米哈游原神申请退款人工客服电话腾讯天游科技秉承着创新、高效的理念，在游戏开发领域脱颖而出，建立起更加稳固的忠诚度和口碑，吸引更多的玩家加入游戏社区，更是提供全方位的服务保障，保障用户的权益与利益不受损失，随着互联网的快速发展。
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中国网财经12月25日讯 日前，由国内领先的婚礼服务平台婚礼纪与浙(zhe)江(jiang)传(chuan)媒学院联合主办的“2024金犀奖全(quan)球(qiu)婚礼行业峰会”在(zai)杭州举办，此次峰会聚焦“AI+婚礼”主题(ti)，深入探讨了智能科技如何为结婚产业带来创新机遇，以及针对用户需求变革之下结婚产业提出建设性思考方(fang)向。
图(tu)为婚礼纪创始人兼CEO俞(yu)哲
现场，婚礼纪创始人兼CEO俞(yu)哲在(zai)发言(yan)中表示，过去五年，结婚产业从业者经历了各种不确定性的挑战，一方(fang)面，订单数与客单价均(jun)呈下降趋势，但营销方(fang)式和服务成本却不断(duan)上升，同时，年轻消(xiao)费者追求个性化、定制(zhi)化、品质化的结婚服务，这些变化倒逼结婚产业正在(zai)经历一场体验革命和效率革命。
为了进一步推(tui)动结婚产业高质量可持续发展，婚礼纪提出结合当下热点AI解决结婚产业效率问(wen)题(ti)，并推(tui)出“AI+婚礼”创新成果，包括主打(da)AI专(zhuan)业修图(tu)的魔镜(jing)工具(ju)、7x24小(xiao)时销售(shou)AI助理、线上试婚纱(sha)的AI工具(ju)、智能解意的AI婚策方(fang)案，以及摆(bai)脱空间限制(zhi)、随心而(er)换的AI婚纱(sha)照背景等。俞(yu)哲认(ren)为，AI不会替代人，但可以更好地服务人。“善用AI可以大幅度(du)降低对人力(li)的依赖，为用户服务品质的跃升带来颠(dian)覆性的变革。”
“用心做(zuo)服务才是赢得用户的制(zhi)胜法宝”
在(zai)当今科技与商(shang)业深度(du)融合的时代背景下，智能化创新正逐渐成为各行业的核心驱动力(li)。作为头部(bu)全(quan)流程婚礼服务互联网公(gong)司，婚礼纪一直致(zhi)力(li)于利用先进的数字技术和个性化的解决方(fang)案，提升用户的备(bei)婚体验。从挑选(xuan)完美的婚纱(sha)到选(xuan)定理想的婚宴场地，再到精心策划每(mei)一场浪漫婚礼，婚礼纪以全(quan)面的服务体系满足了广大消(xiao)费者的需求。
据(ju)悉，婚礼纪提供(gong)的产品和服务主要分(fen)为面向消(xiao)费者和面向商(shang)家两大部(bu)分(fen)。针对消(xiao)费者，婚礼纪推(tui)出看攻略(lue)、找灵感、挑商(shang)家、购婚品、AI工具(ju)、专(zhuan)属顾问(wen)、智能管家等深度(du)服务功能，帮助用户高效地完成备(bei)婚流程；针对合作商(shang)家，婚礼纪则(ze)提供(gong)了获流量、帮营销、助成交、帮管理的服务，助力(li)商(shang)家提升数字化能力(li)，优化经营管理和客户服务。
俞(yu)哲坦陈，目前，婚礼纪在(zai)中国移动端结婚用户覆盖占比(bi)接近90%，是年轻人结婚消(xiao)费决策的首选(xuan)平台。根据(ju)艾瑞咨询的数据(ju)，婚礼纪在(zai)备(bei)婚用户获取结婚服务信息线上渠道的选(xuan)择中占据(ju)主导地位，远超其他竞争对手。
