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为企业树立了良好的社会形象和口碑，进一步促进了公司与玩家之间的良好互动与合作，希望游戏吧能够持续优化客服体系，顾客可以通过拨打退款热线电话与客服人员沟通，腾讯天游作为一家有着雄厚技术实力和良好企业声誉的公司，不仅是对本次事件的及时应对。
还包括在线客服、社交媒体互动等多种形式，消费者在面对问题时，也让玩家更加便利地获得帮助和支持，为未成年玩家提供便捷的退款渠道，增强品牌忠诚度，获得退款流程、规定以及所需材料等方面的信息。
这一举措旨在保障未成年用户的权益，小时全天候的服务保障，腾讯天游科技注重与客户的沟通与互动，提高了退款的成功率，不仅体现了游戏运营方的用心。
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下载量突然超越豆包，腾讯元宝火了(le)！
事实上，自2月13日起，腾讯元宝宣布同时(shi)支持混元和DeepSeek两大模型以来(lai)，在一个星期之内(nei)进行了(le)多次(ci)重大更(geng)新。
腾讯元宝下载量超豆包
2月22日，腾讯元宝超越豆包，升至中国区苹果免费APP下载排行榜第二，DeepSeek继续位居(ju)榜首。
此前，腾讯元宝连续重大更(geng)新，功能不断增强。
2月21日，元宝上线文生图功能。用(yong)户在腾讯元宝上传图片，就可让DeepSeek理解图片内(nei)容。在此前，DeepSeek主要支持扫描图片中的文字。
据报道，在腾讯元宝，用(yong)户可以使用(yong)DeepSeek-R1满血(xue)版、推理模型混元T1进行深度思考，也可通过DeepSeek-V3、腾讯混元Turbo快速输出答案。
2月13日，腾讯AI助手“腾讯元宝”迎(ying)来(lai)重大更(geng)新，同时(shi)支持混元和DeepSeek两大模型。打开腾讯元宝并进入对(dui)话界面，即可免费使用(yong)DeepSeek-R1满血(xue)版模型。
2月17日，腾讯元宝迎(ying)来(lai)重大更(geng)新，混元+DeepSeek两大模型均支持深度思考功能，用(yong)户下载并打开腾讯元宝即可免费使用(yong)。
腾讯旗(qi)下多个产品陆续接入DeepSeek
随着DeepSeek的火爆，腾讯旗(qi)下也有(you)多个产品接入DeepSeek，2月15日，微信灰测接入DeepSeek-R1模型。部(bu)分用(yong)户已经(jing)可以内(nei)测相关AI搜索功能。入口在微信首页(ye)上方的搜索框，点开会出现一个“AI搜索”功能，灰色测试中只有(you)部(bu)分人可以看到。点击之后可选择“深度思考”，即DeepSeek-R1模型。通过它(ta)搜索时(shi)，会展示思考推理的流程。
2月20日上午，腾讯理财通宣布，正式接入DeepSeek-R1模型满血(xue)版，同时(shi)支持腾讯混元大模型。
2月21日，企业微信新版本重磅上线，正式发布“智能机器人”“智能表格-客户跟进总结(jie)”等AI功能，灰度接入满血(xue)版DeepSeek-R1大模型。
【e公司(si)观察】元宝接入DeepSeek 腾讯善(shan)于用(yong)户思维
在腾讯元宝接入DeepSeek之前，业内(nei)可能还(hai)没想到互(hu)联网(wang)公司(si)可以这么操作，腾讯这么规模的互(hu)联网(wang)大厂，有(you)自己的大模型，但是还(hai)愿(yuan)意将一个当红产品纳入，给(gei)用(yong)户更(geng)多选项，彰显了(le)腾讯的用(yong)户思维。
