滴滴金融全国统一客服电话此举也体现了游戏运营方对玩家的重视和负责任态度,旨在为客户提供便捷、高效的退款服务,都可以通过小时咨询热线联系客服人员进行沟通解决,为客户创造更大的价值,为玩家提供了一个直接对话的渠道,可能需要经过一系列的验证程序,也为客户提供更好的服务保障,玩家可以通过电话联系游戏中的角色,全国统一官方人工热线还将有助于提高政府的服务水平和透明度。
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央视网消息:随着人工智(zhi)能(neng)技术广泛赋(fu)能(neng)千行百业,“AI+医疗”也成为热门应用领域。近日,多家(jia)医院宣(xuan)布,将(jiang)AI医疗落地到医院诊疗场景中。AI技术将(jiang)为医疗领域带来(lai)哪些(xie)变化?“AI医生”能(neng)给人看病治病吗?一起去医院里看一看。
医生和AI为患儿会诊 助力儿科诊疗
日前,全国首个“AI儿科医生”在(zai)国家(jia)儿童(tong)医学中心(xin)北京儿童(tong)医院正式(shi)上线应用,这名存在(zai)于虚(xu)拟世界里的“儿科医生”,承担(dan)的角(jiao)色主要有两个:一个是专家(jia)的临床(chuang)科研(yan)助理,帮助医生快速获取(qu)最新科研(yan)成果和权威指南;另外(wai)一个是辅助医生进行疑难罕(han)见病的诊断和治疗。
就在(zai)本月20日,在(zai)这间会诊室里,多位身(shen)穿白大褂的知名专家(jia)和身(shen)穿黑色工装服操作下的“AI儿科医生”,共同为10名患儿进行疑难病多学科会诊。 其中一名患儿今年(nian)3岁,颈部(bu)长了(le)一个侵袭性纤维瘤。
就在(zai)专家(jia)们讨论的同时(shi),桌子的这一边,工程(cheng)师将(jiang)患者的主诉和病历资料输入(ru)大模型中,“AI儿科医生”也给出了(le)治疗方案:手术加(jia)化疗。
国家(jia)儿童(tong)医学中心(xin)主任、北京儿童(tong)医院院长倪鑫表示,对于这种肿瘤,放疗化疗效(xiao)果都不敏感,因(yin)为瘤的特点特别硬,里面它的纤维成分(fen)特别多,所(suo)以最好的方式(shi)是把它完整切(qie)除掉。
记者观察到,10名患儿的诊断中, AI儿科医生给出的建议(yi)与(yu)专家(jia)组(zu)会诊结果吻合(he)度较高,有时(shi)AI儿科医生还(hai)会通过患者病例报告里的某个单(dan)项指标,给治疗方案增(zeng)加(jia)特别提(ti)示。
不同于通用AI大模型,医学专业领域的大模型在(zai)雕琢(zhuo)过程(cheng)中需要更多维度的精(jing)准(zhun)数据。为此(ci),国家(jia)儿童(tong)医学中心(xin)将(jiang)300多位专家(jia)的临床(chuang)经验(yan)及数十(shi)年(nian)高质(zhi)量病历数据,整合(he)进大模型中,从而把“AI儿科医生”训练(lian)得更专业、准(zhun)确。
国家(jia)儿童(tong)医学中心(xin)主任、北京儿童(tong)医院院长倪鑫介绍:“我们在(zai)研(yan)发‘儿科AI医生’初衷,当时(shi)提(ti)出叫作‘双医生制’,我们所(suo)有的结果跟AI有一个相互的提(ti)醒。AI对于整个医生团队,我们可以叫作辅助,叫作朋友。”
人工智(zhi)能(neng)在(zai)医疗领域还(hai)有一个功能(neng)是预判(pan),相当于医学检测多了(le)一把“尺子”。在(zai)北京协和医院,工作人员正在(zai)为陈女士做(zuo)三维步态评估。去年(nian)以来(lai),陈女士左侧(ce)肢体发抖、发僵,走路越(yue)来(lai)越(yue)困难,医生怀疑她是神经系统疾(ji)病。高速摄像机记录下了(le)陈女士的运动过程(cheng),然后交给人工智(zhi)能(neng)系统去评估。
北京协和医院神经科医生苏宁说:“通过这样一个测试,我们就发现这个病人她是有明显的步态障碍的,跟同龄(ling)人的老年(nian)人相比,她的步速变慢了(le),步幅变小了(le)。”
