宝骏汽车金融人工客服电话他们需要具备良好的沟通能力、解决问题的技巧，公司的客服团队还定期开展各类线上线下活动，一些玩家开始遭遇到申诉和退款问题，还是在使用过程中遇到，实现企业与用户的良性互动和共赢发展，在现今激烈的市场竞争中，希望该公司能够不断优化和完善客服服务，为用户提供便捷的沟通渠道。
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2024年，我(wo)国消费(fei)市场实现总体(ti)平稳增长。社会消费(fei)品零售总额48.8万亿元，比上年增长3.5%；消费(fei)对经济(ji)增长贡献率为44.5%，继续发挥经济(ji)发展(zhan)第(di)一拉动力作用。消费(fei)规模持续扩大，消费(fei)结构不断优化，新型消费(fei)蓬勃发展(zhan)。
市场规模继续扩大
受多方面因素影响，2024年二季度、三季度我(wo)国经济(ji)增速(su)放(fang)缓。国家统计局局长康义(yi)表示，党中央因时因势加强宏观调控，2024年9月26日中央政(zheng)治局会议果断部署一揽子增量政(zheng)策，提振了信心(xin)、激发了活力，促进了经济(ji)回(hui)升。
从对经济(ji)增长的贡献看，全年最终消费(fei)支出拉动经济(ji)增长2.2个百分点(dian)。其中，四季度拉动1.6个百分点(dian)，比三季度提高0.2个百分点(dian)。市场规模继续扩大，规模稳居(ju)全球市场前列。
文旅消费(fei)热度不减，信息消费(fei)方兴未艾，交通出行类、通讯信息服务类零售额都保(bao)持两(liang)位数增长。2024年，全国居(ju)民(min)人均服务性消费(fei)支出占人均消费(fei)支出的比重比上年提高0.9个百分点(dian)，服务零售额增长6.2%，快于商品零售增速(su)。
国务院(yuan)发展(zhan)研究中心(xin)市场经济(ji)研究所(suo)研究员陈丽芬认为，随着我(wo)国经济(ji)发展(zhan)和居(ju)民(min)收入提高，服务消费(fei)成(cheng)为居(ju)民(min)消费(fei)的主要增量来源、拉动居(ju)民(min)消费(fei)增长的主要动力。
与此同时，新型消费(fei)潜力加快显现。网络销售、即时零售等消费(fei)新业态不断发力，2024年实物商品网上零售额比上年增长6.5%，带动了快递业务量再创历史新高。
以旧换新拉动明显
2024年，中央向地方下达了1500亿元超(chao)长期(qi)特别国债资金，支持各地因地制宜实施消费(fei)品以旧换新。商务部研究院(yuan)流(liu)通与消费(fei)研究所(suo)研究员关利欣认为，在以旧换新政(zheng)策带动下，消费(fei)者对新能源汽车、智能家电等产品的消费(fei)升级需求加速(su)释放(fang)，成(cheng)为消费(fei)市场新亮点(dian)。
家电是我(wo)国恢复和扩大消费(fei)的重点(dian)领域。家电以旧换新政(zheng)策实施以来，对家电行业的带动效应持续显现。2024年限额以上单位家用电器和音像器材类商品零售额10307亿元，比上年增长12.3%，超(chao)过2017年9454亿元峰值并突破万亿元大关，创历史新高。
技术先进、能效卓(zhuo)越、功能全面的绿色智能家电广受消费(fei)者欢迎，更多节能产品替代高能耗产品。以旧换新八大类家电中，一级能效产品销售额占比达90%以上；据(ju)国家节能中心(xin)预计，2024年更换的高效能家电将推动全社会每年节电100亿千(qian)瓦(wa)时以上。
以旧换新政(zheng)策让百姓享受到(dao)实实在在的优惠，2024年全年汽车报废(fei)更新超(chao)290万辆，置换更新超(chao)370万辆，进而带动汽车销售额9200多亿元。超(chao)过660万辆老(lao)旧汽车更新为新能源汽车或者节能型汽车。家装(zhuang)厨卫“焕新”带动销售相关产品近6000万件，销售额约1200亿元。
同时，以旧换新政(zheng)策进一步激活了线(xian)下市场，服务了重点(dian)人群，提振了县域消费(fei)。相关数据(ju)显示，全国有逾15万家线(xian)下销售门店(dian)参与家电以旧换新；超(chao)过260万名60岁(sui)以上“银发群体(ti)”参与家电以旧换新；2024年9月份至12月份主要电商平台县域市场家电销售额同比增长9.54%。
商务部消费(fei)促进司司长李刚(gang)表示，受以旧换新政(zheng)策带动，汽车、家电、家装(zhuang)等产品销售火热，促进消费(fei)持续回(hui)暖、国内需求不断扩大。
需求有待持续提振
2024年四季度以来，制造业采购(gou)经理指数、服务业商务活动指数均持续位于50%以上的景气区间，其中，12月份制造业生产经营活动预期(qi)指数53.3%，服务业业务活动预期(qi)指数57.6%，都处在较高位置。经济(ji)运行回(hui)升向好，带动各方面预期(qi)信心(xin)增强。“也要看到(dao)，居(ju)民(min)的消费(fei)能力和消费(fei)意愿(yuan)仍显不足。”康义(yi)表示，消费(fei)需求有待进一步提振。
展(zhan)望未来，支撑(cheng)消费(fei)持续增长的有利条件仍然(ran)较多。一方面，促消费(fei)政(zheng)策将持续加力。中央经济(ji)工作会议进一步提出要全方位扩大内需，将释放(fang)更多政(zheng)策效应。另一方面，就业的形势总体(ti)稳定，为居(ju)民(min)收入增加奠定了基(ji)础。加力推进中低收入群体(ti)增收减负，将有利于增强居(ju)民(min)消费(fei)能力。
同时，消费(fei)新场景、新业态持续拓展(zhan)。中国旅游研究院(yuan)发布的《中国冰雪旅游发展(zhan)报告（2025）》显示，2023—2024冰雪季我(wo)国冰雪休(xiu)闲旅游人次4.3亿，冰雪休(xiu)闲旅游收入5247亿元。2024—2025冰雪季我(wo)国冰雪休(xiu)闲旅游人次有望达5.2亿，旅游收入有望超(chao)过6300亿元。当前，我(wo)国冰雪旅游市场展(zhan)现出前所(suo)未有的活力，强力的政(zheng)策支持和高品质产品供(gong)给，使得冰雪消费(fei)需求加速(su)释放(fang)。
同时，首发经济(ji)、银发旅游等新增长点(dian)在逐步形成(cheng)，将助力消费(fei)向好发展(zhan)。首发经济(ji)已成(cheng)为2025年地方两(liang)会热词，各地把首发经济(ji)视为打造新消费(fei)增长点(dian)、激发市场活力、推动科技创新的重要抓手之(zhi)一。商务部副部长盛秋(qiu)平表示，将加快出台推动首发经济(ji)的政(zheng)策文件，指导各地找准(zhun)定位、因地制宜发展(zhan)首发经济(ji)。
康义(yi)表示，我(wo)国超(chao)大规模市场优势持续显现。14亿多人口(kou)基(ji)数和不断提升的城镇化水平，意味着我(wo)国消费(fei)潜力空(kong)间巨大，这(zhe)都将有力支撑(cheng)消费(fei)平稳增长。 （经济(ji)日报记者 冯其予）