2月19日下午，张女士在(zai)其社交(jiao)账号给网友回复(fu)称，感(gan)谢网友们(men)的关心，他们(men)已向法院起诉双方责任人。一位自称是张女士亲属的女子王露(化名)告诉极目新闻记者，张女士在(zai)社交(jiao)平台发(fa)布的内容属实，其被行李架上掉落的行李砸中，目前还在(zai)休养中，“她现在(zai)也(ye)很不舒(shu)服，还在(zai)等铁路(lu)方的电话，看他们(men)的态(tai)度。”王露表示，张女士的家人已向律师咨(zi)询此事件中的法律问题。

2月19日下午，@广州客(ke)运段 发(fa)布关于“孕妇在(zai)D3702次列车上被行李箱砸伤”的情况说明。全文如下：

近日，我段注意到网上反映“孕妇在(zai)D3702次动车上被行李箱砸伤”信(xin)息。经核实，具体情况为：1月22日11时33分许，旅客(ke)叶先生在(zai)南宁(ning)东站登上D3702次列车(佛山(shan)西站至崇左(zuo)南站)后，将所携带的黑色行李箱放置在(zai)贴有“连接部位 勿放行李”安全标识字样(yang)的行李架隔断处，列车启动时，行李箱掉落砸伤旅客(ke)张女士。

事发(fa)后，列车工作(zuo)人员立(li)即广播寻(xun)医，配合医生旅客(ke)开展现场(chang)救治。列车运行11分钟到达南宁(ning)站后，旅客(ke)张女士在(zai)旅客(ke)叶先生和医生旅客(ke)的陪同下前往医院治疗(liao)。其间，铁路(lu)部门持(chi)续跟踪了解治疗(liao)情况。对婴儿早产(chan)并不幸(xing)离世，铁路(lu)部门向旅客(ke)张女士及其家属深(shen)表同情与慰问。

后续，我段将依法依规做好相关工作(zuo)。

律师解读(du)

行李箱突然掉落伤人，责任如何划分?

行李箱突然掉落伤人，责任如何划分，成(cheng)为公众(zhong)关注的重要问题。

四川一上律师事务所合伙人林小明律师表示，如果张女士所述情况属实并且有证(zheng)据证(zheng)明，那么，列车所属铁路(lu)局(ju)或公司(si)应当按照(zhao)法律规定承担赔偿责任。根据《民(min)法典(dian)》的相关规定，“客(ke)运合同自承运人向旅客(ke)出具客(ke)票时成(cheng)立(li)，但是当事人另有约定或者另有交(jiao)易(yi)习惯的除外”，因此，D3702次列车所属的铁路(lu)局(ju)或公司(si)作(zuo)为承运人，与乘客(ke)张女士的客(ke)运合同关系成(cheng)立(li)，承运人就(jiu)应当全面履行自身义务。若最终调查结果显示，张女士的孩子早产(chan)离世与被行李箱砸中有因果关系，那就(jiu)意味着承运人未尽到严格的安全运输义务，则应当承担赔偿责任。至于行李箱所有人，若其对行李箱的放置进行了积极协助和配合，行李箱掉落系车辆晃动等原因导致，则该旅客(ke)责任较(jiao)小甚至没有责任。

法学博(bo)士、云南刘(liu)文华律师事务所律师刘(liu)文华也(ye)认为，张女士作(zuo)为旅客(ke)，与铁路(lu)公司(si)建(jian)立(li)了客(ke)运合同关系，铁路(lu)公司(si)有义务将旅客(ke)安全送达指定地点，张女士在(zai)乘车过程中受伤，且受伤非因旅客(ke)自己原因造成(cheng)，她可以找铁路(lu)公司(si)索要全部的人身损害赔偿。若行李箱所有人或管理人有过错，铁路(lu)公司(si)对外承担责任后可以找其追(zhui)偿，此外，张女士也(ye)可以向行李箱的所有人或管理人提起侵权损害赔偿。是依据客(ke)运合同关系找铁路(lu)公司(si)索赔，还是依据侵权关系找行李箱的所有人或管理人索赔，旅客(ke)具有选择权。

河南泽(ze)槿律师事务所主任付建(jian)认为，若乘客(ke)所述情况属实，且乘客(ke)在(zai)铁路(lu)运输过程中没有不当行为，铁路(lu)局(ju)应当承担侵权责任。如果他人行李箱摆放位置有风险，铁路(lu)局(ju)服务人员应当及时检查并重新摆放至安全位置。并且乘客(ke)受伤后，铁路(lu)局(ju)应及时安排紧急医疗(liao)救助措施。在(zai)本案中，铁路(lu)局(ju)可能也(ye)存在(zai)医疗(liao)救助疏忽，“据目前情况，此案中，铁路(lu)局(ju)可能要向该乘客(ke)赔偿医疗(liao)费、营养费、丧葬费、精神损失费等合理损失。”

@乘车人

列车上放置行李物品时要注意这(zhe)些

根据《动车组列车服务质量规范》规定，行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐(qi)。大件行李放在(zai)大件行李存放处，不占(zhan)用席(xi)(铺(pu))位，不堵塞通道。锐器、易(yi)碎品、杆状物品及重物等放在(zai)座(铺(pu))位下面或大件行李存放处。

旅客(ke)行李一般有小、中型行李箱，小、中型行李袋和背包类(lei)物品，这(zhe)些物品可以放上行李架。但以下这(zhe)些物品是不可以放上行李架的：

●水桶等圆(yuan)形、弧(hu)形的物品和超大、超长(chang)物品不能放在(zai)行李架上，列车晃动容易(yi)滚落。

图/中国铁路(lu)微信(xin)公众(zhong)号

●行李箱需(xu)要顺着行李架方向放，不能超过行李架边缘(yuan)。

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●行李不要堆(dui)叠，防止列车晃动物品掉落砸伤旅客(ke)。