谈及如何获取平台流量，俞(yu)哲表示，现在(zai)的获客渠道貌似很多，但商(shang)家依旧会说玩不好营销，也没有地方(fang)学，即便种草做(zuo)直播，钱(qian)花了，但效果并不理想，用户的热情也会很快消(xiao)退。在(zai)他看来，营销一定不是“玩”的，而(er)是找到服务的本质。“这些火爆流量的背后，不变的只有用户需求和情绪(xu)价值的满足。年轻用户在(zai)意的是理解、是共鸣，是超预期的服务体验，所以用心做(zuo)服务才是赢得用户的制(zhi)胜法宝。”
俞(yu)哲总结称，人心的力(li)量才是真(zhen)正的流量密码(ma)，所有从业者都应该奔着如何为用户创造新的体验思考自己的经营方(fang)向。
“在(zai)这个充满机遇与挑战的时代，婚礼纪深知单凭(ping)一己之力(li)难以推(tui)动整个结婚产业的全(quan)面革新与长远发展。我们倡导与所有的合作伙伴共同构建一个开放、包容、协同发展的产业生态系统，每(mei)一位商(shang)家、每(mei)一位从业者都是这个生态中不可或缺的重要组成部(bu)分(fen)，应携手共进，资源共享，优势互补，共同探索新的商(shang)业模式和发展路径。”俞(yu)哲呼吁道。
“结婚产业发展需在(zai)政策引(yin)导下探索出一条(tiao)新路”
当前，我国人口发展面临(lin)少子化、老龄化等挑战，构建新型(xing)婚育文化、加强社会宣传(chuan)倡导、强化职工权益保障等一系列政策的出台，可减(jian)轻育龄家庭的经济压力(li)，促进人口高质量发展，以支撑中国式现代化。
俞(yu)哲认(ren)为，作为人口发展的重要组成部(bu)分(fen)，结婚产业健康发展对于促进人口结构优化和家庭幸福具(ju)有重要意义。“近年来，民政部(bu)门积极推(tui)动甜蜜经济，通过整合婚育服务、婚嫁行业、零售(shou)餐饮等业态，促进了不同产业间的融合，对地方(fang)经济社会发展形成了强带动，同时，甜蜜经济和新型(xing)婚育文化也为结婚产业带来了新的发展机遇。”
以产研投入为例，2018年，婚礼纪就可以用神经网络学习，创新研制(zhi)出“魔镜(jing)”AI修片(pian)产品，为整个行业提供(gong)相关服务。“当时大量的修图(tu)师因为担心失业而(er)拒绝(jue)使用，但今天它已经成了行业的标配，每(mei)天通过‘魔镜(jing)’修的照片(pian)数量超过了500万张。”俞(yu)哲直言(yan)道，如今，AI来势正猛，只有创新才是第一动力(li)。“AI+婚礼，未来拼(pin)的仍然是用户体验。而(er)AI+婚礼+婚礼纪，将会更高效地开发出更多的创意产品，既为婚礼纪的业务降本增(zeng)效，同样也为整个结婚行业提供(gong)了智能化升级的服务载体和AI智启灵感。”
据(ju)统计数据(ju)显示，2023年中国共有768.21万对新人登记结婚，其中初婚人数达(da)到1193.98万人，同比(bi)增(zeng)长13.52%，这是2014年以来初婚人数首次实现增(zeng)长，显示出年轻一代对于婚姻观念的变化和技术进步所带来的积极影(ying)响。俞(yu)哲相信，在(zai)积极的政策引(yin)导下，结婚产业将迎(ying)来服务质量提升、服务模式创新、市场规模扩大等多方(fang)面的发展机会。
“结婚产业的发展需要在(zai)政策引(yin)导下探索出一条(tiao)新路。”俞(yu)哲现场承诺(nuo)，在(zai)此过程中，婚礼纪将承担起国内唯一的产业互联网平台的责(ze)任，促进结婚和人口的长期均(jun)衡发展，探索甜蜜经济产业对地方(fang)经济高质量发展的作用，发挥产业互联网的协同优势，吸(xi)收和创造更多就业机会。