此后，在1991年到2005年的14年里，海尔经(jing)历了多元化战(zhan)略、国际化战(zhan)略阶段，从最初的冰箱这一个名牌产品，陆续打造出了空调、洗衣机等多个名牌产品，以自主(zhu)品牌进入国际市场，并构建起了自主(zhu)研发体系。

在开启国际化战(zhan)略之初，海尔面临了前所未有的困难，许升形(xing)容，在这一时期里，海尔走的每(mei)一步都(dou)是在“啃硬骨头”。不过，海尔也很快(kuai)找(zhao)到了属(shu)于自己的打法——缝隙产品战(zhan)略，即提供当地品牌没有做但用户(hu)又有需求的产品。

“在美(mei)国市场，海尔以电(dian)脑桌冰箱打头阵。当时，海尔调研发现，美(mei)国的大(da)学生们喜欢买海尔的小冰箱放在宿舍，体积小、又能作电(dian)脑桌用。于是我们根(gen)据学生们的个性需求开发出一种带电(dian)脑桌的小冰箱。”许升介绍，改良后的小冰箱深(shen)受大(da)学生欢迎，在短时间内迅速(su)占领了美(mei)国同类产品市场50%以上的份(fen)额。海尔冰箱凭借对市场细分的差异(yi)化战(zhan)略打开了美(mei)国冰箱市场。

进入21世(shi)纪，家电(dian)行业低价竞(jing)争激(ji)烈，海尔重新审视市场定位(wei)，开始走高端化道路，在此阶段，自主(zhu)研发的“第四种洗衣机”成为公司最具代表性的产品。

2002年，海尔首创的“双动力洗衣机”上市，这项技术打破了传统的波轮式、滚筒(tong)式和(he)搅(jiao)拌(ban)式洗衣机的分类，一举打破了国际巨头的技术垄断和(he)壁(bi)垒，开创了“世(shi)界(jie)第四种洗涤动力模式”，并获得了第九届中国专利金奖。“初上市时，产品销量远低于预期，但团队并未盲目跟随市场进行降价竞(jing)争，而是通过研究用户(hu)心理和(he)潜在需求不断迭代产品，2年内进行9次升级(ji)，从普通双动力、拥有8项领先技术的变频(pin)A8双动力升级(ji)到‘能让衣服跳舞(wu)’的仿生双动力。”许升讲述，双动力洗衣机上市两(liang)年多，全球销量达到100万台，在中国高端洗衣机市场份(fen)额超过50%。“可以说，海尔洗衣机不仅凭借原创科技实现海内外(wai)市场的成功，同时也引领行业向(xiang)高端化发展(zhan)。”

自2005年起，海尔正式进入全球化品牌战(zhan)略和(he)网络化战(zhan)略阶段，海尔积极在全球布局研发，探索开放式创新，搭建了“10+N开放创新体系”和(he)HOPE创新生态平台，链接了全球超过25万专家和(he)100多万生态方共创。

进入2010年，行业市场饱和(he)，海尔通过多元化创新开拓产业蓝海，创造增量市场。许升以冰箱为例介绍，海尔聚焦产品性能，进行功能创新，通过深(shen)入研究湿度、温(wen)度、氧(yang)气(qi)、磁场等技术向(xiang)多功能演进。

“例如，海尔卡萨帝研发了MSA控氧(yang)保鲜技术，搭载该(gai)技术的‘致境’冰箱能够使(shi)抽屉中氮(dan)氧(yang)分离，降低氧(yang)气(qi)含(han)量，令不易储(chu)存的荔枝也能实现8倍(bei)保鲜。此外(wai)，海尔智家首创的‘磁控冷鲜科技’，颠覆了行业从温(wen)度、湿度进行保鲜的传统，让冷鲜肉存储(chu)10天仍新鲜如初。”许升表示，这两(liang)项技术作为全球行业首创，填补了行业技术空白，攻克了行业公认的精准保鲜世(shi)界(jie)性难题，显(xian)著提升了食品保鲜效果。仅2023年，应用该(gai)技术的海尔全空间保鲜冰箱零售额就突破了100亿元，市场份(fen)额达16.7%。

