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商务部等9单位近日印发《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动(dong)计划》。实施此行动(dong)计划有哪些考虑(lu)？目前我国银发旅游列车开行状况如何？增开银发旅游列车将给老年人带来哪些便利？商务部联合相关单位11日举行专题(ti)新闻发布会，回应外界(jie)关切。
“近年来，旅游列车持续发展，服务质量不断提升，受到‘银发族’游客青睐。当(dang)前，我国老龄化程度持续加深，老年消费群体不断扩大。增开银发旅游列车对(dui)创(chuang)新旅游服务供给、增进老年人福(fu)祉、扩大服务消费具有积极(ji)意义(yi)。”商务部服贸司司长孔德军说(shuo)。
什么是银发旅游列车？目前开行情(qing)况如何？
国铁集团客运部副(fu)主任朱(zhu)文忠介绍，旅游列车可专门根据旅游团体行程需要定制开行方案(an)，具有路线灵活(huo)、多点(dian)串连、在途观(guan)光、车随人走、昼游夜行等特点(dian)和(he)优势，其中银发旅游列车是主要针对(dui)老年客户开发、满足老年客户特定需求、以老年客户为主要群体开行的旅游列车。
据介绍，国铁集团2024年共(gong)组织开行旅游列车1860列，是历年来开行数量最多的一年，同比2019年增长近50％，开行方向主要集中在新疆、云南、黑龙(long)江等热门旅游方向和(he)线路，运送游客超过100万人次(ci)。通过大数据分析，其中老年游客占比接近80％，成(cheng)为铁路旅游列车市场的主要客群。
孔德军说(shuo)，近年来，依托铁路资源优势，旅游列车保持较(jiao)快发展，“熊猫专列”“呼伦贝尔号”“丝路梦享号”等品牌旅游列车不断推出。2024年全(quan)路开行旅游列车列数，较(jiao)2019年和(he)2023年分别增长47％和(he)20％。但(dan)我国旅游列车市场总体仍处于发展阶段，旅游列车数量和(he)承运量占比较(jiao)低。随着老年群体的扩大和(he)文旅消费需求的释放，银发旅游列车发展潜力巨大。
增开银发旅游列车，各部门有哪些时间表、路线图？
行动(dong)计划围绕增加银发旅游列车服务供给、强化适老化设(she)施保障、提升银发旅游列车服务水(shui)平、优化银发旅游列车发展环(huan)境等4个方面(mian)，提出了12项重点(dian)任务。
“用三年时间打(da)造银发旅游列车发展新格局。”朱(zhu)文忠说(shuo)，国铁集团计划到2027年完成(cheng)设(she)计100条以上铁路银发旅游精品路线，打(da)造160组银发旅游列车适老型(xing)专用车组，银发旅游列车开行规模达到2500列以上。按照“一省一列”的目标，推出一批铁路银发旅游的精品线路。配(pei)备专业适老化服务管理团队，创(chuang)新适老化服务项目，完善列车医疗照顾服务。
推动(dong)银发旅游列车与旅游景区(qu)合作(zuo)，是提升银发旅游列车服务水(shui)平的重要环(huan)节。文化和(he)旅游部资源开发司司长满宏卫说(shuo)，将指(zhi)导各地推出更多老年旅游线路，串联更多展现各地自然(ran)和(he)文化特色的旅游景区(qu)，提升银发旅游列车产品的吸引力。引导各地旅游景区(qu)在落实老年群体优待政(zheng)策的基础上，出台更多针对(dui)银发旅游专列的优惠措(cuo)施，如推出铁路与旅游景区(qu)套(tao)票等门票组合产品等。支持各地旅游景区(qu)为老年游客提供入园、交通接驳等便利化服务，提升旅游体验(yan)。
文件(jian)提出，将银发旅游列车适老化、绿色化、舒适化改造纳入大规模设(she)备更新和(he)消费品以旧换新支持范围。
国家(jia)发展改革委社会发展司司长刘明说(shuo)，将会同相关部门对(dui)处于闲置低效利用状态、有改造潜力的老旧列车进行深入系统调查，切实摸清家(jia)底。在此基础上，制定细致、可操作(zuo)的改造方案(an)。特别是根据老年游客群体的实际需求，对(dui)灯光、扶手、座椅、厕所等进行针对(dui)性的升级改造，使列车真正适合老年人、便利老年人。在大规模设(she)备更新项目申报工作(zuo)中，将银发旅游列车作(zuo)为文旅领域的支持重点(dian)，加大超长期(qi)特别国债的资金支持力度。
银发旅游列车只(zhi)有老年人可以乘坐吗(ma)？
“银发旅游列车面(mian)向的是所有年龄层(ceng)旅客。”孔德军说(shuo)，增开银发旅游列车是在服务各年龄层(ceng)消费群体的基础上进一步完善适老化设(she)施和(he)服务，提高旅游列车对(dui)老年旅客的包容性、增强老年人福(fu)祉的一项举措(cuo)。欢迎大家(jia)带着老人、孩子(zi)一起选乘银发旅游列车，在列车上共(gong)享天伦之乐。
他同时表示，增开银发旅游列车不会挤占春运等客运高峰时段。老年人时间相对(dui)充裕，安排较(jiao)为灵活(huo)，增开银发旅游列车就是根据这个特点(dian)，充分利用客运非高峰时段，提供更多更好的旅游出行服务。
朱(zhu)文忠说(shuo)，目前，国铁集团正在研究修订旅游列车的管理办法，拟根据旅游需求季节性差异，采取更加灵活(huo)的差异化价格策略，特别是在旅游淡季加大折扣(kou)力度，鼓励更多银发群体错峰出行。
(新华社)