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第九(jiu)届(jie)亚洲(zhou)冬季运动(dong)会正在哈尔滨举行。记者了解到,在第九(jiu)届(jie)亚冬会筹备(bei)期间,金融管理部门提(ti)前着手,提(ti)升(sheng)外卡(ka)受理、移动(dong)支付、现金服务、外币兑换(huan)等支付服务水平,为亚冬盛会提(ti)供安(an)全、高效、便(bian)捷(jie)的支付服务。
2024年3月,国务院办公厅印(yin)发《关于进一步优化支付服务提(ti)升(sheng)支付便(bian)利(li)性的意见(jian)》(以下简称《意见(jian)》)。《意见(jian)》印(yin)发以来,便(bian)利(li)支付成(cheng)效凸显(xian)。今年春节期间,境(jing)外来华人员的支付交易显(xian)著增长(chang),更成(cheng)为春节支付的数据(ju)亮(liang)点。便(bian)利(li)的支付体系让境(jing)内外消费者支付体验更加“丝滑”,让消费更加顺畅。
支付服务“一键即得”
“中国银行对亚冬会运动(dong)员村的ATM机进行了升(sheng)级,除(chu)受理外卡(ka)取现外,还增加了小面额零钞取现功能(neng)。”中国银行工作人员介绍,在华旗饭店运动(dong)员村,中国银行布设(she)了包括(kuo)外币代兑点、外币自(zi)助(zhu)兑换(huan)机、ATM机及多功能(neng)POS机等在内的服务设(she)施(shi)。中行还为亚冬会特(te)许商(shang)品销售点配备(bei)了多功能(neng)POS机,可以受理全球六大卡(ka)组织发行的银行卡(ka)。同时准备(bei)了数量充足的现金零钞,满(man)足赛事场馆(guan)商(shang)户的需求,提(ti)供币种丰富的“零钱包”,方便(bian)参赛运动(dong)员使用(yong)现金支付。
中央大街是游客到访哈尔滨的首选“打卡(ka)地”之一。据(ju)介绍,中国人民银行黑龙江省(sheng)分行全力打造哈尔滨中央大街支付服务示范区。在位于工商(shang)银行哈尔滨中央大街支行的境(jing)外来宾支付服务中心(xin),游客可以体验移动(dong)支付、外币兑换(huan)、ATM取现和境(jing)内银行卡(ka)开通等多种便(bian)利(li)化支付服务。招商(shang)银行哈尔滨分行营业部、建设(she)银行哈尔滨红霞(xia)支行、农业银行哈尔滨汇金支行等沿线其他网点在亚冬会期间均采(cai)取提(ti)供夜间金融服务(延长(chang)至21时)、设(she)立外籍来华人员和老年人绿色通道等措施(shi)。中央大街共有可受理境(jing)外银行卡(ka)重点商(shang)户463家,满(man)足境(jing)外来华人员多样化的支付服务需求。
“对可能(neng)出现的‘吞卡(ka)’等情况,我们也制定(ding)了应(ying)急预案,确保(bao)第一时间处(chu)理,最大限度减少客户等候时间。”中国银行工作人员表示。
哈尔滨银行西八道街支行工作人员介绍,网点通过融入亚冬会元素(su)、设(she)立专属特(te)色营业窗口、外币兑换(huan)机、配备(bei)专业服务引导人员等,为客户提(ti)供多样化的金融服务。
在第九(jiu)届(jie)亚冬会筹备(bei)期间,中国人民银行黑龙江省(sheng)分行组织中国银行、哈尔滨银行等金融机构,已完成(cheng)基础设(she)施(shi)、支付环境(jing)改造等准备(bei)工作。数据(ju)显(xian)示,亚冬会赛事区域共布设(she)37台受理境(jing)外银行卡(ka)的POS机具,实现赛事场馆(guan)所有消费场景全覆盖。在亚冬会涉赛场馆(guan),布设(she)了13个外币代兑机构、1台外币兑换(huan)机和23台自(zi)助(zhu)取款机,场馆(guan)内所有消费场景都提(ti)供外卡(ka)服务。同时,哈尔滨全市1300余家银行网点可办理外币兑换(huan)业务,5800余家商(shang)户可受理外卡(ka)刷卡(ka)消费,能(neng)够满(man)足宾客持(chi)卡(ka)结算需求。在太平国际机场、中央大街游客集(ji)散中心(xin)分别(bie)布设(she)1台外币兑换(huan)机,可提(ti)供18种外币现钞兑换(huan)。各银行网点向重点商(shang)户、出租车发放(fang)了总额2.94亿元的零钱包69万余个,进一步优化现金流通环境(jing)。
“高效、便(bian)捷(jie)的支付体系是城市现代化的重要标志(zhi),能(neng)让境(jing)内外来宾感受到城市的科(ke)技水平和创新能(neng)力,也有利(li)于增强(qiang)其国际影响力。”博通咨询首席分析师王蓬(peng)博表示,面对此(ci)次(ci)大型国际赛事考验,在增加支付终端布设(she)、优化网络通信保(bao)障(zhang),并提(ti)供现金、刷卡(ka)等多元化支付选择的基础上(shang),金融机构也制定(ding)了应(ying)急预案,做(zuo)足了准备(bei),能(neng)够为到访的境(jing)内外宾客提(ti)供“丝滑”的支付体验。
来华人员支付倍增
今年春节期间,支付数据(ju)迎来“开门红”。中国人民银行数据(ju)显(xian)示,2025年春节假期(1月28日—2月4日),银联、网联共处(chu)理支付交易254.16亿笔、金额9.78万亿元,较去年春节假期(2024年2月10日—17日)分别(bie)增长(chang)24.50%、15.00%。其中,银联、网联处(chu)理境(jing)外来华人员支付交易笔数和金额分别(bie)增长(chang)124.54%、90.49%。
