可以(yi)说，京东(dong)此举的意义，甚至已经超出了“头(tou)部企业(ye)商业(ye)博弈(yi)”的叙事范畴。

自刘强东(dong)创办京东(dong)以(yi)来，这家公司始终坚持“先(xian)人(ren)后企”，员工发展要先(xian)于商业(ye)成功。在率先(xian)为外(wai)卖骑手缴纳五险一金之前，京东(dong)就曾先(xian)同行一步为快递(di)员缴纳五险一金，至今仍是行业(ye)标杆。在这家吸纳了逾60万人(ren)就业(ye)的企业(ye)身上的，我们看(kan)到(dao)是一种中国式的人(ren)本主义关怀，一种中国人(ren)特有的闯(chuang)劲、善良和担(dan)当。

这样的“新事物(wu)”和“老实(shi)人(ren)”，本来就应该(gai)多一点。

行业(ye)首(shou)次(ci)！京东(dong)率先(xian)宣(xuan)布为骑手缴纳五险一金

京东(dong)率先(xian)推广的骑手“五险一金”，是外(wai)卖行业(ye)的一颗“重磅炸弹”。

在过(guo)去的十多年时间里，平台经济快速发展。就业(ye)变(bian)得灵活化、零工化，很多人(ren)甚至没有固定的就业(ye)单位。市场(chang)的确更多元、包容、自由了，但这也带(dai)来了一个问题：当原来以(yi)就业(ye)单位为基(ji)础的公共服务体系，遇到(dao)了不以(yi)单位为基(ji)础的新就业(ye)形态，一些内在问题就产生了，尤(you)其是在身为“雇主”的企业(ye)侧。

一些平台型企业(ye)的外(wai)卖员群(qun)体，动辄百万起步，甚至以(yi)数百万计。在高昂的费(fei)用成本和管理难度面前，很多公司并没有和他们建立传统意义上的劳动雇佣(yong)关系，也不会为其提(ti)供五险一金——整体缴纳五险一金的费(fei)用，通常可以(yi)占用用工成本的30-40%。据第三方统计，目前超七成骑手为“众包”模式，其社保覆盖率甚至不足15%。

一个怪现象产生了：奔波(bo)在路上的外(wai)卖配送员，是最需要权益和安全保障的人(ren)，反而被丢(diu)进了“真空地带(dai)”。

“老实(shi)人(ren)”京东(dong)的入局，几乎(hu)以(yi)一种“掀牌桌”的态势，直接撕(si)下了“做(zuo)不到(dao)”的遮羞布。这是一个巨大的范式转变(bian)：京东(dong)率先(xian)为外(wai)卖骑手缴纳五险一金，证明“缴纳五险一金”并非不可能：“做(zuo)不到(dao)”和“不想(xiang)做(zuo)”是两件(jian)事。京东(dong)此举，也会极大振(zhen)奋骑手的信(xin)心(xin)和希望，支持和鼓励他们捍卫合法(fa)权益。

这是一个极具行业(ye)意义的时刻，也是一个振(zhen)奋人(ren)心(xin)的时刻。

“我来南京打工多年，后来转行送外(wai)卖。以(yi)前总觉得这行就是‘临时工’，出了事只能自己扛。现在京东(dong)给骑手交社保，真是让(rang)我们这些底层劳动者(zhe)感受(shou)到(dao)了尊重，”南京骑手李师傅说，有了社保，干活更踏实(shi)了，家里人(ren)也更放心(xin)了。“京东(dong)这做(zuo)法(fa)真是为咱们骑手着想(xiang)，希望其他平台也能学学。”

北京骑手张师傅说，他干了五年外(wai)卖，以(yi)前最怕的就是生病(bing)或者(zhe)出点啥事，社保没有，心(xin)里总是悬着。现在京东(dong)给骑手交了社保，解决了他们心(xin)头(tou)的大问题。现在看(kan)病(bing)能报销，以(yi)后退休(xiu)也有养老金，感觉生活一下子有了保障。我现在送单都更有劲儿了，家里人(ren)也放心(xin)了。“京东(dong)这波(bo)操作真是有担(dan)当，我愿意一直跟着京东(dong)跑，跑到(dao)退休(xiu)！”

