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本文转自【中国消费者报】；
近日，国家(jia)市场监督管理总局印发(fa)《2025年特种设备安全监察工作要点》，部署开展隐患(huan)整治(zhi)专(zhuan)项行动。其中提到，要持续推(tui)进治(zhi)本攻坚三年行动，重点开展电梯(ti)安全筑底等五大专(zhuan)项行动。
厢式电梯(ti)在为(wei)我们(men)提供(gong)出行便利的同时(shi)，因设备故障或人为(wei)因素导致的安全事故也时(shi)有(you)发(fa)生。近期(qi)，多地消防部门接报了(le)居民在乘梯(ti)过程中被困的警情。
电梯(ti)突发(fa)故障致居民被困
消防及时(shi)救(jiu)援
今年2月(yue)15日晚上8点，山东滨州消防救(jiu)援部门接到群众报警，称某小区有(you)8名居民在乘梯(ti)途中被困在电梯(ti)里，急需救(jiu)援。消防救(jiu)援人员赶(gan)到后，在小区业(ye)主的指引下，通(tong)过走应急通(tong)道抵达被困人员位置。经现场了(le)解，此(ci)时(shi)电梯(ti)停在了(le)9楼与(yu)10楼中间。消防员使用电梯(ti)钥匙打开电梯(ti)外门后，发(fa)现电梯(ti)内门处于紧闭状态(tai)，始终无法打开。
消防员一边安抚电梯(ti)内被困人员的情绪(xu)，一边调试控制内门的开关(guan)。经过几分钟的紧张操(cao)作，消防员终于成功打开电梯(ti)内门，将被困人员从电梯(ti)里转移出来(lai)。
类似的事故也发(fa)生在江西。今年2月(yue)9日晚上10点，赣(gan)州市全南县某小区里，一名男子乘坐(zuo)电梯(ti)上升途中，电梯(ti)突发(fa)故障停在了(le)10楼与(yu)11楼之间。消防员接到求助到场后，发(fa)现10楼电梯(ti)的外门无法打开。为(wei)避免强行开门引发(fa)的次生事故，消防员等电梯(ti)维保人员到场后，先从11楼打开电梯(ti)外门，随后利用仅有(you)的一道缝隙，将被困人员从电梯(ti)厢中救(jiu)出。经检(jian)查，被困男子身体并无大碍。
不(bu)久前，江苏(su)泰(tai)州发(fa)生一起儿(er)童被困电梯(ti)的事件。公共(gong)场所画(hua)面显示(shi)，一名女童独自进入电梯(ti)后，误把开门键按成了(le)关(guan)门键，差点夹住一名随后紧跟而来(lai)的男童。就在两人的家(jia)长快要进入电梯(ti)厢时(shi)，电梯(ti)门迅速关(guan)上，女童想按开门键却为(wei)时(shi)已晚。
两名儿(er)童无法正常打开电梯(ti)门。着急的家(jia)长赶(gan)紧叫来(lai)了(le)消防员帮忙。此(ci)时(shi)，两名儿(er)童被困在电梯(ti)内已超过30分钟，为(wei)尽快实施救(jiu)援，消防员在电梯(ti)维保人员的配合下，利用电梯(ti)钥匙成功将电梯(ti)外门打开。
随后电梯(ti)内门也被打开，但门缝的宽度成人难(nan)以进入。消防员赶(gan)紧找来(lai)一块木板抵住门框，再引导2名被困儿(er)童安全逃出。事后，消防员提醒(xing)家(jia)长上下电梯(ti)务(wu)必要看好孩子，尤其要避免让孩子独自乘梯(ti)。物业(ye)方(fang)面也表示(shi)，将对小区电梯(ti)进行集中检(jian)查及维护保养。
警惕乘梯(ti)不(bu)良(liang)行为(wei)埋隐患(huan)
电梯(ti)安全无小事，上上下下要注意。针对厢式电梯(ti)为(wei)何容(rong)易引发(fa)安全事故的原因，记者采访了(le)相关(guan)行业(ye)人士(shi)。据介绍(shao)，乘梯(ti)人的不(bu)良(liang)乘梯(ti)行为(wei)通(tong)常是造成电梯(ti)事故容(rong)易发(fa)生的主要因素之一。
北(bei)京某酒店工程部经理 刘奎雨：电梯(ti)发(fa)生故障，主要是第一人为(wei)因素，客人使用不(bu)当。比如强行扒门、撞击轿厢，在电梯(ti)内蹦蹦跳(tiao)跳(tiao)，这些动作会对电梯(ti)的门系统跟轿厢结(jie)构造成损坏。还有(you)就是维护保养不(bu)到位，电梯(ti)维保人员没有(you)按规定的时(shi)间对电梯(ti)进行保养，导致出现一些潜在的问题，不(bu)能(neng)及时(shi)发(fa)现，积累成多以后会导致故障。
