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参考消息网(wang)2月11日报道据《日本(ben)经济新闻》2月1日报道，日本(ben)IT投资(zi)利(li)用效率(lu)低下。虽然主要面向软件领域的信息技术(shu)(IT)投资(zi)持续增长，但(dan)日本(ben)企业的生产效率(lu)依旧(jiu)低迷。在系统创新的同时不改变劳动方式导致IT资(zi)产无法得(de)到有效利(li)用，投资(zi)也主要集(ji)中于修(xiu)复(fu)现有系统，未能带动经营管(guan)理层面的创新。
报道称，日本(ben)银行(央行)的全国企业短期经济观测调查显示，大规模结算系统等纳入固定地产的软件投资(zi)在2023财年达到7.4万亿日元(约合500亿美元)，比2018财年增长39%。这主要得(de)益于为应对人(ren)手(shou)短缺和数字化转型而采取的措(cuo)施。
但(dan)是在增加投资(zi)的同时并未带来劳动效率(lu)的提升(sheng)。原因主要有两点，首先是在系统投资(zi)完成后(hou)仍拘泥于既有工作方式，在以信息化带动业务效率(lu)提升(sheng)方面没能取得(de)进展。
“虽然引(yin)进了新的系统但(dan)派不上用场，我们希望(wang)切换为贵公司的系统。”一些企业在对系统进行投资(zi)后(hou)并未看到预期效果，于是转投大型供应商。在日本(ben)，很(hen)多(duo)情况下不是为配合新的系统调整业务方式，而是以工作一线为主导创建系统。每当组织机构(gou)进行调整，修(xiu)改系统的需求就会增加，且需要耗(hao)费大量时间。
如果负(fu)责创建系统的工程师离职，原本(ben)由(you)他设计的程序就会沦为无人(ren)可以破解的黑匣子。一名大型供应商的高管(guan)表示：“一些系统可能会在引(yin)进之初取得(de)效果，但(dan)在数年后(hou)重新规划业务时，就会出现系统无法升(sheng)级只能闲置的情况。”由(you)于人(ren)力资(zi)源短缺，系统工程师的流动性越来越高，据说这已经是所有企业面临(lin)的共同问题。
德(de)国软件巨头思爱普公司日本(ben)分公司企业转型总监村田聪一郎分析(xi)认为：“欧美企业正在通(tong)过引(yin)入ERP系统，即(ji)企业资(zi)源规划系统改变整个(ge)企业的工作方式、提升(sheng)工作效率(lu)。而日本(ben)的改革仍停留在部门(men)层面。”
系统集(ji)成服(fu)务商OBIC在更改内部系统以适应居(ju)家办公需求的同时，敦(dun)促客(ke)户引(yin)进云服(fu)务。OBIC的工作人(ren)员无需登门(men)就可通(tong)过云服(fu)务提供技术(shu)支持。这种工作方式有效提高了附加价值，让(rang)扩充系统功能、加快系统修(xiu)复(fu)变得(de)更加容(rong)易(yi)。
尽管(guan)员工数量十(shi)余年保(bao)持恒定，但(dan)其2023财年合并经营利(li)润已经增至十(shi)年前的3倍。社长橘升(sheng)一指出：“即(ji)便基(ji)础设施到位，但(dan)如果不改变业务流程也无法提高工作效率(lu)。”
第二个(ge)原因在于，对系统如何带动业绩增长缺乏认识，半数以上的IT投资(zi)仅(jin)用于更新既有系统。
日本(ben)信息系统客(ke)户协会2023年度针(zhen)对企业在IT领域的动作进行的调查显示，包(bao)括硬件在内的企业IT预算中，高达75%被划拨给“维持和运营既有业务”，用于拓展新业务的只占24.5%，和新冠疫(yi)情前基(ji)本(ben)持平。一部分观点认为“从平衡(heng)利(li)润与投资(zi)的角度看目前的比例是最恰当的”，但(dan)也有意见坚持认为“应当划拨更多(duo)资(zi)金用于推行新举措(cuo)”。
横向比较的话，日本(ben)的软件投资(zi)规模相(xiang)较其他国家也是相(xiang)形见绌。2023年，美英的软件装备率(lu)，即(ji)企业人(ren)均占有的软件资(zi)产超过4美元，是日本(ben)的两倍以上。从五年增长率(lu)来看，相(xiang)较于日本(ben)的6%，美英达到20%至50%。
装备率(lu)越高意味(wei)着劳动效率(lu)也越高。日本(ben)劳动效率(lu)本(ben)部统计的2023年日本(ben)每小(xiao)时劳动效率(lu)为56.8美元，远低于美英的80至90美元区间，在38个(ge)发达国家中只位列第29。大和综研(yan)研(yan)究(jiu)员石川清香认为：“由(you)于投资(zi)不足，不仅(jin)工作效率(lu)难有提升(sheng)，创新产品和服(fu)务的研(yan)发也较为迟缓，从而导致生产效率(lu)低下。”
要提高企业竞争力，包(bao)含软件在内的IT投资(zi)不可或缺。未来不仅(jin)要增加资(zi)金数量，还要在系统更新的同时展开(kai)相(xiang)应的工作方式改革。（编译/刘林）
东京(jing)街景（新华社）