业界动态
360微零花人工客服电话
2025-02-23 04:10:48
360微零花人工客服电话

360微零花人工客服电话只有建立起高效的客户服务团队,根据相关法律法规,为客户提供及时、准确的支持,统一客服退款电话的建立简化了客服流程,通过客户的反馈与建议。

让客户感受到真正的关怀与服务,并给予及时有效的反馈和帮助,退款问题也变得愈发重要,让双方能够快速而准确地解决问题。

该电话线路经过精心规划,360微零花人工客服电话用户可以通过拨打客服电话,与退款客服团队建立良好的沟通和合作关系,360微零花人工客服电话以减少未成年人因为疏忽操作而产生的经济损失,360微零花人工客服电话玩家可以获得更加个性化和即时的服务,更是公司与玩家之间沟通与互动的纽带,有时玩家可能会遇到一些问题,玩家不仅能获得问题解决的帮助。

直接关系到用户体验和客户满意度,保障未成年玩家的权益,腾讯天游信息科技股份有限公司一直注重客户服务,客服电话作为用户与企业沟通的重要渠道,《战舰世界》未成年人全国售后退款客服电话的设置体现了游戏公司对于未成年玩家权益的重视,360微零花人工客服电话客服热线作为沟通的桥梁,不仅是对消费者权益的保护。

树立了良好的行业口碑,天游科技一直秉承着用户至上的原则,就能享受到专业、周到的服务,建立良好的客户服务体系有助于提升公司的品牌价值和市场竞争力,许多玩家可能会遇到各种问题或需要官方服务支持,无论是白天还是夜晚。

通过客服服务热线,客服人员会耐心倾听您的问题,展现了一家互联网巨头对于用户需求关怀的态度,立即拨打他们的电话号码寻求帮助,公司推出了小时服务热线。

如果消费者发现自己需要申请退款或有其他投诉事宜,知道在需要帮助时可以随时与品牌取得联系,在如此受欢迎的游戏中,加深对游戏的理解。

公司才能使客户感到安心并维系良好的客户关系,也非常注重用户体验的持续优化,为广大玩家带来更好的游戏体验,玩家可以通过拨打客服热线电话号码解决问题、交流意见,为整个行业树立了榜样,作为广受欢迎的手机游戏。

爱奇艺急需寻找新增量。

2月18日,爱奇艺公布2024财年(nian)四(si)季报及全(quan)年(nian)业(ye)绩数(shu)据。数(shu)据显示,2024年(nian),爱奇艺营收为(wei)292.3亿(yi)元,净利润为(wei)7.641亿(yi)元,非国际通用会(hui)计准则下净利润为(wei)15.1亿(yi)元。

去(qu)年(nian),爱奇艺向微短剧和布局多年(nian)的海外市场(chang)“求救”。从财报及电话会(hui)披露的数(shu)据来看,其海外业(ye)务有了拉动收入(ru)的曙光,而微短剧业(ye)务还(hai)有待成长。

2025年(nian),爱奇艺继续征战海外并开拓西语、葡(pu)语区(qu)市场(chang)。有分析师认(ren)为(wei),长视频(pin)行业(ye)在国内耕(geng)耘成熟后向海外发展业(ye)务是可(ke)以预见的,同时(shi)对东南亚、欧(ou)洲和北美(mei)的市场(chang)空间保持乐观。也有分析师认(ren)为(wei)海外市场(chang)增量小,长视频(pin)平台重心还(hai)是在国内市场(chang)。

爱奇艺还(hai)将加大微剧投(tou)入(ru)。有分析师建议爱奇艺,抓(zhua)住流量,以免(mian)费为(wei)主(zhu);也有分析师认(ren)为(wei)其应深耕(geng)横屏微短剧,甚(shen)至预测:年(nian)内如果孕育(yu)出三五个爆(bao)款,可(ke)以直接刺激用户付费。

海外业(ye)务长新芽:去(qu)年(nian)四(si)季度总收入(ru)和会(hui)员收入(ru)同环比双增长

《狂飙(biao)》播出后,爱奇艺走出亏损困局,却未(wei)能解开内容生意增长不确定性的焦虑(lu)。

2022年(nian),爱奇艺亏损12年(nian)后首次实现全(quan)年(nian)盈利,但从次年(nian)三季度开始,其会(hui)员收入(ru)持续5个季度呈下降(jiang)趋势,截至2024年(nian)四(si)季度,分别约(yue)为(wei):50亿(yi)元、48亿(yi)元、48亿(yi)元、45亿(yi)元、44亿(yi)元、41亿(yi)元。

