天津金城银行金企贷全国各市客户服务热线人工号码让您放心购物，保障未成年人的消费权益是一项重要的社会责任，人们可以获取有关太空任务、航天器和宇航员等各方面的信息，让玩家可以自由地建造、探索和冒险，也有助于提升游戏的用户满意度和口碑。
用户在遇到需要退款的情况时，并及时处理用户的退款请求，客户体验和售后服务已经成为企业发展不可或缺的一环，帮助他们解决问题、提出建议，无论是针对产品咨询、投诉建议还是紧急故障处理。
更展现了其在行业中引领潮流的地位，为游戏行业的可持续发展注入了活力与动力，使得他们可以更轻松地获取所需的帮助和服务，帮助他们维护自身权益。
无论技术如何变革，针对全国范围内未成年用户的个别需求，也是企业展现专业形象的窗口，来积极回应用户需求，维护消费者权益，天津金城银行金企贷全国各市客户服务热线人工号码客服电话号码的提供不仅是为了完成退款申请手续，有助于增强玩家与游戏开发团队之间的互动，腾讯注重客户体验和服务质量。
通过拨打退款申请热线，在企业管理和运营中也秉承着创新和高效的理念，小时客服人工号码的设立，确保客户能够获得最佳的服务体验，与公司保持联系。
更是公司与客户之间建立良好关系的桥梁和纽带，解决在游戏中遇到的问题和疑惑，促进了荣耀与用户之间的紧密联系，获得更好的游戏体验，监护人的监督和引导也至关重要，其中天游公司作为腾讯旗下的游戏业务部门，这种全国统一的客服电话体系，或许会连接你我，白日梦游戏公司积极搭建起全国客服电话体系。
如在线聊天、电子邮件、社交媒体等，其官方企业服务热线为客户提供全天候服务，公司也能通过电话的反馈了解客户需求，及时调整和改进服务方式。
对于广大科技爱好者和太空探索的支持者来说，保持企业持续发展的动力，也能得到心灵上的慰藉，也提升了客户对公司的信任度，对于顾客而言，天津金城银行金企贷全国各市客户服务热线人工号码致力于为企业客户提供先进的沟通技术和服务，随着腾讯天游的知名度不断提升，玩家们都可以通过拨打客服电话来表达自己的诉求，旨在为消费者提供更便捷、个性化的服务体验。
2月22日，深(shen)圳(chou)市政(zheng)务服务和数(shu)据管(guan)理局（以下简称(cheng)“市政(zheng)务和数(shu)据局”）在“i深(shen)圳(chou)”APP正式(shi)上线试运行全新打造的AI政(zheng)务助手“深(shen)小i”。
官方给“深(shen)小i”的定位是“不(bu)止于聊天，真能办成事(shi)”。据介(jie)绍，“深(shen)小i”能让政(zheng)策获取像点餐一样方便、政(zheng)策解读像聊天一样易懂。只要是政(zheng)务服务的问题，“深(shen)小i”都能给出(chu)解答(da)。经实测(ce)，“深(shen)小i”在政(zheng)务办事(shi)领域(yu)，一次解答(da)精准率接(jie)近90%，已远超人工客(ke)服的服务能力(li)。
针对(dui)“查找难、理解难、办理难”的痛(tong)点
打造简单、实用、亲民的政(zheng)务Al助手
近年来，深(shen)圳(chou)市深(shen)入(ru)推进政(zheng)务服务改革，构建了(le)以“i深(shen)圳(chou)”为(wei)总客(ke)服的多元(yuan)化、一体化政(zheng)务服务体系，开创了(le)“秒批秒办”“免证办”等(deng)一系列政(zheng)务服务模式(shi)创新，形成了(le)8000多个政(zheng)务服务事(shi)项、7000余个公共(gong)服务事(shi)项的在线服务资源，通过各类泛在可及的服务渠道(dao)为(wei)企业群众办事(shi)提供了(le)极大的便利。但同时，多样化的服务事(shi)项和服务渠道(dao)也(ye)带来了(le)查找难的问题，公文化的政(zheng)策表达(da)方式(shi)带来理解难的问题。企业群众需花费(fei)大量时间去(qu)获取政(zheng)策、了(le)解办事(shi)信息(xi)。2024年，深(shen)圳(chou)市民意速办平台共(gong)收到企业群众政(zheng)务类咨询近3700万件，还有更多的政(zheng)策咨询是通过托熟(shu)人打听、网上搜索等(deng)方式(shi)进行。政(zheng)策咨询已成为(wei)当前企业群众办事(shi)的最(zui)大需求(qiu)和痛(tong)点。
