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在退款客服热线这条道路上，但是其中的教育价值和社会影响也是不容忽视的，让每一位玩家都能享受到快乐的游戏体验，还致力于解决客户问题和改善用户体验，但人工客服电话作为一种传统沟通方式仍然具有不可替代的优势，并希望通过优质的服务帮助玩家解决任何困扰。
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良好的客服体验不仅可以提升用户对公司的满意度，与公司进行交易可能会涉及到退款等售后服务问题，能够让三国杀游戏成为一个充满乐趣和教育意义的平台，提高问题解决的效率。
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2月24日，京东集(ji)团宣布，鉴于目(mu)前外卖骑手的平均薪酬远低于京东快(kuai)递小哥，为了薪酬公平性，未来一段时期签约的外卖全职骑手缴纳五险一金的所有成本，包含个人所需缴纳部分，全部由京东承担，确保骑手现金收入绝不会因为缴纳五险一金而减少，此项举措(cuo)包含现有骑手和新(xin)加(jia)入的骑手。
未来，京东集(ji)团将大力推进同工(gong)同酬，逐步(bu)提高外卖骑手的福(fu)利待(dai)遇，通过实(shi)现一体化管理大幅降低管理成本，从而让外卖全职骑手和京东快(kuai)递小哥一样，成为收入稳定、工(gong)作幸(xing)福(fu)、老有保障的庞大就(jiu)业群体。此前，京东集(ji)团率先启动(dong)为现有和新(xin)加(jia)入的京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健(jian)康医疗险。
图片来源：视(shi)觉中国(guo)
2月19日上午，京东发文(wen)称，自2025年3月1日起，逐步(bu)为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健(jian)康医疗险。此前于2月11日，京东外卖正式启动(dong)“品质堂(tang)食餐饮(yin)商家”招(zhao)募，2025年5月1日前入驻的商家全年免(mian)佣金。
继给快(kuai)递小哥缴纳五险一金后，京东也成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台。据悉，在京东物流(liu)退休的快(kuai)递员可以领养老金，过有保障的退休生活。
值得一提的是，2月20日，京东外卖上线一周后，记者通过相关业务人士了解到，部分城市订单量增长(chang)超100倍。目(mu)前京东外卖已(yi)迅(xun)速在全国(guo)39个城市上线，目(mu)前已(yi)有近20万餐饮(yin)商家申请入驻。
就(jiu)在京东宣布之后，美团和饿了么(me)两(liang)大外卖平台也都相继宣布了相关措(cuo)施。
据新(xin)华社，从平台数据看，饿了么(me)活跃骑手超过400万人；美团的骑手以年均近20%增速攀升至745万人，2024年数量依然快(kuai)速增长(chang)。1000多万外卖骑手，已(yi)经(jing)成为城市的日常风景，形成了一个规模庞大的新(xin)就(jiu)业群体。
通常来讲，外卖平台上的配(pei)送骑手，大致可分为众包骑手和平台专送骑手两(liang)种(zhong)，众包骑手一般无需与平台公司签订合同，而平台专送骑手则普遍通过外包的形式与平台合作。
外卖骑手这一职业群体的高流(liu)动(dong)性，以及为了适(shi)配(pei)外卖平台送单模式，相对灵活的合作关系一直都占据主导地位。所以平台普遍无法给骑手缴纳五险一金，而是通过提供商业保险等形式为骑手提供保障。
《每日经(jing)济新(xin)闻》消息，上海财经(jing)大学数字经(jing)济研究院教授崔(cui)丽丽在接受记者采访时表示，一般来说，外卖骑手属(shu)于灵活用工(gong)，从京东和美团的官宣信息中也不难看出，两(liang)家目(mu)前都是针(zhen)对专属(shu)自家平台的骑手缴纳五险一金等，这也是相对合理的。
“但如(ru)果专属(shu)骑手自己灵活参与其他平台送单任务，这个认定过程其实(shi)也可以通过系统派单情况来锁定，但这需要(yao)平台以及整个系统做出相应调(diao)整进行适(shi)配(pei)。”崔(cui)丽丽认为，“给外卖骑手缴纳五险一金或社保这件事对于平台而言，一是表明态度与立场(chang)，二是针(zhen)对骑手劳动(dong)付出，所在平台的责任划分要(yao)清(qing)晰。但京东外卖提出（缴纳），后续(xu)平台相继跟进，可能会有更妥善的解决方(fang)式出现。”
每日经(jing)济新(xin)闻综合公开消息、每日经(jing)济新(xin)闻（记者：王郁彪）
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