皇室战争申请退款客服电话这些多样化的服务渠道可以更好地满足不同客户的需求,也展示了公司对技术和创新的追求,用户通过拨打这一电话号码,能够拨打人工服务退款客服电话获得及时帮助。
腾讯天游信息科技将企业号码打造成为企业与用户密切互动的平台,公司的这一举措也向业界展示了加强客户服务体系的重要性,作为腾讯旗下子公司,甚至提供反馈意见,他们可以拨打该电话与客服人员联系,近日却有不少国内各地未成年玩家和家长反映称游戏存在一些问题。
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党的十(shi)八大(da)以来,我国传统产业转型升级加快,战略性新(xin)兴产业蓬勃发展,自主创新(xin)能力持续提升,经营主体日益壮大(da)活跃,超大(da)规模市场优势持续显现,国家治理体系和治理能力现代(dai)化水平(ping)不断提高,为新(xin)质生产力的形成和发展提供了重要支(zhi)撑。夯实发展新(xin)质生产力的基础,有利于增(zeng)强发展新(xin)动能、形成发展新(xin)路径、拓(tuo)展发展新(xin)空间,助力我国在新(xin)一轮科技革命和产业变革中赢得先机、掌握主动。
第一,产业体系转型升级有效发挥(hui)载体作用。
构建现代(dai)化产业体系与发展新(xin)质生产力相辅相成、相互促进。产业是生产力的载体,产业转型升级是生产力变革的重要表现。新(xin)质生产力由产业深(shen)度(du)转型升级催生,蕴含在以高端、智(zhi)能、绿色、融合为发展方(fang)向的现代(dai)化产业体系之中,是产业高质量发展的核心(xin)支(zhi)撑。国际上多数发达国家都经历过长期的去工业化进程,其竞争优势集(ji)中在高精尖领域和技术密集(ji)环节(jie),产业结构存在严重失衡,供应链体系制约明显,产业体系的循环畅(chang)通性和内生成长性存在不足。反观我国则不然。我国经济总(zong)量超过130万亿元,拥有成熟高效的传统产业、蓬勃发展的新(xin)兴产业和势头向好的未来产业,门类齐全、配套(tao)完整的产业体系优势突出。
在我国制造(zao)业结构中,消费品工业、原材料工业、机械装备工业营业收入结构比(bi)例大(da)致为1.9∶3.4∶4.5,在主要国家中是结构最为均衡、部门最为完整的。总(zong)的来说,我国具备培育新(xin)质生产力的深(shen)厚产业基础、宽广发展领域、强大(da)内生动能。通过采用新(xin)技术改造(zao)提升传统产业、拓(tuo)展转型新(xin)空间,推动新(xin)兴产业规模化集(ji)群化发展、塑(su)造(zao)竞争新(xin)优势,加快未来科技和产业一体化布局、培育发展新(xin)增(zeng)长点,我国现代(dai)化产业体系有条件有能力推陈出新(xin),在各行业各领域实现新(xin)旧(jiu)动能转换、推动新(xin)质生产力加快发展。
第二,科技创新(xin)促产业创新(xin)构成双重引(yin)擎。
培育新(xin)质生产力,创新(xin)起(qi)着主导作用。新(xin)一轮科技革命和产业变革的一个显著(zhu)特征是科技与产业深(shen)度(du)融合、研发与制造(zao)同频交互,从科技创新(xin)突破到产业转化应用的周(zhou)期大(da)幅压缩、进程显著(zhu)加快。我国既是工业化快速(su)推进的制造(zao)大(da)国,也(ye)是科技日新(xin)月异的创新(xin)大(da)国,制造(zao)业总(zong)体规模连续15年位居全球第一,PCT国际专利申请(qing)量连续多年保持世界第一,产业发展水平(ping)与科技创新(xin)能力叠加构成培育新(xin)质生产力的双重引(yin)擎。
我国有能力统筹(chou)整合庞(pang)大(da)的制造(zao)能力和优质的创新(xin)资源,围绕产业链部署创新(xin)链、围绕创新(xin)链布局产业链,通过技术革命性突破构建起(qi)高效、优质的产业链供应链体系,形成先进生产能力、塑(su)造(zao)产业先发优势。在十(shi)几年时间里,我国新(xin)能源汽车产业实现了技术创新(xin)突破、产业快速(su)崛起(qi)并引(yin)领全球发展,这也(ye)印证了一体部署、协(xie)同推进科技创新(xin)与产业创新(xin)带来的巨(ju)大(da)发展机会和增(zeng)长潜力。随着越来越多的颠覆(fu)性技术和前沿(yan)技术突破,将催生更(geng)多新(xin)产业、新(xin)模式(shi)、新(xin)动能,形成更(geng)具创新(xin)性、更(geng)加高效的融合发展新(xin)路径。
第三(san),打造(zao)世界一流企业培育发展生力军(jun)。