“春节期间支付整体规模和笔数均大幅(fu)增长(chang),说明春节消费市场繁荣,居(ju)民消费需求充分释放(fang)。”王蓬(peng)博表示,银联、网联等支付平台不断完善(shan)支付体系,提(ti)升(sheng)支付便(bian)利(li)性和安(an)全性,使消费者能(neng)够更加便(bian)捷(jie)地进行线上(shang)线下消费,这是支付行业交易规模变大的基础。叠(die)加近期一系列促消费政策出台,如(ru)发放(fang)消费券、鼓(gu)励旅游消费等,对消费起到了一定(ding)的刺激作用(yong)。
境(jing)外来华人员的支付交易显(xian)著增长(chang),成(cheng)为今年春节支付数据(ju)亮(liang)点。2025年春节假期前7天(1月28日—2月3日),银联、网联处(chu)理境(jing)外来华人员支付交易笔数和金额分别(bie)增长(chang)127.30%和93.54%。其中,除(chu)夕当天,银联、网联共处(chu)理境(jing)外来华人员支付交易笔数较去年除(chu)夕增长(chang)175.90%,交易金额增长(chang)94.33%。
“境(jing)外来华人员支付交易笔数和金额的增速远超(chao)整体增速,反(fan)映出2024年以来提(ti)升(sheng)支付便(bian)利(li)化的政策效果(guo)已经显(xian)现,中国支付体系的国际化水平和便(bian)捷(jie)性均得到了提(ti)升(sheng)。”王蓬(peng)博表示,随着免签地区不断扩(kuo)大,支付机构落(luo)实支付便(bian)利(li)化行动(dong),在重点商(shang)圈、入境(jing)口岸等区域的支付服务持(chi)续优化,提(ti)高了境(jing)外友(you)人的支付体验,使他们消费更加便(bian)捷(jie),促进了入境(jing)游消费的增长(chang)。
《意见(jian)》印(yin)发以来,来华人员移动(dong)支付便(bian)利(li)化程(cheng)度不断提(ti)高,移动(dong)支付接受度大幅(fu)提(ti)升(sheng)。
今年春节期间,中华传(chuan)统文化和浓郁的年俗氛围吸引了不少境(jing)外游客入境(jing)。微信团队发布2025春节数据(ju)报告显(xian)示,春节期间,入境(jing)游客消费笔数比(bi)去年春节增长(chang)134%。
蚂蚁集(ji)团数据(ju)显(xian)示,今年春节假期前5天(1月28日至2月1日),入境(jing)游客用(yong)支付宝消费金额同比(bi)增长(chang)1.5倍。其中,来自(zi)中国免签“朋友(you)圈”的外国游客消费金额涨幅(fu)更大:来自(zi)240小时过境(jing)免签国以及中国单方面免签国家的外国游客,用(yong)支付宝消费金额同比(bi)增长(chang)近2倍。
素(su)喜智研高级研究员苏筱芮认为,今年春节境(jing)外友(you)人入境(jing)消费翻番,既有前期支付服务优化提(ti)升(sheng)相关工作的扎实积淀,又(you)有各类精品旅游内容的推送以及各地文旅联合发力的联合推动(dong)。我国旅游景点成(cheng)功在境(jing)外友(you)人的旅游清单中“种草”,境(jing)外友(you)人也感受到我国旅游消费的便(bian)捷(jie),且优良口碑不断发酵(jiao)。外国游客在中国的消费表现出活跃的趋势,表明中国支付系统的承接能(neng)力通过了实践(jian)检验,显(xian)示出中国支付服务的国际化和包容性不断增强(qiang)。
数字(zi)新消费需求旺
春节期间,支付宝“集(ji)五(wu)福”、发微信红包、“蓝包”等数字(zi)新年俗活动(dong)受到欢迎。线上(shang)发红包最为集(ji)中的除(chu)夕当天,银联、网联共处(chu)理支付交易40.54亿笔,较上(shang)一年除(chu)夕增长(chang)25.74%。除(chu)夕夜当晚(1月29日凌晨(chen)),网联处(chu)理的跨机构网络交易支付在零点前后达到峰值(zhi),最高并发量为每秒11万笔,创下历史新高。
微信团队发布的2025春节数据(ju)报告显(xian)示,春节期间,在微信里为朋友(you)“送礼物”的需求旺盛。春节前夕,微信小店“送礼物”更新版本,“送礼物”蓝包功能(neng)上(shang)线。从消费品类来看,休闲零食、糖果(guo)巧克力、毛绒布艺等客单价低(di)但节日氛围浓厚的商(shang)品类目订单量旺盛。与此(ci)同时,书籍成(cheng)为许多人的送礼首选,包含经典著作、育儿百科(ke)在内的多个书籍品类送礼订单量环比(bi)增长(chang)10000%以上(shang)。
“这给用(yong)户带来了新鲜(xian)的体验,激发了用(yong)户的参与热(re)情。”王蓬(peng)博认为,数字(zi)新消费需求旺盛,离不开移动(dong)支付技术(shu)的成(cheng)熟,这为线上(shang)消费提(ti)供了保(bao)障(zhang)。同时,消费群体观念也在改变,消费者对线上(shang)互动(dong)模式越来越适(shi)应(ying)。这类加载了社交属性、契合春节需求的新玩法受到消费者喜爱。再加上(shang)平台不断推陈(chen)出新,围绕春节推出新功能(neng)、新活动(dong)、新玩法,激发了消费者的消费活力。