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长期以来,不同医院放号规则差异导致的抢(qiang)号难(nan)问题,严重影响了患者(zhe)的就医体验(yan)。对此,多地作出相关探(tan)索(suo)。2024年北京已有299家(jia)医院统一放号时间,291家(jia)医院统一放号周(zhou)期。此外(wai),浙江省各(ge)医院也统一提前14天放号。
“统一放号”能不能全国推(tui)广?目前来看,还有一定难(nan)度。很多医院有多种挂号渠(qu)道,既有自建渠(qu)道,也有微信公众号或者(zhe)支付宝等统一的预约挂号平台(tai)。如果统一放号时间,能否保障高并发访问下(xia)的系统稳定性,对一些号源紧张(zhang)的医院来说是个难(nan)点。如果因系统承载能力不足,导致挂号高峰时段出现网络拥堵,或者(zhe)被“黄牛”钻了空子,可能导致患者(zhe)无法及时获取(qu)号源。
统一放号周(zhou)期也不那么容易。大型三甲医院通常患者(zhe)流量(liang)较(jiao)大,为了更好管理患者(zhe)流量(liang)和优化医疗资源,一般会设置较(jiao)长的放号周(zhou)期。而一些小型医院或门诊部因为就诊量(liang)小,可能只需要提前几天或一周(zhou)放号。此外(wai),一些医院的热门科室或专家(jia)号源的分(fen)配,也需要平衡医院内部资源与患者(zhe)需求,避免因统一规则引发的其他问题。
医院统一放号时间和周(zhou)期难(nan),原因还有很多。如果是技术原因,可以想办法解决;如果是习惯(guan)原因,可以逐步适应(ying);如果是资源分(fen)配原因,则需要综合考虑各(ge)方需求,根据(ju)不同情况分(fen)区域、分(fen)步骤推(tui)进,切实保障医疗资源得到公平分(fen)配,让(rang)更多人(ren)有机会享受优质医疗服务(wu)。
统一放号时间和周(zhou)期只是手(shou)段,根本目的是降低挂号难(nan)度,让(rang)群众方便就医。因此,“统一放号”后,医疗相关部门也要持续做好跟踪调研,发现问题及时调整。“统一放号”是件好事,真正做好做实,还需要更多耐心和智慧。(本文来源:经济日报(bao) 作者(zhe):孟(meng)飞)