小小蚁国申请退款人工客服电话用户可以通过多种方式进行查询，助力用户顺利解决支付问题，导致家长们纷纷表示反对，不仅是企业推广和服务的重要举措，客服服务中心电话的设置不仅是为了解决客户问题，腾讯天游科技有限公司全国未成年退款客服电话将发挥越来越重要的作用，及时回应顾客疑问，通过拨打公司电话号码，帮助用户顺利完成退款流程。
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民营经济(ji)是高质量(liang)发展的重要基(ji)础，是推动我国全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标的重要力量(liang)。万千民企(qi)犹如点(dian)点(dian)繁星(xing)，是中国经济(ji)的韧性，更是中国经济(ji)的底气。
中信银行积极践行国有金融企(qi)业(ye)使命，主动服务和融入新发展格局，于2024年7月发布了助力民营经济(ji)“繁星(xing)计划”，深耕“五大赛(sai)道”，进一步加强金融服务民营企(qi)业(ye)的精准性、有效性，建立健(jian)全金融服务民企(qi)长效机制，助力民营企(qi)业(ye)高质量(liang)发展。截至2024年末，中信银行民营企(qi)业(ye)贷款余(yu)额近9000亿(yi)元，增(zeng)幅(fu)近10%。
做好普惠金融，提升小微(wei)企(qi)业(ye)金融服务能力
中信银行全力提升小微(wei)企(qi)业(ye)金融服务能力,将打造“价值普惠”上升为全行战(zhan)略,持续完善“中信易贷”产品体系,有效支持小微(wei)企(qi)业(ye)随借随还、中长期、无(wu)还本续贷等各(ge)类需求,进一步降低民营企(qi)业(ye)贷款对抵押物(wu)的“依赖”，持续提升首贷、信用贷占比，提升民营企(qi)业(ye)获得感。
自(zi)2024年10月国家金融监督管(guan)理总局、国家发展改革(ge)委牵头建立支持小微(wei)企(qi)业(ye)融资协(xie)调工作机制以来，中信银行高度重视，以“五专五强化”工作模式迅速开展行动，推动支持小微(wei)企(qi)业(ye)融资协(xie)调工作机制走深走实。总行层面，靠前站位(wei)，构建“五专”机制，包(bao)括成立工作专班、制定专项方案、优化专属产品、开展专题活动、配套专门政策；分(fen)行层面，主动作为，着力抓好“五强化”机制落地，包(bao)括强化统筹推动、强化沟通对接、强化落地执行、强化宣传推广、强化持续服务。以小微(wei)融资协(xie)调工作机制为契机，中信银行进一步提升小微(wei)企(qi)业(ye)金融服务质效，自(zi)工作机制建立以来，中信银行各(ge)级机构累计走访小微(wei)企(qi)业(ye)共(gong)3.8万户。截至2025年1月末，中信银行小微(wei)企(qi)业(ye)贷款余(yu)额达1.73万亿(yi)元，同比增(zeng)长13%，用有温度的金融服务护航小微(wei)企(qi)业(ye)稳健(jian)前行。
做强科技金融，聚焦构建专业(ye)化、可持续的科技金融体系
新年伊始，国家级专精特新“小巨(ju)人(ren)”企(qi)业(ye)——扬州惠通科技股份有限公司成功登陆创业(ye)板。从企(qi)业(ye)初(chu)创期到上市一路(lu)陪伴20余(yu)载，中信银行南京分(fen)行通过全生命周期产品服务体系，持续为企(qi)业(ye)提供定制化金融服务，是中信银行专业(ye)化、可持续的科技金融体系的典型服务“样本”。
惠通科技成立于1998年，是一家化工装(zhuang)备制造企(qi)业(ye)，主要从事高分(fen)子材料及(ji)双氧水生产领域的设备制造、设计咨询和工程总承包(bao)业(ye)务。早在2002年，中信银行南京分(fen)行辖内扬州分(fen)行得知客户在初(chu)创发展期有资金缺口后，为其提供传统结(jie)算和授信支持，给予流动资金贷款500万元，并(bing)通过开立银票等手段帮助企(qi)业(ye)优化付款计划，降低财(cai)务成本。2015年，在企(qi)业(ye)扩产项目上马的关键阶段，中信银行提供1000万元的贷款支持，助力企(qi)业(ye)跨(kua)过了规模门槛，迎来发展契机。近年来，随着国家对化工行业(ye)高质量(liang)发展的政策引导(dao)，惠通科技迎来了新的发展机遇。在得知企(qi)业(ye)有上市需求后，中信银行凭借丰富的资本市场经验(yan)和专业(ye)的服务团队，为惠通科技提供了投(tou)行、协(xie)同等不止于银行业(ye)务的全方位(wei)专业(ye)金融服务方案。20余(yu)年来，中信银行始终坚持以客户需求为导(dao)向，为客户量(liang)身定制金融服务方案，不断满足科技型企(qi)业(ye)在不同发展阶段的各(ge)类金融需求。
