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2025春运首日,长沙南站开行列车595趟。周源/摄
红网时刻新闻1月14日讯(记者(zhe) 肖帅 通讯员 张韬 盛天昱)“金龙含珠辞旧岁,银蛇(she)吐(tu)宝贺新春。”春运首日的长沙南站,灯笼高挂(gua),喜气洋洋。随处可见大(da)红灯笼和(he)中国结,处处充满了温馨喜庆的春运出行氛围。
当天上午10点,在长沙南站候车大(da)厅里,乘车的旅客还能领取到(dao)一副新鲜出炉(lu)的春联。来自(zi)铁路文联的书(shu)法家们现(xian)场挥毫(hao),为旅客送春联、送祝(zhu)福。春联内容有(you)吉祥喜庆的新年(nian)祝(zhu)福,还有(you)铁路文明(ming)出行的温馨提(ti)示。书(shu)法家队伍里,还有(you)一位来自(zi)异国的俄罗斯书(shu)法家现(xian)场挥毫(hao),让旅客们收(shou)获了一个年(nian)味十足(zu)的出行体验。
来自(zi)铁路文联的书(shu)法家们现(xian)场挥毫(hao),为旅客送春联、送祝(zhu)福。
2025年(nian)的铁路春运自(zi)1月14日起(qi)至2月22日止,共计40天。期(qi)间,长沙南站所辖18个高铁站预计共发送旅客965万人,同比2024年(nian)增加37.9万人。其中,长沙南站本站预计发送旅客502万人,日均(jun)12.6万人,2月3日预计为旅客出行高峰日,发送旅客将达到(dao)16万人。湖南高铁客流预计节前(qian)学生流、务工返乡(xiang)流、探亲流、旅游流等(deng)多股客流交织出行。节后(hou)全省务工流、学生流、探亲流、商(shang)务流相互叠加,集中出行。省内以邵阳、永州、怀化、吉首、祁东等(deng)地为主,省外以广州、深圳、上海、北京等(deng)地为主。客流将呈现(xian)整(zheng)体高位运行和(he)节前(qian)相对平(ping)稳、节后(hou)相对集中的特点。
春运首日,长沙南站开行列车595趟。截至目前(qian),长沙南站春运期(qi)间已加开临客列车335趟。后(hou)续车站将按照“一日一图”的原则,加强候补购票(piao)实时分析,针对旅客候补需求(qiu)量(liang)大(da)的运行方向,及时提(ti)报同方向列车增开计划,不断加大(da)运力投入(ru),确保旅客顺畅(chang)出行。
换乘闸机更换为"自(zi)助式",进一步畅(chang)通旅客换乘流线。
今年(nian)春运,长沙南站的“焕(huan)新”小细节格(ge)外引人注目。可以看到(dao),在A8检票(piao)口(kou)换乘的旅客正秩序(xu)井然的通过自(zi)助换乘闸机换乘进站。据了解,长沙南站将在春运期(qi)间陆续对全站24个检票(piao)口(kou)进行换乘通道的设备(bei)更新,预计加装72台自(zi)助换乘闸机,进一步畅(chang)通旅客换乘流线、提(ti)高旅客换乘效(xiao)率。此外,长沙南站还在候车室内增设8块晚点车次显示屏,方便(bian)旅客在特殊情(qing)况下查看列车运行信息。
为实现(xian)“平(ping)安(an)春运、有(you)序(xu)春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的目标,长沙南站在不断优化设备(bei)设施的基础上,进一步提(ti)升服务水平(ping)。春运前(qian)期(qi),在广铁集团的大(da)力支持下,长沙南站“空铁联运”服务进一步提(ti)档升级,与黄花机场、磁浮公司合作成(cheng)立服务品牌,面(mian)向老、幼、病、残、孕空铁联运旅客“一条龙”爱心接力服务,同时将空铁联运服务网络拓(tuo)展至管内岳阳东站,向乘客提(ti)供异地值机服务。为更好地向旅客提(ti)供夜(ye)间等(deng)候服务,车站在西广场出站层设立“高铁旅客夜(ye)间临时等(deng)候区(qu)”,等(deng)候区(qu)配备(bei)等(deng)候座椅50把、大(da)客流时可增加便(bian)携折叠椅100把,并(bing)提(ti)供免费充电桌、饮水机等(deng)配套服务设备(bei),为乘坐次日高铁的旅客提(ti)供便(bian)捷(jie)休憩场所。
铁路部门提(ti)醒:12306试点推出“系统自(zi)动提(ti)交购票(piao)订单”功能。周源/摄
长沙南站还对进出站流线上的引导揭(jie)示进行更新优化,为旅客提(ti)供清晰(xi)的乘车指引,进一步提(ti)升旅客的候乘体验。车站现(xian)场工作人员的手中还新增一部名(ming)为“魔(mo)幻手机”的“PDA”设备(bei),作为“高铁车站安(an)全生产指挥系统”手持版,可实现(xian)对讲、数据查询(列车停靠股道、上下车人数)、停站以及特殊情(qing)况下的列车站台变更、正晚点信息查询等(deng)功能,为现(xian)场工作人员进一步服务旅客提(ti)供更加精准的数据来源。
今年(nian)春运期(qi)间,车站东、西广场分别增设两个学生票(piao)服务专窗,为学生旅客提(ti)供更加便(bian)捷(jie)的服务。候车室还设立有(you)湘(xiang)遇长南雷锋服务台,春运期(qi)间增派10名(ming)工作人员,受理12306网站、电话、APP等(deng)多种渠道的重点旅客预约(yue),提(ti)供协助乘降、便(bian)利进出站等(deng)贴心服务。开设“爱心通道”、设置“爱心专区(qu)”,对老、幼、病、残、孕等(deng)重点旅客开展爱心服务,提(ti)供购票(piao)、进站、候车、乘车、出站的全流程“接力服务”;此外,服务台还增设了医疗服务点为旅客提(ti)供免费基础医疗服务、应急药品和(he)便(bian)民物品。同时,车站组织志愿(yuan)者(zhe)在售票(piao)厅、进站口(kou)、候车室等(deng)重点岗位为旅客提(ti)供引导帮扶,并(bing)与地铁、市政组建(jian)志愿(yuan)者(zhe)服务联盟,做到(dao)志愿(yuan)服务无缝接驳,保障旅客顺利出行。
特别值得关注的是,铁路12306试点推出“系统自(zi)动提(ti)交购票(piao)订单”功能。购买春运期(qi)间车票(piao)的旅客朋(peng)友(you)可预填购票(piao)信息并(bing)预支付票(piao)款,系统将自(zi)动提(ti)交订单,使购票(piao)更加便(bian)捷(jie)。此外,铁路12306手机客户端开启学生、务工人员专区(qu)预约(yue)购票(piao)功能,符合条件的旅客可通过12306手机客户端专区(qu)预约(yue)购买春运期(qi)间往返火车票(piao),将进一步便(bian)利旅客购票(piao)出行。