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东风财务金融全国各市客户服务热线人工号码
2025-02-24 04:05:07
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正在分拣快(kuai)件(jian)的孟祥明。

红网(wang)时刻新闻记者(zhe) 李慧芳 通讯员(yuan) 杨倩 长沙报道

春节临近,我们的快(kuai)递还能够(gou)正常收发吗(ma)?

“我们现在很忙(mang),比平时件(jian)量翻了(le)将近一倍吧!”在长沙县顺丰速运科技新城(cheng)营业点,快(kuai)递员(yuan)孟祥明正忙(mang)着将收来的快(kuai)件(jian)打包、分拣。他负责的区域主要是商业区,临近春节,客(ke)户寄(ji)递需(xu)求激增,大部分都(dou)是寄(ji)的年货、礼品。现在他每天(tian)7点就到达网(wang)点,这样的状态可能要一直持续(xu)到除夕。他告诉记者(zhe):“春节期间我也会在网(wang)点值班,坚持为(wei)客(ke)户做好(hao)服务。”

依据湖(hu)南省(sheng)邮政管(guan)理局对春节邮件(jian)包裹件(jian)量的预测,此轮高峰将持续(xu)至(zhi)春节前夕。以湖(hu)南顺丰件(jian)量为(wei)例,目前业务量同比日常上涨约30%。

“坚持为(wei)客(ke)户做好(hao)服务”,孟祥明表示(shi),他们每一个员(yuan)工都(dou)在用(yong)实际(ji)行(xing)动践行(xing)这一宗旨。1月(yue)21日晚11点,湖(hu)南顺丰浏阳片区小(xiao)哥蒋高峰接(jie)到一位客(ke)户的紧急求助(zhu):“一份重要合同需(xu)在次(ci)日下午四点前送达北京,否(fou)则将会造成超百万的损失。”

得知消息后(hou),原(yuan)本(ben)排班休(xiu)息的蒋高峰立即行(xing)动,于1月(yue)22日凌晨1点到达客(ke)户处取件(jian),直接(jie)赶往机场,发专(zhuan)享急件(jian),尽力(li)满足客(ke)户时效要求。然而,到达机场后(hou),蒋高峰发现因排休(xiu)其无收件(jian)权限。时间紧迫,凌晨2点他在内(nei)部员(yuan)工群求助(zhu)。13分钟后(hou),应急方案已(yi)迅速拉通,小(xiao)哥收件(jian)临时权限开通了(le)、快(kuai)件(jian)面单打印了(le)、最快(kuai)航(hang)班协调了(le),并在快(kuai)件(jian)到达北京机场后(hou)安(an)排快(kuai)件(jian)直派。

派件(jian)途中的蒋高峰。

凌晨3点,这份承载着客(ke)户重大期望的合同快(kuai)件(jian)从(cong)长沙顺利发出,于下午2点准时送达北京客(ke)户手(shou)中。长沙至(zhi)北京,仅用(yong)11小(xiao)时跨越1500公里,将快(kuai)件(jian)准时送达,获客(ke)户高度评价,称“关键时刻顺丰真的靠得住!”面对客(ke)户的感激与赞扬,蒋高峰说:“我们针对紧急文件(jian)、药品之类的快(kuai)件(jian),都(dou)会急客(ke)户之所急,想尽办法去解(jie)决。能够(gou)解(jie)决客(ke)户的难题,就是我最大的成就感!”

在这个岁末(mo)的特殊(shu)时期,全省(sheng)这样的快(kuai)递工作人员(yuan)还有很多。春节假(jia)期,湖(hu)南顺丰相关负责人表示(shi),他们将依旧保持服务每一位有需(xu)要的人,希望能让大家及时收到包裹,开心过大年。

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