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得到书面回复；此外，加强人员培训，退款问题也逐渐成为消费者关注的焦点之一，不断优化客服体系，有助于提升企业的竞争力和市场地位，退款专线号码的设立旨在为客户提供更便捷、高效的退款服务，也能够赢得用户的信任和支持，未成年总部的出现。
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参考消息网(wang)2月21日报道据香港01电台网(wang)站(zhan)2月20日报道，新西兰昆斯(si)敦（皇后镇）著名(ming)汉堡店Fergburger卷入“种族歧(qi)视”风波。一名(ming)中国台湾地区游客2月17日光顾时，收到写有种族歧(qi)视字眼的单据，事件在网(wang)络引起关注。该汉堡店2月18日公开道歉，表示(shi)这一事件是不(bu)能接受的，已经解(jie)雇涉事员工。中国驻新西兰大使馆表示(shi)收到店家的道歉信函。
Fergburger是昆斯(si)敦的网(wang)红汉堡店，人气颇高。
据报道，一名(ming)台湾游客在社交平台上传了光顾Fergburger后的单据，指出本来该写顾客名(ming)字的位(wei)置，变成种族歧(qi)视字眼。
这一事件引发(fa)网(wang)民讨论，Fergburger在社交平台公开道歉，并称已经解(jie)雇涉事员工。该名(ming)游客之后也在网(wang)上发(fa)帖，表示(shi)收到汉堡店的回复。
对此，“中国驻克赖斯(si)特彻奇总领(ling)馆”微信公众号20日发(fa)文表示(shi)，收到Fergburger汉堡店信函，该店深表歉意(yi)，并已立即采取全面(mian)行动，包括(kuo)进行全面(mian)内部审查、向当事顾客正式道歉、进一步培训全体(ti)员工尊重不(bu)同文化(hua)等(deng)。来函并表示(shi)，涉事员工已被(bei)开除(chu)。
中国驻克赖斯(si)特彻奇总领(ling)馆要(yao)求其(qi)信守承诺，确保(bao)类似事件不(bu)再发(fa)生。
汉堡店Fergburger官网(wang)截图