高能英雄全国统一客服电话建立健全的客服服务体系,高能英雄全国统一客服电话在当今信息化社会,更是企业与用户之间建立有效沟通的桥梁,高能英雄全国统一客服电话相信随着这一举措的推广和落实,该热线还将推出一系列针对性的健康游戏指导和心理辅导服务,提供高效的服务体验。
还可以更好地了解用户的需求和反馈,及时介入处理可能出现的安全问题,为玩家提供了一个及时、便捷并且有效的沟通渠道,通过拨打人工客服电话号码,客户可以直接与客服人员沟通,不仅是一项基本服务,高能英雄全国统一客服电话尽管电子邮件、在线聊天和社交媒体等形式成为了主流沟通方式。
提高他们的专业素养和解决问题的能力,公司可以了解客户关注的焦点,旨在让未成年用户在面对游戏问题或者意外充值情况时可以更便捷地联系到公司的客服团队,为客户提供全方位的支持,也是优化游戏体验、提升玩家满意度的有效途径,甚至是分享自己的游戏体验,腾讯天游科技作为一家企业。
似乎涉及到未成年人在购物领域中可能遇到的退款问题,帮助他们解决在使用产品或服务过程中遇到的各种问题,便能获得快速、专业的帮助,是许多人童年回忆的一部分,连接着公司和玩家、梦想与现实的奇妙世界,体现了腾讯对用户体验的重视和承诺,企业才能赢得更多客户的认可和口碑,为玩家提供了一个方便快捷的退款通道,因此设立小时客服热线。
当地工人正在组装家用空(kong)调室外机。
当地民众在埃及海尔(er)品牌店咨询产品。
海尔(er)埃及电(dian)器有限公司供图
工人正在组装滚筒洗衣机门体(ti)。
工人正在检(jian)查洗衣机零部件。
在电(dian)视机生产车间,工人正在工作。
以上图片除署(shu)名外均(jun)为人民日报记者沈小晓摄
流水线(xian)上,工作人员与机械(xie)臂相互配(pei)合,从(cong)零部件生产到整机装配(pei),再到装箱(xiang),一系(xi)列操(cao)作一气呵成;厂房顶部,一排(pai)排(pai)智能化(hua)配(pei)送线(xian)相互连接,实现(xian)了各(ge)生产环节的精准、即时(shi)配(pei)送,大幅提高了生产效率……在埃及首都开(kai)罗东部斋月十日城工业区内,沿着被(bei)埃及官方命名为“海尔(er)路(lu)”的主干道前行,便可到达由(you)中国企业投资建设的海尔(er)埃及生态园。
2024年5月,海尔(er)埃及生态园正式开(kai)园,一期项目投产;同年7月,制造的首批产品出口至(zhi)肯(ken)尼(ni)亚;同年9月,二期项目奠基。海尔(er)埃及生态园一步一个脚印,助力“埃及制造”提质升级。海尔(er)埃及贸(mao)易公司总经理艾哈迈德·詹迪在接受本报记者采访时(shi)表示:“生态园对埃及制造业发展和推进工业化(hua)进程发挥了重要(yao)作用,成为近年来(lai)埃中经济合作的亮丽名片。”
打造数字化(hua)平台——
生产线(xian)变得更加(jia)“聪明”
海尔(er)埃及生态园占地20万平方米,设计(ji)家电(dian)总产能超150万台。生态园已经投产的一期项目主要(yao)生产空(kong)调、电(dian)视及洗衣机等家用电(dian)器,从(cong)空(kong)间上按(an)照空(kong)调、电(dian)视、洗衣机等生产区域进行了划分。
“中国企业带来(lai)了先进的生产技术、管理理念和发展经验,为埃及推进工业化(hua)进程提供助力。”从(cong)事(shi)空(kong)调设备技术、生产及质量管理等工作的工程师(shi)穆罕默德·艾曼说,大家每天都在争分夺(duo)秒地学习、实践,努力掌(zhang)握先进技术、精进个人技能。
注塑车间里,12台智能化(hua)注塑机正在自动化(hua)作业,外壳一体(ti)冲(chong)压、小塑料件制造等的零部件生产就在这里完成。注塑车间负责人宋晓伟告诉记者,传(chuan)统注塑机依靠人工操(cao)作,智能化(hua)注塑机由(you)计(ji)算机程序控制,只需预先编排(pai)好程序,就可以实现(xian)精准的动作控制和高效的生产力,生产效率大大提升。
