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新户是券商扩(kuo)大市场份额的重要(yao)影响(xiang)因素，也是券商业绩的重要(yao)支撑力量。
上交所数据显示(shi)，2024全年新增开户数2500万(wan)户，同比(bi)增长17%。其中，仅2024年12月A股新增开户数就达到了198.9万(wan)户，同比(bi)增长75%。在投资者不断(duan)增加的过程中，多数券商也在业绩预告中表现出了业绩的好转。
对于年轻投资者，挑选合适的券商是入场的第一步。日前，有年轻投资者向南都(dou)·湾财社表示(shi)，其所选择(ze)的开户券商在开户时(shi)并未(wei)明确告知实际费(fei)用，不仅存在佣金费(fei)率与承诺(nuo)不同的情况，还存在未(wei)被告知“单笔(bi)佣金不足(zu)5元按5元收取”的规(gui)定。
因未(wei)被告知真实的手续费(fei)情况，在频(pin)繁的短(duan)线交易中，投资人小刘（化名(ming)）支付了高额的手续费(fei)，他认为(wei)自(zi)己的权(quan)益遭(zao)受侵犯(fan)。那么市场上这种情况又(you)是如(ru)何的？
券商手续费(fei)还有“内幕”？
20岁出头的小刘，是一名(ming)年轻的投资者，出于快捷(jie)方便的原由，选择(ze)了某券商作为(wei)自(zi)己登陆A股的门径。
作为(wei)A股的新鲜血液，出入场的小刘并不熟悉各类收费(fei)规(gui)则(ze)，在这种情况下，小刘发现自(zi)己支付的手续费(fei)似乎远超过理解。
小刘向记者表示(shi)，“开户时(shi)客户经理未(wei)明确告知实际佣金率及收费(fei)细则(ze)，如(ru)过户费(fei)、规(gui)费(fei)的分摊比(bi)例，仅模糊承诺(nuo)“行业标(biao)准费(fei)率”。但(dan)在实际交易中，我的手续费(fei)远高于市场平均水平，现在市场普遍(bian)佣金率万(wan)1.25，而我的账户长期按万(wan)3收取”。
在佣金手续费(fei)与客户承诺(nuo)出现偏差之外，小刘还发现自(zi)己的多笔(bi)交易的费(fei)用远不止“万(wan)3”的标(biao)准，也是在这种情况下，他才了解到了“单笔(bi)佣金不足(zu)5元按5元收取”的规(gui)则(ze)。在小刘看来(lai)，最(zui)低5元的收费(fei)标(biao)准明显抬升了实际的佣金费(fei)率。
股票交易中的最(zui)低佣金收费(fei)标(biao)准为(wei)5元，这是老股民较为(wei)熟悉的规(gui)定，但(dan)却(que)常常被新人投资者忘记。对于客户经理未(wei)明确告知最(zui)低佣金收费(fei)标(biao)准的情况，小刘并不认可，他认为(wei)客户经理未(wei)尽(jin)告知义务。
小刘同时(shi)指出，该(gai)券商交易软件未(wei)在显著位置实时(shi)显示(shi)手续费(fei)明细，侵犯(fan)投资者知情权(quan)。他表示(shi)，该(gai)券商APP在交易界面仅显示(shi)“预计手续费(fei)”，需(xu)在交割单中才能查看实际扣费(fei)明细，且(qie)未(wei)区分佣金、规(gui)费(fei)、印花税等具(ju)体项目，导致他本人长期未(wei)发现被收取“最(zui)低5元”的费(fei)用。
消费(fei)者有权(quan)知悉佣金率及收费(fei)细则(ze)
针对小刘所述的未(wei)被告知收费(fei)明细，不了解 “单笔(bi)佣金不足(zu)5元按5元收取”规(gui)则(ze)的情况，南都(dou)·湾财社向北京市京都(dou)律师(shi)事务所林斐然进行了采访(fang)。