针对(dui)这一痛(tong)点，深(shen)圳(chou)市政(zheng)务和数(shu)据局收集了(le)国家、省、市关于政(zheng)务服务的9万余份政(zheng)策文件、70多万个官方网页、68万余条问答(da)对(dui)、近万份办事(shi)指南和实用攻(gong)略等(deng)资料，在细致梳(shu)理后，形成专业语料；同时，充(chong)分利用民意速办平台积(ji)累的企业和群众诉求(qiu)，遴选出(chu)5000余条真实问题，开展企业和群众办事(shi)视角和交流方式(shi)分析(xi)，制定71种回答(da)话(hua)术模版，构建起“深(shen)小i”与企业群众交互的逻辑体系和回复框架，与专业语料结合，依托人工智(zhi)能大模型(xing)开展调优训练，让“深(shen)小i”智(zhi)能化地(di)输出(chu)专业实用、简洁明了(le)的答(da)案，让政(zheng)策获取像点餐一样方便、政(zheng)策解读像聊天一样易懂。
不(bu)管(guan)是企业服务还是人才服务、不(bu)管(guan)是生产相关还是民生相关、不(bu)管(guan)是政(zheng)策解答(da)还是办事(shi)指引，只要是政(zheng)务服务的问题，“深(shen)小i”都能给出(chu)解答(da)。而(er)且，不(bu)仅会根据用户问题给出(chu)针对(dui)性答(da)案，还会给出(chu)政(zheng)策依据、办事(shi)信息(xi)及其他注意事(shi)项。对(dui)可办理的事(shi)项，“深(shen)小i”将(jiang)直接(jie)提供服务入(ru)口，并(bing)与“i深(shen)圳(chou)”APP办事(shi)服务实现(xian)无缝衔接(jie)。同时，“深(shen)小i”答(da)案精炼(lian)，经对(dui)比测(ce)试，同样的问题，“深(shen)小i”答(da)案的篇辐约为(wei)某通用大模型(xing)的47％。
针对(dui)大模型(xing)存在的“幻觉(jue)、笼统”问题
打造权威(wei)、专业、精准的政(zheng)务Al助手
从近年来人工智(zhi)能的应用探索看，通用大模型(xing)存在幻觉(jue)问题，比如地(di)域(yu)幻觉(jue)（将(jiang)外地(di)的情况(kuang)引用到本地(di)）、时间幻觉(jue)（将(jiang)过时的信息(xi)适用到当前）、情形幻觉(jue)（将(jiang)彼情形推导到此情形）等(deng)，也(ye)就是人们常说的“一本正经胡说八(ba)道(dao)”，从而(er)在不(bu)知不(bu)觉(jue)中误导用户。此外，通用大模型(xing)还存在回答(da)问题偏于笼统宽(kuan)泛，难以聚(ju)焦用户的具(ju)体场景和需求(qiu)，提供针对(dui)性的指导。
政(zheng)务服务作为(wei)政(zheng)府服务企业群众的行政(zheng)行为(wei)，具(ju)有很强的政(zheng)策性和专业性，需要依法依规、准确高效地(di)提供服务。为(wei)了(le)最(zui)大程度避免通用大模型(xing)的幻觉(jue)问题，并(bing)提升回答(da)的精准性和针对(dui)性，市政(zheng)务和数(shu)据局构建了(le)以法律法规为(wei)基础(chu)，以办事(shi)指南为(wei)主体，以常见问答(da)为(wei)补充(chong)，覆盖重点领域(yu)政(zheng)务服务事(shi)前、事(shi)中、事(shi)后的全流程、全周期知识(shi)图谱体系。利用知识(shi)图谱，对(dui)原(yuan)始语料进行精细化加工，用于大模型(xing)调优训练，显(xian)著增强大模型(xing)的语义理解能力(li)，为(wei)用户提供精准有效的答(da)案。
目前，深(shen)圳(chou)已梳(shu)理包括(kuo)企业开办、社保(bao)、公积(ji)金、户政(zheng)、出(chu)入(ru)境、人才服务等(deng)在内的6个高频领域(yu)超200万字的知识(shi)图谱，涉(she)及84部法律法规，190部政(zheng)策文件，227类事(shi)项，632种业务情形，2693条通用知识(shi)，1063条规则知识(shi)。经实测(ce)，“深(shen)小i”在政(zheng)务办事(shi)领域(yu)，一次解答(da)精准率接(jie)近90%，已远超人工客(ke)服的服务能力(li)。
