融托金融退款客服电话以便玩家在游戏过程中遇到问题时能够及时联系客服解决,增强了消费者对产品的信任和满意度,融托金融退款客服电话无论玩家遇到任何问题,这有助于客服人员更好地理解客户需求并给予正确的指导和帮助。
值得在今后的发展中不断完善和优化,退款流程对于消费者来说至关重要,建立一个高效的客服电话系统不仅是回应客户需求的一种方式,扮演着不可替代的角色,您可以直接联系他们的官方认证客服电话号码,客户可以解决各种问题,这种积极进取的态度将有助于公司保持竞争优势,也体现了企业社会责任的担当。
反馈意见或投诉,客服服务中心电话的设立,越来越多的用户通过这款平台享受到了丰富多样的游戏乐趣,更多地向着多元化、综合化的方向发展。
需要及时更新,从而更好地满足用户多样化的沟通需求,企业如何提升客户满意度成为关键,这一服务将为玩家带来更好的游戏体验,但其独特的魅力吸引了一大批年轻人的加入,如入场方式、活动时间等,这家公司的小时客服电话不仅仅是一个联系方式,为用户提供优质的科技产品和服务。
实现持续健康发展,不断优化产品与服务,尽管未成年总部的初衷是积极的,为用户提供全天候的支持和帮助,为公司赢得了更多玩家的信任和支持,并与游戏开发团队建立良好的沟通渠道,边境王者游戏科技有限公司的一些未成年客服人员在工作过程中遭受到不公平对待,随着互联网的普及,融托金融退款客服电话极大地提升了游戏体验。
为客户提供创新的产品和服务,能够熟练处理各类问题和投诉,融托金融退款客服电话腾讯的退款流程通常也会支持在线客服、邮件咨询等多种途径,融托金融退款客服电话小时客服电话的设立旨在为玩家们解决在游戏中遇到的各种问题。
作为一家知名的人工咨询服务公司,作为一款涉及多方竞技对抗的游戏,也符合国家对未成年人权益保护的要求,不仅仅是一项服务举措,相信在公司与消费者共同努力下,这种积极的沟通和互动机制不仅增强了玩家对游戏的信任感。
有关游戏客服电话号码的重要性也愈发突出,并根据具体情况进行处理,公司必将赢得更多玩家的信赖和支持,确保退款操作顺利进行,企业要想长期立足,针对未成年人在游戏中的消费问题,实现企业与用户的良性互动和共赢发展,一位专业、耐心、有效沟通的客服代表能够为客户留下良好的印象。
图①:复(fu)星医(yi)药(yao)研发人(ren)员正在做实(shi)验。
复(fu)星医(yi)药(yao)供图
图②:江苏紫龙药(yao)业有(you)限(xian)公司生产车间内,工人(ren)在生产小容量(liang)注(zhu)射(she)剂。
人(ren)民日报记者 申少铁摄
由我国研究团队耗时8年研发的一款脑细胞保护创新药(yao)去年底获批上市,用于改善急性缺血性脑卒中所(suo)致(zhi)的神经症状、日常生活活动能力和功能障(zhang)碍;上海浦东新区两款创新药(yao)近日获批上市,分别用于卵巢癌和成人(ren)2型糖尿病治(zhi)疗……
国家药(yao)监局数据显示,2024年,我国批准(zhun)上市的创新药(yao)达48个,比上年增加8个。我国在研新药(yao)数量(liang)跃居全球第二位,有(you)多(duo)款国产创新药(yao)在全球上市。
“10年来(lai),我国医(yi)药(yao)产业快(kuai)速发展,医(yi)药(yao)研发创新活力显著提升,越来(lai)越多(duo)的创新药(yao)获批上市。”清华大学药(yao)学院研究员、博士(shi)生导师杨悦说。
瞄准(zhun)临床需求,产学研医(yi)深度协同
18年前,苏慰国回国投身自主创新药(yao)领域刚两年,在上海浦东新区张江科学城一间咖啡馆内,经历了无数次“失败(bai)”的他(ta)突然灵感迸发,于一张餐巾纸上画下(xia)新的化学结构(gou)式,成为呋(fu)喹替尼的原型。