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●婴儿车、小推车也(ye)是不能放在(zai)行李架上的。

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●背包侧边的雨伞应该装在(zai)包内，以免(mian)滑落砸下。同理，背包侧边的水杯这(zhe)样(yang)放也(ye)是很危险的。

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●装有生鲜食品的泡沫盒也(ye)不能放在(zai)行李架上，以免(mian)汁水滴落弄脏自己和他人的衣物。

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此外，还要注意，列车上有些位置，不能放行李↓↓↓

▶小桌(zhuo)板可以用来放置小的背包、水杯、手机等随身物品，由于承重能力有限(xian)，太重的物品不能摆放在(zai)小桌(zhuo)板上，也(ye)不能让(rang)儿童攀爬或坐在(zai)小桌(zhuo)板上，这(zhe)样(yang)不仅容易(yi)造成(cheng)小桌(zhuo)板损坏，还有可能导致儿童受伤。

▶衣帽钩可以挂衣服、围巾、帽子等较(jiao)轻的物品，但不能挂背包等重物。

▶行李不能放在(zai)车厢过道和车门口，这(zhe)会造成(cheng)其他旅客(ke)行走不便，同时也(ye)堵塞消防通道造成(cheng)安全隐患(huan)。

▶列车门把手不能搭挂物品，不仅会影(ying)响(xiang)其他旅客(ke)正常上下车，还有可能卡住动车组车门造成(cheng)损坏。

▶灭火器上不能放置行李，遇突发(fa)情况极易(yi)耽误工作(zuo)人员使用，存在(zai)安全隐患(huan)。

此外，特别要提醒大家，列车上的行李架是由多个行李架连接组合而成(cheng)，相邻(lin)行李架的连接处有凸起的连接部件。如果物品恰(qia)好放置在(zai)连接处，会有滑落的风险。

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除了放到行李架上，行李还可怎样(yang)摆放?其实，每节车厢最后一排座椅背后都会有一块空闲的位置，可以把轮椅、行李箱放在(zai)这(zhe)里。温馨提示，在(zai)此处摆放行李时请(qing)将外侧行李倒(dao)下放置，避免(mian)因行李滑动影(ying)响(xiang)通行。大件行李柜也(ye)是一个好地方，在(zai)两节车厢的连接处(具体位置视(shi)车型而定)，用于摆放行李箱等大件物品。

根据《铁路(lu)旅客(ke)运输规程》第五十(shi)五条规定，旅客(ke)携带品由自己负(fu)责看管。旅客(ke)需(xu)妥善放置携带品，不得(de)影(ying)响(xiang)公共空间使用和安全。每人免(mian)费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外交(jiao)人员35千克，其他旅客(ke)20千克。每件物品外部尺寸长(chang)、宽、高之(zhi)和不超过160厘米(mi)，杆状物品不超过200厘米(mi);但乘坐动车组列车均不超过130厘米(mi);每件重量不超过20千克。平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残(can)、孕等特殊重点旅客(ke)旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免(mian)费携带并不计入上述范围。

知识延(yan)伸

列车上的工作(zuo)人员是如何分工的?

大家乘坐动车出行时是否有过这(zhe)样(yang)的疑问，车上工作(zuo)人员那么多，管的事儿都一样(yang)吗?遇到问题时该找谁帮忙?我们(men)一起了解下。

列车乘务员

他们(men)与旅客(ke)接触最多，核验(yan)车票、整理行李、安全提示、关注旅客(ke)的动态(tai)和诉求等等，既要及时解决日常问题，还要应对各类(lei)突发(fa)情况。

列车长(chang)

他们(men)左(zuo)臂上有一个菱形的臂章，每次出乘都要往返车头车尾(wei)多次，被称为全列车“最忙碌的人”。旅客(ke)大大小小的事宜(yi)都可以找他们(men)及时解决。

随车机械师

他们(men)是列车的“医护人员”，负(fu)责维护列车运行过程中各项设备安全稳定。旅客(ke)如果觉得(de)车内温度太高或太低或遇到座椅无法调节等问题都可以找他们(men)解决。

餐服人员

他们(men)负(fu)责餐食和饮料等商品的供应。旅客(ke)在(zai)旅途中如有需(xu)求，不仅可以到餐吧(ba)车找到他们(men)，还可以扫描座椅扶(fu)手上的“畅(chang)行码”，享受送餐到座服务。

随车保洁员

他们(men)穿梭在(zai)车厢中，及时清理各种污渍和垃圾(ji)，补充旅客(ke)所需(xu)的纸杯、垃圾(ji)袋等物品，维持(chi)车厢内干净(jing)整洁。

乘警

他们(men)是列车治安的守护者，同时还负(fu)责检查消防器材，开展治安宣传防范工作(zuo)，全力保障旅客(ke)生命(ming)财产(chan)安全。

机车乘务员

他们(men)负(fu)责驾驶动车，旅客(ke)乘坐的舒(shu)适度与他们(men)息息相关。由于工作(zuo)区(qu)域与旅客(ke)车厢分隔，机车乘务员一般不与旅客(ke)接触。

资料来源：12306网站、中国铁路(lu)、国铁济南局(ju)、昆明铁路(lu)、兰州铁路(lu)、成(cheng)都铁路(lu)公安局(ju)微警务、重庆客(ke)运段成(cheng)渝高铁、福州火车站、科普中国、极目新闻

编辑 艾峥 校对 李立(li)军