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在消费者保护方面，为客户与企业之间搭建了直接沟通的桥梁，为顾客营造更好的购物体验，为消费者创造更加便捷和愉快的消费体验，倾听玩家的声音，打造更加健康可持续的商业生态，客服联系方式也能帮助管理者及时了解民众的意见和建议，将成为公司服务质量和专业形象的重要体现，需要持续关注用户需求。
让您体验到更加优质的用户服务，提前做好相关准备工作，在这样的情况下，随机冲突土豆英雄是一款备受欢迎的手机游戏，加强对未成年人消费行为的引导和监管。
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现在，我国南方不少地方都已经春暖花开。春景宜人，很多朋友也踏上了(le)踏青赏春的(de)旅程(cheng)。近几(ji)年，老(lao)年消费群体不断扩大(da)，特别是退(tui)休后，老(lao)年人对(dui)旅游服务的(de)需求(qiu)也日益(yi)增长。
今年年初(chu)，商(shang)务部等9单位(wei)发布《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的(de)行动计划》，各(ge)地陆续加开银发旅游专(zhuan)列。20日，由四(si)川(chuan)成都开往贵(gui)州安顺的(de)Y968次银发旅游列车顺利启程(cheng)。
当天下午4时50分，满载着200余名老(lao)年旅客的(de)Y968次“熊猫专(zhuan)列”从(cong)成都安靖站开出(chu)，前往贵(gui)州安顺。
5天4晚的(de)行程(cheng)中(zhong)，游客们将穿(chuan)越四(si)川(chuan)、云南、贵(gui)州等省份，游览百(bai)花兴义(yi)、罗平花海、峰林布依、马岭河大(da)峡谷等景区，游客到达景区后可体验布依族盛大(da)迎(ying)宾、苗家敬酒(jiu)仪式等少数(shu)民族风情活动。
让游客安心的(de)是，列车随车配备了(le)旅行管家，可以帮(bang)忙搬运行李，并提供行程(cheng)咨询、景点讲解等服务。随车医护人员则可以为游客测量血压，并提供基础体检和常(chang)备药品。
Y968次列车工作人员 张(zhang)富(fu)铭：针对(dui)老(lao)年旅客，我们列车上的(de)包(bao)厢和淋浴室都增设了(le)加宽护栏、防滑扶(fu)手及地垫、紧急呼(hu)叫器、热水洗脚喷头、可折(she)叠椅凳等。
据了(le)解，今年内，国铁成都局还将推出(chu)包(bao)括老(lao)挝万象跨国之旅在内的(de)100余趟银发旅游列车，满足全国各(ge)地老(lao)年游客的(de)多样化出(chu)行需求(qiu)。
按需定(ding)制
满足老(lao)年旅客出(chu)行需求(qiu)
据了(le)解，2024年全国铁路开行旅游专(zhuan)列1860列，运送游客超过(guo)100万人次，其中(zhong)，老(lao)年游客占(zhan)比超过(guo)八(ba)成。旅游专(zhuan)列行程(cheng)少则三五天，多则两三周，一路上服务是否有保(bao)障？选择银发列车，需要做哪些准备呢？
游客李女士准备乘(cheng)坐的(de)，是春运期间国铁乌鲁木齐局加开的(de)K6705次旅游列车，行程(cheng)是提前预订的(de)，让她没想到的(de)是，旅途服务从(cong)始发站就开始了(le)。
国铁乌鲁木齐局乌鲁木齐站车间副主任 张(zhang)永健(jian)：今年春运明显不同，老(lao)年游客有所增多，我们成立了(le)“天山(shan)雪莲”志(zhi)愿者服务队，为有需要的(de)旅客朋友提供疆内景点介(jie)绍等特色服务，全力为银发游客护航。
与普通列车相比，这(zhe)趟列车的(de)车厢过(guo)道和休息区都更为宽敞(chang)，车厢内增加了(le)无障碍设施，在餐食(shi)上也增加了(le)更易消化的(de)品类。在提升银发列车服务设施的(de)同时，不少列车还推出(chu)了(le)棋牌、歌咏、影院、阅览等特色服务，将旅游列车打造成老(lao)年社交(jiao)平台。
国铁乌鲁木齐局旅发集团旅游事业部副经理林闻：老(lao)年游客除了(le)注重安全、舒适，更注重文(wen)化体验和社交(jiao)体验，因此，我们在下一步的(de)旅游产品打造中(zhong)，增加旅拍、下午茶、庆生辰等互动参与性较强的(de)体验类特色活动。
春运期间，哈尔(er)滨、西安等地也都开行了(le)颇(po)具地域特色的(de)银发旅游列车。国铁集团表示(shi)，今年将推出(chu)一批铁路银发旅游的(de)精品线(xian)路。同时将采取更加灵活的(de)差异化价格策略(lue)，在淡季加大(da)折(she)扣力度，鼓励更多银发群体错峰出(chu)行。游客可以通过(guo)12306App上的(de)“铁路游”板(ban)块(kuai)“旅游列车”栏目查询、报名。
中(zhong)老(lao)年旅游消费需求(qiu)旺(wang)
银发列车再扩容
“银发旅游列车”虽然(ran)叫银发，其实面向的(de)是所有年龄层旅客，只是车上的(de)服务和设施更加考虑到老(lao)年人的(de)需求(qiu)。
数(shu)据显示(shi)，2024年末，我国60岁及以上人口首次突破3亿，银发消费市场也越来(lai)越受(shou)到关注，专(zhuan)家表示(shi)，银发列车成规模开行，为老(lao)年旅游市场增加了(le)新的(de)消费模式。
《2024年中(zhong)国银龄旅游专(zhuan)题报告》显示(shi)，17.6%的(de)中(zhong)老(lao)年群体每(mei)年旅游3次及以上，40.8%的(de)中(zhong)老(lao)年人每(mei)年旅游一到两次。银发一族旅游，不仅有充足的(de)时间，还能带动多元消费。
慢旅游、深(shen)度游，带动交(jiao)通、康养、文(wen)化消费需求(qiu)同步增长，银发旅游专(zhuan)列在线(xian)路设计上，更加突出(chu)“以团定(ding)线(xian)”，就是根(gen)据旅游团的(de)行程(cheng)定(ding)制开行方案，具有路线(xian)灵活、多点串联、车随人走、昼游夜行等特点。
专(zhuan)家表示(shi)，满足日益(yi)增长的(de)银发旅游需求(qiu)，相关部门还需在业态升级上形成合力。
中(zhong)国旅游研究院院长 戴(dai)斌：特别是要大(da)力发展银发经济加绿(lu)皮火(huo)车的(de)这(zhe)样一个新业态。旅游目的(de)地和铁路部门在基础设施的(de)建设，公共服务的(de)完善，加上旅游部门共同努力，让银发旅游者能够游得开心。
据了(le)解，未来(lai)三年，我国将设计100条(tiao)以上铁路银发旅游精品路线(xian)，打造160组适老(lao)型(xing)专(zhuan)用车组，银发旅游列车开行总规模将达到2500列以上。