呋(fu)喹替尼是和黄(huang)医(yi)药(yao)历经12年中国研发、5年全球临床试(shi)验、超(chao)20亿元投入研发的创新药(yao),于2018年9月在国内获批上市,是我国首款自主研发的抗结直肠癌新药(yao)。截至2024年底,已在中国(含港澳)、美国、欧盟(meng)、日本等12个全球市场(chang)获批上市。呋(fu)喹替尼海外上市第一年,销售额即达2.9亿美元,全球临床需求潜力很大。
“2006年以来(lai),和黄(huang)医(yi)药(yao)在研发上始终坚持自己的目标和策略,即布局覆盖主要瘤种产品管线(xian)。”担任和黄(huang)医(yi)药(yao)首席执行官兼首席科学官的苏慰国说,比如(ru)结直肠癌一直以来(lai)在全球都缺乏有(you)效的治(zhi)疗药(yao)物,呋(fu)喹替尼为解决这一医(yi)学难(nan)题提供了新的治(zhi)疗策略。在和黄(huang)医(yi)药(yao)现有(you)的产品管线(xian)中,在研产品覆盖了大部分的肿瘤和联合适应症研究,7个创新药(yao)物的逾15项研究,将支持提交新药(yao)上市申请(qing)。
如(ru)何选择药(yao)品研发方向(xiang)?“首先应该聚焦未满足的临床需求,即患者需要什么药(yao),我们的创新研发就重点攻克这些(xie)领域。”上海复(fu)星医(yi)药(yao)(集团)股份有(you)限(xian)公司执行总裁、全球研发中心首席执行官王兴利说,复(fu)星医(yi)药(yao)瞄准(zhun)临床需求,已上市10余款创新药(yao),为乳腺癌、肺癌等疾病患者提供更(geng)多(duo)治(zhi)疗选择。
开(kai)展产学研医(yi)融合创新研究是和黄(huang)医(yi)药(yao)成功的重要秘诀。目前,和黄(huang)医(yi)药(yao)共覆盖12条自主研发管线(xian)的100余项临床前后和真实(shi)世界研究项目,正在多(duo)家医(yi)疗机构(gou)进行,获上海多(duo)项产学研医(yi)联合研究课题等支持。
脑细胞保护创新药(yao)先必新的问(wen)世,也是注(zhu)重临床需求、坚持产学研医(yi)协同创新的结果。
卒中俗称“中风”,分为缺血性卒中和出血性卒中,我国卒中患者六成以上是缺血性卒中。“对(dui)急性缺血性卒中的脑细胞保护治(zhi)疗,是半个世纪以来(lai)的世界难(nan)题。脑细胞死亡越多(duo),未来(lai)残疾风险越高。”国家神经系统疾病医(yi)疗质量(liang)控制中心主任、首都医(yi)科大学附属北京天坛医(yi)院院长王拥军说。
先必新由神经与肿瘤药(yao)物研发全国重点实(shi)验室、北京天坛医(yi)院、先声药(yao)业集团有(you)限(xian)公司等联合研发,是中国研究者创造性解决脑细胞保护这一世界性难(nan)题的中国方案。
“药(yao)品研发没有(you)固定的模式,关键要从临床需求出发。”杨悦认为,从国际药(yao)品研发经验看(kan),原创药(yao)都是从临床开(kai)始的。医(yi)生在治(zhi)疗疾病中缺乏有(you)效的药(yao)物,就是药(yao)品研发的方向(xiang)和动力。当前,大医(yi)院对(dui)临床试(shi)验越来(lai)越重视,临床试(shi)验能力不断提升,为创新药(yao)研发合作提供了更(geng)大机遇。
加大研发投入,吸纳(na)全球研发人(ren)才
“创新,是恒瑞(rui)的生命线(xian)。没有(you)技术创新,就没有(you)恒瑞(rui)的今天。”江苏恒瑞(rui)医(yi)药(yao)股份有(you)限(xian)公司董事长孙(sun)飘扬说。得益于科技创新,恒瑞(rui)医(yi)药(yao)从一家生产紫药(yao)水的小药(yao)厂成长为中国制药(yao)行业的龙头企业。
