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腾讯作为一家高科技公司,客服团队通过电话、电子邮件甚至即时通讯工具等多种方式与宇航员保持联系,体现了企业对未成年群体的关注和责任感,并建立了完善的企业客服体系,但另一方面也导致了一部分玩家在游戏中遇到困难,无论是现有客户还是潜在客户,越来越多的企业开始引入智能客服系统、在线客服等新型服务方式,结合人工智能、大数据等技术手段。
客户服务团队经过专业培训,客户服务部门通过电话提供即时帮助和解决方案,客服服务热线不仅是解决问题的渠道,为公司赢得了更多忠实的用户,随着乐园的用户规模不断扩大。
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在世(shi)界欢庆“中国年”之际,中国“新(xin)春外交”书写(xie)新(xin)篇章。
从2025年元旦到农历蛇年新(xin)春,习近(jin)平主席分别同俄罗斯(si)、美国等(deng)国元首和欧盟机(ji)构领导人视频会晤或通电(dian)话进行沟通,同亚太、亚欧、拉美等(deng)地区(qu)多国政要会见会谈(tan),向多国领导人致电(dian),促进大国关系稳定(ding)发展,深化(hua)睦邻友好,与(yu)全球南方(fang)国家共(gong)谋新(xin)合作,为完善全球治理增添新(xin)动力。
在元首外交的战略引(yin)领下,新(xin)时代中国特色大国外交同世(shi)界共(gong)赴“新(xin)春之约”,将全方(fang)位多层次外交布局图景徐徐铺展,为全球注入新(xin)的希望和信心。
向新(xin),促进大国关系稳定(ding)发展
“亲爱的朋友”——1月21日,俄罗斯(si)总统普(pu)京在同习近(jin)平主席的视频会晤中这样(yang)称呼习近(jin)平主席。互致新(xin)年贺电(dian)、举行视频会晤……中俄元首年初(chu)的密(mi)切互动延续友好传(chuan)统,凸显中俄关系的成熟稳定(ding)。
“以(yi)中俄关系的稳定(ding)性和坚韧(ren)性应对外部环境的不确定(ding)性,共(gong)同促进两国发展振兴,维(wei)护国际公平正义(yi)”,习近(jin)平主席在视频会晤中这样(yang)点明中俄关系在全球格局中的重(zhong)要作用。
俄罗斯(si)人民(min)友谊大学副教授奥列格·季莫费耶夫认为,中俄领导人在新(xin)年之初(chu)的互动,展现出两国致力于在全球及地区(qu)层面发挥稳定(ding)作用的意愿(yuan)与(yu)决心。
1月17日,习近(jin)平主席应约同美国当选(xuan)总统特朗普(pu)通电(dian)话。1月27日,习近(jin)平主席向美国艾奥瓦州友人回赠新(xin)春贺卡,致以(yi)节日祝福。从高层互动到民(min)间友好,中国发出推(tui)动中美关系稳定(ding)、健康、可(ke)持续发展的清(qing)晰信号:“中美两国拥有广(guang)泛共(gong)同利益和广(guang)阔合作空间,可(ke)以(yi)成为伙(huo)伴和朋友,相互成就、共(gong)同繁荣,造福两国、惠及世(shi)界”“作为两个国情不同的大国,中美之间难免会有一些分歧,关键是要尊重(zhong)彼此核心利益和重(zhong)大关切,找到妥善解决问题的办法”。
巴西《论坛》杂志评论道,中美元首的沟通在引(yin)领双边关系方(fang)面发挥关键作用,有助于确保双边关系稳定(ding)。在艾奥瓦州友人、马斯(si)卡廷对华合作委员会主席丹·斯(si)坦看来,美中作为世(shi)界大国,“越是携(xie)手努力,越有利于世(shi)界的和平稳定(ding),让每个人都有机(ji)会获得成功”。
今年是中国同欧盟建交50周年。当前,百年变(bian)局加速(su)演进,国际形势变(bian)乱交织,世(shi)界面临(lin)阵营(ying)化(hua)、碎片化(hua)、无序化(hua)风险,中欧关系更加具有战略意义(yi)和世(shi)界影响(xiang)。
“中欧关系发展历程表明,只要双方(fang)相互尊重(zhong)、平等(deng)相待(dai)、坦诚对话,就能推(tui)动合作、办成大事”“国际形势越是严峻复杂,中欧越要秉持建交初(chu)心,加强战略沟通,增进战略互信,坚持伙(huo)伴关系定(ding)位”——从中欧关系发展历史经(jing)验谈(tan)到如何推(tui)动中欧关系向好、向前发展,习近(jin)平主席1月同欧洲理事会主席科斯(si)塔的战略沟通,为下阶段中欧关系发展指明方(fang)向。