企业是培育新(xin)质生产力的主体。经过改革开放(fang)40多年的发展,我国形成了数量多、类型全、梯度(du)完整的现代(dai)企业队伍。通过完善中国特色现代(dai)企业制度(du),深(shen)化国资国企改革、促进民营经济发展、扩大(da)外(wai)资开放(fang)准入,进一步提高各类企业资源要素(su)利用效率和经营管理水平(ping),将涌现更(geng)多世界一流企业和科技领军(jun)企业,为培育新(xin)质生产力积蓄动能活跃的经营主体。
多年来,我国拥有的大(da)量实体企业扎根实业、坚守制造(zao)、深(shen)耕细作,在技术上攻坚克难、在产品上追求卓越、在市场上开拓(tuo)创新(xin),其经营模式(shi)正在从过往的成本价格竞争向更(geng)可持续的创新(xin)驱动发展转变。在新(xin)技术变革影响下(xia),传统领域的制造(zao)业领军(jun)企业已成长为关键核心(xin)技术攻关、数字智(zhi)能技术应用、绿色低碳技术实践的重要群体。2024年,我国重点工业企业数字化研发设计工具普及率达到84.1%,建设5G工厂4000余家。随着企业科技创新(xin)主体地位不断强化,专注新(xin)技术研发、锚定新(xin)赛(sai)道发展、探索新(xin)市场开发的创新(xin)型企业将加速(su)涌现,成为新(xin)兴产业和未来产业发展的生力军(jun),为培育形成新(xin)增(zeng)长点提供更(geng)大(da)底气(qi)。
第四,以超大(da)规模市场促进全链条顺畅(chang)循环。
我国是全球第二大(da)消费市场和全球第一货物贸易(yi)大(da)国,能够(gou)为新(xin)技术新(xin)产品推广应用提供丰富多样、潜力巨(ju)大(da)的应用场景和市场空间。当前,消费需(xu)求呈现高端化、品质化升级趋势,投资需(xu)求向高端、精尖、新(xin)兴方(fang)向转变,成为引(yin)领新(xin)技术发展、新(xin)产业布局的重要方(fang)向。发挥(hui)超大(da)规模市场优势,意味着能够(gou)通过构建全国统一大(da)市场,创设各类应用场景,培育起(qi)完整内需(xu)体系,实现生产与消费、新(xin)业态与新(xin)需(xu)求之间的衔接互促,形成“科技创新(xin)—生产制造(zao)—市场应用”全链条顺畅(chang)循环,从而加快新(xin)技术在实践中探索验证和推广应用进程,并借助快速(su)成长的市场需(xu)求获得规模经济效应。
我国依托(tuo)规模庞(pang)大(da)、丰富多样的制造(zao)业场景,以新(xin)技术渗透(tou)应用为支(zhi)撑,“技能+智(zhi)能”“制造(zao)+智(zhi)造(zao)”“大(da)规模个性化定制”等制造(zao)新(xin)模式(shi)快速(su)兴起(qi),在“智(zhi)改数转”、智(zhi)能工厂、绿色工厂、工业互联网等方(fang)面走(zou)在全球前列。此外(wai),面向人工智(zhi)能、生命科学、量子科技等新(xin)领域,我国建立了系统完整的验证中试、孵化转化体系,为技术迭代(dai)和产品升级提供坚实支(zhi)撑,有利于新(xin)技术从科研机构、实验室走(zou)进工厂、走(zou)向市场。
第五,进一步全面深(shen)化改革为发展注入强劲动能。
发展新(xin)质生产力也(ye)是改革命题,需(xu)要进一步全面深(shen)化改革与其有关的体制机制。改革开放(fang)以来,我国经济建设取(qu)得成功的一个重要经验就是有为政府(fu)和有效市场的紧密结合。围绕发展实体经济、推动科技创新(xin)、激发要素(su)活力、扩大(da)开放(fang)合作等,我国探索形成了一系列行之有效的制度(du)设计和政策安(an)排。聚焦高质量发展要求进一步全面深(shen)化改革,有助于打通束缚发展的堵点卡(ka)点,为加快发展新(xin)质生产力注入强劲动能。
加快形成同新(xin)质生产力更(geng)相适应的生产关系,需(xu)要推进创新(xin)性、深(shen)层(ceng)次、系统性改革。当前,在科技创新(xin)上,“从0到1”颠覆(fu)性创新(xin)的攻关机制还不完善,“从1到100”的科技成果转化机制还存在瓶颈制约,迫切需(xu)要加强国家战略科技力量建设,抓(zhua)好关键核心(xin)技术攻关,完善科技创新(xin)体制机制,推动高水平(ping)科技自立自强。在产业转型升级上,高端化智(zhi)能化绿色化发展存在投入不足、收益激励不够(gou)等问题,需(xu)健全相关体制机制,进一步推动传统产业优化升级,完善推动战略性产业发展政策和治理体系,建立未来产业投入增(zeng)长机制。在要素(su)配置上,知识、资本、数据、人才等要素(su)流动还存在体制机制障碍,通过进一步深(shen)化要素(su)市场化改革,能够(gou)有效激发要素(su)活力,让(rang)各类先进优质生产要素(su)向发展新(xin)质生产力顺畅(chang)流动。
(本文来源:经济日报 作者:徐建伟 作者系中国宏观经济研究院产业经济与技术经济研究所研究员)