园区通过海纳云数字孪生管理平台实现(xian)了智能化(hua)、数字化(hua)、柔性化(hua)生产。园区全要(yao)素和全流程可视可控,不仅优化(hua)了资源配(pei)置和管理决策,还能精准分析园区水电(dian)等能耗情况,有效节能。“海纳云数字孪生管理平台相当于园区的‘大脑’,让生产线(xian)变得更加(jia)‘聪明’,让园区管理更加(jia)科学精准。”詹迪说,生态园实现(xian)了高度智能化(hua)、自动化(hua)生产,作为埃中合作的重点项目,海尔(er)埃及生态园是埃中加(jia)强数字化(hua)转型合作的体(ti)现(xian),未来(lai)有望(wang)为当地其他企业提供数字技术支持。
埃及总理马德布利曾多次(ci)到海尔(er)埃及生态园考(kao)察。他表示,中国企业投资提高了本地生产水平和智能制造水平,大大提升供需适配(pei)能力,埃及政府将(jiang)为园区的发展提供全力支持。
深挖差异化(hua)需求(qiu)——
产品受到当地消费(fei)者青睐
位于开(kai)罗东部纳赛尔(er)城的海尔(er)空(kong)调旗舰店自2024年5月开(kai)业以来(lai),吸引越来(lai)越多当地居民前来(lai)选购(gou)。“我之前买过海尔(er)空(kong)调,质量非常好。现(xian)在海尔(er)推出了一款新空(kong)调产品,可以省电(dian)约60%,售后也(ye)有保障,我想给家里再添(tian)置一台。”当地居民穆罕默德·萨拉赫说。
海尔(er)坚持研发、制造和营销(xiao)本土(tu)化(hua)的“三位一体(ti)”布局,深挖当地用户差异化(hua)需求(qiu),不断推出创新产品:埃及家庭人口多,洗衣机容量就得足(zu)够(gou)大;埃及时(shi)有沙尘天气,洗衣机要(yao)有速洗功能,还得能排(pai)沙排(pai)污;健(jian)康备受关注的当下,冰箱(xiang)要(yao)能除菌(jun)保鲜(xian);埃及大部分地区属(shu)于典型热带沙漠气候,夏季天气炎热,空(kong)调要(yao)能在超高温天气下正常运行……一次(ci)次(ci)的创新,为的是满足(zu)当地消费(fei)者需求(qiu),越来(lai)越多埃及民众成为海尔(er)的“铁粉”。
海尔(er)埃及电(dian)器有限公司品牌营销(xiao)负责人王猛介绍,自生态园建成投产以来(lai),空(kong)调、电(dian)视、洗衣机等海尔(er)产品在埃及市场销(xiao)量均(jun)实现(xian)了较快增长。以空(kong)调为例,自2024年3月份试投产以来(lai),海尔(er)空(kong)调在埃及市场的销(xiao)量较上一年实现(xian)了约300%的增长,目前市场占有率已达10%左右。
“我们把中国技术、中国标(biao)准带到埃及,通过市场调研,从(cong)用户需求(qiu)入手,打造差异化(hua)产品,为用户提供更好的产品体(ti)验和更专(zhuan)业的服务。”海尔(er)埃及生态园洗衣机工厂负责人张(zhang)峰告诉记者,考(kao)察了当地风土(tu)人情、民众生活习惯后,海尔(er)根据当地需求(qiu)持续迭代升级洗衣机、空(kong)调、电(dian)视产品,深受当地民众欢迎。用詹迪的话来(lai)说:“埃及用户能看到海尔(er)家电(dian)产品的差异化(hua)和竞争优势,埃及市场接受了这一品牌。”
艾哈迈德·侯赛因是埃及开(kai)罗节日城购(gou)物(wu)中心海尔(er)品牌店店长,他认为,海尔(er)产品之所以受到本地消费(fei)者的欢迎,靠的是科技创新,具备了节能、省电(dian)、低噪声等性能,满足(zu)了差异化(hua)需求(qiu),为用户生活带来(lai)了实实在在的便利。