业(ye)内人士(shi)介绍(shao)，通(tong)常来(lai)说厢式电梯(ti)在生产出厂时(shi)，厂家(jia)都会预留多重的安全保护措施，例(li)如为(wei)防止电梯(ti)坠落(luo)的轿厢缓冲器和防止电梯(ti)超速的限速器等。但倘(tang)若乘梯(ti)人不(bu)当操(cao)作，例(li)如反(fan)复按电梯(ti)开关(guan)按钮(niu)甚(shen)至将所有(you)楼层按钮(niu)通(tong)通(tong)按上一遍等行为(wei)，都会影(ying)响电梯(ti)运行程序的灵敏度，造成电梯(ti)门闭合故障，加剧乘坐(zuo)的安全风险。
其中，最常见的不(bu)良(liang)乘梯(ti)行为(wei)，包括乘梯(ti)人为(wei)使电梯(ti)长期(qi)停留在固定楼层，用人体或物品阻隔电梯(ti)门关(guan)闭。
江苏(su)扬州电梯(ti)行业(ye)协会副理事长 姚忠：我们(men)在乘坐(zuo)电梯(ti)的时(shi)候，要么就在电梯(ti)的外面，要么就是进入电梯(ti)轿厢，不(bu)要有(you)异物阻挡。如果这样做，会对门机(ji)、开关(guan)门的部件产生破(po)坏损坏。还会导致溜车(che)，电梯(ti)强行关(guan)门之后运行，这个时(shi)候如果有(you)人在这边的话，就会发(fa)生一些夹人或者说伤害事件。
业(ye)内人士(shi)提醒(xing)，电梯(ti)门通(tong)常设有(you)光幕感应系统，如持续挡门超过20秒，电梯(ti)会启动自我保护程序而强行关(guan)门。多次出现类似情形，就会干扰电梯(ti)判断，进而导致出现电梯(ti)停运的现象。乘梯(ti)人如需搬运大件行李而长时(shi)间打开电梯(ti)门，应联系物业(ye)或电梯(ti)维保人员协助处理。
乘梯(ti)被困怎么办
这份(fen)自救(jiu)指南请收好
除了(le)人为(wei)因素导致的电梯(ti)故障之外，业(ye)内人士(shi)介绍(shao)，温(wen)度、受潮情况(kuang)、设备老化等环境因素也都是容(rong)易造成电梯(ti)安全事故发(fa)生的原因。乘梯(ti)人如果遇(yu)到电梯(ti)故障导致被困，又该如何正确(que)应对并展开自救(jiu)呢？
消防部门表示(shi)，乘梯(ti)人如遇(yu)电梯(ti)故障，应首先保持镇(zhen)静，不(bu)击打电梯(ti)门，在确(que)认电梯(ti)电源通(tong)畅的情况(kuang)下，第一时(shi)间报警求助。
怀柔区消防救(jiu)援支队雁栖消防站站长 陈福宁：乘梯(ti)人应迅速按下电梯(ti)内的紧急呼叫按钮(niu)，这个按钮(niu)通(tong)常与(yu)电梯(ti)值班室或物业(ye)监控中心相连，按下后能(neng)及时(shi)向(xiang)外界发(fa)出求救(jiu)信号，告诉(su)他们(men)你的被困位置和大致情况(kuang)。若呼叫按钮(niu)失(shi)灵，还可以通(tong)过手机(ji)拨打119或电梯(ti)内标识的救(jiu)援电话。在拨打电话时(shi)，务(wu)必清楚准(zhun)确(que)地说明被困电梯(ti)所在的具(ju)体位置，如哪栋(dong)楼、哪个单元(yuan)等信息。
消防员介绍(shao)，电梯(ti)轿厢并非密闭空间，即使在停电状况(kuang)下也可与(yu)外界保持空气连通(tong)，乘梯(ti)人无需担(dan)心窒息。如发(fa)现报警无效，被困者可间歇性呼救(jiu)或拍打电梯(ti)门，以吸引他人注意，寻求帮助；而在等待救(jiu)援的过程中，乘梯(ti)人切勿擅自采取自行爬出电梯(ti)、强行扒门或试图(tu)出入轿厢等危(wei)险行为(wei)，以免坠入井道。
若发(fa)现电梯(ti)有(you)下坠趋势，应在确(que)保自身安全前提下，尽快按下电梯(ti)所有(you)楼层按钮(niu)，一旦(dan)紧急电源启动，电梯(ti)就会停止下坠。当电梯(ti)已经出现下坠，乘梯(ti)人应采取将背部和头部紧贴电梯(ti)内墙的姿势，呈一条直线，同时(shi)弯曲膝盖、提起脚跟，握住扶手或扶住电梯(ti)壁，可起到减缓冲击力的作用。
乘梯(ti)人若发(fa)现电梯(ti)运行有(you)异常声响、抖动，或者电梯(ti)门关(guan)闭不(bu)严等情况(kuang)时(shi)，应立即停止使用，并及时(shi)向(xiang)物业(ye)或相关(guan)管理部门报告。
来(lai)源/央视新闻 应急管理部宣传教育中心