可以(yi)说，京东(dong)用真心(xin)实(shi)意和真金白银“圈粉”，实(shi)至名(ming)归(gui)。

“京东(dong)率先(xian)成为首(shou)家为外(wai)卖骑手缴纳五险一金的平台，对外(wai)卖行业(ye)劳动者(zhe)的权益保障意义重大。”首(shou)都经济贸易大学劳动经济学院院长、中国社会学会劳动社会学专业(ye)委员会副会长冯喜良指出，京东(dong)能够积极加入到(dao)国家全面完善骑手劳动权益保障的工作中，对所有新就业(ye)形态的从业(ye)者(zhe)都是好事儿，也呼吁更多平台企业(ye)能加入到(dao)这一行列(lie)中来。

中国外(wai)卖行业(ye)的“蝶变(bian)时刻”

作为新生事物(wu)，无论是店铺数量(liang)、骑手规(gui)模还是用户(hu)流量(liang)，京东(dong)和以(yi)前行业(ye)的巨头(tou)都是存在差距的。甚至毫不客气地说，这种差距是不可能在短期(qi)内被追平的。市场(chang)对京东(dong)外(wai)卖，要长期(qi)保持耐心(xin)和包容，给予更多建设性批评(ping)。但同样显(xian)著的是：横(heng)空出世的京东(dong)外(wai)卖，已经彻底改变(bian)了外(wai)卖行业(ye)的竞争逻辑。

从算法(fa)至上、流量(liang)为王，转向成本、效(xiao)率、体验……中国外(wai)卖行业(ye)，其实(shi)已经站在“二次(ci)进化”的蝶变(bian)前夜。

外(wai)卖由三个环节构成：骑手、商家、平台，三者(zhe)缺一不可。每一个环节，几乎(hu)都可以(yi)看(kan)到(dao)京东(dong)式的负(fu)责和担(dan)当。

在外(wai)卖市场(chang)的诸多乱象里，食(shi)品安全和卫生问题尤(you)其明显(xian)。很多店铺没有堂食(shi)环境，甚至没有规(gui)范的操作车间，但他们依然可以(yi)从事外(wai)卖服务，鱼(yu)目混珠，消费(fei)者(zhe)防不胜防。为了刻意追求所谓的“低价”，少(shao)数不法(fa)商家甚至不惜在极其恶劣的卫生状(zhuang)况下制作食(shi)物(wu)，令人(ren)触目惊心(xin)。

这侵害的是消费(fei)者(zhe)健康，损害的是消费(fei)者(zhe)权益和中国外(wai)卖的健康生态。京东(dong)入局外(wai)卖，首(shou)次(ci)明确提(ti)出，要让(rang)品质堂食(shi)餐厅为主角，这是一场(chang)正本清源的行业(ye)运动。它不仅极大减少(shao)了消费(fei)者(zhe)的顾虑，也在加速让(rang)外(wai)卖行业(ye)回到(dao)品质、安全、诚(cheng)信(xin)的发展轨(gui)道。这有利(li)于行业(ye)的长期(qi)发展。

无可置疑的是，价格依然是外(wai)卖行业(ye)重要的竞争要素。但京东(dong)正在重写外(wai)卖低价的公式。

在引入品质外(wai)卖的同时，京东(dong)提(ti)出“零佣(yong)金”的让(rang)利(li)政(zheng)策，给商家良性发展提(ti)供空间。据我们了解，按照暂时的规(gui)划，即使后期(qi)京东(dong)外(wai)卖收取佣(yong)金，大概(gai)也会在5%个点左右，仍然低于行业(ye)平均水平。商家有利(li)润，就有了底气，就有了跟“劣币”正面硬刚的底气。对于这对于改善行业(ye)生态、“良币驱逐劣币”，同样具有重要意义。

