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在长宁(ning)区新泾镇的虹桥(qiao)怡景苑(yuan)，一场关于(yu)物业费调价的表(biao)决顺利落下帷幕(mu)。84%的业主(zhu)为涨价方案投(tou)下了赞成票，物业费也从原来(lai)的2元/平方米上调至2.5元/平方米。
位(wei)于(yu)仙霞西路的虹桥(qiao)怡景苑(yuan)，占地面(mian)积(ji)2.9万平方米， 10排叠加别墅拥有33个门洞，居(ju)住着173户居(ju)民(min)。自2004年建成以来(lai)，小区的物业费一直维持在1.5元/平方米，直到2019年，才调整为2元/平方米。但即便(bian)如此，物业收(shou)支(zhi)依旧入(ru)不敷出。
究其原因，瑞创物业虹桥(qiao)怡景苑(yuan)管理(li)处经(jing)理(li)陈芳无奈地摇头。“小区的物业费低于(yu)市场平均水平，加上仅有停车一项公共(gong)收(shou)益，总的物业费收(shou)入(ru)较低。”
物业费收(shou)支(zhi)不平衡，但物业服务品质并没有下降，反而不断(duan)提升。据了解，近年来(lai)，小区物业结合(he)居(ju)民(min)生活(huo)需(xu)求，持续开展(zhan)磨刀(dao)、理(li)发、健康咨(zi)询等红(hong)色物业惠民(min)活(huo)动，让居(ju)民(min)在家门口(kou)就能享(xiang)受便(bian)捷的服务；每逢“五一”“十一”等重大节(jie)日，物业都会(hui)精心布(bu)置装饰(shi)，为业主(zhu)营(ying)造浓厚的节(jie)日氛围。
2024年，眼看着亏损数额越来(lai)越高，上调物业费或是退出小区管理(li)，成为瑞创物业的必然选择。然而，上调物业费并非(fei)易事(shi)。
2024年4月(yue)26日，瑞创物业依托红(hong)色物业惠议厅平台(tai)，邀请居(ju)委(wei)会(hui)、业委(wei)会(hui)和居(ju)民(min)代表(biao)，就物业费上涨事(shi)宜进行讨论协商。会(hui)上，有人支(zhi)持有人反对，但更多的是希望(wang)物业能够拿出收(shou)支(zhi)账单，了解物业的真实经(jing)营(ying)情况。
于(yu)是，瑞创物业邀请第三方对小区物业服务进行评估，并形(xing)成了一份内容详实的《上海市长宁(ning)区虹桥(qiao)怡景苑(yuan)住宅小区物业服务价格(ge)评估报告》，包括小区面(mian)积(ji)、与同级别小区物业费的缴费情况和所提供差别化服务的对比、物业费具体支(zhi)出于(yu)哪些方面(mian)和各方面(mian)的所需(xu)价格(ge)以及物业费整体缺口(kou)资金(jin)情况等，作为调价的重要依据。
“根据第三方评估，我们小区的物业费单价应该为6.65元/平方米，如果想要达到收(shou)支(zhi)平衡，物业费也要在4.1元/平方米上下，和我们目前的物业费水平出入(ru)很大。”陈芳说道。
在第二次(ci)的协商讨论中，看着手(shou)中的这份《评估报告》，曾(ceng)经(jing)反对的业主(zhu)也悄然改变了态度。那么具体涨多少？如何稳步上涨？成为大家讨论的焦点。
“一次(ci)性(xing)上涨太多，业主(zhu)很难(nan)接受，并不利于(yu)物业费的稳步上调。为此，我们和业委(wei)会(hui)制定了一个‘小步走(zou)’的调价方案。即先上调0.5元/平方米，同时，将原先小区公共(gong)收(shou)益中35%给(gei)到物业，提高到49%，逐步构建起‘质价相符’的良性(xing)物业服务体系。”陈芳告诉记者。
同年11月(yue)，虹桥(qiao)怡景苑(yuan)启(qi)动了物业费上调意见征询，挨家挨户上门发放征询单。对于(yu)外(wai)出不在家的业主(zhu)，物业也进行了电话和微信告知。与此同时，为了配合(he)物业费调整，小区业委(wei)会(hui)主(zhu)任王勇特意撰写了《关于(yu)举办物业费上调答疑活(huo)动的通知》，组织召开集中答疑会(hui)，邀请对物业费上涨不理(li)解或有疑惑的业主(zhu)前来(lai)咨(zi)询。
经(jing)过多方努力，小区以84%的同意率，高票通过了物业费调价表(biao)决，并于(yu)今年1月(yue)1日正式实施。
业主(zhu)们态度的转变，不单单因为这份以事(shi)实说话的《评估报告》，更多的是对瑞创物业服务的认可和信任。
就拿2024年来(lai)说，物业在协商调价的同时，也完(wan)成了小区拓宽道路、修剪大树、疏通污水井、更新儿(er)童(tong)玩乐设施等众多实事(shi)项目，让小区居(ju)住环境和生活(huo)品质逐步提高，也让业主(zhu)们真切感受到“三驾马车”的努力与付出。
尤其是外(wai)立面(mian)修缮，让小区面(mian)貌(mao)焕然一新。
作为已竣工20年的小区，每到雨季，部分楼栋的外(wai)墙都会(hui)出现渗水现象，很多楼栋窗框因为老化而脱落、破损、缺失，不仅影响了小区的整体外(wai)观形(xing)象，还给(gei)居(ju)民(min)的日常生活(huo)带来(lai)了诸多不利影响，存在一定的安(an)全(quan)隐患。为此，小区业委(wei)会(hui)决定对外(wai)墙进行修缮。
为保证外(wai)墙翻新工程有序推进，瑞创物业公司分管领导(dao)全(quan)程参与，从工程进度、材料选择、施工工艺、成本质量控制到安(an)全(quan)管理(li)层(ceng)层(ceng)把关。施工单位(wei)也精益求精，不仅粉刷了墙面(mian)，还重新排布(bu)了空调管道，让小区看着更加清爽整洁，业主(zhu)们的幸福感和安(an)全(quan)感也与日俱增。
据陈芳介绍，小区物业费适当调整，将逐步促进物业服务企业服务水平和服务价格(ge)合(he)理(li)化双提升，让居(ju)民(min)有更好的感受度，让物业有更多的积(ji)极性(xing)，也进一步为社区治理(li)凝聚人心奠定基础。
来(lai)源：上海长宁(ning)