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江苏绿能宝融资租赁有限公司退款客服电话
2025-02-23 00:46:08
江苏绿能宝融资租赁有限公司退款客服电话

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团购券作为一种促(cu)销手段,凭(ping)借价格优势和(he)产品组(zu)合吸引了不少消费者(zhe)购买。然而(er),部分(fen)商(shang)家却在团购券设置和(he)线下消费环节中“做手脚”,损害了消费者(zhe)的权益,也(ye)给团购市场的信(xin)任度(du)造成一定(ding)程度(du)冲击。

团购券的使用限制、商(shang)品或服务的具体内容等信(xin)息,是(shi)消费者(zhe)作出购买决(jue)策的重要依(yi)据,部分(fen)平台和(he)商(shang)家却在信(xin)息披露上大打折扣。一些团购券的使用限制未在页面上明确标注,或者(zhe)标注模糊不清,致使消费者(zhe)购买后才发现无法使用。更有甚者(zhe),商(shang)品或服务的实际内容与宣(xuan)传严(yan)重不符,消费者(zhe)在实际消费时才发现被欺骗。

退(tui)款难更是(shi)团购券消费中的一大痛(tong)点。部分(fen)团购券明确标注“一经售(shou)出,概(gai)不退(tui)款”,或设置极为苛刻的退(tui)款条件,让(rang)消费者(zhe)难以接受。即便消费者(zhe)在未消费的情况下要求退(tui)款,商(shang)家也(ye)可能以各种理由拒绝,或者(zhe)平台收取手续费。这种退(tui)款规则的不合理,使得消费者(zhe)维(wei)权时困难重重。

上述现象(xiang)不仅损害了消费者(zhe)的知情权,也(ye)违背了市场交易诚实守信(xin)的基(ji)本原则。平台和(he)商(shang)家应填补规则漏洞,切(qie)实加强消费者(zhe)权益保护(hu),让(rang)团购券真正成为消费者(zhe)享受实惠的工具。

商(shang)家作为团购券的主要提供方,应建立标准化服务流程体系。一方面,加强内部管理,通过员工培训提升履约能力,建立“首问负责+店长兜底”的双(shuang)重服务保障机制,实现员工间的信(xin)息互通和(he)标准统(tong)一;另一方面,确保线上线下标准统(tong)一,保证线上团购套餐包(bao)含的服务项目、使用时段等要素(su)可兑现。

作为团购券信(xin)息的发布渠道,平台肩(jian)负着保护(hu)消费者(zhe)权益的重要责任,必须严(yan)格遵守相关(guan)法律法规,确保消费者(zhe)的知情权、选择权和(he)公平交易权得到充分(fen)保障。此外,平台还应加强对商(shang)家的审核和(he)监管,建立严(yan)格的商(shang)家准入机制,对存在欺诈行为或不诚信(xin)经营的商(shang)家进行严(yan)厉处罚;同时,完善(shan)售(shou)后服务体系,及时处理消费者(zhe)的投诉和(he)纠纷,为消费者(zhe)提供便捷(jie)的维(wei)权渠道。 (本文来源:经济日报 作者(zhe):钟梓滨)

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