从2019年至今，海尔智家进入到第六个战(zhan)略阶段——生态品牌战(zhan)略阶段。许升介绍，经(jing)过前几个阶段的探索，海尔深(shen)入研究基础技术、未来技术和(he)颠覆性技术等领域，着(zhe)眼未来进行前沿技术布局，从产品到场景，生态共创。

截(jie)至目前，海尔累计获得17项国家科技进步奖，是获奖最多的家电(dian)企业；在全球累计专利申请11.3万项，其中发明专利申请7.1万余项，累计获得中国专利金奖12项，为行业第一；累计主(zhu)导和(he)参与(yu)国际标准发布109项，国家/行业标准发布813项，有100余位(wei)国际标准专家，是中国家电(dian)行业中，参与(yu)标准制定以及拥有国际标准专家数最多的企业。

技术专利标准协同联(lian)动

“一流企业做标准、二流企业做品牌、三流企业做产品。”许升向(xiang)记者表示，多年来海尔坚持推进“技术专利化、专利标准化、标准国际化”的技术专利标准协同体系，实现了技术、专利、标准成果的全面引领。

“20多年前，由于电(dian)路老化等基础设施问(wen)题，中国用户(hu)在使(shi)用电(dian)热水器时存在触电(dian)的安全隐患。海尔基于用户(hu)安全需求，在2002年创新研发出了防电(dian)墙技术，使(shi)电(dian)热水器触电(dian)事故发生率降为零。这一专利技术上市后被用户(hu)广泛认可，在中国每(mei)10台畅销型电(dian)热水器中有7台搭载海尔专利防电(dian)墙技术。”许升向(xiang)记者讲述，海尔一步步的崛起之路，经(jing)历了无数场经(jing)典“战(zhan)役”，步步为营不断在行业中实现身位(wei)跃升。

在前述的“防电(dian)墙”国标案例中，海尔技术团队没有止步于此，他们发现，除了中国，还有很多发展(zhan)中国家的电(dian)力基础设施不健全，而欧(ou)美(mei)国家主(zhu)导的电(dian)热水器性能国际标准仅关注水量、时间、恒温(wen)、损耗等指标，却(que)没把用电(dian)安全纳(na)入国际标准的范畴。

2002年，围绕(rao)“防电(dian)墙”专利技术，海尔提交了中国家电(dian)领域第一份(fen)具有自主(zhu)知识产权的国际标准提案，并在6年后正式写入IEC电(dian)热水器性能国际标准，实现了中国家电(dian)行业“零的突破”。这项技术也彻(che)底解(jie)决了全球电(dian)网设备不良导致的热水器触电(dian)事故隐患，为全球用户(hu)的洗浴体验上了一道“安全锁”。

在企业发展(zhan)历程中，海尔通过持续推进家电(dian)技术创新，不断打开中国品牌的国际口碑。“以冰箱为例，过去冰箱行业的国际标准一直由欧(ou)美(mei)企业主(zhu)导，大(da)多以制冷、能耗、静音效果等为参考指标，海尔率先进军保鲜这一技术方向(xiang)，首创MSA控氧(yang)保鲜、磁控冷鲜、干湿分储(chu)、精控微风道、全空间保鲜等核心技术，成功解(jie)决了冰箱储(chu)存食品易串味(wei)变质、干物霉变等行业难题。”许升介绍，基于10余年的技术积累，海尔牵头制定了全球首个IEC冰箱保鲜国际标准，并在2020年正式发布，目前已被20多个国家转化采纳(na)。冰箱保鲜国际标准引领了全球冰箱产业技术升级(ji)、功能转型，增强了中国品牌的国际话语权。

近(jin)年来，人工智能时代浪潮来临，海尔也顺势而为拥抱AI新技术。

“伴随着(zhe)生成式人工智能和(he)大(da)模型技术推动AI产业技术演进，海尔将(jiang)AI技术运用到了从设计、到制造、到场景应用的关键全节点全流程中。”许升介绍，在设计领域，AIGC赋能工业设计，加速(su)数字化转型。AIGC已被引入到海尔创新设计中心的多个设计环节，涵盖了设计新品、产品外(wai)观升级(ji)、大(da)改款升级(ji)、小改款定制化等工业设计业务场景，可一键生成场景设计方案。该(gai)项目也是目前已知的全国首个结合实际业务场景落地的AIGC工业设计企业级(ji)应用。

