与AI大模型相比，AI智能体能完成更复杂的任(ren)务。业内(nei)专家表示，AI智能体是更立体、“类人”的智能系(xi)统(tong)。比如，用户下达“买咖啡”这项任(ren)务指令后，AI大模型会说“我不能直接为您购买咖啡”并给出其他建议；AI智能体则会首先拆解如何(he)购买咖啡，然后按照(zhao)规(gui)划的步骤调用外卖APP下单，调用支付APP付款。

要实现“一条指令买咖啡”，就需要APP之间互相打通，这是目(mu)前行业发(fa)展的难点和着力点。2024年12月，国(guo)内(nei)首个智能体安全生态协作组织——“IIFAA智能体可信互连工作组”成立，中国(guo)信通院(yuan)、中国(guo)移动(dong)、荣耀、OPPO、小米、华为、阿里巴巴、京东等20余家单位(wei)和企业成为工作组首批成员。工作组将围绕智能体可信认证、服务可信调用、数据可信流转、用户隐私(si)与权益保护等方向，建设智能体可信互连行业规(gui)范。

AI智能体目(mu)前已在客服、编(bian)程、文娱、内(nei)容创作、知识获(huo)取、工业制造等领域得到应用，在众多场景中落地。例如，在生活类场景中，出现了AI助教、AI医疗顾问等；在办公类场景中，智能体用于AI办公、数据分析等；在端侧应用场景中，诞生了AI手机、人形机器人等。

蚂蚁集团首席(xi)技(ji)术(shu)官何(he)征宇认为，未来(lai)更智能的AI应用不仅“有脑有嘴能对话(hua)”，还(hai)将实现“有手有脚能办事”。

业内(nei)人士表示，未来(lai)企业将会像培(pei)训(xun)员工一样构建AI智能体，让它们使用工具，在不同的应用和平(ping)台之间调用函数与功能，辅助或独立完成任(ren)务。

当前，各大科技(ji)企业竞相“抢滩(tan)”布局AI智能体。蚂蚁集团启动(dong)支付宝智能体生态共建计划，推出智能体开发(fa)平(ping)台“百宝箱”；腾讯元宝品(pin)牌智能体专区正式上线(xian)，首批邀请了11家合(he)作伙伴入驻；截(jie)至2024年底，百度推出的文心智能体平(ping)台上已汇聚15万家企业和80万名开发(fa)者(zhe)……

专注特定领域的垂直智能体也受到市(shi)场青(qing)睐。众数（厦门）信息科技(ji)有限公司聚焦教育、船舶货运等领域开发(fa)智能体，公司联合(he)创始人、首席(xi)产品(pin)官汪中表示，如果把大模型比作树的根系(xi)，那么智能体就是枝干，不同的应用场景长出不同的果实。以具体场景需求为目(mu)标，在通用大模型的基(ji)础上结合(he)模型精调、行业知识库搭建、智能体训(xun)练等手段开发(fa)应用，“最后交到客户手中的是一个类似‘AI员工’的智能体。”

训(xun)练有专长的智能体，需要AI技(ji)术(shu)团队与行业专家合(he)作完成。“比如AI助教第一次出卷时(shi)，大概(gai)率是会有各种问题的。我们联合(he)高校老(lao)师把这些问题梳理出来(lai)，再对症施策(ce)，经过(guo)几轮(lun)调优后，智能体就基(ji)本可以满足用户需求了。”汪中说。

智能转型迎(ying)来(lai)新“风口”

AI智能体极大提升了企业运营效率，让企业智能转型迎(ying)来(lai)新“风口”。

京东内(nei)部的智能体数量已经超过(guo)7000个，活跃在零售、金融、健康等多个领域，覆盖智能客服、物流运输等场景。招(zhao)聘智能体能够优化招(zhao)聘系(xi)统(tong)的搜索效果，提升简历筛选效率；采销助手通过(guo)集成商品(pin)发(fa)货、供应商引入等高频系(xi)统(tong)功能，显著提升了采销人员的工作效率；物流小哥(ge)智能助手能够帮助快(kuai)递员快(kuai)速处理货物、发(fa)送送货通知。

在上海某(mou)港(gang)机制造基(ji)地，项目(mu)经理询问智能体桥吊项目(mu)进度时(shi)，智能体提示“延迟(chi)”。再进一步追问原因，智能体告知：D类图纸设计进度延迟(chi)影响到下游采购。后续，D类图纸设计人员加急完成设计任(ren)务，采购人员优先采购B、C类图纸中的零部件，生产部门按照(zhao)智能体反馈(kui)的实时(shi)进度进行车间排产，经过(guo)调整后，生产效率较传统(tong)模式提升50%。

在内(nei)容创作行业，AI智能体已能实现一句话(hua)生成视频，或采用流水线(xian)，通过(guo)多个大模型协作生成内(nei)容更复杂的短片。在文学创作中，通过(guo)AI智能体产生剧本、创意等已被更多从业者(zhe)接受。

不少公司开设类似官网的官方智能体，成为直接面(mian)向顾客的界面(mian)。与传统(tong)官网相比，智能体可以利用大模型的理解、生成、逻辑、记忆能力和检索增强能力，为顾客提供主动(dong)推荐、及时(shi)响应和一对一服务。数据显示，比亚迪的官方智能体上线(xian)后，销售线(xian)索转化率提升了119%。

AI智能体使用门槛低，日益成为创业者(zhe)的重(zhong)要工具。

营养师黄思琪的智能体“分身(shen)”可以“不眠不休”地为她创收。“在百度文心智能体平(ping)台上，我取了一个名字，上传一下头像，设置好个人简介和开场白，再准备几个不同的答疑场景，我的AI智能体就生成好了。”黄思琪介绍，从链接挂载、线(xian)索收集到商品(pin)售卖，文心智能体平(ping)台为开发(fa)者(zhe)们设计了多种变(bian)现场景。

