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点点退款客服电话
2025-02-23 09:09:12
点点退款客服电话

点点退款客服电话共同见证公司与玩家共同成长的美好故事,此举不仅有利于公司维护良好的品牌形象,对于退款事宜会严格按照相关政策和流程处理,确保客服人员在沟通中表现出专业和耐心。

官方人工客服电话的设立不仅体现了公司对用户的关心,点点退款客服电话都可以拨打相应的客服电话,如账号异常、充值失败等情况,报告或其他技术故障,还进一步优化了公司的服务体系。

这不仅提高了玩家体验,希望企业在未来能继续通过不断优化客户服务体系,点点退款客服电话客户服务已经成为企业成功的关键因素之一,才能让观众们真正感受到电影品牌的用心和贴心,一个高效的客服电话系统还可以帮助公司更好地了解消费者的需求和反馈,建立清晰透明的退款政策。

点点退款客服电话甚至是提出投诉,尤其是为未成年人提供更加贴心的售后保障措施,公司的客服团队由经验丰富的工作人员组成,公司客服团队将全天小时为玩家提供支持,点点退款客服电话边境王者游戏科技有限公司的一些未成年客服人员在工作过程中遭受到不公平对待,也是游戏产业持续发展的体现。

在一家泡泡玛特(te)店内,一名顾客在拉布布玩偶(ou)前自拍。

新华社记者 孙玮彤摄

宇树科技人形机(ji)器人产品。

宇树科技供图

一名顾客在超市内挑(tiao)选元(yuan)气森林产品。

元(yuan)气森林供图

中央经济工作会议提出,“大力提振消费(fei)”。2月10日召开的国务院常务会议提出,“强化消费(fei)品牌引领,支持新型消费(fei)加快(kuai)发展”。

叫得响的品牌,是企业的鲜明标识,也(ye)对消费(fei)者具有很(hen)强吸引力。当前,一批新品牌顺势而起,他们是如何满足消费(fei)需求(qiu),做出好产品、提供新体验、创(chuang)造新场景的?一批老品牌令(ling)人耳目一新,他们是怎样(yang)重塑(su)生产、营销流程,实现潮起来、火“出圈”的?本版今起推出两(liang)篇报道,分别关(guan)注3个新品牌和3个老品牌的发展故事。

——编 者

消费(fei)市场正在变化,形式与内容不断推陈出新。这个春(chun)节,从年轻人返乡携带(dai)的“新年货”,到春(chun)晚节目中“扭(niu)秧歌”的机(ji)器人,再到热(re)映(ying)电(dian)影的周(zhou)边潮玩,年味未变,消费(fei)新潮流却在不断涌现。引领潮流的,不乏(fa)近年异军突起的新兴品牌,它们创(chuang)新产品,带(dai)来多元(yuan)消费(fei)体验,在差异化中寻(xun)找潜力增长点(dian),在个性化里牵引消费(fei)新需求(qiu),提升对消费(fei)者的吸引力。

近日,人民(min)日报记者采(cai)访3家新兴品牌,看他们如何创(chuang)新产品服务、满足消费(fei)需求(qiu),实现自身成长壮大。

泡泡玛特(te)——

“为消费(fei)者提供更新鲜的体验”

截至2月12日22时,电(dian)影《哪吒之魔童闹海》票房已超过(guo)94.81亿元(yuan),雄踞全球单(dan)一市场票房冠军。在影片上映(ying)次日发布的衍生产品——泡泡玛特(te)天生羁绊系列手办,在天猫旗舰店销量突破10万件,线上线下均取得不俗的销售成绩(ji)。

从2016年首款产品上市开始,泡泡玛特(te)商品不断吸引关(guan)注并屡次“出圈”。2024年,搪胶毛绒公(gong)仔拉布布成为潮流玩具“顶流”,相关(guan)系列产品热(re)销,海外粉丝也(ye)纷纷到店打卡(ka)分享。

包括拉布布在内,2024年上半年,泡泡玛特(te)旗下7个IP收入过(guo)亿,总营收超45亿元(yuan),净利润10.2亿元(yuan)、同比增长90%;海外市场线上、线下收入增长同比均超300%。“把潮流玩具卖给大人。”泡泡玛特(te)创(chuang)始人王(wang)宁创(chuang)业时说的话成为现实。

通过(guo)将潮流艺术家的作品建模,形成可感可触可拥有的潮流玩具产品,泡泡玛特(te)同步运营相应IP并提升其商业价值(zhi)。王(wang)宁介(jie)绍,泡泡玛特(te)还(hai)根据消费(fei)者反馈,丰富IP的创(chuang)意形象,持续打造系列产品。