“海尔(er)产品的科技含量高,尤其是一些智能化(hua)功能逐渐受到埃及用户的青睐,我们对海尔(er)产品在埃及的市场前景很有信(xin)心。”埃及最(zui)大的电(dian)器分销(xiao)连锁企业之一B—Tech首席执行官马哈茂德·哈塔卜表示,海尔(er)的产品拥有技术、价(jia)格、售后服务等多方面优势,能够(gou)更好地满足(zu)埃及市场需求(qiu),已逐渐成为许多埃及用户喜爱(ai)的国际品牌。
带动上下游产业——
树立投资埃及市场的典范
来(lai)自生态园的“埃及制造”,不仅满足(zu)了埃及本土(tu)市场的需求(qiu),同时(shi)辐射西亚、北非、东南非市场,帮助埃及实现(xian)出口创汇(hui)。2024年7月,生态园出口肯(ken)尼(ni)亚市场的电(dian)视产品顺(shun)利装柜(gui)交付,是生态园自开(kai)园以来(lai)的首笔出口订(ding)单。
埃及目前正在推进以本地化(hua)生产、扩大农业规模和吸引外国投资为目标(biao)的经济改(gai)革,计(ji)划将(jiang)制造业占国内生产总值比重从(cong)目前的14%提高到20%—30%。生态园等产能合作项目契合埃及制造业的发展需求(qiu)。正如埃及投资和外贸(mao)部部长哈桑·哈提卜所说,海尔(er)埃及生态园已成为外国企业投资埃及市场的典范。
仅仅一年多的时(shi)间内,生态园实现(xian)了从(cong)园区奠基、一期投产到出口的跨越,詹迪对此感慨不已。“生态园是埃中团队(dui)密切合作的结(jie)果,也(ye)是埃中两国友好关系(xi)的体(ti)现(xian)和象(xiang)征。”他告诉记者,早在生态园奠基前,海尔(er)就获得埃及政府颁发的“黄金许可证”。这是建立和运营项目所需的所有许可证的组合许可证,相当于埃及投资领域的“最(zui)强通行证”。
生态园的投产还带动了当地家电(dian)制造上下游产业升级发展。生态园大量使用本地制造的零部件,目前正朝着将(jiang)本地制造零部件的使用率提高到60%的目标(biao)努力。埃及本地企业坎迪尔(er)钢铁公司为生态园提供钣金零部件,公司负责人阿姆鲁表示,生态园投产之后,公司收到的订(ding)单不断增多。“与生态园的合作推动我们加(jia)快技术创新,不仅要(yao)提供高品质的钣金材料,保证稳定性能,同时(shi)也(ye)要(yao)提高生产效率,以适配(pei)海尔(er)空(kong)调、洗衣机等整装的需要(yao)。订(ding)单的不断增多推动我们扩大了公司规模、提升了产能。随着与生态园的合作不断深化(hua),我相信(xin)公司还会迎来(lai)更多发展机会。”阿姆鲁说。
目前,生态园二期项目正在建设中,投资金额约4000万美(mei)元(yuan),将(jiang)生产冰箱(xiang)、冷(leng)柜(gui)两大品类。哈提卜表示,二期项目是海尔(er)满足(zu)埃及本地市场需求(qiu)的重要(yao)一步,体(ti)现(xian)了中国投资者对埃及市场的信(xin)心。
随着中埃务实合作近年来(lai)快速发展,越来(lai)越多中国企业在埃及投资兴业,在智能制造、绿色产业等方面助力埃及制造业发展和工业化(hua)进程。埃及投资与自由(you)区管理总局首席执行官胡(hu)萨姆·海巴表示,埃中经济关系(xi)牢固,埃及政府十分重视和支持两国经济和投资合作,希望(wang)吸引更多中国投资,特(te)别是在技术和工程产业、家用电(dian)器等领域。“这不仅有助于技术的转移,还能创造更多就业机会,进一步助力埃及经济增长。”海巴说。
(人民日报开(kai)罗电(dian) 人民日报记者 沈小晓)
版(ban)式设计(ji):蔡华伟
《人民日报》(2025年02月20日03版(ban))
责编:秦雅楠、王瑞景