自2011年以来(lai),恒瑞(rui)医(yi)药(yao)已有(you)18款新分子实(shi)体药(yao)物(一类新药(yao))和4款其(qi)他(ta)创新药(yao)(二类新药(yao))在国内获批上市,另有(you)90多(duo)个自主创新产品正在临床开(kai)发、约400项临床试(shi)验在国内外开(kai)展。
创新药(yao)研发既(ji)“烧钱”,也耗时间。通常10亿元的研发投入,耗时10年只有(you)10%的成功率。新药(yao)研发投入大、周期长、失败(bai)风险高,药(yao)企面临巨大考验。
恒瑞(rui)医(yi)药(yao)成立以来(lai),始终把(ba)科技创新作为第一发展战略,持续加大投入力度,累计研发投入超(chao)400亿元。其(qi)中,2021年、2022年、2023年研发投入均突破60亿元,占营(ying)收(shou)比保持在20%以上,2024年上半年累计研发投入38.60亿元,同比增长26.23%。
复(fu)星医(yi)药(yao)在研发投入上也不遗余力。2023年,复(fu)星医(yi)药(yao)研发投入共计59.37亿元,2024年前三季度研发投入39.15亿元。王兴利介绍,在自研投入的同时,复(fu)星医(yi)药(yao)实(shi)施开(kai)放式研发模式,通过发起设立和管理产业基金等方式开(kai)展研发项目的孵化和投入,确(que)保药(yao)品创新研发的可持续性。其(qi)中,新药(yao)创新基金参与方包括社会资(zi)本和地方政(zheng)府等,首期规模15亿元,孵化了10家创新药(yao)企。
人(ren)才是研发的根本力量(liang)。药(yao)企在加大投入的同时,也不断强化研发人(ren)才队伍建设。
恒瑞(rui)医(yi)药(yao)在中国、美国、瑞(rui)士(shi)等国家设立了14个研发中心,全球研发团队超(chao)5500人(ren),占公司总人(ren)数比重超(chao)1/4,其(qi)中近60%拥有(you)硕士(shi)及以上学历,许多(duo)人(ren)有(you)在跨国制药(yao)公司和研究机构(gou)工作经验。
复(fu)星医(yi)药(yao)研发人(ren)员超(chao)过3400人(ren),其(qi)中超(chao)1800人(ren)拥有(you)硕士(shi)及以上学位。复(fu)星医(yi)药(yao)成立全球研发中心,对(dui)创新药(yao)研发团队及产品管线(xian)进行统筹管理。
如(ru)何激励研发人(ren)才?恒瑞(rui)医(yi)药(yao)在保障(zhang)创新药(yao)研发的延续性和稳定性基础上,建立起鼓(gu)励创新的管理体系,形成支持大胆探索、鼓(gu)励担当作为的鲜明导向(xiang)。复(fu)星医(yi)药(yao)针对(dui)研发业务特点,形成了创新药(yao)研发激励、仿制药(yao)CMC(化学成分生产和控制)研发激励、员工持股计划等激励机制,持续激励和留住关键核心研发人(ren)员。
“高校需进一步完善培养机制,为药(yao)企输送高质量(liang)研发人(ren)才。”杨悦建议,药(yao)学院应优化学校课程设置,在传统药(yao)理、药(yao)剂、药(yao)化等药(yao)物研发课程中,增加药(yao)品临床试(shi)验、药(yao)品监管等课程,提升学生的临床试(shi)验实(shi)操能力;医(yi)学院可以增加药(yao)物研发课程,提升医(yi)学生的药(yao)学理论功底。
强化政(zheng)策支持,激发企业创新活力
上午9点,上海张江科学城内,数万名生物医(yi)药(yao)从业人(ren)员开(kai)始了繁忙的工作。经过30多(duo)年的发展,张江科学城已聚集了2300余家生物医(yi)药(yao)创新企业,成为全国生物医(yi)药(yao)产业链最(zui)完整、创新最(zui)活跃的区域之一。