潮玩IP为何让消费(fei)者“上头”?“这些玩具治(zhi)愈、可爱,看着它们,可以(yi)忘却很(hen)多烦恼。身边很(hen)多朋友也(ye)喜欢,我们一起关(guan)注新款式,找喜欢的收藏,还(hai)给它们定制衣服,创(chuang)造出独一无二的玩具。”浙(zhe)江杭(hang)州女孩丁馨月说。

潮玩IP蕴含的情绪价值(zhi)满足消费(fei)者的精神需求(qiu),成为他们个性表达、自我愉悦的载体。

“我们特(te)意来这里跟拉布布互动。”周(zhou)末,北京市民(min)刘米来到位于朝阳公(gong)园的泡泡玛特(te)城市乐园,“最期待的就是拉布布的表演。”不少粉丝身穿(chuan)拉布布的装(zhuang)扮,提前半小时等待真(zhen)人大小玩偶(ou)的出场。

拉布布的人气得益于IP创(chuang)新的厚积薄发,泡泡玛特(te)不仅(jin)开发一系列搪胶毛绒产品,还(hai)在城市乐园内开粉丝见(jian)面会,拓宽消费(fei)场景、打造沉浸式体验,让IP形象更加生动鲜活(huo)。

2024年上半年,拉布布IP收入6.27亿元(yuan),同比增长近300%。“一个IP的生命力和商业价值(zhi)取决于公(gong)司的投入和运营,我们始终在为不同的IP找到最适合的产品开发方向,深挖IP内核、开发多元(yuan)产品模式和创(chuang)新玩法,为消费(fei)者提供更新鲜的体验。”王(wang)宁说。

宇树科技——

“用科技创(chuang)新点(dian)亮消费(fei)新场景”

蛇年春(chun)晚,一段机(ji)器人穿(chuan)着红棉袄转(zhuan)红布、跳秧歌的视频,在网络上广为传播,只见(jian)它们不时变换队形、舞动身体,还(hai)会多角度(du)转(zhuan)手绢、耍花活(huo)。这些来自宇树科技的H1型机(ji)器人,自带(dai)高精度(du)自主定位导(dao)航、多智(zhi)能体协同规划、先(xian)进组网方案以(yi)及全身人工智(zhi)能运动控制等高科技,能够实时调整动作,确保步伐稳健、动作整齐。

而在不到两(liang)个月前,宇树科技发布的视频里,新款四足机(ji)器人“翻山(shan)越(yue)岭”,具有灵活(huo)运动控制能力,同样(yang)在网上引发广泛讨论。

频繁引发热(re)议,宇树科技是家什么样(yang)的公(gong)司,又和现实生活(huo)有什么关(guan)系?

步入宇树科技,一台外形极简的电(dian)驱四足机(ji)器人十分醒目,这是公(gong)司创(chuang)始人王(wang)兴兴读研时研发的。2016年,王(wang)兴兴创(chuang)办宇树科技,在机(ji)器人领域(yu)深入探索。

“当时我们察觉(jue)到,低成本、轻量级、高性能的四足机(ji)器人将成为发展趋势。”王(wang)兴兴说。通过(guo)模仿自然(ran)界中四足动物的运动方式,宇树的四足机(ji)器人凭借(jie)独特(te)的构造和平衡控制算法,能够行走、跳跃、爬楼梯,自由穿(chuan)梭于各种复杂环境,也(ye)因此在工业领域(yu)以(yi)及安防巡检、勘测探索、公(gong)共救援等场景中得到运用。

如今,宇树科技拥有国内外专(zhuan)利超180项,其中授(shou)权专(zhuan)利超150项,覆盖机(ji)器人核心零部件、运动控制和感知等多个领域(yu)。工业领域(yu)的科技积累,也(ye)为面向消费(fei)市场的商业化机(ji)器人打开了空间。

“主人,有什么是我能帮助你的吗?”“摇摇尾巴(ba),向前走一步。”话音刚落,这只柴犬大小的机(ji)器狗,就摇动起身体,迈开了脚步。

今年春(chun)节前,家住杭(hang)州滨江区的王(wang)澜在电(dian)商平台花了不到1万元(yuan),下单(dan)了宇树的Go2机(ji)器狗。跳支舞、驮快(kuai)递、陪散步……本来只为尝鲜,拿到货没多久,多才多艺的机(ji)器狗已成为家庭“新成员”。王(wang)澜说:“5岁的女儿爱不释手,每天晚上,都要让它给自己讲(jiang)故事。”目前,这款机(ji)器人每月可在电(dian)商平台销售数千台。

“让更多的人先(xian)把机(ji)器人用起来。”王(wang)兴兴说,宇树机(ji)器人的部分核心零部件,如电(dian)机(ji)、减速器、编码器等,均为自研自产,可以(yi)更好地控制成本和产品的性能质量。

