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光明日报(bao)记者(zhe) 鲁元珍
假期客(ke)流拥挤、景区停车难、吃饭价格贵……每逢节假日旅游旺季,热门景区和旅游城市都会面临高峰客(ke)流量带来的压力。为了让游客(ke)出行(xing)更加(jia)便(bian)利,春节假期,多地政府和机关(guan)单位“开(kai)门”迎客(ke),面向(xiang)公众开(kai)放停车场、食堂等空间,实(shi)惠又暖(nuan)心的服务获得了大量点赞。这些创新之举,为文旅业服务升级提供了新的思考和启示。
免费停车缓解交通压力
“本来还(hai)担心没有位置停车,没想到(dao)政府停车场的工作人(ren)员过来招呼我们说可以停进去,而且免费!”今年春节期间,到(dao)海南旅游的吴先生在海口租了一辆车自驾游玩,到(dao)骑(qi)楼老街附近时,把车停到(dao)了不远处的龙华区政府办公区停车场。便(bian)捷(jie)的服务,让他不禁感(gan)叹(tan),来这里游玩既方便(bian)又省钱。
节假日旅游旺季,各地景区在迎来大量客(ke)流的同时,“停车难”一直是绕不开(kai)的话(hua)题。近几年,各地推出多项(xiang)措(cuo)施缓解节假日停车压力,不少地方政府和机关(guan)单位免费开(kai)放停车场,大大方便(bian)了驾车出行(xing)的游客(ke)。
记者(zhe)梳(shu)理发现,今年春节前(qian)夕,就有不少地方发布了政府机关(guan)单位免费开(kai)放停车位的消息,同时还(hai)推出了多项(xiang)缓解交通压力的举措(cuo),一些平日收费的停车位也在春节期间免费开(kai)放。在河南安阳,173家(jia)公共机构内部(bu)停车场免费对外开(kai)放,提供5581个停车位。在江(jiang)苏苏州,机关(guan)企事业单位共向(xiang)市民游客(ke)免费开(kai)放347处32666个停车位,各开(kai)放单位还(hai)设立游客(ke)休(xiu)息区,开(kai)放卫生间,供应热水、应急药品等。四川乐山增设8000余个临时车位,并新增7条公交线路,串联主要交通枢(shu)纽、景区消费聚集区等。
“近些年免费向(xiang)市民游客(ke)开(kai)放停车位的做法起到(dao)了示范作用,带动越来越多的地方进行(xing)此类开(kai)放,让更多闲置资源得到(dao)有效利用,促(cu)进了资源共享,盘活了‘停车存(cun)量’,不仅能有效缓解客(ke)流和交通压力,还(hai)更好地方便(bian)了人(ren)民群众。”南京大学城市科学研究院执行(xing)院长胡小武表(biao)示。
机关(guan)食堂变身“共享餐厅”
“开(kai)门”迎客(ke),不仅体现在免费开(kai)放停车位,而且体现在越来越多的政府机关(guan)单位开(kai)放了“自家(jia)”食堂,让食堂变身为“共享餐厅”。
“看,五菜一汤,只要10元钱,既实(shi)惠又好吃!”不久前(qian),到(dao)安徽省黟县(xian)宏村镇(zhen)游玩的李欣冉在朋(peng)友圈晒出了当地政府食堂提供的游客(ke)餐,菜品不仅有荤有素,还(hai)具有徽州特色风味,“网红”小吃毛豆腐看上去更是令(ling)人(ren)垂(chui)涎欲滴。
拥有独特文化(hua)底蕴的宏村镇(zhen),一直是很多游客(ke)向(xiang)往(wang)的旅游目的地之一。春节期间免费开(kai)放政府机关(guan)食堂的“宠(chong)客(ke)”方式,收获了大量好评。“以前(qian)去热门景区玩,餐饮花费很高,这次能在食堂吃到(dao)这么(me)实(shi)惠的特色美(mei)食,太给(gei)力了!”李欣冉由衷赞叹(tan)道。
早在2024年国(guo)庆假期,浙江(jiang)衢州、江(jiang)苏扬州、江(jiang)西景德镇(zhen)等地就因面向(xiang)游客(ke)开(kai)放政府食堂而“火”了起来,分量足、有特色的优质菜品,吸(xi)引了一拨拨专程(cheng)为体验食堂美(mei)食奔赴(fu)而来的游客(ke)。
“扬州在2019年就面向(xiang)公众开(kai)放市政府食堂,经过这几年的探(tan)索,食堂的待客(ke)水平更高了。”扬州市机关(guan)生活服务中心副主任田玉斌介(jie)绍(shao),扬州政府食堂距(ju)瘦西湖风景名胜区仅有2公里,不少游客(ke)游览瘦西湖后选择就近到(dao)政府食堂就餐。
不仅如此,很多地方政府机关(guan)在向(xiang)公众开(kai)放食堂的同时,还(hai)提供了更多贴心细致的服务,如配(pei)备志愿服务人(ren)员、提供充电宝、推出导航(hang)停车和信息查询服务等,以更好方便(bian)市民游客(ke)。
“开(kai)门”迎客(ke)渐成风尚(shang)
近年来,越来越多政府机关(guan)的停车场、食堂在春节、国(guo)庆、清明等节假日向(xiang)游客(ke)开(kai)放,“开(kai)门”迎客(ke)渐成风尚(shang),为游客(ke)带去便(bian)利的同时,也为当地合理统筹(chou)资源、缓解旅游旺季客(ke)流压力带来了新思路。
专家(jia)呼吁,不局限于春节、国(guo)庆等长假,政府机关(guan)大院平时在不影响正常办公基础上,也可向(xiang)社会开(kai)放停车、餐饮等资源,缓解平日停车难等问题,并更好地服务广大群众。
2021年,国(guo)家(jia)发改委等4部(bu)门印发的《关(guan)于推动城市停车设施发展的意见》明确提出,“支持机关(guan)、企事业单位在加(jia)强安全管理的前(qian)提下,率(lu)先向(xiang)社会开(kai)放停车设施”。2024年8月(yue),天津市城市管理委发布的《关(guan)于鼓励(li)和引导停车资源共享利用的指导意见》提出“鼓励(li)机关(guan)、事业单位向(xiang)社会开(kai)放共享停车资源”。
为保障旅游旺季的游客(ke)体验,各地也积极探(tan)索多样化(hua)举措(cuo),如科学引导分流、推进更合理的餐饮定价等,以提升“吃、住(zhu)、行(xing)、游、购、娱”等各方面服务水平。
“把空间让给(gei)游客(ke),是地方政府优化(hua)旅游营商环境、为游客(ke)提供更好服务的暖(nuan)心做法,体现了地方政府把游客(ke)放在首位的态(tai)度和以人(ren)民为中心的发展理念(nian)。鼓励(li)和提倡这些做法,可以进一步优化(hua)公共资源配(pei)置,为游客(ke)争(zheng)取(qu)更大的空间。”南开(kai)大学旅游与服务学院教授马晓龙认为,为有效应对旅游高峰客(ke)流量,各地还(hai)需要多措(cuo)并举提升服务管理能力,加(jia)强实(shi)时预警,配(pei)备足够人(ren)手(shou),探(tan)索推出更多便(bian)民举措(cuo),为游客(ke)带来更美(mei)好的体验。