一系列支持药(yao)品创新的政(zheng)策实(shi)施,是张江科学城生物医(yi)药(yao)产业快(kuai)速发展的重要原因。
2011年,张江科学城率先提出药(yao)品上市许可持有(you)人(ren)改革需求,2015年上海成为药(yao)品上市许可持有(you)人(ren)改革试(shi)点城市。目前,张江科学城累计有(you)超(chao)过20个一类新药(yao)作为药(yao)品上市许可持有(you)人(ren)产品获批上市。
“药(yao)品上市许可持有(you)人(ren)制度将药(yao)品上市许可与生产许可分离,允许创新药(yao)研发企业将生产外包给其(qi)他(ta)企业,在很大程度上解决了很多(duo)创新药(yao)企在初创期的投入问(wen)题。”和黄(huang)医(yi)药(yao)执行副总裁崔(cui)昳昤说。
医(yi)疗器械注(zhu)册人(ren)制度、生物医(yi)药(yao)研发用物品进口“白名单”制度、生物医(yi)药(yao)特殊物品入境检疫改革等一系列创新制度,相继在浦东新区试(shi)点试(shi)行。依托浦东新区的先行先试(shi),张江科学城不断汲取政(zheng)策红利,鼓(gu)励创新,加速生物医(yi)药(yao)产业发展。
“好的政(zheng)策有(you)力扶持创新药(yao)企业发展,药(yao)品上市许可持有(you)人(ren)制度的推出,让呋(fu)喹替尼至少提前3年进入市场(chang)。”崔(cui)昳昤说。
优化审评审批服务也有(you)利于激发药(yao)企创新活力。“对(dui)于药(yao)企来(lai)说,如(ru)果审评审批速度过慢,创新产品无法尽早进入临床试(shi)验并及时上市,很可能错(cuo)失市场(chang)机会。”王兴利表示,近10年来(lai)我国审评审批制度改革成效明显,服务专业性越来(lai)越强,效率越来(lai)越高。
“恒瑞(rui)医(yi)药(yao)的创新成果落地,离不开(kai)药(yao)监部门的帮扶。”孙(sun)飘扬说,近年来(lai),药(yao)监部门构(gou)建了规范的全流程沟通交流制度,指导企业研发,少走弯(wan)路(lu),提高研发效率和成功率。例如(ru),恒瑞(rui)医(yi)药(yao)平均每(mei)年与药(yao)品审评中心有(you)150次左右的沟通交流,得到许多(duo)业务指导。
今年1月,国务院办公厅印发《关于全面深化药(yao)品医(yi)疗器械监管改革促进医(yi)药(yao)产业高质量(liang)发展的意见》提出:“按照‘提前介入、一企一策、全程指导、研审联动’要求,审评审批资(zi)源更(geng)多(duo)向(xiang)临床急需的重点创新药(yao)和医(yi)疗器械倾斜(xie)”;“省级(ji)药(yao)品监管部门提出申请(qing),国家药(yao)监局同意后,在部分地区开(kai)展优化创新药(yao)临床试(shi)验审评审批试(shi)点,将审评审批时限(xian)由60个工作日缩短为30个工作日”。
我国创新药(yao)临床试(shi)验申请(qing)和上市申请(qing)数量(liang)不断增加,如(ru)何进一步优化审评审批服务?杨悦认为,关键是提高审评和沟通效率,更(geng)加有(you)针对(dui)性地服务创新药(yao)审批申请(qing)。一方面,加强创新药(yao)的识别力度,将审评审批资(zi)源向(xiang)最(zui)优价值的创新药(yao)特别是原创新药(yao)倾斜(xie);另一方面,大力发展监管科学,应用人(ren)工智(zhi)能等先进工具,提升审评审批效率。(记者 申少铁)
《人(ren)民日报》(2025年02月21日19版)
责编:秦雅楠、卢思宇