据介绍，在家庭场景应用方面，海尔智家大(da)脑研发的HomeGPT成为智慧家庭领域首个垂域模型。“HomeGPT能够应对家庭场景中各(ge)种复杂的交互情境，更精准地理解(jie)用户(hu)需求，让家电(dian)更加智能化和(he)人性化。”

　制度“护航(hang)”科技创新

纵观海尔智家40年的成长之路，聚焦创新是其不断发展(zhan)的一大(da)关键因素。经(jing)过长期的实践，海尔围绕(rao)着(zhe)科技创新，形(xing)成了一套独(du)特的经(jing)营管理制度，持续激(ji)发企业创新活(huo)力。

“首先在理念层面，海尔保证‘两(liang)个坚持’，一是始终坚持‘自主(zhu)创新’，二是坚持创建创新联(lian)合体，实现产学研生态协同。”许升谈道，如海尔与(yu)西安交通大(da)学联(lian)合研发的可变分流技术，通过改造换(huan)热器结构，实现15秒速(su)冷和(he)30秒速(su)热，彻(che)底解(jie)决了空调不能发挥最优能效、冷热效果差的问(wen)题。目前，应用可变分流技术的空调，占空调产业全年产量的一半以上，已产业化1200万套，累计销售额超400亿元。

其次，海尔在机制层面做好“两(liang)大(da)激(ji)励”，许升进一步介绍，一是奖项激(ji)励，二是基金支持。“海尔设立了智家全球研发创新大(da)奖、年度原创科技先锋奖等奖项，激(ji)发员(yuan)工创新活(huo)力。在今年年初的全球研发创新大(da)奖颁奖大(da)会上，智家表彰(zhang)了75个创新项目，共计千余研发人。”许升介绍，海尔还成立了科技发展(zhan)基金会，专注于校企合作，为产业赋能，引入新技术、新人才等，投入超千万资(zi)金开展(zhan)“集团战(zhan)略级(ji)底层技术课题”支持。

创新，落脚点在于人才，在对科技人才的培养上，海尔也有自己的“心法”。

“海尔在持续创业创新的进程中，坚持‘人的价值最大(da)化’宗旨(zhi)不变。员(yuan)工价值最大(da)化是其中的重要一点，只有充(chong)分调动和(he)激(ji)发员(yuan)工的积极性和(he)创造力，员(yuan)工才能准确地把握用户(hu)需求，并创造出让用户(hu)感动的产品和(he)解(jie)决方案。”许升说。

多年来，海尔践行“人单合一”模式，发现人才、培育人才。许升告诉记者，在此方面，海尔以“赛马不相马”的人才观为指导，发现了大(da)批卓越的研发人员(yuan)，这是海尔实现原创科技突破的核心力量。目前海尔智家在全球拥有超2.4万名研发人员(yuan)，居行业前列。

在海尔，公司内部实行“创客制”，每(mei)个人都(dou)有机会成为创客合伙人，公司支持青年人挑(tiao)大(da)梁、当主(zhu)角，共赢共享、共担风险，激(ji)发科技人员(yuan)自我驱(qu)动、自我引领，加速(su)创新成果价值化、市场化。

此外(wai)，海尔还建立了完善的人才培育体系，以及实行多元激(ji)励机制，激(ji)发人才创新活(huo)力。“今年我们启动了爆款奖励机制，如果谁开发的技术或产品，在市场效果非常(chang)好的话，就可以拿到100万元甚至几百万元的奖励。另外(wai)，今年我们在人员(yuan)的升迁上也进行相应安排，根(gen)据所做的科技成果，给予相应升迁级(ji)别。现在我们通过这些制度，已经(jing)有很多年轻的同事冒(mao)了出来，成为项目挑(tiao)大(da)梁的角色。”许升表示，通过这些精神激(ji)励、升迁机制，以及物质奖励等全方位(wei)的鼓(gu)励，公司内部培育出了积极的创新氛围，持续驱(qu)动着(zhe)海尔智家破浪前行。