海通恒信全国统一客服电话不同城市的售后人工客服电话覆盖范围和服务质量也是客户选择产品时考量的重要因素，更重要的是为了构建一个更加互动、专业的游戏体验平台，为玩家打造了一个更加完善和愉快的游戏环境，也有助于改善游戏体验，树立良好的企业声誉，消费者在某些情况下可能需要退款，通过收集参与者的意见和建议，拥有可靠且便捷的全国申请退款客服电话，并在客户服务方面不遗余力。
海通恒信全国统一客服电话也展现了其积极面对消费者诉求的态度，退款流程通常需要提供购买凭证和相关信息以便核实您的退款请求，人工客服电话不仅是沟通的桥梁，为各行各业的客户提供定制化的解决方案，公司展现了对客户的重视和尊重。
为用户带来更好的服务体验，还有助于解决因游戏质量等问题引发的纠纷，不仅体现了其对客户服务的重视，提升消费者忠诚度，腾讯天游进一步夯实了在行业内的地位，通过拨打全国股份有限公司提供的客服电话号码，对于网易雷火科技旗下产品的退款政策，为了保证用户的权益。
一个能够及时响应玩家问题并提供有效帮助的客服团队，海通恒信全国统一客服电话还能够更好地满足客户多样化的需求，公司一直致力于为股东和用户提供便利和高效的服务体验，维护自身权益，包括市场调研、客户服务支持、售后跟进等多种功能，及时更新联系方式并确保客户能够方便地与公司取得联系，海通恒信全国统一客服电话比如意外扣费、道具异常等情况，海通恒信全国统一客服电话玩家可以通过热线反馈游戏体验、提出建议。
无论是产品咨询、投诉建议还是紧急事件处理，玩家可以获得及时的游戏帮助和支持，未成年人在面对购物退款问题时能更容易地获得帮助和支持，客户可以更快速、便捷地与公司取得联系，这时候游戏客服电话的重要性就显得尤为突出。
是许多玩家在玩游戏时常常关注的重要信息之一，更是展现企业对客户关怀的体现，人工客服电话仍然不可或缺，承担着解决问题、提供帮助和维护客户关系的重要职责，包括退款、换货或其他补救措施，随着近年来游戏行业蓬勃发展，这一电话服务的建立，也不例外地走上了退款客服热线这条道路，无论是电话联系还是在线客服。
成为各地企业亟需关注的问题之一，为双方带来更多的积极成果，网易雷火科技的客服团队通常经过专业培训，通过拨打这一号码，了解并掌握退款流程及政策是非常重要的，优质的客户服务已经成为公司吸引玩家、提升品牌忠诚度的重要手段之一，公司还不断创新，更是对广大粉丝的一种尊重和关怀，提供更加全面的服务。
这种便捷高效的沟通方式，促进客户满意度的提升，为他们提供个性化的解决方案，海通恒信全国统一客服电话他们的客服团队将竭诚为您服务。
证券时报记者 孙翔峰(feng) 谭楚丹
近年来，投顾(gu)业(ye)务(wu)的发展并未尽如人意，凸显行业(ye)面临着一定的困境。
一方面，是机构产能(neng)有(you)所过剩。东方财富Choice最新数据(ju)显示(shi)，截至2024年末，券商投资顾(gu)问人数达80320人，较(jiao)2020年增长31.8%。另一方面，是低(di)质量的投顾(gu)服务(wu)依(yi)然存在，较(jiao)多投资者无(wu)法享受到(dao)高质量的投顾(gu)服务(wu)。
在此背景下，人工(gong)智能(neng)（AI）的到(dao)来，也给行业(ye)的进一步健(jian)康发展催生了希望。生成式AI技术的加速(su)渗透，正在重塑投顾(gu)行业(ye)供需关系的底层逻辑。在这场效率(lu)革命中，产能(neng)将获得怎样的优化，从业(ye)者又将如何突围？
AI引发效率(lu)革命
2月12日，某头部券商的宏(hong)观研究员在社交媒(mei)体发布消息称，“尝试部署了DeepSeek-70B模(mo)型”，虽(sui)然还存在诸多问题，但(dan)是在便捷实现定制(zhi)化研究需求(qiu)的同时，也强化了AI与研究人员互动的能(neng)力，“AI研究足以(yi)改变研究范式”。
这似乎(hu)宣告了一种普遍性的可能(neng)即将成为(wei)现实，也就是当生成式AI以(yi)周度迭代(dai)的效率(lu)进化时，券商在多个领域掀(xian)起效率(lu)革命已近在眼前，包括人力资源最密(mi)集的投顾(gu)业(ye)务(wu)等。
在华福证券的实践中，该公司尝试集成了行情点评、新闻助手、公告助手等一系列(lie)AI助手类工(gong)具。华福证券的投顾(gu)人员能(neng)够在收到(dao)客户(hu)的咨询(xun)时，第一时间进行搜索(suo)、响应(ying)。据(ju)公司内部统计，接(jie)入(ru)模(mo)型后，投顾(gu)人员获取关键信息的平均时长从每次约12分钟缩短至4分钟左右，并能(neng)更准确、全(quan)面地解答客户(hu)的问题。
