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2024年，我(wo)国快递业务量首次突破1700亿件。数据背后是(shi)更加优质的邮(you)政快递服务、更加活(huo)跃的农村物流市场和更加完善的从业保(bao)障。
国家邮(you)政局(ju)新闻发言人侯延波在国家邮(you)政局(ju)日前举行的2025年第一季度例行新闻发布会(hui)上表示，今年是(shi)国家邮(you)政局(ju)推(tui)进邮(you)政快递业更贴近民生实事第九年，邮(you)政快递业更贴近民生实事不断取得新成绩，较好地满足了人民群众的美好生活(huo)用邮(you)需要，“物畅其(qi)流”的美好愿(yuan)景正加速变成美好现实。
推(tui)进快递服务更优质
国家邮(you)政局(ju)数据显示，2024年全年邮(you)政行业寄递业务量完成1937亿件，同(tong)比增长19.2%；行业业务收入完成1.7万亿元，同(tong)比增长10.7%。其(qi)中，快递业务量和业务收入分别完成1750.8亿件和1.4万亿元，同(tong)比分别增长21.5%和13.8%。
“2024年快递业务量首次突破1700亿件，彰显着行业的强劲发展韧性(xing)，更蕴藏着中国经济的蓬勃生机。”侯延波介绍，1月14日至2月18日，全国邮(you)政快递业揽收快递包裹155.49亿件，与2024年春运同(tong)期相(xiang)比增长29.0%；投递快递包裹159.69亿件，与2024年春运同(tong)期相(xiang)比增长31.1%。
快递包装治理方面，2024年，快递中转环节循(xun)环包装实现全覆盖，同(tong)城快递使用可循(xun)环包装比例达到9%，电商快件原装直发比例稳步(bu)提升。248个产品通过(guo)快递包装绿色产品认证。
2025年，为推(tui)动(dong)邮(you)政快递服务更为便(bian)捷更广覆盖更加优质，国家邮(you)政局(ju)将继续推(tui)进邮(you)政快递业更贴近民生的七(qi)件实事：
加强村级寄递物流综合服务站建设，持续提高农村地区按址投递水平。强化快递包装标准(zhun)落实，进一步(bu)提高标准(zhun)化、循(xun)环化、减量化、无害化水平。持续推(tui)进邮(you)件快件隐私运单应用，保(bao)护用户(hu)信息安全。组织举办邮(you)政行业职业技能竞(jing)赛(sai)，不断提高从业人员素质。选取部(bu)分城市开展快递行业劳动(dong)合同(tong)制(zhi)度试点，推(tui)动(dong)快递企业依法与从业人员签(qian)订劳动(dong)合同(tong)。持续提升快递服务质量，有效降(jiang)低用户(hu)申诉率。巩(gong)固建制(zhi)村、边境自然村通邮(you)成果，进一步(bu)提升农村邮(you)政服务质量。
畅通村级寄递物流网络
超1700亿件快递背后，是(shi)更加活(huo)跃的农村物流市场。2024年，国家邮(you)政局(ju)推(tui)动(dong)邮(you)政企业加强农村寄递物流体系(xi)建设，建成邮(you)件处理中心县级1273处、乡镇级6841处，累计(ji)开通交邮(you)联运邮(you)路5248条，合作场站达到3.4万处，建制(zhi)村投递汽车化率提高至66%，全国已有七(qi)成的建制(zhi)村每周投递5次及以上，超额(e)完成年度目标。9个省份的3357个边境自然村基本实现每周至少3次投递，服务稳边固边、兴边富民成效明显。目前，全国已建成村级寄递物流综合服务站34.6万个。
如何进一步(bu)提升农村邮(you)政快递服务质量？
侯延波介绍，2025年国家邮(you)政局(ju)将鼓励有条件的企业加大农村地区投入，深化网络建设，提升农村地区服务管理水平。引导快递企业持续提升县级快件处理设备信息化、自动(dong)化水平，不断完善农村快递末端服务设施。持续巩(gong)固建制(zhi)村直接通邮(you)成果，督促(cu)邮(you)政企业严格执(zhi)行邮(you)政普遍服务标准(zhun)，同(tong)时在有条件的地区进一步(bu)增加投递频次。
完善快递员群体从业保(bao)障
超1700亿件快递背后，是(shi)更加完善的从业保(bao)障。
一方面，在制(zhi)度保(bao)障方面下功夫。2024年，国家邮(you)政局(ju)制(zhi)定(ding)快递员群体合法权益保(bao)障年度工作要点，在春运、中秋国庆、行业业务旺季等(deng)重要时间(jian)节点对保(bao)障基本劳动(dong)权益、合理劳动(dong)报酬等(deng)工作进行重点部(bu)署；联合人力(li)资源和社会(hui)保(bao)障部(bu)开展快递行业推(tui)进劳动(dong)合同(tong)制(zhi)度专(zhuan)项(xiang)行动(dong)，定(ding)期调(diao)度各省从业人员签(qian)订劳动(dong)合同(tong)比例及缴纳社会(hui)保(bao)险情况；配(pei)套制(zhi)定(ding)快递从业人员劳动(dong)合同(tong)示范文本，为督促(cu)快递企业依法与从业人员签(qian)订劳动(dong)合同(tong)、扩大社会(hui)保(bao)险覆盖面打下了坚实基础。
另一方面，加强对快递员群体的关心关爱。2024年，国家邮(you)政局(ju)推(tui)动(dong)各地组织开展慰问快递小哥等(deng)活(huo)动(dong)6352场，新建“暖(nuan)蜂驿站”等(deng)爱心服务阵地1.3万余个，各地邮(you)政管理局(ju)协同(tong)有关部(bu)门(men)为快递员协调(diao)公租房、廉租房等(deng)保(bao)障住房2667套，组织快递员免费体检(jian)和义诊覆盖22.6万余人次，依托共青(qing)团12355工作平台等(deng)渠道为快递员提供法律和心理咨询服务覆盖9.5万余人次。
如何进一步(bu)做好关心关爱快递员工作？侯延波介绍，2025年将为快递员群体营(ying)造更好工作环境，包括深入推(tui)进关爱快递员“暖(nuan)蜂行动(dong)”，联合开展“快递从业青(qing)年服务月”活(huo)动(dong)，优化升级“暖(nuan)蜂驿站”服务功能，重点推(tui)动(dong)解决快递员进门(men)、停(ting)车、职业发展等(deng)“急难愁盼”问题。同(tong)时，为更好保(bao)障该群体的基本劳动(dong)权益，国家邮(you)政局(ju)将联合有关部(bu)门(men)开展劳动(dong)合同(tong)制(zhi)度专(zhuan)项(xiang)行动(dong)，督促(cu)快递企业依法与快递员签(qian)订劳动(dong)合同(tong)、为快递员缴纳社会(hui)保(bao)险，进一步(bu)扩大社保(bao)覆盖面。（记者 徐佩玉）