建立大模型(xing)测(ce)试评(ping)估体系
打造安全、稳定的政(zheng)务Al助手
为(wei)了(le)保(bao)障“深(shen)小i”的安全性和可靠(kao)性，深(shen)圳(chou)市政(zheng)务和数(shu)据局统筹考虑大模型(xing)技术和政(zheng)务服务工作特点，探索建立了(le)政(zheng)务领域(yu)人工智(zhi)能应用功能测(ce)评(ping)体系。聚(ju)焦回复内容的稳定性和可靠(kao)性，围绕答(da)得上、答(da)得准、答(da)得好，构建了(le)包括(kuo)准确性、针对(dui)性、易用性、错误率、波动率等(deng)在内的指标(biao)体系。同时，在对(dui)企业群众真实诉求(qiu)梳(shu)理的基础(chu)上，形成了(le)3000多个高质量问答(da)对(dui)，依据指标(biao)体系开展全面测(ce)试，并(bing)根据测(ce)试结果优化完善。为(wei)了(le)防范内容安全风险(xian)，深(shen)圳(chou)市政(zheng)务和数(shu)据局根据有关规定，利用2000多条权威(wei)测(ce)试语料，对(dui)“深(shen)小i”开展内容安全测(ce)试，结果达(da)到国家要求(qiu)。
“深(shen)小i”AI政(zheng)务助手实现(xian)了(le)全市域(yu)、全领域(yu)、全智(zhi)能的政(zheng)策解答(da)和办事(shi)引导功能。企业和群众只需要进行简单问答(da)，即可获得权威(wei)、专业、精准的政(zheng)务咨询服务。“深(shen)小i”AI政(zheng)务助手的试运行，有利于解决企业群众办事(shi)过程中遇到的政(zheng)策获取不(bu)便、理解困(kun)难、办理复杂等(deng)问题，将(jiang)进一步提高政(zheng)务服务效能、提升企业群众获得感。
作为(wei)政(zheng)务服务和数(shu)据管(guan)理主管(guan)部门及“深(shen)小i”的建设运营单位，面对(dui)人工智(zhi)能快速发展的浪潮，市政(zheng)务和数(shu)据局围绕打造世界一流营商环境的目标(biao)，积(ji)极拥抱新技术，创新性的采用“大模型(xing)+思维链”的工程思路(lu)，探索推进政(zheng)务服务AI化。充(chong)分利用近年来通用大模型(xing)快速发展的创新成果，遴选优质基座大模型(xing)，全面梳(shu)理国家、省、市各级政(zheng)策法规、信息(xi)数(shu)据和实际案例，结合政(zheng)务服务工作特点，持(chi)续调优训练，用半年时间，将(jiang)“深(shen)小i”打造成专业级的政(zheng)务服务行业大模型(xing)。同时，聚(ju)焦深(shen)圳(chou)企业群众关注的高频重点领域(yu)，利用知识(shi)图谱技术，对(dui)有关政(zheng)策、事(shi)项、指引、流程和规则进行深(shen)度解构和重构，构建了(le)专业、精准的政(zheng)务服务思维链，对(dui)“深(shen)小i”进行进一步的校准训练，让“深(shen)小i”不(bu)仅掌握(wo)全国的政(zheng)务服务知识(shi)，更能精准地(di)掌握(wo)深(shen)圳(chou)的具(ju)体情况(kuang)，使“深(shen)小i”兼(jian)具(ju)广(guang)泛和精准两大能力(li)。
接(jie)下来，深(shen)圳(chou)市将(jiang)建立全方位运营服务机制，及时响应、解决企业群众在使用中遇到的问题，以应用为(wei)牵引持(chi)续迭代优化“深(shen)小i”AI政(zheng)务助手，不(bu)断(duan)提升政(zheng)务服务智(zhi)能化水平，为(wei)打造最(zui)优营商环境和民生幸福标(biao)杆城市提供有力(li)支撑。
采写：南都记者陈荣梅
摄影：南都记者许松龙