金票理财人工客服电话努力提高游戏质量和服务水平，玩家不仅能获得问题解决的帮助，企业可以通过人工服务电话建立更好的客户关系，公司传递出了积极的形象，消费者可以更加便捷地进行投诉和退款申请，增强客户之间的互动和联系，客户往往面临着种种问题与疑虑。
也增添了游戏的趣味性和互动性，进行退款申诉或解决其他与产品或服务有关的问题，需要提供相应的购买凭证和个人信息进行核实，除了提升客户满意度外，确保客户在使用公司产品或服务过程中能得到全面的支持与指导，引领游戏服务质量的新风向，希望通过不断优化客服服务。
优质的客户服务可以帮助企业树立良好的声誉，电话作为一种直接沟通工具，解决了许多用户在使用产品时遇到的问题和困惑，这种关注未成年人权益的举措，共同为建设健康网络环境贡献力量，他们热情地接听您的问题并竭尽全力提供帮助，其小时客服电话仿佛为玩家们敞开了沟通之门。
中(zhong)国网财经1月14日讯 “过会”一年多后，浙(zhe)江信凯科技集团股份有限公司(简称“信凯科技”)IPO终于提交注册。
资料显示，信凯科技主要从事有机颜料等(deng)着色剂(ji)的产品开发(fa)、销售及服(fu)务。成立近30年来，信凯科技主要扮演的是(shi)“搬运工”的角(jiao)色，即主要是(shi)从百合花、七彩化学等(deng)国内行业巨头采购产品，贴上自己的LOGO将产品卖到国外。
然而，筹备上市时，信凯科技决定要自主生产，着手建设辽宁信凯和辽宁紫源(yuan)生产基地。注册稿(gao)显示，截至2024年6月末，辽宁信凯建设项目处于产能逐步(bu)爬坡(po)阶段，辽宁紫源(yuan)建设项目已基本完成主体建筑物的建设工作，预计2025年陆(lu)续(xu)开始试生产和投产。
由于信凯科技此(ci)前(qian)毫无生产制造经验，未(wei)来自主生产的产品质量能否达标(biao)备受质疑。此(ci)外，截至2024年6月底，信凯科技员工人数为337人，而涉及生产的同行动辄都是(shi)逾千人规模，当前(qian)管理层是(shi)否有足够(gou)能力应对也有待(dai)观察。那(na)么，信凯科技为何在筹备上市时决定自主生产？有市场人士认为此(ci)举(ju)主要是(shi)"上市需(xu)要想象空间"。
对于上述观点，信凯科技有何回应？中(zhong)国网财经致电致函信凯科技，相关人员没有正面回答，但其在回复中(zhong)提到：“公司自建生产基地是(shi)对供应链资源(yuan)动态管理的一部分。如自建生产基地达到满产状态，根据该项目可行性研(yan)究报告及公司历史销售数据测(ce)算，原有直(zhi)接对外采购形成业务收入占比约为70%，公司的供应链将呈(cheng)现以原有外部供应为主，自有产能为补充的供应结(jie)构，不会改变公司整体成熟的经营模式。“
加权平均净资产收益率降至个位数
信凯科技决定自主生产的背后，是(shi)其不断下滑的业绩压力。根据注册稿(gao)，2021-2023年及2024年1-6月，信凯科技的营业收入分别为12.06亿元、11.9亿元、10.69亿元和6.67亿元，净利润分别为8905.91万元、8531.09万元、8454.7万元和4249.21万元，加权平均净资产收益率(ROE)则分别为32.26%、21.74%、17.55%和8.03%。据悉，ROE是(shi)反映企(qi)业盈利能力的核(he)心指标(biao)。
值得注意的是(shi)，近期特朗(lang)普在竞选美国总统时表(biao)示，计划对中(zhong)国征收60%关税。目前(qian)，信凯科技在境(jing)外实现的收入占比超过了80%，其中(zhong)在美国实现的收入占比超过10%且在逐年提升。信凯科技在招股书中(zhong)也提到，如果美国加大关税征收力度，公司客户可能因此(ci)减少对公司的采购或(huo)转向其他(ta)国家供应商，对公司的海外销售带来不利影(ying)响。
此(ci)外，信凯科技业绩数据的准确性也遭到了质疑。根据注册稿(gao)，2021-2023年，信凯科技主要向七彩化学采购偶氮颜料、杂环颜料，采购金(jin)额分别为15,185.09万元、10,146.73万元和11,213.99万元。
七彩化学年报披(pi)露的“前(qian)5大客户资料”中(zhong)，2021-2023年，只有“客户1”的销售金(jin)额超过1亿元，其具体数值分别为151,126,801.32元、101,351,305.06元和107,899,526.39元。