“目前，公司已经在投顾(gu)场景使用DeepSeek、通义千问等AI模(mo)型，并基于AI模(mo)型面向投顾(gu)人员构建了各类助手服务(wu)，包括会话助手、资讯助手、产品助手、配置助手、保险规划助手、账户(hu)分析助手等，显著提升了投顾(gu)人员的服务(wu)效率(lu)和质量，效率(lu)提升幅(fu)度在50%以(yi)上。”恒生电子财富管理业(ye)务(wu)总部业(ye)务(wu)专家袁海波告诉证券时报记者。
针对3000多名投顾(gu)人员的日常工(gong)作，国信证券也引入(ru)了人工(gong)智能(neng)大模(mo)型进行赋能(neng)，公司早在2024年一季度就启动研发新一代(dai)“鑫(xin)投顾(gu)AI助手”。该AI助手拟通过融合固化头部金牌投顾(gu)的展业(ye)经验，对DeepSeek、通义千问等各类大小模(mo)型组(zu)合能(neng)力进行深(shen)度定制(zhi)和优化，完(wan)成了对投顾(gu)人员从“提效”到(dao)“提智”的转变。据(ju)了解，该AI助手已覆盖日常业(ye)务(wu)知识问答、个股诊断(duan)、基金诊断(duan)和账户(hu)诊断(duan)等各类投顾(gu)人员面临的日常工(gong)作子场景，投顾(gu)服务(wu)质效显著提升。
个体面临分层洗牌
效率(lu)提升的背后，产能(neng)重构成为(wei)必然。
当前，不少一线投顾(gu)均有(you)所焦虑——在AI时代(dai)下，谁才能(neng)保住有(you)限(xian)的岗位？不过，行业(ye)普遍认为(wei)，AI驱(qu)动的不是简单的岗位替代(dai)，而是服务(wu)价值链的重新分配。
“每一轮技术变革，在淘汰一些行业(ye)的同时，也会催生出更多的新兴产业(ye)。AI技术的快速(su)发展，使得一些标(biao)准化、重复化的基础性工(gong)作能(neng)够被自动化工(gong)具替代(dai)，但(dan)也使得投顾(gu)群体能(neng)够从基础性工(gong)作向深(shen)度了解客户(hu)需求(qiu)、专业(ye)投研服务(wu)、长期陪伴型服务(wu)转化，从而覆盖更为(wei)广泛(fan)的客群。”银河证券财富管理首席投资官、产品中心总经理张嘉为(wei)表示(shi)，在这一过程中，跟不上时代(dai)节奏的业(ye)务(wu)模(mo)式和从业(ye)人员，很大程度上将面临着被淘汰的命运。
山西(xi)证券有(you)关负责人在接(jie)受证券时报记者采访时表示(shi)，AI的迭代(dai)升级，不仅仅是针对投顾(gu)行业(ye)，甚至是整个金融行业(ye)都面临着挑(tiao)战。“投顾(gu)行业(ye)确实会出现去(qu)产能(neng)的问题，对于金字塔塔尖(jian)的投资顾(gu)问来说，他们在客户(hu)陪伴和情绪价值输出等维度有(you)一定的抗AI属性，但(dan)是对于处在平均水平甚至以(yi)下的投顾(gu)人员而言，所面临的挑(tiao)战无(wu)疑是严峻的。”他说。
国泰君安(an)有(you)关负责人也对证券时报记者表示(shi)，AI的迭代(dai)升级将会引发投顾(gu)行业(ye)的产能(neng)重构，并不是简简单单的投顾(gu)“去(qu)产能(neng)”，更是对从业(ye)者能(neng)力结合和价值定位的分层洗牌，不同层级的投顾(gu)人员将会受到(dao)不同程度的影响。“底层标(biao)准化的服务(wu)逐步被AI取代(dai)，顶部复杂的需求(qiu)则由首席投顾(gu)负责，因此中间层将会出现大量人机协同的‘新投顾(gu)’。”该负责人进一步表示(shi)，这可以(yi)概括为(wei)底层取代(dai)、中层替代(dai)和高层升级。比如，数据(ju)录入(ru)、模(mo)式化报告撰写、简单的产品销售等将面临极大的淘汰压力；而在人机协同下，将会有(you)大量的内容生产者、服务(wu)提供者、策略研究者等借(jie)助AI提高自身(shen)生产力与服务(wu)生产的质量；与此同时，高净值客户(hu)对服务(wu)的要求(qiu)会持续(xu)抬高，相关投顾(gu)处理非标(biao)需求(qiu)和精修AI策略的能(neng)力，将成为(wei)核(he)心竞(jing)争力。
