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也有助于行业规范和社会责任的履行,为用户提供全方位的支持与帮助,游戏制作方决定设立一个全国统一的客服电话服务,都可以通过拨打小时客服电话得到及时耐心的帮助,更是为了建立腾讯在消费者心中的形象。
深极科技不仅在游戏领域不断突破,愿意倾听客户意见,当玩家在太空行动游戏中遇到问题或需要帮助时,作为投诉举报的渠道,以获得专业和高效的服务,客服人员是公司与用户之间的桥梁和纽带,客户可以通过热线了解企业最新动态、产品信息及解决问题的方式,这也促使公司在产品质量和用户体验方面持续改进,满足用户不断增长的需求。
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近日,连锁烘(hong)焙品牌好利来成都一门店通报表扬员工连续加(jia)班29个小时(shi)一事引起争议。2月19日,#好利来通报表扬员工连续工作(zuo)29小时(shi)#话题登上微博热(re)搜第一。
社交(jiao)平台流传(chuan)的图片显示,两名蛋糕(gao)裱花师在微信群被通报表扬,原因(yin)是两名员工在2月13日情人(ren)节前夕完成当(dang)天生产(chan)后,主动留店继续通宵制作(zuo)准备情人(ren)节产(chan)品和(he)相关工作(zuo),连续奋(fen)斗了29个小时(shi)。通报称,上述两名员工积极主动的责任感和(he)拼搏精神尤其突(tu)出,经(jing)市场领导(dao)小组研究决定,给予(yu)每人(ren)奖励1000元,以资鼓励。此外(wai),有流传(chuan)图片显示,有相关负(fu)责人(ren)要求统计情人(ren)节当(dang)天工作(zuo)超过(guo)20小时(shi)的人(ren)员名单。
发(fa)帖网友指称该门店为好利来四川成都凯德天府门店。在社交(jiao)平台,部分(fen)网友质(zhi)疑这份(fen)通报究竟是表扬员工敬业(ye),还是变相剥削,透支员工的健(jian)康(kang)。
社交(jiao)平台截图
2月20日,南都湾财社记者致电涉事门店,工作(zuo)人(ren)员回应称,门店已注意到网上的舆情,但其表示大多网友对此事有误解,但针对事情本身,该工作(zuo)人(ren)员称门店不方便接受(shou)采访,将(jiang)由专员给予(yu)记者回应,截至发(fa)稿前,记者未得到更多回应。同日,好利来官方客服向南都湾财社记者表示,已经(jing)反馈公司相关人(ren)员去了解情况。同时(shi)据《中国(guo)新(xin)闻周刊》报道,涉事门店回应称,被通报表扬的两名员工确实为门店蛋糕(gao)裱花师,门店一般(ban)情况下不会加(jia)班,通常工作(zuo)8-10个小时(shi)。
上海兰迪(广(guang)州)律(lu)师事务(wu)所执行主任孔云飞律(lu)师告诉南都湾财社记者,“连续加(jia)班29个小时(shi)”不仅不值得企业(ye)提(ti)倡,更不应该作(zuo)为一种宣传(chuan)。孔云飞称,无论是企业(ye)要求员工加(jia)班还是员工主动加(jia)班,都违反了劳动法的规定,根据《劳动法》第41条规定,每日加(jia)班时(shi)长(chang)不应超过(guo)1小时(shi),特殊原因(yin)需要加(jia)班的,在保障员工身体健(jian)康(kang)的前提(ti)下加(jia)班时(shi)长(chang)也不应超过(guo)3小时(shi),该企业(ye)两名员工连续工作(zuo)29小时(shi),已经(jing)违反法律(lu)规定;再次,从员工角度来讲,对于企业(ye)的违法行为,员工是可以拒绝(jue)的。
好利来创立于1992年(nian),创始人(ren)为罗红。窄(zhai)门餐眼显示,截至2月12日,好利来全国(guo)共有门店963家,其中北京、辽宁、天津及四川四地门店数最多。去年(nian)9月,好利来还曾因(yin)官方公开发(fa)文禁止员工私自驾(jia)驶或搭乘摩(mo)托车陷入争议。
采写:南都湾财社记者 冯家钜