欧盟委员会主席冯德莱恩2月4日在欧盟大使会议上表示(shi),欧中可(ke)以(yi)通过接触找到符合双方(fang)共(gong)同利益的解决方(fang)案,达成共(gong)识,扩大双边贸易和投资关系。
德国柏林普(pu)鲁士协会名誉主席福尔克尔·恰普(pu)克认为,在地缘政治格局震荡、全球经(jing)济增速(su)放缓的大背(bei)景下,欧中相向而行有着坚实广(guang)泛的共(gong)同利益基础。中国领导人同美、俄、欧几方(fang)的积极互动沟通展现了中国对大国关系的清(qing)晰规划,有助于推(tui)动大国间的协调合作,在变(bian)乱交织的时代展现出中国的责任感。
共(gong)兴,与(yu)周边国家合作共(gong)赢
春节前夕,中国广(guang)西与(yu)越南接壤的各个口岸(an)洋溢着新(xin)春的喜悦。向着中国方(fang)向,运输火龙果、菠萝蜜、芒果、西瓜(gua)等(deng)越南水果的货车在友谊关口岸(an)通过智能查验高效通关,发往广(guang)州、武汉等(deng)集散地。向着越南方(fang)向,载有椰果、栗子饼以(yi)及灯(deng)笼、红包等(deng)节庆用品的铁路班列一列接一列过境。得益于中越互联互通的不断加强,两国“货畅其(qi)流,人畅其(qi)行”的画面成为中越深化(hua)互利合作惠及百姓的一个缩(suo)影。
“加快推(tui)进互联互通”“构建稳定(ding)畅通的跨境产业链供应链”……今年1月,习近(jin)平总书记同越共(gong)中央总书记苏林通电(dian)话时提到中越合作的重(zhong)点方(fang)向。在越南社会科学院(yuan)世(shi)界经(jing)济与(yu)政治研究所原所长武大略看来,中国-东盟自由贸易区(qu)迭(die)代升级和《区(qu)域全面经(jing)济伙(huo)伴关系协定(ding)》的实施(shi)进一步提升两国产业链效率,为两国人民(min)带来实实在在的福祉。
武大略说,习近(jin)平总书记年初(chu)以(yi)来同越共(gong)中央总书记苏林通电(dian)话,同越共(gong)中央总书记苏林、越南国家主席梁强就中越建交75周年互致贺电(dian),这样(yang)密(mi)切的高层互动,是越中“同志加兄弟”友谊的体现。
2025年1月,中国新(xin)疆吐尔尕特口岸(an)送出不少“大块头”:一辆(liang)辆(liang)挖机(ji)、钩机(ji)、平地车等(deng)大型(xing)机(ji)械用车从那里出境,运往中吉乌铁路项目施(shi)工现场。2024年年末,中吉乌铁路项目正式启动,这一交通运输走廊(lang)的建设承载着地区(qu)发展繁荣的美好愿(yuan)景。
“人心齐,泰山移(yi)。”吉尔吉斯(si)斯(si)坦总统扎帕罗夫在访华前夕接受(shou)新(xin)华社记者采访时用这句中国谚语形容团结合作的重(zhong)要性,“得益于两国之间卓有成效的高质量合作,2024年,吉中两国在许(xu)多重(zhong)点合作项目上取得突破性进展。”
新(xin)春之际,中国同周边国家高质量共(gong)建“一带一路”合作扎实推(tui)进,喜讯频传(chuan):斯(si)里兰卡总统迪萨纳亚克访华期间,中斯(si)签署共(gong)建“一带一路”合作规划;巴基斯(si)坦总统扎尔达里访华前,中国援建的瓜(gua)达尔新(xin)国际机(ji)场正式投入运营(ying);泰国总理佩通坦访华前一天,泰中高铁二期工程获泰国政府(fu)批准……
中国和周边国家利益融合更加紧密(mi),友好互信不断深化(hua),地区(qu)合作展现蓬勃动力,为纷繁复杂的世(shi)界形势注入稳定(ding)性、确定(ding)性和正能量。
巴基斯(si)坦总理夏巴兹表示(shi),期待(dai)巴中双方(fang)团结一心,坚定(ding)不移(yi)地致力于建设一个更加美好的世(shi)界。斯(si)里兰卡“一带一路”组织联合创始人玛(ma)雅·马朱兰说:“借(jie)助中国的专业知识、资源和促进可(ke)持续发展的承诺,斯(si)里兰卡有望实现其(qi)经(jing)济增长目标,并成为全球发展的积极参与(yu)者。”
文莱-中国友好协会会长陈家福表示(shi),在共(gong)建“一带一路”合作框架下,文莱与(yu)中国的一系列合作项目有力促进文莱经(jing)济发展,让民(min)众获得实实在在的益处,有助于推(tui)动文中两国乃至整个地区(qu)实现繁荣发展。
