此后，在1991年到2005年的14年里，海尔经历了多元化战略、国(guo)际化战略阶段，从(cong)最初的冰箱这一个名牌产品，陆(lu)续打造出了空调、洗衣(yi)机等多个名牌产品，以自主品牌进入国(guo)际市场，并构(gou)建(jian)起(qi)了自主研发体系(xi)。

在开启(qi)国(guo)际化战略之(zhi)初，海尔面(mian)临了前所未有的困难，许升形容，在这一时期里，海尔走的每一步都是在“啃(ken)硬骨头”。不过，海尔也很快找到了属于自己的打法——缝隙(xi)产品战略，即提供当地品牌没有做但用(yong)户又有需(xu)求的产品。

“在美国(guo)市场，海尔以电脑桌冰箱打头阵。当时，海尔调研发现，美国(guo)的大学生们喜欢买海尔的小冰箱放在宿舍，体积小、又能作电脑桌用(yong)。于是我们根据学生们的个性需(xu)求开发出一种带电脑桌的小冰箱。”许升介绍，改良后的小冰箱深(shen)受大学生欢迎，在短时间内迅速占领了美国(guo)同(tong)类产品市场50%以上的份额。海尔冰箱凭借对市场细分的差异化战略打开了美国(guo)冰箱市场。

进入21世纪，家(jia)电行业(ye)低价竞争激烈(lie)，海尔重新审视市场定位，开始走高端化道路，在此阶段，自主研发的“第四(si)种洗衣(yi)机”成为公司最具(ju)代表性的产品。

2002年，海尔首创的“双动力洗衣(yi)机”上市，这项技术(shu)打破了传统的波轮式、滚筒式和(he)搅拌式洗衣(yi)机的分类，一举打破了国(guo)际巨(ju)头的技术(shu)垄断和(he)壁垒(lei)，开创了“世界第四(si)种洗涤动力模式”，并获得了第九届中国(guo)专利金奖。“初上市时，产品销量远低于预期，但团(tuan)队并未盲目跟随市场进行降价竞争，而是通过研究用(yong)户心(xin)理和(he)潜在需(xu)求不断迭(die)代产品，2年内进行9次升级，从(cong)普通双动力、拥有8项领先技术(shu)的变频A8双动力升级到‘能让衣(yi)服跳舞’的仿生双动力。”许升讲述，双动力洗衣(yi)机上市两年多，全球(qiu)销量达到100万台(tai)，在中国(guo)高端洗衣(yi)机市场份额超过50%。“可以说(shuo)，海尔洗衣(yi)机不仅凭借原(yuan)创科技实现海内外市场的成功，同(tong)时也引领行业(ye)向高端化发展。”

自2005年起(qi)，海尔正式进入全球(qiu)化品牌战略和(he)网络(luo)化战略阶段，海尔积极在全球(qiu)布(bu)局研发，探索开放式创新，搭建(jian)了“10+N开放创新体系(xi)”和(he)HOPE创新生态平(ping)台(tai)，链接了全球(qiu)超过25万专家(jia)和(he)100多万生态方(fang)共(gong)创。

进入2010年，行业(ye)市场饱和(he)，海尔通过多元化创新开拓产业(ye)蓝海，创造增量市场。许升以冰箱为例(li)介绍，海尔聚焦产品性能，进行功能创新，通过深(shen)入研究湿度、温度、氧气、磁场等技术(shu)向多功能演进。

“例(li)如，海尔卡萨帝研发了MSA控氧保鲜技术(shu)，搭载该技术(shu)的‘致(zhi)境(jing)’冰箱能够使抽屉中氮氧分离，降低氧气含(han)量，令不易储存的荔枝也能实现8倍保鲜。此外，海尔智家(jia)首创的‘磁控冷鲜科技’，颠覆了行业(ye)从(cong)温度、湿度进行保鲜的传统，让冷鲜肉存储10天仍新鲜如初。”许升表示(shi)，这两项技术(shu)作为全球(qiu)行业(ye)首创，填补了行业(ye)技术(shu)空白，攻克了行业(ye)公认的精准保鲜世界性难题，显著提升了食品保鲜效果。仅2023年，应用(yong)该技术(shu)的海尔全空间保鲜冰箱零售额就突破了100亿元，市场份额达16.7%。

从(cong)2019年至今，海尔智家(jia)进入到第六个战略阶段——生态品牌战略阶段。许升介绍，经过前几个阶段的探索，海尔深(shen)入研究基础技术(shu)、未来技术(shu)和(he)颠覆性技术(shu)等领域，着眼未来进行前沿技术(shu)布(bu)局，从(cong)产品到场景，生态共(gong)创。