林斐然向湾财社记者表示(shi)，《消费(fei)者权(quan)益保护法》第 8 条规(gui)定，消费(fei)者享有知悉其购买、使(shi)用的商品或者接受的服务的真实情况的权(quan)利。如(ru)投诉属实，客户经理未(wei)明确告知实际佣金率及收费(fei)细则(ze)，仅模糊承诺(nuo) “行业标(biao)准费(fei)率”，使(shi)消费(fei)者对实际交易成本产生误解，影响(xiang)了其做出合理的消费(fei)决策。客户经理有可能违反该(gai)条款，但(dan)具(ju)体还应结(jie)合格式条款等具(ju)体行文，看券商整体在交易过程中的App提示(shi)等作综合评价(jia)。
南都(dou)·湾财社以开户新人的身份在东方财富官方公众号的在线客户进行了开户询问。在线客户表示(shi)，“通过东方财富手机APP开户的客户，沪深市场佣金率为(wei)万(wan)分之2.5”。
在这份关于佣金费(fei)率的回(hui)复中，东方财富在线客户提醒道，“根据《关于调整证券交易佣金收费(fei)标(biao)准的通知》，其中规(gui)定A股、证券投资基金每笔(bi)交易佣金不足(zu)5元的，按5元收取。”
为(wei)了进一步了解佣金费(fei)率的情况，湾财社进一步拨通了东方财富服务热线，通过人工客服进行解答(da)。在基础(chu)费(fei)率问题上，人工客服给出的答(da)案与在线客服一致，对于是否可以调低费(fei)率，人工客服表示(shi)可在开户入资后，再度拨打热线电话进行调整。
针对客户经理未(wei)告知“单笔(bi)佣金不足(zu)5元按5元收取”的情况，小刘认为(wei)存在隐瞒型欺诈。针对小刘的控诉，林斐然表示(shi)，隐瞒型欺诈是指在合同订立过程中，一方当事人故(gu)意(yi)隐瞒与合同有关的重要(yao)事实或提供虚假(jia)信息，使(shi)对方当事人在不了解真相的情况下作出错误意(yi)思表示(shi)，从而达成合同。这种行为(wei)违反了诚实信用原则(ze)，损害了对方的合法权(quan)益。
林斐然继续补充道，如(ru)果未(wei)告知 “单笔(bi)佣金不足(zu)5元按 5元收取” 的规(gui)则(ze)，会导致投诉人小额交易频(pin)繁，实际佣金率升高，对投诉人的交易成本和决策产生了较大影响(xiang)。如(ru)果客户经理确实有义务告知而故(gu)意(yi)不告知，确实有可能存在构成。如(ru)果是客户主观方面疏忽，则(ze)不构成。
不过，林斐然同时(shi)强调道，证券公司(si)要(yao)以明显、突(tu)出、易于用户注(zhu)意(yi)和理解的方式来(lai)展示(shi)费(fei)用信息。例如(ru)在交易软件主页面、操作环节等进行提示(shi)，用较明显的字(zi)眼(yan)、色彩、表述，展示(shi)各项费(fei)用收费(fei)标(biao)准等。
在各种收费(fei)未(wei)明示(shi)之外，小刘认为(wei)某券商还存在诱导客户短(duan)线交易的情况。他指出，该(gai)券商APP通过“短(duan)线掘(jue)金”“热点推送”等功能频(pin)繁推送交易信号，鼓励短(duan)线操作，但(dan)未(wei)充分提示(shi)高频(pin)交易的手续费(fei)风险。小刘同时(shi)强调道，累计交易至今，其通过交易产生手续费(fei)已达4万(wan)多元，远超合理成本。
那么，当软件交易APP推送市场短(duan)线资讯又(you)是否会构成诱导短(duan)信交易的情况？林斐然表示(shi)，难以得出频(pin)繁推送交易信号是为(wei)了诱导短(duan)线交易。
