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华融金融租赁退款客服电话
2025-02-24 01:34:06
华融金融租赁退款客服电话

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图为(wei)刘娜林在笔(bi)记本上做记录。  赵 欣(xin)摄

2月9日8时(shi),在清晨的广(guang)东省梅州西站台上,G8465次列(lie)车长刘娜林正拿着一个(ge)棕色的小本子写写画画。

“今天这趟列(lie)车有(you)两个(ge)重点(dian)旅客工单,4车的是一名盲人旅客,阿航你要留意他的需求……”刘娜林一边写一边细(xi)细(xi)交代着。

刘娜林是广(guang)铁集团广(guang)九客运段(duan)的列(lie)车长,这个(ge)棕色小本子是她的第37个(ge)工作笔(bi)记本,春运开始前(qian)刚换的新本子,现在却已经被写得见了底。从2015年担任列(lie)车长开始,她平均3个(ge)月就得换上一个(ge)新本子。

手掌大的本子写得密密麻麻,随手一翻就能看见许多注意事项,“1车2F,孕,有(you)轻微晕车,冰(bing)块;联系五(wu)华站客运员;兴(xing)宁南站交遗(yi)失物品……”

这几天是梅州西站开往广(guang)州东站方向列(lie)车的客流高峰。刘娜林的小本子上早已满满地记录着今天的重点(dian)工作和注意事项,其中“五(wu)华站引导,重点(dian)旅客”那一项被她做了重点(dian)标记。

“五(wu)华站只停2分钟,但上下车人数较多,需要我们工作人员加强引导,以免有(you)旅客坐过站,这趟车有(you)重点(dian)旅客也(ye)需要提前(qian)安排人手协助下车。”刘娜林说。

早上8时(shi)50分,G8465次列(lie)车的站台上迎来了第一拨乘客。

“先生,您搭着我的肩膀吧,我带您进去。”正在车门立岗的刘娜林从客运员手中接过盲人旅客的行(xing)李(li),缓慢而(er)小心(xin)地把(ba)他送往座位。“先生,您这节车厢我们安排了工作人员,在途中有(you)任何需要都可以叫我们,请您放心(xin),快到广(guang)州东站时(shi)我们会有(you)工作人员来协助您下车。”

9时(shi)11分,G8465次列(lie)车从梅州西站开出,刘娜林在车厢里巡视,眼观六路(lu),耳听(ting)八方。短短十多分钟,她的小本子上又多了几项注意内容。

“先生,有(you)什么需要帮助的吗?”正在巡视车厢的刘娜林发现一名老(lao)年旅客面色苍(cang)白,额头(tou)冒汗,便主动上前(qian)询问。得知这位老(lao)人因刚做完手术身(shen)体(ti)虚弱,她立即准备了杯热水递到老(lao)人家手中。

“我这边帮您下了一个(ge)重点(dian)旅客工单,到广(guang)州东站后会提供(gong)轮(lun)椅送您出站。”刘娜林热心(xin)地说道。转身(shen)便见她在小本子上写下“3车16F手术,广(guang)州东站,轮(lun)椅。”

“车长,刚刚12306发来工单,在五(wu)华站下车的一名旅客刘先生遗(yi)失了一个(ge)黑色双肩包。”

“收到,我立即去寻(xun)找。”还没来得及(ji)放下本子的刘娜林突然收到电台的呼(hu)叫,她麻利(li)地将旅客信息记录在小本子上就展开了寻(xun)找。

不(bu)一会,在车厢找到黑色双肩包的刘娜林又翻开小本子,找到“刘先生,遗(yi)失物品”这项内容,她拨通小本子上记录的旅客电话。

“刘先生,您的黑色双肩包我们找到了,内有(you)平板电脑、苹果手机和人民币2150元(yuan),是吗……”

11时(shi)01分,列(lie)车到达广(guang)州东站。

“慢慢来,不(bu)要急。”刘娜林扶着盲人旅客来到站台,广(guang)州东站早已有(you)人等候。她这边刚把(ba)旅客扶上轮(lun)椅,马上又转身(shen)回到车厢拿出刘先生的遗(yi)失物品。“客运员,还有(you)遗(yi)失物品要交接……”

小本子上,属(shu)于G8465次列(lie)车的最后一个(ge)勾也(ye)被画下,仔细(xi)一数,这趟列(lie)车的重点(dian)事项就有(you)11项。刘娜林满意地合上小本子,继续(xu)开始她的下一趟值乘任务。

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