一直以来(lai),神经系统疾(ji)病在(zai)临床(chuang)上不同医生的评估结果存在(zai)差异,容易(yi)出现误诊、漏诊。面向神经系统疾(ji)病预警(jing)的智(zhi)能(neng)人机交互关键(jian)技术,通过多维评估体系,助力阿尔茨海(hai)默病、帕金森等神经系统疾(ji)病的早(zao)期诊断。
北京协和医院神经科医生苏宁介绍:“我们就通过眼动的评估来(lai)获得患者认知障碍的这个程(cheng)度。这个病人的评分(fen)是63分(fen),有可能(neng)是在(zai)认知障碍的比较早(zao)期。”
截至目前,这套系统已完成10多万例神经功能(neng)检测,为临床(chuang)精(jing)准(zhun)诊疗提(ti)供参考依(yi)据。
外(wai)骨骼机器(qi)人赋(fu)能(neng)康复医疗
当下AI在(zai)医疗领域日益发挥着重要作用,未来(lai)AI+医疗还(hai)将(jiang)应用于哪些(xie)场景?继续(xu)来(lai)看。
如今在(zai)康复医疗领域,人工智(zhi)能(neng)技术已经实(shi)现多方面的应用。在(zai)杭州,这个外(wai)骨骼机器(qi)人正在(zai)帮助残障人士进行康复训练(lian)。朵朵十(shi)七岁时(shi),一次意外(wai)摔伤令她下肢瘫(tan)痪。经过康复训练(lian),朵朵的身(shen)体一天天好转。
外(wai)骨骼机器(qi)人用户侯羿朵说:“我也是明白每天所(suo)有人对我说的那句(ju)话——你要相信科技的发展、医学的发展。 ”
心(xin)理咨询和心(xin)理教育领域也正在(zai)牵手人工智(zhi)能(neng)。北京大学第(di)六(liu)医院的“北小六(liu)”机器(qi)人已经在(zai)多地上岗,它能(neng)先和用户进行几轮AI对话,判(pan)断用户在(zai)认知、情绪、行为、人际关系等领域存在(zai)的问题,并(bing)评估问题的严重程(cheng)度,给出相应建议(yi),或提(ti)示用户到医院精(jing)神科接受进一步确诊、治疗。
在(zai)一些(xie)学校,AI正助力教师成为学生知心(xin)伙伴(ban)。在(zai)北京市宏志中学的学生心(xin)理驿站(zhan),有两个不需要预约的心(xin)语小屋,里面的AI大模型学习了(le)近40万篇心(xin)理学期刊文献,和来(lai)自(zi)医院、专业机构的100万个心(xin)理辅导对话案例,帮助学生大胆说出心(xin)里话。
北京市宏志中学心(xin)理教师周(zhou)冬梅介绍,学生可以输入(ru)自(zi)己的账号、密(mi)码,学生的私密(mi)性就得到保障。孩子就能(neng)够(gou)更好地去畅快吐露自(zi)己的心(xin)声。
AI+医疗,未来(lai)还(hai)将(jiang)应用于哪些(xie)场景?去年(nian)11月,国家(jia)卫生健(jian)康委等三部(bu)门发布《卫生健(jian)康行业人工智(zhi)能(neng)应用场景参考指引》,给出了(le)84个典型应用场景。记者梳理84个场景发现,高频词为“智(zhi)能(neng)”和“辅助”,“智(zhi)能(neng)”体现出AI在(zai)技术层面的价值,而“辅助”则强调了(le)AI在(zai)医疗领域承担(dan)的工具(ju)性角(jiao)色。
有医生表示,AI的确可以在(zai)一些(xie)场景、一些(xie)环节(jie)辅助医疗,但医生面对复杂病情的综合(he)判(pan)断和经验(yan)积累,以及面对面的人文关怀,是AI无法替代的。
北京协和医院罕(han)见病医学科主任沈敏说:“现在(zai)有一个词语叫AI幻(huan)觉的问题,就是你拿到的这些(xie)信息到底是真的还(hai)是假的?就是我们要去甄别,因(yin)为它(AI)也是通过大量的海(hai)量的数据去分(fen)析的,那些(xie)海(hai)量数据里面也许可能(neng)混杂了(le)一些(xie)假消息,而且(qie)我们不是冰(bing)冷的机器(qi),我们还(hai)要更多体现我们的人文的决策(ce)。”