未拆封的一次性(xing)内裤

表面有不明黄(huang)色(se)污渍　

2月17日，有消费者在社交平台发布的视频显(xian)示，未拆封的名创优品一次性(xing)内裤表面有不明黄(huang)色(se)污渍，该消费者质疑企业生产车(che)间是否达到基本卫生标准。

该消费者向南都湾财社记者表示，涉事产品是她此前在广州线下实体门店购买的。其提供的账单显(xian)示，其于2月8日在名创优品广东(dong)广州海珠新一城店购买了1份“5条装(zhuang)全棉女士旅行内裤”，实付29.9元。发票标注，商(shang)品如有质量问(wen)题可在全国门店(海外，港澳台及西藏(cang)地区门店除外)退换(huan)货，退货须在购买日期起7天内办理，换(huan)货须在15天内办理。

该消费者告诉(su)记者，这5条一次性(xing)内裤她拆开了3条，其中2条肉眼上看是没问(wen)题的，而有1条则是有明显(xian)污渍，“别的也不敢再用了”。

根据其提供的产品包装(zhuang)，该产品“5条装(zhuang)全棉女士旅行内裤”的品牌为名创优品，生产日期为2025年1月6日，批次号为2063432001，保(bao)质期为3年，产品品牌及委托方(fang)为名创优品（广州）有限责任公(gong)司，生产商(shang)为东(dong)莞市芬乐制衣有限公(gong)司。　　

消费者质疑生产车(che)间

是否达到基本卫生标准　　

2月17日晚，名创优品官方(fang)账号在该消费者发布的帖子下回应称，抱歉带(dai)来(lai)不愉快的购物体验，十分重视该反馈。

该消费者向南都湾财社记者表示，事后有自称负(fu)责名创优品工厂的员工联系了她，并向其表示是否可以提供外包装(zhuang)批次信息以方(fang)便工厂核(he)查，并称如果消费者有退款或补发产品的需求，工厂可以直接处理。但该消费者表示，“我不打算和解(jie)，我只希望他们能整改，我也不打算撤掉视频”。同时，消费者质疑生产车(che)间是否达到基本卫生标准。

此外，该负(fu)责人告诉(su)消费者，从(cong)视频来(lai)看，污渍应该是员工在车(che)缝过程中面料不小心接触到设备(bei)上的润(run)滑油(you)而产生的，但具(ju)体原因还是需要看到实物才能进一步(bu)分析(xi)，“后续我们一定会加强车(che)间管理和产品查验，杜绝此类问(wen)题再次发生”。

商(shang)家回应

第一时间下架同批次产品

暂停与该生产商(shang)订单交付　　

2月18日，名创优品涉事门店工作人员向南都湾财社记者表示，如果产品有质量问(wen)题，是可以拿到门店退货退款的，目前她个人暂未接到相(xiang)关投诉(su)。南都湾财社记者于18日和19日多次致电生产商(shang)，电话(hua)未能接通。

2月19日，名创优品相(xiang)关负(fu)责人回应南都湾财社记者称，针对此事，企业高度重视，已经成立专项工作组展开全面核(he)查。企业已在第一时间对同批次产品作下架处理，并暂停与该生产商(shang)的订单交付，同步(bu)已委托三(san)家独立第三(san)方(fang)机构进行同批次产品复检，全方(fang)位复查产品供应链(lian)路。

名创优品方(fang)面表示，保(bao)障广大消费者的使用安全是企业的责任，对此情况，企业深(shen)感抱歉，并对消费者致歉。企业将(jiang)全面复盘，优化生产流程，将(jiang)质量监管落实到每一个细(xi)节，做(zuo)到品质交付。　　

宣称日抛内裤“灭菌卫生”

销(xiao)量最高产品达20万(wan)单　

在名创优品官方(fang)账号，其曾于2022年10月发布相(xiang)关产品的宣传文(wen)章，日抛内裤以“懒得洗”“新疆全棉”等作为卖点。2月19日，南都湾财社记者在电商(shang)平台名创优品官方(fang)旗舰店查询发现，旗舰店内上架多款日抛内裤，平台显(xian)示销(xiao)量最高的一款产品组合(he)已售超20万(wan)单，该产品组合(he)售价20.9元，共包括5条一次性(xing)内裤，粗略估算，1条内裤售价约4元。

商(shang)品页面显(xian)示，该款产品宣称“灭菌卫生”“只穿1次，也要高标准”“7A级抗菌”“获得医护级认证”。此外，品牌宣称，名创优品的日抛内裤在中国区市场2023年1月-11月线下渠道总销(xiao)售量已达400万(wan)件。

相(xiang)关链(lian)接

企业去(qu)年前九个月营(ying)收利润(run)双位数增(zeng)长

企业官网显(xian)示，名创优品为IP联名集合(he)店，创立于2013年，2015年开始进军海外市场，2020年名创优品正式(shi)登陆纽交所，股票代码“MNSO”，2022年正式(shi)在香港交易(yi)所挂牌上市，股份代号“9896.HK”。

最新财报显(xian)示，2024年前九个月，名创优品营(ying)收同比增(zeng)长22.8%至122.81亿元，经调整净利润(run)同比增(zeng)长11.6%至18.26亿元，毛利率由上年同期的40.4%增(zeng)长至44.1%。截(jie)至2024年前九个月，集团层面门店总数7420家，包括234家TOP TOY门店以及7186家名创优品门店。

不过，名创优品中国内地营(ying)收增(zeng)速不及海外市场，名创优品品牌营(ying)收增(zeng)速不及TOP TOY品牌。2024年前九个月，企业中国内地营(ying)收同比增(zeng)长14.0%至77.38亿元，海外市场营(ying)收同比增(zeng)长41.5%至45.43亿元；中国内地市场中，名创优品品牌营(ying)收同比增(zeng)长12.3%至70.31亿元，TOP TOY品牌营(ying)收同比增(zeng)长42.5%至7亿元。

名创优品生产模式(shi)有代工。2024年中期财报显(xian)示，截(jie)至2024年上半年，企业在名创优品各渠道平均每月推出(chu)约940个SKU，为消费者提供约10100个可选的核(he)心SKU的广泛产品组合(he)，其中绝大部分属于名创优品品牌。公(gong)开资料显(xian)示，名创优品在全球拥有1400多家供应商(shang)，由此能大幅(fu)降低产品的成本，提高利润(run)率。

采写：南都·湾财社记者 冯家钜 王蕾娜