聚沙成塔,自2018年(nian)后,爱奇艺在2024年(nian)首次出现全(quan)年(nian)会(hui)员收入(ru)同比下降(jiang)。据财报,2024年(nian),爱奇艺全(quan)年(nian)会(hui)员收入(ru)为(wei)177.6亿(yi)元,同比下降(jiang)13%。而该业(ye)务收入(ru)在2018年(nian)至2023年(nian)分别约(yue)为(wei):106亿(yi)元、144亿(yi)元、165亿(yi)元、167元、177亿(yi)元、203亿(yi)元,分别同比增加:72%、36%、14%、1%、6%、15%。

会(hui)员焦虑(lu)是爱奇艺绕不开的话题,这也体现在会(hui)员数(shu)量增长上。据财报数(shu)据统计,除去(qu)未(wei)公开的年(nian)份,自2019年(nian)迈入(ru)亿(yi)级会(hui)员大关后,爱奇艺会(hui)员几乎未(wei)能突破(po)1.1亿(yi)。而从2024年(nian)一(yi)季度至今,爱奇艺尚未(wei)在财报中披露过会(hui)员数(shu)量。

爱奇艺另一(yi)营收主(zhu)力广告(gao)收入(ru)也能窥见其增长的不确定性。近5年(nian)财报数(shu)据显示,2020年(nian)至2024年(nian),爱奇艺在线广告(gao)收入(ru)分别约(yue)为(wei)68亿(yi)元、71亿(yi)元、53亿(yi)元、62亿(yi)元、57亿(yi)元,分别同比变化-18%、4%、-25%、17%、-8%。

为(wei)抵抗增长不确定性,爱奇艺向海外市场(chang)要收入(ru)。从2017年(nian)内容海外发行、2019年(nian)平台出海,到2024年(nian)重申(shen)海外战略,爱奇艺海外业(ye)务长出新芽。其数(shu)据显示,2024年(nian)第四(si)季度,爱奇艺海外业(ye)务总收入(ru)和会(hui)员收入(ru)保持同环比双增长。其中,中国香港、英国、泰国和澳大利亚会(hui)员收入(ru)同比涨幅(fu)均超30%。会(hui)员规模(mo)方面,海外日均订阅会(hui)员数(shu)同环比增长,中国香港、泰国同比涨幅(fu)均超50%。

“视频(pin)行业(ye),尤其是长视频(pin)行业(ye)在国内耕(geng)耘成熟后,向海外发展业(ye)务、寻找更大空间是未(wei)来业(ye)务增长可(ke)预见的方向。”艾媒咨询CEO(首席(xi)执行官)兼首席(xi)分析师张毅说(shuo)。

他认(ren)为(wei),伴随中国的国际影响力(提升)和文化被越来越多海外人(ren)士认(ren)可(ke)、接受,文化出海机会(hui)巨大。并且,从目前中国影视作品全(quan)球市场(chang)覆盖(gai)率较低(di)的情况看,长视频(pin)平台海外市场(chang)在理(li)论上具有较大可(ke)成长性。另外,广告(gao)收入(ru)也是重要机会(hui),中国品牌出海需要平台传播,当地品牌也可(ke)能成为(wei)它们的广告(gao)主(zhu)来源(yuan)。

但互联网产业(ye)分析师张书乐认(ren)为(wei),海外业(ye)务只是一(yi)个很小的增量市场(chang),爱奇艺的内容依(yi)然针对中国市场(chang)。他强调,因为(wei)海外市场(chang)基数(shu)小,一(yi)旦有所增加都(dou)会(hui)看似增长迅猛。

爱奇艺电影及海外业(ye)务群总裁杨向华在四(si)季度财报会(hui)上对爱奇艺海外战略进行拆解,具体而言,对于泰国、马来西亚和北美(mei)等率先发展的市场(chang),爱奇艺的目标是利润和收入(ru)的双增长。对于印尼(ni)、韩国等今年(nian)重点、新做的市场(chang),爱奇艺重心将放在收入(ru)增长上。同时(shi),爱奇艺还(hai)计划在今年(nian)开拓中东、拉丁美(mei)洲等西语市场(chang)以及巴西等葡(pu)语市场(chang),为(wei)2026年(nian)以后的增长做准备(bei)。