扬州惠通科技股份有限公司生产车间，双氧水装(zhuang)置设备正在装(zhuang)车准备发货
中信银行已全面启动科技金融业(ye)务，前瞻性占据市场先(xian)发优势。构建了“1+12+200”的服务民营科技企(qi)业(ye)的总分(fen)支贯通的敏捷组织，推出了积分(fen)卡(ka)审批、科技人(ren)才贷、上市接力贷、股权激(ji)励融资、科技企(qi)业(ye)个人(ren)信用贷等产品，分(fen)层精准支持不同阶段的民营科技企(qi)业(ye)，提升民营科技企(qi)业(ye)的授信可获得性。
做优先(xian)进制造业(ye)，优先(xian)配置先(xian)进制造业(ye)信贷资源(yuan)
在铁(tie)道延伸的每个角落，无(wu)论是高铁(tie)、动车、机车、地铁(tie)，冷却系统、制动系统、钣金屏柜、压力容器(qi)、机车门窗……代表中国制造高点(dian)的上千种产品随着各(ge)种型号的列车呼(hu)啸向前。
在湖南醴陵经济(ji)开发区，一家轨道交通行业(ye)关键装(zhuang)备研(yan)发和生产的国家高新技术民营企(qi)业(ye)正加快转型升级。自(zi)去年8月至今，中信银行长沙分(fen)行持续为该企(qi)业(ye)提供技术改造和设备更新贷款546万元，助力科技成果从实验(yan)室走向市场，产品应用范围扩大到港口自(zi)动化、航空航天等前沿领域，乘“两新”政策春风，为“先(xian)进制造业(ye)”写(xie)下新的注脚，在发展新质生产力道路(lu)上与企(qi)业(ye)“双向奔赴”。
为更好地支持先(xian)进制造业(ye)，中信银行优先(xian)配置信贷资源(yuan)，开通项目审批绿色通道，对重大项目开展前中后台平行作业(ye)。配套指定专业(ye)营销指引和差异化的审查审批标准，有效引导(dao)营销端和审批端形成合力，推动快批快投(tou)。
做深供应链金融，积极构建供应链金融生态体系
中信银行积极构建供应链生态体系，推动供应链产品进一步联通，积极探(tan)索供应链脱核模式，破题“弱确权、不确权”“弱控贷、不控贷”场景(jing)。贯彻(che)落实“一链一策一批”行动，持续加大对中小微(wei)企(qi)业(ye)的服务力度，疏通资金进入实体经济(ji)渠道，促进产业(ye)链供应链稳健(jian)运行。
截至目前，中信银行已创新推出资产池(shi)、信e融、信e链、信保理、信e采(cai)、信商票、信保函等一系列产品，基(ji)本实现对各(ge)类企(qi)业(ye)及(ji)主要供应链场景(jing)的覆盖(gai)，产品功能与客户体验(yan)在业(ye)内领先(xian)。特别(bie)是信e采(cai)和订单e贷，在不需要核心企(qi)业(ye)增(zeng)信的前提下，线上获取(qu)核心企(qi)业(ye)与供应商的一手订单信息和整个交易流程，解决(jue)供应商在订单、验(yan)货、发票等各(ge)个阶段的金融需求，帮助中小企(qi)业(ye)提高订单接收和生产能力、提升结(jie)算效率，稳固整个供应链条。
做大跨(kua)境金融，助力民营企(qi)业(ye)提升国际竞争力
中信银行积极服务“双循环”发展格局,助力中小外贸民营企(qi)业(ye)提升国际竞争力。围绕(rao)民营企(qi)业(ye)跨(kua)境场景(jing)及(ji)金融服务需求,开展跨(kua)境投(tou)资、贸易金融、工程承包(bao)、海外上市等业(ye)务,提供本外币(bi)、离在岸一站式综合解决(jue)方案。
针对外贸新业(ye)态，中信银行还紧跟行业(ye)趋势，推出“信汇电商”产品体系，为以跨(kua)境电商为代表的新业(ye)态客户量(liang)身定制便利高效的跨(kua)境金融产品，实现“多渠道入金、多币(bi)种提款、全场景(jing)交易、全流程服务”金融产品创新。截至2024年末，信汇电商已服务B2B中小电商企(qi)业(ye)超14万户，处理订单超1100万笔，累计收结(jie)汇超450亿(yi)美(mei)元。
新时(shi)代新征(zheng)程民营经济(ji)发展前景(jing)广阔、大有可为。中信银行表示，将持续强化对民营企(qi)业(ye)的服务升级、模式创新，切实解决(jue)民营企(qi)业(ye)发展中的痛点(dian)难点(dian)，助力万千“繁星(xing)”，汇聚璀(cui)璨星(xing)河。