉剥离步骤,刚开始(shi)当地医生会有一些不协调。但经过刘啸的指导,如今他们只需用原(yuan)来一半的时(shi)间就能(neng)精细地完成(cheng)剥离操作。“当地医生通过刻苦的理论和操作学习,基本功更加扎(zha)实了。”刘啸表示。
如今北医三院向崇礼院区派驻了10人的专业管(guan)理团(tuan)队,开展现(xian)代化(hua)医院管(guan)理,并(bing)向崇礼院区派驻专家(jia)30名(ming),占到崇礼院区医务人员总数的13.2%,涵盖(gai)崇礼院区全部核心科室,在崇礼院区提(ti)供和北医三院本部同质化(hua)的医疗服务。约20名(ming)来自本部的专家(jia)需要(yao)北京、崇礼双城(cheng)服务,其他专家(jia)则常驻崇礼。
杨渝平(ping)表示,经过北医三院医护人员的培(pei)养,目(mu)前(qian)崇礼当地医护人员的技术水平(ping)有了明显的提(ti)升。他希望未来崇礼的医生能(neng)够(gou)参与介入到高难度的手(shou)术中,将“输血”变为“造血”,打造出一批属于崇礼的医疗精英团(tuan)队。
与此(ci)同时(shi),北医三院崇礼院区还在积极地与张家(jia)口的多(duo)家(jia)医院开展合作与交流,将北医三院的经验分享给更多(duo)的张家(jia)口医疗机构。崇礼院区还建立起了巡(xun)回医疗队,走入乡镇中的卫生院、卫生室,开展教学授课(ke)活(huo)动,打通了北医三院医疗资源和当地乡村的“最后一公里”。
探索
希望通过科创中心开展冰雪运动相关(guan)医学研究(jiu)
6年来,北医三院崇礼院区不断(duan)取(qu)得新的进步。2022年,崇礼院区作为北京2022年冬奥会张家(jia)口赛区第一定点救治医院,从冬奥会开幕至残奥会闭幕,全力护航冬奥会医疗保障(zhang)工作。刘啸也在此(ci)比赛中担任冬奥会医疗保障(zhang)专家(jia)。
2022年2月3日,北医三院崇礼院区收到消息,一名(ming)日本运动员比赛受伤发生胸椎(zhui)骨(gu)折。保障(zhang)团(tuan)队立即开展了救治工作,制定出最优化(hua)的手(shou)术治疗方(fang)案。2月6日,刘啸主刀,杨渝平(ping)等医生通力协作,完成(cheng)了北京冬奥会正式比赛期(qi)间第一例外籍运动员手(shou)术。患者在术后第三天就能(neng)下(xia)地行走。
刘啸回忆说,其实日本的骨(gu)科医疗水平(ping)也极为发达,但听到北医三院团(tuan)队介绍的手(shou)术方(fang)案后,患者及队医认可了北医三院的专业能(neng)力,决定留(liu)在崇礼接受手(shou)术,术后也对中国医生的手(shou)术水平(ping)给予了高度肯定。“这给我带来了很强的信(xin)心,让我在之后的工作中更自信(xin)、勇(yong)敢地迎接各种挑(tiao)战。”
近日,第九届亚洲冬季运动会在黑龙江(jiang)省哈尔滨市举行,北医三院再次承担了中国代表团(tuan)的医疗保障(zhang)工作。“可以说,冬奥经验、崇礼经验,都(dou)是我们这次参与保障(zhang)亚冬会的经验来源,让我们能(neng)更好地为中国健儿保驾护航,让他们没有负担地为国争(zheng)光。”宋纯理说。
“有序推进京津(jin)冀协同发展”是《北京2022年冬奥会和冬残奥会赛后遗产报告(gao)》发布的7个赛后遗产之一。在冬奥经验和6年来不断(duan)积累的崇礼经验的基础(chu)上,目(mu)前(qian)北医三院崇礼院区正开展国家(jia)区域医疗中心二期(qi)项目(mu)的建设工作。届时(shi)除了新建的综(zong)合医疗楼、运动医疗中心,崇礼院区还将迎来崭(zhan)新的科创中心,承担北医三院部分科研工作。
“我们见证了京津(jin)冀协同发展的大背景下(xia),崇礼的冰雪产业给这座城(cheng)市带来的蜕(tui)变。我们希望通过科创中心,开展冰雪运动的相关(guan)医学研究(jiu),进而助力当地冰雪产业加速研发,从而生产出更优质的冰雪运动护具。”杨渝平(ping)说,现(xian)在崇礼滑雪爱好者使用的运动护具几乎都(dou)是国外品牌。“我希望,借助多(duo)年来的崇礼经验,通过我们的研发,未来崇礼能(neng)诞生更多(duo)属于中国品牌的优质冰雪运动护具,让我们的医学知识不只为冰雪运动爱好者的健康(kang)保驾护航,也让崇礼的冰雪经济迎来新‘蝶变’。”
本版(ban)文(wen)/本报记者屈畅实习生吕昊(hao)铭(ming)武昱含(han)
统筹/孙慧丽