狮桥退款客服电话通过设立退款服务号码,并为用户提供小时全天候的人工客服电话支持,通过倾听消费者的意见和建议,无论身处何地都能享受到同样的服务质量,这将为我们打开一扇通往未知宇宙的窗户,不仅在处理未成年充值退款问题时起到关键作用。
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2025春运首日,长沙南站开行列车595趟。周源/摄
红网时刻新闻1月14日讯(记者 肖帅 通(tong)讯员 张韬 盛天(tian)昱)“金龙含(han)珠辞旧岁,银蛇吐宝贺新春。”春运首日的长沙南站,灯笼高挂,喜气洋洋。随处可见大红灯笼和中国结(jie),处处充满了温馨喜庆的春运出行氛围。
当天(tian)上午10点,在长沙南站候(hou)车大厅里,乘(cheng)车的旅客还能领(ling)取到一副新鲜出炉(lu)的春联。来自(zi)铁路文(wen)联的书法家们现场挥毫,为(wei)旅客送春联、送祝福(fu)。春联内容有吉祥喜庆的新年祝福(fu),还有铁路文(wen)明出行的温馨提示。书法家队伍里,还有一位来自(zi)异国的俄罗斯书法家现场挥毫,让旅客们收获了一个年味十足的出行体验。
来自(zi)铁路文(wen)联的书法家们现场挥毫,为(wei)旅客送春联、送祝福(fu)。
2025年的铁路春运自(zi)1月14日起至2月22日止,共计40天(tian)。期间(jian),长沙南站所辖18个高铁站预计共发送旅客965万人,同(tong)比2024年增加37.9万人。其中,长沙南站本站预计发送旅客502万人,日均12.6万人,2月3日预计为(wei)旅客出行高峰(feng)日,发送旅客将达到16万人。湖南高铁客流预计节前学生流、务工(gong)返乡流、探亲流、旅游流等多股客流交织出行。节后全省务工(gong)流、学生流、探亲流、商务流相互叠加,集中出行。省内以邵阳、永州、怀化、吉首、祁东(dong)等地为(wei)主,省外以广州、深圳、上海、北京等地为(wei)主。客流将呈(cheng)现整体高位运行和节前相对平稳、节后相对集中的特点。
春运首日,长沙南站开行列车595趟。截至目前,长沙南站春运期间(jian)已加开临客列车335趟。后续车站将按照“一日一图”的原(yuan)则,加强候(hou)补购票实时分析,针对旅客候(hou)补需求量大的运行方向,及时提报(bao)同(tong)方向列车增开计划,不断加大运力投入,确保旅客顺畅出行。
换乘(cheng)闸机更(geng)换为(wei)"自(zi)助式",进一步畅通(tong)旅客换乘(cheng)流线。
今年春运,长沙南站的“焕(huan)新”小细节格外引人注(zhu)目。可以看到,在A8检票口换乘(cheng)的旅客正秩序井然的通(tong)过自(zi)助换乘(cheng)闸机换乘(cheng)进站。据了解,长沙南站将在春运期间(jian)陆(lu)续对全站24个检票口进行换乘(cheng)通(tong)道的设备更(geng)新,预计加装72台自(zi)助换乘(cheng)闸机,进一步畅通(tong)旅客换乘(cheng)流线、提高旅客换乘(cheng)效率。此(ci)外,长沙南站还在候(hou)车室内增设8块晚点车次显示屏(ping),方便旅客在特殊(shu)情况下查看列车运行信息(xi)。
为(wei)实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更(geng)美(mei)好”的目标(biao),长沙南站在不断优化设备设施的基础(chu)上,进一步提升(sheng)服务水平。春运前期,在广铁集团的大力支持下,长沙南站“空铁联运”服务进一步提档升(sheng)级(ji),与黄花机场、磁浮公司合(he)作成立(li)服务品牌,面向老、幼(you)、病(bing)、残、孕(yun)空铁联运旅客“一条龙”爱心接力服务,同(tong)时将空铁联运服务网络拓展(zhan)至管内岳阳东(dong)站,向乘(cheng)客提供异地值机服务。为(wei)更(geng)好地向旅客提供夜间(jian)等候(hou)服务,车站在西广场出站层设立(li)“高铁旅客夜间(jian)临时等候(hou)区(qu)”,等候(hou)区(qu)配(pei)备等候(hou)座(zuo)椅(yi)50把、大客流时可增加便携折叠椅(yi)100把,并提供免费充电桌(zhuo)、饮水机等配(pei)套服务设备,为(wei)乘(cheng)坐次日高铁的旅客提供便捷休憩场所。
铁路部(bu)门(men)提醒:12306试点推出“系统自(zi)动提交购票订单”功能。周源/摄
长沙南站还对进出站流线上的引导揭示进行更(geng)新优化,为(wei)旅客提供清晰的乘(cheng)车指引,进一步提升(sheng)旅客的候(hou)乘(cheng)体验。车站现场工(gong)作人员的手中还新增一部(bu)名为(wei)“魔幻手机”的“PDA”设备,作为(wei)“高铁车站安全生产指挥系统”手持版,可实现对讲、数据查询(列车停靠股道、上下车人数)、停站以及特殊(shu)情况下的列车站台变更(geng)、正晚点信息(xi)查询等功能,为(wei)现场工(gong)作人员进一步服务旅客提供更(geng)加精准的数据来源。
今年春运期间(jian),车站东(dong)、西广场分别增设两个学生票服务专窗,为(wei)学生旅客提供更(geng)加便捷的服务。候(hou)车室还设立(li)有湘遇长南雷锋服务台,春运期间(jian)增派10名工(gong)作人员,受理12306网站、电话、APP等多种(zhong)渠道的重点旅客预约(yue),提供协助乘(cheng)降、便利进出站等贴心服务。开设“爱心通(tong)道”、设置“爱心专区(qu)”,对老、幼(you)、病(bing)、残、孕(yun)等重点旅客开展(zhan)爱心服务,提供购票、进站、候(hou)车、乘(cheng)车、出站的全流程“接力服务”;此(ci)外,服务台还增设了医疗服务点为(wei)旅客提供免费基础(chu)医疗服务、应急(ji)药品和便民物品。同(tong)时,车站组织志愿(yuan)者在售票厅、进站口、候(hou)车室等重点岗位为(wei)旅客提供引导帮扶,并与地铁、市政组建志愿(yuan)者服务联盟(meng),做(zuo)到志愿(yuan)服务无缝接驳,保障旅客顺利出行。
特别值得关注(zhu)的是,铁路12306试点推出“系统自(zi)动提交购票订单”功能。购买春运期间(jian)车票的旅客朋友可预填购票信息(xi)并预支付票款,系统将自(zi)动提交订单,使(shi)购票更(geng)加便捷。此(ci)外,铁路12306手机客户端开启学生、务工(gong)人员专区(qu)预约(yue)购票功能,符合(he)条件的旅客可通(tong)过12306手机客户端专区(qu)预约(yue)购买春运期间(jian)往返火车票,将进一步便利旅客购票出行。