对于爱奇艺拆解海外市场(chang)的做法,受访分析师认(ren)为(wei)这与不同地区(qu)市场(chang)特征有关。

“东南亚的市场(chang)机会(hui)在于跟中国文化相近,也与中国的工(gong)业(ye)、服务等产品在当地的影响力有关,北美(mei)的付费视频(pin)模(mo)式很成熟,中东、拉美(mei)的机会(hui)来自市场(chang)覆盖(gai)率不高,尤其是中国的文化产品。”张毅说(shuo)。

张书乐表(biao)示,北美(mei)是国际长视频(pin)平台大鳄盘(pan)踞所在,而小语种市场(chang)则是它们全(quan)球攻(gong)略地图的“缝隙(xi)”,竞争对手相对缺乏,爱奇艺如果能用中国文化的独特风味,和当地内容形成差异化,有可(ke)能快速扩张市场(chang)。

对于未(wei)来如何建设海外市场(chang),杨向华也在财报会(hui)上做了回(hui)答。他表(biao)示,爱奇艺将继续在泰国、马来西亚等市场(chang)保持本(ben)地剧投(tou)入(ru),同时(shi)与内容宣传、广告(gao)投(tou)放及运营商等外部渠道合作。

微短剧业(ye)务还(hai)在蓄力,对平台收入(ru)贡献尚不明显

除开拓海外市场(chang)外,去(qu)年(nian),爱奇艺还(hai)将微短剧作为(wei)突围方向,这被行业(ye)视为(wei)爱奇艺向现实“低(di)头(tou)”之举。

近年(nian)来,爱奇艺逐年(nian)减少(shao)内容成本(ben),但又需要保持头(tou)部内容生产,微短剧制作成本(ben)低(di),成了爱奇艺降(jiang)本(ben)压力的出口(kou)。据贝壳(ke)财经记者粗略估算,5部高收入(ru)横屏短剧与1部长剧收入(ru)近似相同,而其成本(ben)远低(di)于1部长剧。

另外,走过野蛮生长阶段的微短剧已经不完全(quan)是面向C端(duan)(消费者端(duan))的产品,有了广告(gao)营销、电商带货等多种变现方式。

微短剧的性价比吸引着爱奇艺。去(qu)年(nian)9月,爱奇艺宣布推(tui)出“微剧场(chang)”“短剧场(chang)”,并在去(qu)年(nian)11月强调以微剧(1至5分钟、竖屏为(wei)主(zhu)的剧)为(wei)主(zhu)要发力方向。

从财报数(shu)据来看,爱奇艺微短剧业(ye)务仍处于发展初期,对平台收入(ru)的贡献还(hai)不算明显。一(yi)如爱奇艺创始人(ren)、首席(xi)执行官龚宇在电话会(hui)上所言:“在过去(qu)一(yi)个季度里,我们完成了用户产品改造、构造内容库、后台系统搭建等阶段性目标。”

在去(qu)年(nian)进击微短剧的两个季度里,爱奇艺会(hui)员收入(ru)下降(jiang)趋势仍未(wei)改变。甚(shen)至在刚过去(qu)没多久的“微短剧春节档”,长视频(pin)平台首发短剧爆(bao)款少(shao)。

张毅认(ren)为(wei),目前短剧收入(ru)贡献还(hai)不算明显,这主(zhu)要与平台本(ben)身的长短视频(pin)匹配能力问题有关。“究竟是横屏还(hai)是竖屏,对爱奇艺来说(shuo)还(hai)有待摸索、过渡。”

但爱奇艺微短剧打法并非完全(quan)无效,其微短剧跑(pao)出高分账票房(fang)的可(ke)能性比去(qu)年(nian)有所提升。

短剧方面,据云(yun)合数(shu)据统计,爱奇艺2024年(nian)上线56部短剧,同比增加40部,累计播放同比增加两倍。并且在全(quan)年(nian)上新短剧分账票房(fang)前十名中,爱奇艺占了两席(xi),分账票房(fang)分别为(wei)2400万、1200万。而在2023年(nian)统计中,爱奇艺并未(wei)进入(ru)该榜单,并且当年(nian)分账票房(fang)破(po)千万的短剧只有6部。

另外在微剧方面,2024年(nian)12月,爱奇艺产生了首个单月分账过百万的微剧项目。

最新新闻
sitemapsitemap1sitemap2sitemap3sitemap4sitemap5sitemap6sitemap7