他指出，如(ru)果这些功能只是提供信息和分析，而没有强制(zhi)或过度暗(an)示(shi)用户进行短(duan)线交易，且(qie)用户有自(zi)主判(pan)断(duan)和决策的能力，那么单纯推送信号不一定能直接认定为(wei)诱导短(duan)线交易，还应该(gai)结(jie)合更加具(ju)体的措辞、沟通等进行判(pan)断(duan)。
在线实测(ce)多家券商佣金费(fei)率
不仅是小刘这样的投资者，湾财社在了解中发现不少年轻的投资者对于费(fei)率的相关规(gui)定同样存在不够熟悉的情况。
为(wei)了解当下各家券商之间初始佣金费(fei)率以及佣金费(fei)率是否能够进一步下调的情况，湾财社进行抽样调查，与8家券商进行了客服联系。
从沟通中，湾财社获悉，多数券商线上渠道默认开户费(fei)率在万(wan)分之2.35到万(wan)分之2.854之间。其中，招商证券与平安证券这两家深圳本土券商的默认费(fei)率均为(wei)万(wan)分之2.35，为(wei)抽样券商中默认费(fei)率最(zui)低的水平。华泰证券的线上开户的默认费(fei)率相对较高，达到了万(wan)分之2.854。此外，有部分券商客服提示(shi)具(ju)体费(fei)率情况需(xu)要(yao)与营业部沟通。
至于费(fei)率是否能够进一步调低，不论是公示(shi)默认费(fei)率的券商还是需(xu)与营业部联系的券商均表示(shi)，具(ju)体情况需(xu)与营业部联系。值得注(zhu)意(yi)的是，在了解中，湾财社获悉即便是同一券商，不用营业部之间的费(fei)率调整亦存在差异性。有人工客服指出，不同营业部之间的佣金费(fei)率调整可能存在不同，可联系多家营业部进行比(bi)对了解。
在整个抽样咨询中，湾财社发现，并非所有的人工客服会在记者咨询佣金费(fei)率时(shi)主动(dong)提示(shi)“最(zui)低5元”的收费(fei)情况。仅当记者主动(dong)咨询“最(zui)低5元”的收费(fei)标(biao)准时(shi)，人工客服才给予解释。
其中，来(lai)自(zi)深圳招商证券、平安证券对于佣金费(fei)率的说(shuo)明较为(wei)详尽(jin)，并主动(dong)提及了存在“最(zui)低5元”的收费(fei)标(biao)准，也同时(shi)表示(shi)暂时(shi)未(wei)实施(shi)“免5”的费(fei)率优惠。
新手投资避坑指南
股市是个博弈场，差之毫厘谬以千(qian)里。对于初涉(she)股市的年轻投资者们，在开启投资之旅时(shi)，了解必要(yao)的收费(fei)标(biao)准是个不容忽视的关键环节。
股票交易费(fei)用主要(yao)包括佣金、印花税和过户费(fei)，因此券商收费(fei)涵盖(gai)多个方面。其中，交易佣金会直接影响(xiang)每一笔(bi)股票买卖(mai)的成本。当下，随着证券市场竞争加剧，部分券商为(wei)吸(xi)引客户，推出低佣金策略，造(zao)成了不同券商收费(fei)标(biao)准不同，同一券商不用营业部收费(fei)亦有差异性的情况。
若不了解，年轻投资者可能在频(pin)繁交易中，支付了高额佣金。因此，新投资者需(xu)要(yao)注(zhu)意(yi)以下几点：1、仔(zai)细阅读开户协议，要(yao)求券商书面明确费(fei)率结(jie)构；2、对比(bi)多家券商政策，优先(xian)选择(ze)透明度高、服务规(gui)范的机构；3、定期核查交易流(liu)水，确认费(fei)用计算符合约定。
遇到不明确的收费(fei)，可直接致电券商客服咨询。要(yao)知道，明晰收费(fei)标(biao)准，才能在投资交易中精准计算成本，合理规(gui)划交易策略，避免因费(fei)用不明而造(zao)成不必要(yao)的损失(shi)，让投资之路从一开始就走得更加稳健。