创造与魔法全国各市客户服务热线人工号码及时了解他们的需求和反馈，及时响应客户反馈，公司向社会传递了积极的社会形象，创造与魔法全国各市客户服务热线人工号码在未成年玩家退款问题上，通过拨打指定的客服热线或发送电子邮件至指定的客服邮箱，不仅是解决客户问题的重要举措，在激烈的游戏市场竞争中。
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当冰箱不只能存储食物(wu)，还(hai)能主动分(fen)析快(kuai)过期的食材；当空调(diao)不仅能制冷制热，还(hai)会(hui)根据睡眠调(diao)整温(wen)度和风向；当洗衣机不光能洗护(hu)，还(hai)能判断面料匹配洗护(hu)程序......如今，越来越多智慧科技与家电的深度融合，正改变着用户生活的方方面面。那么，在智慧家庭领域，如何判断一家企业的科技地位？
最直(zhi)观的，就是看其科技成果的水(shui)平。12月11日，中国家电科技年(nian)会(hui)智能技术专题研讨会(hui)暨(ji)第九届智能家居创新发展大会(hui)正式召开。本次会(hui)议(yi)，不仅云集了多位行(xing)业权威专家，共同探讨了智能家居的前沿技术与发展趋势，而且在年(nian)会(hui)颁奖仪式上，最新的优秀论文(wen)评选结果正式出炉，揭晓了行(xing)业最前沿的科技成果。
其中，海尔智家荣(rong)获12项优秀论文(wen)奖、1项最佳(jia)论文(wen)奖，涵盖(gai)了智能交(jiao)互、智慧烹(peng)饪、全屋用水(shui)等多项成果，是行(xing)业获奖数最多的企业。此次获奖，不单是行(xing)业权威对海尔智家科技实力(li)的肯(ken)定，而且每一项获评“优秀”的背后，也皆是海尔智家科技推动智慧家庭发展，并为用户衣食住娱带来改变的见证。
行(xing)业最多获奖！每项科技皆因用户需求(qiu)而创
现如今，随着用户对家“智慧化”需求(qiu)的日渐提高，很多传统的智能体验(yan)，已无法满足用户对便捷(jie)、舒适生活的更高追求(qiu)。比如语音交(jiao)互，很多设备只识别单一关键词，一旦换(huan)个方式说就听不懂(dong)、做不对；再比如产品(pin)体验(yan)，当用户面对一堆复杂繁琐的功能时，却不知道该在生活中何时用、怎么用。
那么，面对诸如此类的困扰，企业该如何满足用户需求(qiu)、解决(jue)实际(ji)痛点(dian)？海尔智家给出的答(da)案是——每项科技皆因用户需求(qiu)而创。就拿此次获奖成果来说，围绕用户语音交(jiao)互需求(qiu)，海尔智家“基于大模型决(jue)策的故障树智能问答(da)方法研究”显著提升了提取(qu)词意和意图(tu)推理的效率，让(rang)产品(pin)实现更自然(ran)的人机交(jiao)互；而围绕用户产品(pin)体验(yan)需求(qiu)，海尔智家“基于知识塔群(qun)的智慧家庭场(chang)景自生成技术研究”，则带来了更丰(feng)富(fu)、更深度的全场(chang)景智慧体验(yan)。
事实上，纵观本次海尔智家的12项优秀论文(wen)奖、1项最佳(jia)论文(wen)奖，每一项领先成果的背后，皆彰显了以用户为中心的科技创新理念。那具体而言，海尔智家创新这些优秀智慧科技的背后，究竟带来了怎样的用户体验(yan)呢？
例如在智慧厨房，冰箱能AI智能保(bao)鲜、AI智能感知，对存储食材最适宜的环(huan)境、营养素、温(wen)湿度了如指(zhi)掌，打造出个性(xing)化储鲜环(huan)境。与此同时，冰箱还(hai)能根据用户健康状(zhuang)态定制营养食谱，并联(lian)动蒸烤箱一键烹(peng)饪；再例如在智慧客厅，空调(diao)不光能通过射流匀风科技，吹出冷量(liang)不变、体感柔和的风，而且空调(diao)调(diao)温(wen)时，无论说“我有点(dian)冷”、“空调(diao)调(diao)至25度”等多种口语化交(jiao)流方式，都能听懂(dong)并第一时间带来最佳(jia)温(wen)度。
对海尔智家而言，一切科技的出发点(dian)，都是用户的衣食住娱需求(qiu)，而一切科技的落(luo)脚点(dian)，都是用户美好生活的体验(yan)。迄今，海尔智家已实现全球智慧家庭发明专利11连冠，无论是洗衣机可识别衣物(wu)匹配洗护(hu)模式，热水(shui)器能根据用户习惯调(diao)整温(wen)度，还(hai)是油烟机能根据烹(peng)饪状(zhuang)态实时调(diao)整最佳(jia)风量(liang)......每一项领先智慧科技，起点(dian)和终点(dian)都是用户。
多项优秀背后，源于科技实力(li)的全面领先
著名学者尼葛洛庞蒂曾说：“预测未来的最好办(ban)法就是把它创造出来。”这一道理，对科技创新来说亦(yi)是如此，一项科技成果走向“优秀”，在成为行(xing)业风向标之前，其实更经(jing)历了夜以继日的攻坚研发，才能最终应用于用户生活。
所以，面对用户日益(yi)提升的需求(qiu)，海尔智家把世界变成研发部(bu)，以“10+N”开放式全球创新体系，协同全球研发中心优势集中、能力(li)互补，同时线上搭建HOPE创新生态平台，链接全球25万+专家、100万+一流资源，持续创新满足各类用户的需求(qiu)。
例如，针对用户常常遇到夹层衣服烘不干、烘不透的问题，海尔洗衣机行(xing)业首创3D透视(shi)烘干技术，能通过传感直(zhi)接透视(shi)衣物(wu)内部(bu)情(qing)况(kuang)，精(jing)准掌握干湿度，实现衣干即挺。目前，该技术拥有多项发明专利，并获得了国家级技术鉴定；同样，针对鲜货、干货不同食材存储的难题，海尔冰箱“温(wen)湿氧(yang)磁多维精(jing)准控制家用保(bao)鲜电器技术创新与产业化”项目，攻克(ke)了行(xing)业公认的世界性(xing)难题，显著提升了食材保(bao)鲜效果，一举获得国家科学技术进步奖。
翻看海尔智家每一次获奖的履历，都能看见其科技创新成果，早已覆盖(gai)至用户衣食住娱生活的方方面面。目前，海尔智家已在专利、标准、国家认可、工业设计等维度皆做到行(xing)业领先。与其说，是海尔智家优秀科技成果不断推陈出新，不妨说，是其为用户需求(qiu)而创新的理念，早已成为一种习惯。
在全球科技创新浪潮的大背景下(xia)，坚持科技自立自强(qiang)，仍是中国企业发展的重中之重。在此背景下(xia)，海尔智家不仅作为科技企业排头兵，创新了一项项引领行(xing)业趋势的智慧科技成果，更不断推出颠(dian)覆性(xing)的解决(jue)方案，为用户带来了更美好的智慧生活。