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2月17日,有消费者发布视(shi)频投诉名创优品未拆封的一次性内裤有不明污渍,此事引发关注,2月19日,#名创优品回应未拆封内裤有污渍#话题登(deng)上微博(bo)热搜。
针对此事,2月19日,名创优品相关负责(ze)人回应南都湾(wan)财社记者称,企业深感抱(bao)歉,并对消费者致歉,企业已在第一时间对同批次产品作下架处理,并暂停与该生产商的订单交付,同步已委托三家独立第三方机构(gou)进行同批次产品复检。
回顾:
未拆封的一次性内裤表(biao)面有不明黄色(se)污渍
消费者质疑生产车(che)间是否达到基本卫生标准
南都此前报(bao)道,2月17日,有消费者在社交平台发布的视(shi)频显示,未拆封的名创优品一次性内裤表(biao)面有不明黄色(se)污渍,该消费者质疑企业生产车(che)间是否达到基本卫生标准。
未拆开包装时,消费者发现产品表(biao)面有污渍。消费者发布的视(shi)频截图
拆开包装后,产品表(biao)面有不明黄色(se)污渍。消费者发布的视(shi)频截图
该消费者向南都湾(wan)财社记者表(biao)示,她2月8日在名创优品广东广州(zhou)海珠新一城店购买的该产品,近期她拆开了3条,其(qi)中1条有污渍。
根(gen)据(ju)其(qi)提(ti)供的产品包装,该产品“5条装全棉(mian)女士(shi)旅行内裤”的品牌为名创优品,生产日期为2025年1月6日,批次号(hao)为2063432001,保质期为3年,产品品牌及委托方为名创优品(广州(zhou))有限责(ze)任(ren)公(gong)司,生产商为东莞(guan)市芬乐制衣有限公(gong)司。
消费者供图
该消费者告诉南都湾(wan)财社记者,目前有自称名创优品工厂负责(ze)人向其(qi)表(biao)示可提(ti)供产品批次信(xin)息(xi)以方便核查(cha),初步判(pan)断污渍为员工在车(che)缝过程(cheng)中面料不小心接触(chu)到设(she)备上的润滑油而产生的,但(dan)具体原(yuan)因需要看到实物才能(neng)进一步分析。
名创优品致歉:
已第一时间对同批次产品作下架处理
并暂停与该生产商的订单交付
2月18日,名创优品涉事门店工作人员向南都湾(wan)财社记者表(biao)示,如果产品有质量问(wen)题,是可以拿到门店退货退款的,目前她个人暂未接到相关投诉。南都湾(wan)财社记者于18日和19日多次致电(dian)生产商,电(dian)话未能(neng)接通(tong)。
2月19日,名创优品相关负责(ze)人回应南都湾(wan)财社记者称,针对此事,企业高(gao)度重(zhong)视(shi),已经成立专项(xiang)工作组展开全面核查(cha)。企业已在第一时间对同批次产品作下架处理,并暂停与该生产商的订单交付,同步已委托三家独立第三方机构(gou)进行同批次产品复检,全方位复查(cha)产品供应链(lian)路。
名创优品方面表(biao)示,保障广大消费者的使用安全是企业的责(ze)任(ren),对此情况,企业深感抱(bao)歉,并对消费者致歉。企业将全面复盘,优化生产流程(cheng),将质量监管落实到每一个细节,做到品质交付。
旗舰(jian)店宣传日抛(pao)内裤“灭菌(jun)卫生”等
平台显示销量最(zui)高(gao)的产品组合售出20万单
在名创优品官方账号(hao),其(qi)曾(ceng)于2022年10月发布相关产品的宣传文章,日抛(pao)内裤以“懒得洗”“新疆全棉(mian)”等作为卖(mai)点。2月19日,南都湾(wan)财社记者在电(dian)商平台名创优品官方旗舰(jian)店查(cha)询(xun)发现,旗舰(jian)店内上架多款日抛(pao)内裤,平台显示销量最(zui)高(gao)的一款产品组合已售超20万单,该产品组合售价(jia)20.9元(yuan),共包括5条一次性内裤,粗(cu)略估算,1条内裤售价(jia)约4元(yuan)。
商品页面显示,该款产品宣称“灭菌(jun)卫生”“只穿(chuan)1次,也要高(gao)标准”“7A级抗菌(jun)”“获得医护级认证”。此外,品牌宣称,名创优品的日抛(pao)内裤在中国区市场2023年1月-11月线下渠道总销售量已达400万件。
平台旗舰(jian)店截图
名创优品最(zui)新财报(bao)显示,2024年前九个月,名创优品营收同比增(zeng)长22.8%至122.81亿(yi)元(yuan),经调整净利润同比增(zeng)长11.6%至18.26亿(yi)元(yuan),毛利率由上年同期的40.4%增(zeng)长至44.1%。截至2024年前九个月,集团层面门店总数7420家,包括234家TOP TOY门店以及7186家名创优品门店。
采写:南都湾(wan)财社记者 冯家钜 王蕾娜