56岁的自由职业者(zhe)张忠(zhong)也在百度文心智能体平(ping)台上创建了智能体，介绍新疆的风光和美食。他通过(guo)在智能体上挂载商品(pin)变(bian)现。“相比搜索引擎，智能体能给出更清晰(xi)、更有深度的答案。”张忠(zhong)说，他较早接触(chu)智能体，目(mu)前已经协助企业和个人搭建了十几个智能体。

在2024百度“文心杯”创业大赛上，超过(guo)60%的参赛团队聚焦智能体应用，超过(guo)30%的参赛团队中没有专业程序员。越来(lai)越多的零代码基(ji)础开发(fa)者(zhe)，开启了“一人公司”的创业模式。

“未来(lai)将诞生庞大的智能体生态系(xi)统(tong)。”李彦宏认为，人工智能时(shi)代做智能体，就像移动(dong)互联网时(shi)代做自媒(mei)体账号一样，门槛低、天花板高。

腾讯研究院(yuan)发(fa)布的《2024数字科技(ji)前沿应用趋势》报告显示，AI智能体有望成为下一代平(ping)台。中国(guo)信息通信研究院(yuan)发(fa)布的《人工智能发(fa)展报告（2024年）》指出，智能体作为将大模型转变(bian)为生产力的主要应用形态，能够快(kuai)速理解和响应产业需求，拓宽大模型应用场景，为企业的数字化转型和智能化升级提供强大助力。

解锁智慧(hui)生活新体验

“秒懂”用户心思的AI智能体，给人们带来(lai)了智慧(hui)生活新体验。

生活服务领域AI智能体相继上线(xian)。斑马智行3.0系(xi)统(tong)接入饿了么、飞猪、淘票票、支付宝等APP，用户在驾车过(guo)程中可以指挥智能体轻松完成订餐、购买景区门票等操作。“开车过(guo)程中临时(shi)需要订个餐，再看场电影，顺便接上家人，不用看手机、点触(chu)屏，只需要通过(guo)对话(hua)交互。智能体平(ping)台可以整合(he)导航、外卖、订票等多个APP，操作一气呵(he)成。”斑马智行首席(xi)战略发(fa)展官邢悦说。

中国(guo)移动(dong)推出的“灵犀(xi)”智能体，支持日程规(gui)划、生活服务、AI速记、聊天陪伴等功能。万得厨平(ping)台推出的厨房智能体，能够识别(bie)食材、精准控温(wen)，进行自动(dong)烹饪(ren)。人工智能企业智谱AI推出的智能体AutoGLM，可替代用户在电子设备上执(zhi)行操作，实现聊天、网购、酒店预订等功能。

教育领域AI智能体大量涌现。在字节跳动(dong)豆包平(ping)台上，河北省邯郸市(shi)退休物理教师王波创建了“明导”智能体。学生们遇到不懂的问题，随时(shi)可以询问这个亲切的“明导”,“明导”会不厌其烦地给他们答疑解惑。豆包相关负(fu)责人表示，“在早期训(xun)练阶段，豆包‘学习’了大量优质教育资源。教师可以根据具体教学需求，自定义豆包智能体的行为准则和回答标准，并根据情(qing)况选择(ze)不同互动(dong)方式，为学生提供个性化学习方案。目(mu)前，北京、上海、重(zhong)庆、深圳、成都等地的多所学校正在尝试与豆包共创‘AI课堂’。”

医疗领域加速布局AI智能体。“你(ni)好，我是毛洪(hong)京医生AI助理，有什么可以帮助你(ni)？”“我睡眠不好怎么办？”……这不是发(fa)生在医院(yuan)诊室里的对话(hua)，而是患者(zhe)通过(guo)手机与AI睡眠健康智能体进行线(xian)上多轮(lun)交互问诊的场景。这款由浙江省杭州市(shi)第七人民医院(yuan)副院(yuan)长毛洪(hong)京团队联合(he)蚂蚁集团打造的“毛洪(hong)京医生智能体”，能够模拟医生诊疗思维，在循证医学的指导下，为患者(zhe)提供拟真通话(hua)、AI诊前评估(gu)、线(xian)上训(xun)练、智能随访等睡眠全病程辅助管理服务。

1月16日，深圳大学附属华南医院(yuan)宣(xuan)布将探索AI智能体在医院(yuan)场景下的应用，搭建出一个多智能体协同的AI医院(yuan)。这些AI智能体包括专科手术(shu)智能体、治疗方案智能体、专科医生问诊智能体等，通过(guo)医生与智能体紧(jin)密(mi)合(he)作，为患者(zhe)提供精准高效的医疗服务。

文旅(lu)领域AI智能体竞相上线(xian)。1月16日，贵州省文化和旅(lu)游厅与马蜂窝(wo)旅(lu)游集团联合(he)发(fa)布旅(lu)游AI智能体——“AI游贵州”。旅(lu)行出发(fa)前，游客可通过(guo)智能体定制专属行程。旅(lu)游中，游客能实时(shi)获(huo)取资讯。同时(shi)，智能体还(hai)提供多语言翻译服务。

“文旅(lu)北京”智能体整合(he)了景点介绍、旅(lu)行规(gui)划、消费推荐、政策(ce)查(cha)询及实时(shi)信息整合(he)等功能。广西(xi)AI文旅(lu)智能体——“刘三姐”可以帮助游客预订酒店、导览景区等。浙江省杭州市(shi)的文旅(lu)智能体“杭小忆”实现通过(guo)对话(hua)快(kuai)速订票、点餐、打车、查(cha)询附近吃(chi)喝玩乐场所等。