如(ru)同京东(dong)率先(xian)为骑手提(ti)供五险一金一般，这样的商业(ye)取舍，同样有着浓(nong)厚的京东(dong)味。这源自于京东(dong)过(guo)去二十多年来恪守(shou)的“三毛五理论”信(xin)仰(yang)：如(ru)果京东(dong)有机会获取一元利(li)润，不会全部据为己有，只拿走七毛，另外(wai)三毛留给合作伙(huo)伴；拿走的七毛，其中三毛五留给团队，剩余三毛五用于公司持续发展——这一次(ci)，京东(dong)改变(bian)的是外(wai)卖行业(ye)。

打破行业(ye)恶性竞争的沉默螺旋，京东(dong)是有担(dan)当、有勇气的。市场(chang)也已经在“用脚投票”：问世以(yi)来，京东(dong)外(wai)卖持续受(shou)到(dao)商家和消费(fei)者(zhe)热烈追捧。据公开报道，在部分城市，京东(dong)外(wai)卖的订单量(liang)增长已超100倍。上线至今一周时间，已经有近20万餐饮商家申请(qing)入驻(zhu)京东(dong)外(wai)卖，数量(liang)仍在高速增长中。

在高度垄断的外(wai)卖行业(ye)，京东(dong)带(dai)来了一套(tao)令人(ren)耳目一新、倍感振(zhen)奋的东(dong)西。这样的“卷”，开卷有益。

回顾过(guo)去的近5年，外(wai)卖行业(ye)的多元化竞争基(ji)本已经停滞。整个行业(ye)深陷“算法(fa)压榨(zha)-流量(liang)收割”的质疑。这可能揭示了一个绕不过(guo)去的事实(shi)：整个行业(ye)对过(guo)去的经营模式和市场(chang)格局，有着非常强的商业(ye)惯性和路径依赖，但这些东(dong)西未必真正适合行业(ye)高质量(liang)发展的需要。我们需要京东(dong)外(wai)卖这样的“搅局者(zhe)”，带(dai)来一个个转折时刻。

我们也始终相(xiang)信(xin)，所有的伟大都崛起于风雨之中。

结语：

京东(dong)外(wai)卖问世至今，市场(chang)上已经不缺讨论市场(chang)格局的文章。今天我们想(xiang)讨论另外(wai)一个问题：外(wai)卖市场(chang)从来不乏头(tou)部玩家和参与者(zhe)。但行业(ye)“鲶鱼(yu)”，为什(shi)么是京东(dong)？京东(dong)为什(shi)么会把(ba)“为骑手缴纳五险一金”搬进现实(shi)，带(dai)动整个行业(ye)纷纷跟进？为什(shi)么京东(dong)外(wai)卖一经问世，就疯狂“圈粉”？

我们觉得，答(da)案可能在京东(dong)总部的一块显(xian)示屏上。

在那方屏幕上，几乎(hu)每分每秒都有上涨(zhang)的数字在跳动。但那里记录的不是京东(dong)今天又卖了多少(shao)单、赚了多少(shao)钱，而是记录着京东(dong)的员工数。去年9月，这个数字已经超过(guo)了62万。在京东(dong)，超过(guo)80%的一线员工来自于农村，京东(dong)坚持为这些员工提(ti)供五险一金，为他们提(ti)供宿舍、体检、子女教育等福利(li)。

几乎(hu)没有多少(shao)企业(ye)，能够像京东(dong)这样把(ba)快递(di)员、外(wai)卖员的保障做(zuo)到(dao)极致。或许，这就是京东(dong)的秘(mi)密。

我们始终相(xiang)信(xin)，一个木桶(tong)的盛水量(liang)，是由最短的那块木板(ban)决定的。我们的社会也是如(ru)此。我们当然需要精英(ying)，渴望那些酣畅淋漓、摧(cui)枯拉朽的传奇故(gu)事；但是我们同样需要那些平凡、普通、勤劳的普通人(ren)，于无声处(chu)听惊雷，这些和我们一样的普通人(ren)，值得更好的劳动保障和就业(ye)待遇。对这些短板(ban)的态度，才会真正决定我们文明的高度。

让(rang)老有所养、病(bing)有所医、伤(shang)有所赔(pei)。尊重和信(xin)任，也是战斗力。

来源|观察者(zhe)网(wang)

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