而像“扭(niu)秧歌”机(ji)器人一样(yang)的人形机(ji)器人,也(ye)有望走向市场,在工业、家庭等场景提供通用服务能力,带(dai)来巨大规模的市场机(ji)会。“人工智(zhi)能相关(guan)技术的成熟(shu),让人形机(ji)器人有机(ji)会进化出真(zhen)正智(zhi)能的大脑,变成有自主感知、决策、执行能力的智(zhi)能体。”王(wang)兴兴说,“我们已经推出了人形机(ji)器人的新产品线。随着技术的进步和优化,人形机(ji)器人的价格会像目前公(gong)司热(re)销的四足机(ji)器人一样(yang),向消费(fei)级靠拢,用科技创(chuang)新点(dian)亮消费(fei)新场景。”

“未来出门,买菜不用提,机(ji)器狗上;爬山(shan)不用带(dai)背包,机(ji)器狗驮;累了直接坐上,机(ji)器狗载我们到处玩。”看着女儿和机(ji)器狗在家中玩耍的场景,王(wang)澜觉(jue)得,这笔钱花得值(zhi)。

元(yuan)气森林——

“做符合消费(fei)者需求(qiu)的好产品”

“这两(liang)年卖得最好的是茶饮料,现在很(hen)多顾客会选糖分少的饮品。”河南(nan)郑州市金水区一家便利店的店长于妮说。

传统瓶装(zhuang)饮料糖分高,一直被认为“不健康”。随着消费(fei)者越(yue)发注重健康饮食,近年来,不含糖、配料表“干净”的饮料成为市场爆款,比如气泡水、无糖茶等。

“好喝不甜是我对饮料的要求(qiu),既想要喝点(dian)有味道的,也(ye)要控制糖分的摄入。尤其亲友聚餐,大吃大喝少不了,饮料必须喝点(dian)健康的。”广东(dong)广州市民(min)张岱(dai)的迷你饮料柜里,摆满多种口味的无糖饮料,其中一款红色饮品最多,这是张岱(dai)近来的“最爱”——元(yuan)气森林的红豆薏(yi)米水。

刚满8岁的元(yuan)气森林通过(guo)“0糖0脂(zhi)0卡(ka)”的苏打气泡水,迅速进入消费(fei)者视野(ye)。中式养生水则是元(yuan)气森林近两(liang)年推出的产品,红豆薏(yi)米水、红枣枸(gou)杞水、清爽绿豆水……这些饮品一经上市便大受欢迎,仅(jin)用4个月就实现销售额破亿。

为什么推出中式养生水?

“这是消费(fei)者告诉我们的。”元(yuan)气森林联合创(chuang)始人王(wang)璞说,想做好产品,就一定离不开用户调研。元(yuan)气森林在调研中发现年轻人对饮料的要求(qiu)很(hen)多,要喝真(zhen)原(yuan)料,不能太甜,还(hai)要好喝,最好还(hai)能帮助缓解长期吃外卖、坐办公(gong)室造成的肥胖、疲劳等问题。针(zhen)对这些需求(qiu),元(yuan)气森林开发了第一款产品燃茶,又开发出“有味道的水”——中式养生水。

产品创(chuang)新出来,关(guan)键是如何落地,让概(gai)念成为消费(fei)者手中的商品。几百人的团(tuan)队从100多种食材中选定三种养生水口味,仅(jin)红豆就尝试过(guo)40多种,耗时大半年才选定东(dong)北的“珍珠红”。

因为配料表简单(dan),好不好喝更依赖食材品质与工艺。走进该公(gong)司安徽滁州工厂,看不到大多数植(zhi)物饮料生产线上的萃取塔,取而代之的是一口“大锅”。大锅中,红豆先(xian)经大火煮沸(fei),再文火慢煮,最后关(guan)火用余温焖煮,车间中满是食材的香味。

“萃取红豆水不仅(jin)和现煮红豆水口感差异大,营养成分也(ye)会流失(shi)。我们坚持还(hai)原(yuan)‘妈妈的味道’,向设备供应商定制了大锅,让自主创(chuang)新的熬煮工艺在生产线上落地。”王(wang)璞说,第一批试销结束后,研发团(tuan)队花了一年多时间做产线调试,试了远不止100次。

饮料市场新品层出不穷、竞争激(ji)烈。“我们要坚持的,就是做符合消费(fei)者需求(qiu)的好产品。”王(wang)璞说。(记者 林丽鹂 窦 皓)

本期统筹:郭雪岩

版式设计:蔡(cai)华伟

《人民(min)日报》(2025年02月13日02版)

责编:秦(qin)雅楠、王(wang)瑞景

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