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长期以来,不同医院(yuan)放号规则差异导致的抢号难问题,严重影响了患者的就医体验。对此,多地作(zuo)出相关探索(suo)。2024年北(bei)京已有299家(jia)医院(yuan)统(tong)一放号时(shi)间,291家(jia)医院(yuan)统(tong)一放号周期。此外(wai),浙江省各医院(yuan)也统(tong)一提前(qian)14天(tian)放号。
“统(tong)一放号”能不能全国推(tui)广?目前(qian)来看,还有一定难度。很多医院(yuan)有多种(zhong)挂号渠道,既有自建渠道,也有微信公众号或者支(zhi)付宝等(deng)统(tong)一的预约挂号平台。如果统(tong)一放号时(shi)间,能否保障高并发访问下的系统(tong)稳定性,对一些号源(yuan)紧张的医院(yuan)来说是个(ge)难点(dian)。如果因系统(tong)承载能力不足,导致挂号高峰时(shi)段(duan)出现网络拥堵,或者被“黄牛”钻了空子,可能导致患者无法及(ji)时(shi)获取号源(yuan)。
统(tong)一放号周期也不那么容(rong)易。大型三甲医院(yuan)通(tong)常患者流(liu)量(liang)较(jiao)大,为了更好管理(li)患者流(liu)量(liang)和优(you)化医疗资(zi)源(yuan),一般会设置较(jiao)长的放号周期。而(er)一些小型医院(yuan)或门诊部(bu)因为就诊量(liang)小,可能只需(xu)要提前(qian)几(ji)天(tian)或一周放号。此外(wai),一些医院(yuan)的热门科室(shi)或专(zhuan)家(jia)号源(yuan)的分配(pei),也需(xu)要平衡医院(yuan)内部(bu)资(zi)源(yuan)与患者需(xu)求,避免因统(tong)一规则引发的其(qi)他问题。
医院(yuan)统(tong)一放号时(shi)间和周期难,原因还有很多。如果是技术原因,可以想(xiang)办法解决;如果是习惯(guan)原因,可以逐步适应;如果是资(zi)源(yuan)分配(pei)原因,则需(xu)要综合考虑(lu)各方需(xu)求,根据不同情况分区域(yu)、分步骤推(tui)进,切实(shi)保障医疗资(zi)源(yuan)得到公平分配(pei),让更多人有机会享受优(you)质医疗服务(wu)。
统(tong)一放号时(shi)间和周期只是手段(duan),根本目的是降低挂号难度,让群众方便就医。因此,“统(tong)一放号”后,医疗相关部(bu)门也要持续做好跟(gen)踪调研(yan),发现问题及(ji)时(shi)调整。“统(tong)一放号”是件好事(shi),真正做好做实(shi),还需(xu)要更多耐心和智慧(hui)。 (作(zuo)者:孟 飞 来源(yuan):经济日报)