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2月23日，针对网传“张家界导(dao)游被指埋怨(yuan)游客不消(xiao)费”的相关视频，张家界市武陵源(yuan)区文化旅(lu)游和商(shang)务局通报，经初步核实(shi)，该旅(lu)游团由湖北荆州高速(su)公路服务区门市部委(wei)托张家界尊跃国际旅(lu)行社有限公司接待，导(dao)游陈某因游客购物少在车上发表(biao)不当言论的情况属实(shi)。今晚已正式启(qi)动立案调查程序，拟对涉(she)事旅(lu)行社和涉(she)事导(dao)游依(yi)法进行严肃(su)处理，坚决惩治“虚假宣传”“强迫购物”等违(wei)法违(wei)规行为，切实(shi)维护好广大(da)游客的合法权益(yi)。