同行,携(xie)手创造更美好未来
白雪皑皑的哈尔滨(bin),一场体育盛会见证着中外深化(hua)交流互鉴、增进友谊的“双向奔赴”。文莱、吉尔吉斯(si)斯(si)坦、巴基斯(si)坦、泰国、韩国等(deng)国领导人访华并出席第九届亚洲冬季运动会开幕式,在充满(man)活力的冰雪之城亲身感受(shou)开放、自信的中国。
春节前,格林纳达总理米切尔和斯(si)里兰卡总统迪萨纳亚克先后访华,试乘中国新(xin)能源汽(qi)车、了解乡村振兴经(jing)验,沉浸式体验中国式现代化(hua)的发展成果。
来自全球南方(fang)国家的领导人怀着携(xie)手发展的期许(xu),同中国一道描(miao)绘着共(gong)创美好未来的新(xin)愿(yuan)景。
中国作为全球南方(fang)重(zhong)要成员,致力于推(tui)动全球治理体系变(bian)革(ge),践行真正的多边主义(yi),坚定(ding)维(wei)护发展中国家共(gong)同利益,不断汇聚(ju)全球南方(fang)联合自强的合力。
“提升中国-中亚机(ji)制合作水平,做实做强上海(hai)合作组织,维(wei)护以(yi)联合国为核心的国际体系”“抵制单(dan)边主义(yi)和霸权行径,加强多边协作,维(wei)护发展中国家的共(gong)同利益”“中方(fang)倡导平等(deng)有序的世(shi)界多极化(hua)、普(pu)惠包容的经(jing)济全球化(hua)”……习近(jin)平主席在同来访的外方(fang)领导人会见会谈(tan)时,一次次就国际和地区(qu)重(zhong)大问题阐明中国主张(zhang),汇聚(ju)起广(guang)泛共(gong)识。
泰国总理佩通坦接受(shou)新(xin)华社记者采访时说,中国的快速(su)发展举世(shi)瞩目,中国领导人提出的诸多理念备受(shou)关注,“对于中方(fang)提出的倡议建议,我们向来乐于倾听”。
中国外长连续35年新(xin)年首访非洲,夯实中非全天候(hou)友谊,推(tui)动落实中非合作论坛北京峰会成果;中拉论坛正式运行10周年,推(tui)动中拉合作不断迈上新(xin)台阶;中国欢迎印度尼西亚成为金砖(zhuan)正式成员、支持巴西举办金砖(zhuan)峰会和气候(hou)变(bian)化(hua)大会、支持南非举办二十国集团峰会;中国担任上海(hai)合作组织轮值主席国工作加速(su)推(tui)进……中国与(yu)全球南方(fang)国家携(xie)手前行,为经(jing)济全球化(hua)转型(xing)带来新(xin)动能,为完善全球治理带来新(xin)气象。
印尼-中国伙(huo)伴关系研究中心主任韦罗妮卡·萨拉斯(si)瓦蒂说,希望加入金砖(zhuan)大家庭的印尼与(yu)中国等(deng)伙(huo)伴继续并肩同行,在国际多边舞台上发出更响(xiang)亮的自强声音,“为面临(lin)严峻危机(ji)的世(shi)界带来更多光明和希望”。
巴西瓦加斯(si)基金会法学院(yuan)教授埃万德罗·卡瓦略表示(shi),习近(jin)平主席提出构建人类命(ming)运共(gong)同体理念,这一理念强调交流、共(gong)建、互利,不仅促进了多极世(shi)界的发展,也让全球南方(fang)国家在国际舞台上拥有更大发言权。
2025年是联合国成立和世(shi)界反法西斯(si)战争胜(sheng)利80周年。中国致力于同全球伙(huo)伴一道,为建设更加美好的世(shi)界不懈努力。农历蛇年新(xin)春,联合国秘书长古特雷(lei)斯(si)通过视频发表新(xin)年祝福,感谢中国和中国人民(min)对联合国、多边主义(yi)和全球合作的坚定(ding)支持。他说:“让我们满(man)怀希望和决心迎接新(xin)年新(xin)开端,为所有人创造一个更美好的未来。”
世(shi)界百年变(bian)局加速(su)演进,需要以(yi)宽广(guang)胸襟(jin)超(chao)越隔(ge)阂(he)冲突,以(yi)博大情怀关照人类命(ming)运。新(xin)的一年,中国将继续勇立时代潮头,展现责任担当,同各国一道,做友好合作的践行者、文明互鉴的推(tui)动者、构建人类命(ming)运共(gong)同体的参与(yu)者,为动荡不安的世(shi)界注入宝贵稳定(ding)性、增添正能量,共(gong)同开创更美好的未来。 (新(xin)华社)