截(jie)至目前，海尔累计获得17项国(guo)家(jia)科技进步奖，是获奖最多的家(jia)电企业(ye)；在全球(qiu)累计专利申请11.3万项，其中发明(ming)专利申请7.1万余项，累计获得中国(guo)专利金奖12项，为行业(ye)第一；累计主导和(he)参与国(guo)际标准发布(bu)109项，国(guo)家(jia)/行业(ye)标准发布(bu)813项，有100余位国(guo)际标准专家(jia)，是中国(guo)家(jia)电行业(ye)中，参与标准制定以及拥有国(guo)际标准专家(jia)数(shu)最多的企业(ye)。

技术(shu)专利标准协(xie)同(tong)联动

“一流企业(ye)做标准、二流企业(ye)做品牌、三流企业(ye)做产品。”许升向记者表示(shi)，多年来海尔坚持推进“技术(shu)专利化、专利标准化、标准国(guo)际化”的技术(shu)专利标准协(xie)同(tong)体系(xi)，实现了技术(shu)、专利、标准成果的全面(mian)引领。

“20多年前，由于电路老化等基础设施问题，中国(guo)用(yong)户在使用(yong)电热水器时存在触电的安全隐患。海尔基于用(yong)户安全需(xu)求，在2002年创新研发出了防(fang)电墙技术(shu)，使电热水器触电事故发生率降为零。这一专利技术(shu)上市后被用(yong)户广泛认可，在中国(guo)每10台(tai)畅销型(xing)电热水器中有7台(tai)搭载海尔专利防(fang)电墙技术(shu)。”许升向记者讲述，海尔一步步的崛起(qi)之(zhi)路，经历了无数(shu)场经典“战役”，步步为营不断在行业(ye)中实现身位跃升。

在前述的“防(fang)电墙”国(guo)标案例(li)中，海尔技术(shu)团(tuan)队没有止步于此，他们发现，除了中国(guo)，还有很多发展中国(guo)家(jia)的电力基础设施不健全，而欧美国(guo)家(jia)主导的电热水器性能国(guo)际标准仅关注水量、时间、恒温、损耗等指标，却没把用(yong)电安全纳入国(guo)际标准的范畴。

2002年，围绕“防(fang)电墙”专利技术(shu)，海尔提交了中国(guo)家(jia)电领域第一份具(ju)有自主知识产权的国(guo)际标准提案，并在6年后正式写入IEC电热水器性能国(guo)际标准，实现了中国(guo)家(jia)电行业(ye)“零的突破”。这项技术(shu)也彻底解决了全球(qiu)电网设备不良导致(zhi)的热水器触电事故隐患，为全球(qiu)用(yong)户的洗浴体验上了一道“安全锁”。

在企业(ye)发展历程中，海尔通过持续推进家(jia)电技术(shu)创新，不断打开中国(guo)品牌的国(guo)际口碑。“以冰箱为例(li)，过去冰箱行业(ye)的国(guo)际标准一直由欧美企业(ye)主导，大多以制冷、能耗、静音效果等为参考指标，海尔率先进军(jun)保鲜这一技术(shu)方(fang)向，首创MSA控氧保鲜、磁控冷鲜、干(gan)湿分储、精控微风道、全空间保鲜等核心(xin)技术(shu)，成功解决了冰箱储存食品易串味变质、干(gan)物霉变等行业(ye)难题。”许升介绍，基于10余年的技术(shu)积累，海尔牵头制定了全球(qiu)首个IEC冰箱保鲜国(guo)际标准，并在2020年正式发布(bu)，目前已被20多个国(guo)家(jia)转化采纳。冰箱保鲜国(guo)际标准引领了全球(qiu)冰箱产业(ye)技术(shu)升级、功能转型(xing)，增强了中国(guo)品牌的国(guo)际话语(yu)权。

近年来，人工智能时代浪潮来临，海尔也顺(shun)势而为拥抱AI新技术(shu)。

“伴(ban)随着生成式人工智能和(he)大模型(xing)技术(shu)推动AI产业(ye)技术(shu)演进，海尔将AI技术(shu)运用(yong)到了从(cong)设计、到制造、到场景应用(yong)的关键(jian)全节(jie)点全流程中。”许升介绍，在设计领域，AIGC赋能工业(ye)设计，加速数(shu)字化转型(xing)。AIGC已被引入到海尔创新设计中心(xin)的多个设计环节(jie)，涵盖了设计新品、产品外观升级、大改款(kuan)升级、小改款(kuan)定制化等工业(ye)设计业(ye)务场景，可一键(jian)生成场景设计方(fang)案。该项目也是目前已知的全国(guo)首个结(jie)合(he)实际业(ye)务场景落地的AIGC工业(ye)设计企业(ye)级应用(yong)。

