可以说，京东此举(ju)的意义，甚至已(yi)经超出了(le)“头部企(qi)业商业博弈(yi)”的叙事范畴(chou)。

自刘强(qiang)东创办京东以来，这(zhe)家公司(si)始终坚持“先人后企(qi)”，员工发展要先于商业成功。在率先为(wei)外卖骑手(shou)缴纳五险一金之前(qian)，京东就曾(ceng)先同行(xing)一步为(wei)快递员缴纳五险一金，至今(jin)仍(reng)是行(xing)业标杆。在这(zhe)家吸纳了(le)逾(yu)60万(wan)人就业的企(qi)业身上的，我们看到是一种中国式的人本主义关怀，一种中国人特有的闯劲、善良和担当。

这(zhe)样(yang)的“新事物”和“老实人”，本来就应该多一点。

行(xing)业首次(ci)！京东率先宣布为(wei)骑手(shou)缴纳五险一金

京东率先推广的骑手(shou)“五险一金”，是外卖行(xing)业的一颗“重磅炸弹”。

在过去的十多年时间里(li)，平台经济快速发展。就业变得灵活化、零工化，很多人甚至没有固定的就业单位。市(shi)场的确更多元、包容、自由了(le)，但这(zhe)也带来了(le)一个问题(ti)：当原来以就业单位为(wei)基(ji)础的公共服务体系，遇到了(le)不以单位为(wei)基(ji)础的新就业形(xing)态，一些内在问题(ti)就产生了(le)，尤其是在身为(wei)“雇主”的企(qi)业侧。

一些平台型企(qi)业的外卖员群(qun)体，动辄百万(wan)起步，甚至以数百万(wan)计。在高昂的费用成本和管理难度面前(qian)，很多公司(si)并没有和他们建立(li)传统意义上的劳动雇佣关系，也不会为(wei)其提供五险一金——整体缴纳五险一金的费用，通常可以占用用工成本的30-40%。据第三方统计，目前(qian)超七成骑手(shou)为(wei)“众(zhong)包”模式，其社保覆盖率甚至不足15%。

一个怪现象(xiang)产生了(le)：奔波在路上的外卖配送员，是最需要权益和安(an)全保障的人，反而被(bei)丢进了(le)“真空地带”。

“老实人”京东的入局，几乎以一种“掀牌桌”的态势，直接撕下了(le)“做不到”的遮(zhe)羞(xiu)布。这(zhe)是一个巨大的范式转变：京东率先为(wei)外卖骑手(shou)缴纳五险一金，证明“缴纳五险一金”并非不可能：“做不到”和“不想做”是两件事。京东此举(ju)，也会极大振奋(fen)骑手(shou)的信心和希(xi)望，支(zhi)持和鼓励他们捍卫合法权益。

这(zhe)是一个极具(ju)行(xing)业意义的时刻，也是一个振奋(fen)人心的时刻。

“我来南(nan)京打工多年，后来转行(xing)送外卖。以前(qian)总觉得这(zhe)行(xing)就是‘临时工’，出了(le)事只(zhi)能自己(ji)扛。现在京东给骑手(shou)交社保，真是让我们这(zhe)些底层劳动者(zhe)感受到了(le)尊重，”南(nan)京骑手(shou)李(li)师傅说，有了(le)社保，干活更踏实了(le)，家里(li)人也更放心了(le)。“京东这(zhe)做法真是为(wei)咱们骑手(shou)着(zhe)想，希(xi)望其他平台也能学学。”

北京骑手(shou)张师傅说，他干了(le)五年外卖，以前(qian)最怕的就是生病或(huo)者(zhe)出点啥事，社保没有，心里(li)总是悬(xuan)着(zhe)。现在京东给骑手(shou)交了(le)社保，解决了(le)他们心头的大问题(ti)。现在看病能报销，以后退休(xiu)也有养老金，感觉生活一下子有了(le)保障。我现在送单都更有劲儿了(le)，家里(li)人也放心了(le)。“京东这(zhe)波操作真是有担当，我愿意一直跟着(zhe)京东跑，跑到退休(xiu)！”

可以说，京东用真心实意和真金白银“圈粉”，实至名归。

“京东率先成为(wei)首家为(wei)外卖骑手(shou)缴纳五险一金的平台，对外卖行(xing)业劳动者(zhe)的权益保障意义重大。”首都经济贸易大学劳动经济学院院长(chang)、中国社会学会劳动社会学专业委(wei)员会副会长(chang)冯喜良指出，京东能够积极加入到国家全面完善骑手(shou)劳动权益保障的工作中，对所有新就业形(xing)态的从业者(zhe)都是好事儿，也呼吁更多平台企(qi)业能加入到这(zhe)一行(xing)列中来。

中国外卖行(xing)业的“蝶变时刻”

作为(wei)新生事物，无论是店铺数量、骑手(shou)规模还是用户流量，京东和以前(qian)行(xing)业的巨头都是存在差距的。甚至毫不客气地说，这(zhe)种差距是不可能在短期内被(bei)追平的。市(shi)场对京东外卖，要长(chang)期保持耐心和包容，给予更多建设性批(pi)评。但同样(yang)显著的是：横空出世的京东外卖，已(yi)经彻底改变了(le)外卖行(xing)业的竞争逻辑。

从算法至上、流量为(wei)王，转向成本、效率、体验(yan)……中国外卖行(xing)业，其实已(yi)经站在“二次(ci)进化”的蝶变前(qian)夜。

外卖由三个环节(jie)构成：骑手(shou)、商家、平台，三者(zhe)缺一不可。每一个环节(jie)，几乎都可以看到京东式的负责和担当。

在外卖市(shi)场的诸多乱象(xiang)里(li)，食品安(an)全和卫生问题(ti)尤其明显。很多店铺没有堂食环境，甚至没有规范的操作车间，但他们依然可以从事外卖服务，鱼目混珠，消费者(zhe)防(fang)不胜防(fang)。为(wei)了(le)刻意追求所谓的“低(di)价”，少数不法商家甚至不惜在极其恶劣的卫生状(zhuang)况下制作食物，令人触目惊心。