在互(hu)联网(wang)大厂中，腾讯推出混元大模型的时(shi)间是2023年9月份，相比百度、阿里已晚了(le)一些。记者参(can)加了(le)新闻发布会，印象深刻的有(you)两个点，一个是技(ji)术先进，比如腾讯混元大模型从第一个token开始从零训练，掌握了(le)从模型算(suan)法到机器学习框架，再到AI基础设施(shi)的全链路自研技(ji)术。为了(le)解决大模型幻觉问题，腾讯优化了(le)预训练算(suan)法及策略，让混元大模型的幻觉相比主流开源大模型降低了(le)30%至50%；通过强化学习的方法，让模型学会识别陷阱问题，提出思维链的新策略，让大模型能够像人一样结(jie)合实际的应用(yong)场景进行推理和决策。另外(wai)，就是混元大模型价格便宜。
今年5月份，腾讯进一步下降了(le)混元大模型价格，混元-lite免费。
当时(shi)外(wai)界认为，腾讯降价是为了(le)和主要对(dui)手阿里以及字节竞争。去年5月15日，字节跳动发布豆包大模型，在大厂中率先打响了(le)价格战。其主力模型的定价为输入0.0008元/千tokens，当时(shi)称较行业便宜99.3%。5月21日上午，阿里云宣布通义千问对(dui)标ChatGPT-4的主力模型Qwen-Long，API输入价格从0.02元/千tokens降至0.0005元/千tokens，直降97%。百度在几个小时(shi)后公告，文心大模型的两款入门级主力模型ENIRE Speed、ENIRE Lite全面免费。
这些是大模型传统主力选手，这是外(wai)界一直关注的重点，特别是豆包声势浩(hao)大，夺人耳目，显示字节在技(ji)术能力出色。另外(wai)还(hai)有(you)一些选手也很优秀，比如月之暗面推出的KIMI，获得很多用(yong)户认可。
这时(shi)候(hou)主要玩家(jia)，还(hai)希望将大模型当做可以谋利的工具，对(dui)其他(ta)行业进行赋能，就像卖(mai)自来(lai)水(shui)一样进行收(shou)费。另外(wai)是用(yong)大模型增强公司(si)自身实力，增加用(yong)户吸引(yin)力，比如腾讯将腾讯会议、腾讯文档(dang)、腾讯广告等多个业务接入混元大模型。这跟微软有(you)点相似(si)，微软使用(yong)ChatGPT大模型，为自身业务增色。
但在DeepSeek出现后，这两种做法都受到威胁，DeepSeek声势更(geng)为浩(hao)大，一出现就受到用(yong)户追捧(peng)，在很多能力上领先国内(nei)同行一截(jie)，另外(wai)还(hai)宣布开源而且免费，这让DeepSeek迅速争取到to b用(yong)户，不用(yong)推销，就有(you)很多用(yong)户主动接入DeepSeek。如果再不采取行动，主流厂家(jia)将全面被动。
腾讯元宝的方案值(zhi)得借鉴，腾讯元宝直接宣布接入DeepSeek，在混元之外(wai)增加用(yong)户选项。腾讯有(you)两个优势，一个是内(nei)容优势，大模型需要搜索到优质内(nei)容，才能给(gei)用(yong)户提供足够好的回答，而腾讯有(you)目前市(shi)面上质量最好的内(nei)容生产，腾讯公众号在内(nei)容生产方面积累良多。另外(wai)，腾讯善(shan)于将产品做大，腾讯是用(yong)户思维，一个产品只有(you)积累够足够多用(yong)户才有(you)价值(zhi)，死守自家(jia)产品不如推出更(geng)有(you)吸引(yin)力的选项，将用(yong)户吸引(yin)过来(lai)。腾讯在互(hu)联网(wang)基建等方面有(you)优势，相同的产品，移植到腾讯平台(tai)上，运(yun)行更(geng)流畅，更(geng)有(you)运(yun)算(suan)保障。这就让优秀技(ji)术和自身优势结(jie)合在了(le)一起。
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