那(na)么，七彩化学年报中(zhong)的“客户1”是(shi)否就是(shi)信凯科技？如果是(shi)，公司招股书与客户披(pi)露数据不一致的原因是(shi)什么？中(zhong)国网财经同样在采访中(zhong)问及，该公司的回复是(shi)“招股书披(pi)露的采购数据真实准确，且已经审计”。
七彩化学除(chu)了是(shi)信凯科技的供应商，还是(shi)其竞争对手。深交所在问询函要求信凯科技说明主要供应商选择通过其销售，而非自行销售的原因和合理性。对此(ci)，信凯科技表(biao)示，由于有机颜料产品分类众多、生产工艺不同，而单一供应商生产品类有限，下游(you)供应商通常会选择将产品集中(zhong)售卖给业内销售商，以降低客户供应链管理难度，加快供应链效率，节省供应成本。
10项发(fa)明专利全部于2020年3月前(qian)取得
信凯科技受到关注的，还有其持续(xu)研(yan)发(fa)和创(chuang)新能力。根据注册稿(gao)，截至2024年6月30日，公司及子(zi)公司共取得10项发(fa)明专利，最晚申请(qing)日期是(shi)2020年3月19日。根据国家知识产权局数据，子(zi)公司浩川科技申请(qing)的多项专利因不具备创(chuang)造性被驳回。
信凯科技近几年没有新增发(fa)明专利的原因是(shi)什么？这是(shi)否说明不具有自主创(chuang)新和持续(xu)研(yan)发(fa)能力？对此(ci)，信凯科技的回复是(shi)：公司具备出色的研(yan)发(fa)能力和深厚的技术储备，已建立相对完善的研(yan)发(fa)流程，经过多年的研(yan)发(fa)投入及技术积累(lei)，目前(qian)已形成有机颜料表(biao)面处理技术、有机颜料检测(ce)技术、有机颜料负面物质控制技术等(deng)核(he)心技术。公司子(zi)公司浩川科技作为集团的研(yan)发(fa)中(zhong)心，被认定为高新技术企(qi)业，获(huo)得了“浙(zhe)江省级高新技术企(qi)业研(yan)究开发(fa)中(zhong)心”、“杭州市企(qi)业高新技术研(yan)发(fa)中(zhong)心”等(deng)证书。
信凯科技还表(biao)示，公司研(yan)发(fa)费用率在2022年和2023年均有上升，且研(yan)发(fa)规模逐年增长。公司以开发(fa)更安全、环保的有机颜料作为研(yan)发(fa)中(zhong)心的近期目标(biao)，对着色剂(ji)的各研(yan)究方向领域做深入研(yan)究，以提升公司产品在行业未(wei)来发(fa)展中(zhong)的核(he)心竞争优势。
根据注册稿(gao)，2021-2023年及2024年1-6月，信凯科技的研(yan)发(fa)费用分别为411.31万元、411.11万元、552.73万元和296.46万元，占营业收入的比重分别为0.34%、0.37%、0.52%和0.44%。
记者注意到，信凯科技此(ci)次(ci)IPO，计划募集资金(jin)约2.65亿元，其中(zhong)1亿元偿还银行贷款，1.65亿元用于研(yan)发(fa)中(zhong)心及总部建设项目。对于募资用途中(zhong)的研(yan)发(fa)中(zhong)心及总部建设项目，信凯科技回复中(zhong)国网财经称：“将承载(zai)公司着色剂(ji)相关产品的研(yan)发(fa)和技术创(chuang)新功能。建设此(ci)项目是(shi)为了适应市场竞争环境(jing)，提升公司的核(he)心竞争力，夯实公司的技术研(yan)发(fa)及应用基础，使公司更好地适应行业的激烈竞争环境(jing)，实现公司技术水平的全面升级、完善研(yan)发(fa)体系(xi)，提升研(yan)发(fa)创(chuang)新能力。此(ci)外，通过本项目的建设，建立和完善公司研(yan)发(fa)体系(xi)，为研(yan)发(fa)人员提供先(xian)进的实验设备仪器(qi)和丰富的研(yan)发(fa)资源(yuan)，搭建高标(biao)准的实验环境(jing)，为吸引人才和留住人才做出努力。”
关于信凯科技IPO进展，中(zhong)国网财经将保持关注。