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“没有人能笑着走出理发店(dian)”，魏女(nu)士的情(qing)况(kuang)正是这句话的写照。魏女(nu)士有一头留了十几年的秀丽长发。2月12日，她前往东莞南城(cheng)街道“名(ming)艺(yi)世家”汇一城(cheng)店(dian)理发店(dian)洗头，头发却(que)被大幅剪短。魏女(nu)士不能接受(shou)修剪后的长度，要求涉事理发店(dian)以店(dian)内(nei)接发价(jia)格(ge)进行赔(pei)偿。2月14日，“名(ming)艺(yi)世家”汇一城(cheng)店(dian)技术店(dian)长王先生回应南都记者，魏女(nu)士的要求已超出理发店(dian)的能力范围。
“一点点”还是“亿点点”？
留了十几年的长发被剪至63cm
2月12日，魏女(nu)士陪(pei)男朋(peng)友来到“名(ming)艺(yi)世家”汇一城(cheng)店(dian)理发店(dian)理发，自己也顺道洗头。魏女(nu)士告诉记者，自己的头发长至过臀，因(yin)为最近腿(tui)受(shou)伤了不便打理，所以才到理发店(dian)洗头。原本去理发店(dian)就只是想简单洗净吹干，并(bing)没有要求修剪头发。
“吹头发的时候，理发师(shi)说我(wo)的头发梳下去发尾有些打结、分叉，说帮我(wo)修剪一下。当时给我(wo)看了一下打结的部分也就大概10厘(li)米，我(wo)就同意了。”然而没想到修剪的程度会远(yuan)超自己的想象。魏女(nu)士告诉南都记者，自己本身有400度近视，理发时并(bing)未(wei)佩戴眼镜，视线也被理发围布遮挡(dang)，看不清实际的修剪状况(kuang)。而且因(yin)为头发长度较长，修剪时没有感觉，导致未(wei)能及时叫停。
结完账出门时，魏女(nu)士把手向后一摸才发现，要把自己的手往上抬很多才能摸到。魏女(nu)士感到很震惊，回到店(dian)内(nei)协商处(chu)理。理发店(dian)提出用会员价(jia)（原价(jia)68元，会员价(jia)60元）结算理发费(fei)用，作为补偿，因(yin)此退还了魏女(nu)士16元。
魏女(nu)士理发前的监控画面与事后复原穿(chuan)搭测量(liang)头发长度的对比图。
然而回家后，魏女(nu)士还是感到无法接受(shou)，第二天再(zai)次到店(dian)里协商，要求理发店(dian)以店(dian)内(nei)接发价(jia)格(ge)2668元进行赔(pei)偿。理发店(dian)技术店(dian)长王先生表示无法接受(shou)这一诉求，报警后，双方(fang)到派出所调解室进行了进一步(bu)协商，但未(wei)能达成一致。其间，派出所测量(liang)了魏女(nu)士的头发长度，目前为63cm。
魏女(nu)士在派出所测量(liang)头发长度。
“从头到尾王店(dian)长都没有跟我(wo)道歉，也没有给出一个合理的解决方(fang)案。”魏女(nu)士强调，协商过程很不顺利(li)，当她提到店(dian)内(nei)接发项目时，王店(dian)长先是说店(dian)内(nei)并(bing)没有这一项目，后说无法接受(shou)这个方(fang)案，只能退还理发的全款，或多送几瓶洗护用品，最多只能赔(pei)几百块钱。“他就是说，这个头发只是稍稍修剪了一下发尾。”
理发店(dian)接发项目价(jia)格(ge)。
2月14日，理发店(dian)向南都记者展示了监控视频，监控视频清晰地记录了魏女(nu)士来店(dian)前头发的长度，及头发修剪后的长度。但监控视频没有声音，无法确认当时理发师(shi)与魏女(nu)士的沟通情(qing)况(kuang)。
“怎么取证的我(wo)不清楚，是不是63厘(li)米我(wo)也不知道，但长度就是监控视频里的长度，就是剪了10厘(li)米左右。剪头发不可能不存在剪短，但要说是剪了一半，我(wo)觉得(de)有点夸大事实了。”王店(dian)长说到，站在理发店(dian)的立场，公司给予的权(quan)限是最多只能承担(dan)600元的补偿，魏女(nu)士的要求已超出理发店(dian)的能力范围。
被质疑偷卖头发
理发店(dian)：店(dian)内(nei)头发均作为垃圾处(chu)理
魏女(nu)士将事情(qing)经过发布在网络上，受(shou)到大量(liang)关注。截至2月18日，魏女(nu)士在哔哩哔哩弹幕网上的维(wei)权(quan)视频播放量(liang)已超30万。评论区里许多网友质疑，理发店(dian)的过度修剪是另有所图，存在将魏女(nu)士的长发收集另行变(bian)卖的可能。
魏女(nu)士第二天到店(dian)协商的监控画面。
回忆事发经过时，魏女(nu)士向南都记者提到，当时修剪完，身上的理发围布还未(wei)摘下，地上的头发就已经被店(dian)员扫走了。
“如果头发这么好卖钱，我(wo)们也不用辛苦剪头发了。”针(zhen)对这一说法，王店(dian)长表示，理发店(dian)老板有规定(ding)，不允许理发店(dian)收集顾客的头发，所以都会把剪下来的头发扫到杂物间垃圾桶，再(zai)由清洁阿姨拉(la)走。“我(wo)并(bing)不是侮辱她，说她的头发是垃圾。”
理发店(dian)称，剪落(luo)的头发都将扫至杂物间。南都记者李(li)晓(xiao)艺(yi) 摄
“监控要是有声音，我(wo)们也想直接把监控声音弄出来给她看。”理发店(dian)行政店(dian)长张女(nu)士表示，事发后店(dian)内(nei)收到大量(liang)差(cha)评，其中有很多过激言论，已经影响到了店(dian)内(nei)的经营。“她还说我(wo)们不愿意给她看监控，但报警后警察(cha)也来调监控了，我(wo)们也把监控视频录了下来，保留了证据。事实根本就不是这样子的。”
双方(fang)出示的《调解不成功告知书》显示，魏女(nu)士要求“名(ming)艺(yi)世家”汇一城(cheng)店(dian)赔(pei)偿精神损失费(fei)3000元，王店(dian)长愿意支付600元作为补偿，由于双方(fang)未(wei)能达成一致意见，故调解不成功，已告知双方(fang)当事人可以向人民法院提起(qi)民事诉讼，同时提醒双方(fang)当事人合法维(wei)权(quan)，不要从事违法犯罪活动。
“后来理发店(dian)没有联(lian)系我(wo)回应这件(jian)事了。”目前，魏女(nu)士正考虑进一步(bu)走司法程序，起(qi)诉理发店(dian)维(wei)权(quan)。
采写：南都记者 李(li)晓(xiao)艺(yi)
除标(biao)注外均为受(shou)访者供(gong)图