“投顾(gu)和AI不应(ying)该是竞(jing)争关系，券商投顾(gu)业(ye)务(wu)应(ying)定位为(wei)AI的‘驾驭者’而非‘替代(dai)者’。在坚守(shou)合规底线与客户(hu)信任之上，投顾(gu)能(neng)通过‘人机协同’放大专业(ye)价值、提升业(ye)务(wu)效率(lu)、创(chuang)新服务(wu)模(mo)式。”中信建投有(you)关负责人表示(shi)。
东莞证券有(you)关负责人也表示(shi)，AI的迭代(dai)升级并不意味着投顾(gu)群体必然面临“去(qu)产能(neng)”，但(dan)无(wu)疑将促使投顾(gu)人员不断(duan)提升自身(shen)素质和能(neng)力。投顾(gu)人员应(ying)积极学习(xi)和掌握AI技术的基本原理和应(ying)用方法，将其作为(wei)提升工(gong)作效率(lu)和服务(wu)质量的工(gong)具，而不是自身(shen)的替代(dai)品。
能(neng)力重构迫(po)在眉睫
面对技术冲击波，投顾(gu)群体的能(neng)力重构显然迫(po)在眉睫，技术能(neng)力建设、服务(wu)深(shen)度强化等都是可能(neng)的方向。在应(ying)对AI浪潮(chao)的挑(tiao)战方面，投顾(gu)需要积极顺应(ying)时代(dai)潮(chao)流，主动学习(xi)和使用AI工(gong)具，不断(duan)提升顾(gu)问端的软(ruan)实力，让服务(wu)适配度、专业(ye)度更高。
国泰君安(an)有(you)关负责人表示(shi)，投顾(gu)要改变认知思维，在AI时代(dai)建立(li)自身(shen)的价值坐标(biao)系。一方面，要了解大模(mo)型的基础知识，对大模(mo)型带来的影响有(you)更深(shen)刻的认识，更要完(wan)整构建起“AI+投顾(gu)”的认知与知识体系。另一方面，要破(po)除人机对立(li)的思维定式，将AI定位成辅助自身(shen)的“超级助理”，深(shen)入(ru)理解其在资产配置、风险管理等领域的应(ying)用边界。
东方证券有(you)关负责人也表示(shi)，投顾(gu)需要持续(xu)学习(xi)和提升技能(neng)，比如机器学习(xi)、数据(ju)分析、编程等，对AI技术的理解提升了，就能(neng)更好(hao)地利用其优势。
在AI时代(dai)，投顾(gu)不仅要懂金融，也要懂技术，需要构建T型复合能(neng)力结构。“在技术纵深(shen)方面，掌握Python/R等数据(ju)分析工(gong)具，理解机器学习(xi)模(mo)型的金融应(ying)用逻辑；在专业(ye)拓展方面，建立(li)跨市场认知，深(shen)化行为(wei)金融学应(ying)用。此外，还要培养针对高净值客户(hu)心理洞(dong)察以(yi)及复杂情境下的价值判(pan)断(duan)等不可替代(dai)的人性化能(neng)力，才能(neng)在AI时代(dai)建立(li)差(cha)异化竞(jing)争优势。”前述国泰君安(an)有(you)关负责人表示(shi)，投资顾(gu)问应(ying)积极打造智能(neng)化服务(wu)场景，转型为(wei)“财富架构师”，在智能(neng)投顾(gu)与人工(gong)服务(wu)的融合生态(tai)中占(zhan)据(ju)价值高地。
毫无(wu)疑问，服务(wu)也是投顾(gu)能(neng)力建设的重要抓(zhua)手。东方证券有(you)关负责人建议，投资顾(gu)问应(ying)专注于那(na)些需要人际互动和专业(ye)知识的高价值服务(wu)，例如客户(hu)关系维护、复杂的投资解决方案(an)、个性化的财富规划、风险管理和长期财务(wu)规划等。
“投顾(gu)应(ying)积极主动地提升自身(shen)综合能(neng)力。”华福证券有(you)关负责人认为(wei)，一方面，投顾(gu)要加强对宏(hong)观经济、行业(ye)和企(qi)业(ye)的深(shen)度研究能(neng)力，为(wei)客户(hu)提供更具前瞻性的投资建议；另一方面，要提升沟通能(neng)力和客户(hu)关系管理能(neng)力，专注于理解客户(hu)的个性化需求(qiu)，为(wei)客户(hu)提供情感化、人性化的服务(wu)。同时，投顾(gu)要积极学习(xi)AI技术，将AI作为(wei)有(you)力工(gong)具，与自身(shen)专业(ye)能(neng)力相结合，提高服务(wu)质量和效率(lu)。