据介绍，在家(jia)庭场景应用(yong)方(fang)面(mian)，海尔智家(jia)大脑研发的HomeGPT成为智慧家(jia)庭领域首个垂域模型(xing)。“HomeGPT能够应对家(jia)庭场景中各种复杂的交互情境(jing)，更精准地理解用(yong)户需(xu)求，让家(jia)电更加智能化和(he)人性化。”

　制度“护航(hang)”科技创新

纵观海尔智家(jia)40年的成长之(zhi)路，聚焦创新是其不断发展的一大关键(jian)因素。经过长期的实践，海尔围绕着科技创新，形成了一套独特的经营管(guan)理制度，持续激发企业(ye)创新活力。

“首先在理念层面(mian)，海尔保证‘两个坚持’，一是始终坚持‘自主创新’，二是坚持创建(jian)创新联合(he)体，实现产学研生态协(xie)同(tong)。”许升谈道，如海尔与西安交通大学联合(he)研发的可变分流技术(shu)，通过改造换热器结(jie)构(gou)，实现15秒速冷和(he)30秒速热，彻底解决了空调不能发挥最优能效、冷热效果差的问题。目前，应用(yong)可变分流技术(shu)的空调，占空调产业(ye)全年产量的一半(ban)以上，已产业(ye)化1200万套，累计销售额超400亿元。

其次，海尔在机制层面(mian)做好(hao)“两大激励”，许升进一步介绍，一是奖项激励，二是基金支持。“海尔设立了智家(jia)全球(qiu)研发创新大奖、年度原(yuan)创科技先锋奖等奖项，激发员工创新活力。在今年年初的全球(qiu)研发创新大奖颁奖大会上，智家(jia)表彰了75个创新项目，共(gong)计千余研发人。”许升介绍，海尔还成立了科技发展基金会，专注于校企合(he)作，为产业(ye)赋能，引入新技术(shu)、新人才(cai)等，投入超千万资金开展“集团(tuan)战略级底层技术(shu)课(ke)题”支持。

创新，落脚点在于人才(cai)，在对科技人才(cai)的培(pei)养(yang)上，海尔也有自己的“心(xin)法”。

“海尔在持续创业(ye)创新的进程中，坚持‘人的价值最大化’宗旨不变。员工价值最大化是其中的重要一点，只(zhi)有充分调动和(he)激发员工的积极性和(he)创造力，员工才(cai)能准确地把握用(yong)户需(xu)求，并创造出让用(yong)户感动的产品和(he)解决方(fang)案。”许升说(shuo)。

多年来，海尔践行“人单合(he)一”模式，发现人才(cai)、培(pei)育(yu)人才(cai)。许升告诉记者，在此方(fang)面(mian)，海尔以“赛马不相马”的人才(cai)观为指导，发现了大批卓(zhuo)越的研发人员，这是海尔实现原(yuan)创科技突破的核心(xin)力量。目前海尔智家(jia)在全球(qiu)拥有超2.4万名研发人员，居行业(ye)前列。

在海尔，公司内部实行“创客制”，每个人都有机会成为创客合(he)伙人，公司支持青年人挑(tiao)大梁、当主角，共(gong)赢共(gong)享、共(gong)担风险，激发科技人员自我驱动、自我引领，加速创新成果价值化、市场化。

此外，海尔还建(jian)立了完善(shan)的人才(cai)培(pei)育(yu)体系(xi)，以及实行多元激励机制，激发人才(cai)创新活力。“今年我们启(qi)动了爆(bao)款(kuan)奖励机制，如果谁开发的技术(shu)或产品，在市场效果非常好(hao)的话，就可以拿到100万元甚至几百万元的奖励。另外，今年我们在人员的升迁上也进行相应安排，根据所做的科技成果，给予(yu)相应升迁级别。现在我们通过这些制度，已经有很多年轻的同(tong)事冒了出来，成为项目挑(tiao)大梁的角色。”许升表示(shi)，通过这些精神激励、升迁机制，以及物质奖励等全方(fang)位的鼓(gu)励，公司内部培(pei)育(yu)出了积极的创新氛(fen)围，持续驱动着海尔智家(jia)破浪前行。