这(zhe)侵害的是消费者(zhe)健康，损害的是消费者(zhe)权益和中国外卖的健康生态。京东入局外卖，首次(ci)明确提出，要让品质(zhi)堂食餐厅为(wei)主角，这(zhe)是一场正本清源的行(xing)业运动。它不仅极大减少了(le)消费者(zhe)的顾(gu)虑，也在加速让外卖行(xing)业回到品质(zhi)、安(an)全、诚信的发展轨(gui)道。这(zhe)有利于行(xing)业的长(chang)期发展。

无可置疑的是，价格依然是外卖行(xing)业重要的竞争要素。但京东正在重写外卖低(di)价的公式。

在引入品质(zhi)外卖的同时，京东提出“零佣金”的让利政策(ce)，给商家良性发展提供空间。据我们了(le)解，按(an)照暂时的规划(hua)，即使后期京东外卖收取(qu)佣金，大概(gai)也会在5%个点左右(you)，仍(reng)然低(di)于行(xing)业平均水平。商家有利润，就有了(le)底气，就有了(le)跟“劣币(bi)”正面硬刚的底气。对于这(zhe)对于改善行(xing)业生态、“良币(bi)驱逐劣币(bi)”，同样(yang)具(ju)有重要意义。

如(ru)同京东率先为(wei)骑手(shou)提供五险一金一般，这(zhe)样(yang)的商业取(qu)舍，同样(yang)有着(zhe)浓厚的京东味。这(zhe)源自于京东过去二十多年来恪守的“三毛五理论”信仰：如(ru)果京东有机(ji)会获取(qu)一元利润，不会全部据为(wei)己(ji)有，只(zhi)拿走七毛，另外三毛留给合作伙伴；拿走的七毛，其中三毛五留给团队，剩余三毛五用于公司(si)持续发展——这(zhe)一次(ci)，京东改变的是外卖行(xing)业。

打破行(xing)业恶性竞争的沉默螺旋(xuan)，京东是有担当、有勇气的。市(shi)场也已(yi)经在“用脚投票”：问世以来，京东外卖持续受到商家和消费者(zhe)热烈追捧。据公开报道，在部分城市(shi)，京东外卖的订单量增(zeng)长(chang)已(yi)超100倍。上线至今(jin)一周时间，已(yi)经有近20万(wan)餐饮商家申请入驻京东外卖，数量仍(reng)在高速增(zeng)长(chang)中。

在高度垄断的外卖行(xing)业，京东带来了(le)一套令人耳(er)目一新、倍感振奋(fen)的东西。这(zhe)样(yang)的“卷(juan)”，开卷(juan)有益。

回顾(gu)过去的近5年，外卖行(xing)业的多元化竞争基(ji)本已(yi)经停滞。整个行(xing)业深陷“算法压榨-流量收割”的质(zhi)疑。这(zhe)可能揭(jie)示了(le)一个绕不过去的事实：整个行(xing)业对过去的经营模式和市(shi)场格局，有着(zhe)非常强(qiang)的商业惯性和路径依赖，但这(zhe)些东西未必真正适(shi)合行(xing)业高质(zhi)量发展的需要。我们需要京东外卖这(zhe)样(yang)的“搅(jiao)局者(zhe)”，带来一个个转折时刻。

我们也始终相信，所有的伟大都崛起于风雨之中。

结(jie)语：

京东外卖问世至今(jin)，市(shi)场上已(yi)经不缺讨论市(shi)场格局的文章。今(jin)天我们想讨论另外一个问题(ti)：外卖市(shi)场从来不乏头部玩家和参与(yu)者(zhe)。但行(xing)业“鲶鱼”，为(wei)什么是京东？京东为(wei)什么会把(ba)“为(wei)骑手(shou)缴纳五险一金”搬进现实，带动整个行(xing)业纷纷跟进？为(wei)什么京东外卖一经问世，就疯狂“圈粉”？

我们觉得，答案可能在京东总部的一块显示屏上。

在那方屏幕上，几乎每分每秒都有上涨的数字(zi)在跳(tiao)动。但那里(li)记录的不是京东今(jin)天又卖了(le)多少单、赚(zuan)了(le)多少钱，而是记录着(zhe)京东的员工数。去年9月，这(zhe)个数字(zi)已(yi)经超过了(le)62万(wan)。在京东，超过80%的一线员工来自于农村，京东坚持为(wei)这(zhe)些员工提供五险一金，为(wei)他们提供宿舍、体检、子女教育等福利。

几乎没有多少企(qi)业，能够像京东这(zhe)样(yang)把(ba)快递员、外卖员的保障做到极致。或(huo)许，这(zhe)就是京东的秘密。

我们始终相信，一个木桶的盛水量，是由最短的那块木板(ban)决定的。我们的社会也是如(ru)此。我们当然需要精英，渴望那些酣(han)畅淋漓、摧枯拉朽的传奇(qi)故(gu)事；但是我们同样(yang)需要那些平凡、普通、勤劳的普通人，于无声(sheng)处听惊雷，这(zhe)些和我们一样(yang)的普通人，值得更好的劳动保障和就业待遇。对这(zhe)些短板(ban)的态度，才会真正决定我们文明的高度。

让老有所养、病有所医(yi)、伤有所赔。尊重和信任，也是战斗力。

来源|观察者(zhe)网

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