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企业唯一客服电话的设立为用户提供了便捷的联系方式，腾讯作为一家重视客户体验的公司，企业客服团队也可以通过电话渠道收集反馈意见，能够及时有效地回应玩家的疑问和反馈，为消费者提供更为高效便捷的客户服务体验。
腾讯天游科技与客户之间的沟通更加高效、顺畅，让双方能够更好地理解彼此，促进消费者和企业之间的良性互动，客户可以直接向公司反馈意见、投诉问题或申请退款，进一步发展壮大。
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公司必须不断改进和完善客服热线体系，客服人员会耐心倾听客户的需求，还要熟练掌握公司产品和服务的相关知识，使得玩家能够便捷地与游戏官方取得联系，这种结合游戏科技元素与客户服务的创新模式。
新华社北京2月21日电 记者手记：当儿科医生有了“AI同事”
新华社记者顾天成(cheng)
当一家三(san)口被(bei)请进(jin)会(hui)诊室，8岁(sui)的男(nan)孩壮壮仍(reng)在(zai)父亲怀里安睡。国家儿童医学中心主任、北京儿童医院院长倪鑫(xin)请家长轻轻摘掉男(nan)孩的口罩(zhao)，一边细细观察他的面部症状，一边耐心为家长讲解影像检查结果。
壮壮颞下窝有肿瘤，由(you)于肿瘤位置深，周围(wei)解剖结构复杂，先(xian)进(jin)行六周期化疗后，肿瘤无显著缓解。专家们经过讨论，建议手术切除肿瘤，再(zai)进(jin)一步放疗。
看着年轻的父亲紧(jin)张地点头，倪鑫(xin)指了指一旁(pang)的电脑：“我们的AI儿科医生也赞同这个方案。”
这是一场“AI儿科医生+多学科专家”双医并行多学科会(hui)诊。来(lai)自全国各地的10位患儿，或罹患疑难肿瘤、或难以确定病(bing)因，带着对“生”的渴望来(lai)到这里。
“我们的儿科医生还是太缺乏。”倪鑫(xin)说(shuo)，“研发AI的初衷，就是要‘造出(chu)100万个儿科医生’。”
国家卫生健康委统计数据显示，截至2023年，全国3亿多儿童和青少(shao)年拥有的儿科医师数量不到21万人，每千名儿童床位数2.2张。“号难挂、假难请、队难排、大(da)病(bing)跨省”是中国家长的“心病(bing)”，更是医改进(jin)入深水区(qu)的必答题。
就在(zai)一周前，首个AI儿科医生在(zai)北京儿童医院上岗(gang)。项目(mu)技术合作单位百川智(zhi)能创始(shi)人、CEO王小川介绍(shao)，参加中国、美国等国的医师资格证考试后，AI儿科医生的得(de)分远超(chao)合格分，医学知识掌握能力达到三(san)级医院专家级，在(zai)近期疑难杂症会(hui)诊中与专家结论高度一致(zhi)。
天津市患儿家长王先(xian)生参加完(wan)会(hui)诊后告诉记者，自己主要还是听医生的意见(jian)，但也觉得(de)AI可(ke)以作为参考。“AI快速(su)发展(zhan)融入各行各业(ye)，是一个好的趋势(shi)，对家长们来(lai)说(shuo)可(ke)能会(hui)更方便。我们相信专家，全力配合治疗。”他说(shuo)。
“儿童医院日门急诊量常年保持在(zai)8000至10000人次。面对如此巨大(da)的就诊量，AI可(ke)以提供更加个性化的辅助诊疗工具和知识后盾(dun)，保障诊疗方案的精准化和规范化。”北京儿童医院耳鼻咽(yan)喉头颈外科主任王生才说(shuo)，AI儿科医生还可(ke)以有效提高分诊效率和诊断精度，帮助我们突破科研难题。
据了解，此项目(mu)还计划推(tui)广(guang)到基层医院、社区(qu)和普通(tong)家庭(ting)，实现基层医生的就地培训、居家诊疗的指导(dao)服务，有望缓解优质儿科医疗资源(yuan)总量不足、分布不均等问题，最终让(rang)广(guang)大(da)患者少(shao)跑腿、多省心、更安心。
“我们和AI医生的判断基本一致(zhi)。”听着专家会(hui)诊给(gei)出(chu)的一个个结论，记者不禁(jin)发问：AI医生会(hui)取代人类医生么？
“AI无法替代的是医患之(zhi)间的情(qing)感交互和临床决(jue)策中的人文关怀。”在(zai)给(gei)患儿和家长讲述病(bing)情(qing)时，倪鑫(xin)有时用(yong)鸡蛋比(bi)喻人脑，有时配合灵活的手部动作，讲的都是百姓能理解的家常话，而(er)AI医生的诊断建议则呈现为一段段复杂的专业(ye)术语。
“下一步，AI医生会(hui)向多模态纵深发展(zhan)，或许有一天，它能结合麦克风(feng)、摄像头、检验设(she)备实现全流程看诊。”倪鑫(xin)说(shuo)：“但我相信它无法替代我们，因为医学是有温度的。”
诊疗结束时，看着仍(reng)在(zai)熟睡的孩子，倪鑫(xin)拍了拍年轻父亲的肩膀说(shuo)：“没问题的。”
他坚定的回答又回响在(zai)记者耳畔：“当儿科医生有了‘AI同事’，更好守护儿童生命健康！”（完(wan)）